Este documento describe los elementos clave de un plan estratégico para una organización de salud. Explica que un plan estratégico consiste en determinar la dirección a largo plazo de una organización para alcanzar sus objetivos, visión y misión. Detalla los componentes clave como la visión, misión, valores, análisis FODA y objetivos estratégicos. Además, enfatiza la importancia de la calidad en la prestación de servicios de salud.

1. Int. Flor Valenzuela Medina

2. PLAN ESTRATÉGICO
 Consiste en determinar la dirección que debe
tener una organización para conseguir sus
objetivos de largo plazo, en el marco de su
visión, misión y valores
 En el mediano plazo (5 años)
 Relacionar los problemas y necesidades de la
población y del establecimiento de salud con
los recursos humanos, logísticos, financieros e
información disponible

3. La estrategia
Visión
valores
Misión
Evaluación del Amenazas
Oportunidades
entorno
Fortalezas Debilidades
Evaluación del plan
Objetivos (corto y largo
plazo)

4. Elementos
• Visión
• Misión
• Valores
• Entorno
• FODA
• Objetivos

5. Visión
 Punto de partida de toda creación
 Fuente de la autoridad para dirigir
 Indicativa, objetiva, de fácil comprensión
 Se marcan las metas y compromisos
 Base para los objetivos operativos

6. ¿qué
quiero?
¿a quién ¿a dónde
dirigirme? quiero ir?
Visión
¿para qué ¿cuándo
estoy? quiero ir?
¿cómo
quiero ir?

7. Valores
 Filosofía de trabajo, la cultura institucional
predominante y los valores para el futuro
 Explícito
 Calidad
 Responsabilidad
 Reciprocidad
 Eficiencia
 Libertad

8. Misión
 Resume los pasos
 Breve, claro, justificando la existencia de la institución
 Identificar las fuerzas que impulsan la visión
estratégica.
 Congruente con los valores institucionales
 Ventajas competitivas

9. ¿qué?
Ventajas
¿por qué? competitiv
as
Misión
¿para
¿cómo?
quién?

10. Entorno
 Influir y afectar el desempeño
 Detectar las oportunidades y anticipar los riesgos
 Entorno GENERAL
 F. económicos
 F. geográficos
 F. demográficos (población objetivo)
 F. político – legales
 F. socioculturales
 F. tecnológicos

11.  Entorno ESPECÍFICO
 Relacionado directamente con la institución
 Clientes
 Proveedores
 Competidores
 Entidades gubernamentales

12. Análisis situacional
 Oportunidades y amenazas (v. externas)
 Fortalezas y debilidades (v. internas)
 Recurso humanos
 Recursos económicos
 Recursos tecnológicos
 Habilidades administrativas
 Infraestructura
 Clientes

13. Objetivos estratégicos
 Condiciones que se esperan alcanzar
 Claros, mensurables, realistas, alcanzables, comprensi
bles, con plazos establecidos

14. Planificación estratégica
Analizar
ESCENARIOS
Ejecutar un PLAN
DE ACCION Definir VISION
(POA)
Diseñar una Seleccionar
ESTRUCTURA ESTRATEGIAS
Asignar una
MISION

15. Plan de acción
 Se definen los objetivos asignados a cada persona y a
cada área.
 Se diseña el Presupuesto Público
 Se obtienen y asignan los distintos recursos
humanos, materiales, tecnológicos y económicos.
 Se ponen en marcha las actividades diarias
 Se siguen y monitorean los resultados

16. PLAN OPERATIVO
 Cumplimiento del plan estratégico
 Enumera las directrices que deben cumplirse a corto
plazo (1 año)
 Evita las desviaciones
 POA debe adaptar los objetivos generales de la
compañía a cada departamento, y traducir la estrategia
global de la misma en el día a día de sus trabajadores

19. Calidad
 Aplicación de la ciencia y la tecnología médica en una
forma que maximice sus beneficios para la salud sin
aumentar en forma proporcional sus riesgos.
 Grado de calidad:
 la medida en que se espera que la atención suministrada
logre el equilibrio más favorable de riesgos y beneficios

20. Objetivo
 Mejorar la calidad de los servicios, recursos y
tecnología del sector salud a través de la generación de
una cultura de calidad, sensible a las necesidades de
los usuarios externos e internos.

21. Objetivos específicos
 Lograr la satisfacción de los usuarios
 Lograr la satisfacción de las personas que brindan el
servicio
 Fomentar una cultura de calidad en todos los niveles
de la organización
 Generar conocimientos de base y experiencia en la
conducción del Sistema

22. Estrategias
 Compromiso de la dirección y líderes
 Sensibilización y capacitación
 Asistencia técnica
 Mecanismos de reconocimientos al desempeño
 Sistema de información para la calidad
 Impulso y apoyo a la investigación en calidad

23. Personas
• Fomentar la provisión de servicios de salud que eleven la calidad de vida
• Evaluar satisfacción de usuarios.
• Informar sobre el Sistema.
Trabajadores
• Fomentar una conciencia ética y de calidad
• Fomentar el trabajo en equipo
• Desarrollo del potencial humano
Establecimientos
• Asegurar la provisión de recursos.
• Normas para la organización y funcionamiento
• normalización de los procesos
Sociedad
• Fomentar la participación social en salud
• Promover el derecho social en salud
• Promover la buenas prácticas de salud
• Mejorar las condiciones de bienestar para el desarrollo social integral y sostenible
Estado
• Políticas para una sociedad justa

24. ¿Que se requiere?
 Enfoque en el usuario
 Entender las necesidades
 Satisfacer expectativas
 Liderazgo
 Crear un ambiente que mantenga el compromiso del
personal en cumplir los objetivos
 Compromiso del personal
 Sus destrezas enfocadas en el beneficio de la calidad

25.  Enfoque en los procesos
 Actividades y los recursos necesarios son gestionados
como un proceso
 Mejora continua
 Decisiones basadas en el análisis de la información
 Relación con los proveedores mutuamente beneficiosa