1. Informe Empresa y
Sociedad del Conocimiento
“Capital Intelectual, Activos
Intangibles y Método Skandia”
Profesor: Jorge Israel
Alumno: Paula Bolívar

2. INTRODUCCION
Cada día son más las empresas que se dedican a vender información y conocimiento
en lugar de productos. El trabajo intelectual está en ascenso, la fabricación de
productos en descenso. Aunque cada uno de ellos sigue siendo intangible, se describen
cosas que los gerentes pueden entender, organizar, administrar y hacer crecer sus
empresas.
En el Presente Trabajo, analizaremos el Capital Intelectual, su uso como Activo
intangible, y el Método que consagro a Skandia como una de las Empresas pioneras en
su uso.
Se puede ver claramente que el Navegador de Skandia es el más desarrollo en
presentar el capital intelectual, abarcando las diferencias que existen entre cada uno
de sus componentes y de esa misma manera ampliándonos mucho más los
conocimientos a la hora de realizar diversas funciones.

3. CAPITAL INTELECTUAL
El capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información
intangible que posee y que puede producir valor.
Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres
grandes bloques:
Capital humano: Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que
cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e
intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía.
Capital organizacional: Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo
interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera
más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de
organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o
cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de
propiedad intelectual)
Capital relacional: Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el
producto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas
establecidas, etc.), y a la relación empresa-cliente; y también a los procesos de
organización, producción y comercialización del producto. Sin duda, la fórmula
adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo en cuenta estos activos
intelectuales, es un factor determinante para el progreso de la empresa. En este
sentido, y como respuesta a esta necesidad o inquietud, se han realizado numerosos
estudios, y han surgido enfoques que siguen diferentes líneas de investigación pero
con un mismo objetivo. Por citar algunos: enfoque humano, enfoque de desarrollo e
innovación, enfoque de proceso, enfoque económico o financiero, entre otros.

4. Además en su conceptualización lo señalan como “la posesión de conocimientos,
experiencias aplicadas, tecnologías organizacionales, relaciones con clientes y
destrezas profesionales que dan una ventaja competitiva en el mercado”. Es decir, “la
integración de todos los conocimientos que poseen todos los empleados de una
empresa y le dan a ésta una ventaja competitiva. Es material intelectual
(conocimientos, información, propiedad intelectual, experiencia) que se puede
aprovechar para crear riqueza”.
La necesidad de generar nuevas ideas, de forma más rápida, ha facilitado que
el valor de la información y del conocimiento cotice al alza. Prueba de ello son los
sectores que están directamente relacionados: las telecomunicaciones, internet,
la informática en general.
Por lo tanto, se reconoce la necesidad de lograr que las personas acepten invertir todo
su talento en la organización, con un nivel de participación e implicación mucho
mayor. En esta línea han surgido una serie de modelos de gestión que reconocen el
valor del conocimiento y que pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo
o válido para la empresa. Algunos de estos modelos son: el capital intelectual,
la gestión del conocimiento, el aprendizaje permanente, etc.
Todos estos enfoques pasan por:
a) Valorar la importancia de la información y del conocimiento.
b) Facilitar el aprendizaje en las organizaciones.
c) Valorar la aportación de las personas.

5. LOS ACTIVOS INTANGIBLES
La contabilidad desarrolló un nuevo concepto para incorporar a los balances
económicos del patrimonio de una organización, el valor de marca, el conocimiento
que desarrolla una organización, y el crecimiento debido al resultado de
investigaciones.
Un activo es un recurso controlado por la entidad del que pudo y puede obtener
beneficios tangibles
En el lenguaje contable el término intangible se emplea con un sentido restringido
para aquellos activos que producen beneficios parecidos a los que producen los bienes
de uso o de renta y que no pueden materializarse físicamente. Se emplean en las
actividades principales de la entidad (en la producción, en la gestión comercial o bien
en la administrativa) o son contratados a terceros. Asimismo, su capacidad de servicio
no se agota ni se consume en el corto plazo y mientras se usan no se transforman en
otros bienes ni están destinados directamente a su venta.
Los activos intangibles pueden ser: las marcas, la identidad corporativa, la
comunicación institucional, la imagen, el conocimiento comercial, operativo o
tecnológico, la propiedad intelectual, patentes y derechos de comercialización y
derechos de autor; la cartera de clientes y la forma de relacionarse con ellos, entre
otros.
Los intangibles son recursos internos desarrollados por la organización que no basta
con identificarlos, requieren ser gestionados. En este sentido se habla de la gestión del
conocimiento como la gestión de los activos intangibles y que tiene que ver con los
procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y
transmisión del conocimiento. El conocimiento asociado a una organización y a una
serie de capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.
Se puede decir que la gestión del conocimiento es “el conjunto de procesos y sistemas
que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma
significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de
forma eficiente con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el
tiempo”
En los últimos años, debido al entorno competitivo en el que se desenvuelven las
empresas, ha crecido la preocupación por parte de ellas para generar la ventaja
competitiva a través del conocimiento, el capital intelectual y los intangibles, que
existen dentro de ellas.

6. NAVEGADOR SKANDIA
La compañía sueca de seguros y servicios financieros Skandia, es la única que ha
desarrollado un instrumento capaz de medir de manera práctica y con indicadores
financieros y no financieros el capital intelectual, visualizando de forma rápida el hoy,
el ayer y el futuro de una organización.
Este navegador es tan eficiente, que se ha considerado ser una base importante para
desarrollar nuevos instrumentos capaces de medir el capital intelectual.
A continuación se muestra el diseño del Navegador Skandia junto con todos sus
elementos que lo integra:

7. El modelo aparenta la forma de una casa símbolo de fuerza y unión. Si uno de ellos
falta, la organización podría desaparecer o simplemente se encontraría más débil en
cuanto a su competencia. Debido a ello el modelo se compone de cinco áreas de
enfoque:
 Enfoque Financiero:
Este representa el desván, es decir, la parte superior de la casa, el cuál integra el
pasado de la firma en un momento específico (Balance General). Este enfoque es el
más común en el área de negocios pues es fácil de identificar y calcular
 Enfoque Clientela y Proceso:
Estos integran las paredes de la casa del capital intelectual, en ella encontramos el
presente y las actividades de la compañía que se orientan hacia este activo
intangible, siendo el segundo una medida más amplia del capital estructural. En la
actualidad el enfoque clientela es difícil de calcular debido a que algunas empresas
no llevan un control de la relación que se tiene con sus clientes
 Enfoque Renovación y Desarrollo:
Son los cimientos de la casa, en donde todos los elementos que lo integran son
necesarios para mantener a la organización en un futuro. Ejemplo de ello, es el
entrenamiento que se les da a los empleados, desarrollos de nuevos productos,
acciones estratégicas, mercados en los que operará la organización. Por un lado,
también se refleja que tan eficientemente está abandonando el pasado por medio
de la rotación de productos y la actualización de tecnología.
 Enfoque Humano:
Se localiza en el centro de la casa, pues se puede decir que éste es el corazón de la
organización, el recurso humano. Este representa los activos que no son propiedad
de la empresa y que se van todos los días a su casa. Gracias a ellos la organización
cuenta con un valor agregado, pues simboliza la capacidad e inteligencia que
otorgan y aplican a la entidad, lo cual hacen la diferencia ante su competencia.

8. CONCLUSIÓN
Conocer en profundidad y muy ampliamente los diversos temas que se explicaron en
el desarrollo de este informe, abarcando los pasos, los segmentos que se realizan en
cada área, sirve como un gran conjunto de conocimientos mucho más amplios, ya que
al detallar claramente cada proceso del que se cumple en el Navegador Skandia nos
hace entender mucho mejor como se desempeñan las personas en el lugar de trabajo,
los factores que se involucran el tipo de conocimientos que cada uno posee.