1. ASISTENCIA REMOTA CON EL
PROGRAMA TEAM VIEWER

2. Objetivo
 Llevar a cabo la instalación de juego (maratón)
aun equipo de cómputo a través de una
asistencia remota con el programa (team
viewer) y dar un servicio para poder instalar y
ayudar al usuario del otro equipo de que se
trata el juego y como es la forma de jugarlo.
 Por otra parte el juego que se instalara en el
otro equipo será juagado por un integrante del
equipo, el cual recibirá una asistencia de cuál es
la finalidad de este juego y también recibirá los
pasos para jugarlo.

3. Propósito
 El propósito de esta práctica es con la
finalidad de contribuir nuestros
conocimientos del sub módulo 2 “brindar
soporte técnico a distancia” y para poder
tener éxito y la contundencia de cómo y
cuáles son los pasos a seguir para poder
llevar la práctica a un éxito.
 También el propósito es llevar a cabo con
éxito la instalación del juego maratón.

4. Pasos para Transferir
Archivos.
1. Instalamos el programa team viewer para dar
asistencia remota, el otro equipo nos dio su ID y
contraseña para que por medio del programa
controláramos su equipo.
2. Ya que podíamos controlar su PC transferimos el
juego maratón siguiendo los siguientes pasos:
En la pantalla del programa, seleccionamos
la opción “transferencia de archivos” y dimos clic en
“conectar con asociado”
Nos apareció una ventana donde nos
mostraba los archivos de nuestra computadora y los
archivos de la otra computadora.

5. Seleccionamos el disco extraíble de
nuestra computadora donde teníamos guardado el
juego.
En la otra parte seleccionamos el lugar
donde íbamos a transferir el archivo a la otra
computadora en nuestro caso seleccionamos en
escritorio (dimos clic) y abrimos la carpeta.
Seleccionamos el juego en nuestros
documentos y lo seleccionamos y dimos clic en
enviar en el escritorio del otro equipo.
Este juego (maratón) no necesita
instalarse porque cuando lo descargamos lo
descomprimimos y al momento de ejecutarlo el
juego se inicia para ya poderlo jugar.

6. PASOS PARA CONFIGURAR EL MICCROFONO Y
AUDIFONOS:
 En la pantalla donde estamos dando
asistencia remota nos aparece una opción
donde dice audio y video, dimos clic en voz
sobre IP, nos apareció otra página y dimos
clic en ajuste de audio, nos apareció otra
ventana donde en la opción de
reproducción de voz le dimos clic en
“altavoces” y el la opción de micrófono
dimos clic en “micrófono (realtek high
definit) y dimos clic en aceptar. Listo!!
Micrófonos y audio configurados.

7. Como se juega el juego
Maratón Damos doble clic sobre el juego de maratón y
nos aparece una ventana la cual nos dice el
nombre del juego (maratón) y damos clic en
empezar, nos aparece otra ventana donde
nos muestra las instrucciones del juego y
damos clic en comenzar, ya que dimos clic
nos aparece el juego en el cual debemos
hacer un recorrido, el recorrido se va dando
mediante vas contestando unas preguntas, si
contestas la pregunta correctamente avanzas
pero si la respuesta es incorrecta avanza la
ignorancia y el primero que llegue a la meta

8. Conclusión Este tipo de practicas nos ayuda mucho al
contribuir con nuestros trabajos y así podamos
estar un poco mas interesados con lo que viene
siendo una asistencia remota y poder interactuar
con personas que necesiten un tipo de ayuda (
asistencia remota) por otra parte podemos decir
que practicas como estas nos complementa
mucho mas a nuestra mente .
 También llego ala conclusión de que esta
practica se llevo acabo con éxito y pudimos dar
una asistencia remota al otro equipo de computo
y nos quedo una satisfacción muy buena por que
lo hicimos rápido y preciso.

9. ¿Qué es CROOSSLOOP?
 Es un programa que nos sirve para poder
brindar un servicio a larga distancia este
programa se puede utilizar fácilmente este
programa permite manipular un equipo de
computo a través de otro es muy útil para
poder ayudar a personas que no saben muy
bien usar su computadora

10. ¿Qué necesito para utilizar
CROOSSLOOP?
 Primero que nada necesitas internet
 Descargar el programa CROOSSLOOP
 ¿Como utilizo CROOSLOOP para brindar un
servicio a larga distancia???
 En primer punto necesitas abrir el programa
CROOSSLOOP

11.  Te aparecerá la ventana con un codigo de
acceso .
 Posteriormente con una llamada del
cliente nos brindara el código de acceso.
 Nosotros escribiremos el código de acceso
y le daremos conectar.
 En este instante esta tratando de conectar
con el cliente como lo muestra la imagen.
 Ya entrando en contacto con la
computadora del cliente pues ya podemos
manipularla y posterior mente hacer lo que
el cliente desee, un ejemplo :

12.  Como nosotros manipulamos el equipo del
cliente lo primero que tenemos que hacer
será:
 Irnos al explorador de Google y escribir
el nombre de antivirus que e instalaremos al
equipo del cliente como lo muestra la imagen

13.  Después se va aguardar el antivirus y
posterior mente lo ejecutaremos en el
equipo del cliente… Pues esto seria todo
sobre la utilización del programa
CROOSSLOOP.