1. Asistencia remota con el programa
Team Viewer

2. Objetivo
 Llevar a cabo la instalación de juego (maratón) aun
equipo de cómputo a través de una asistencia
remota con el programa (team viewer) y dar un
servicio para poder instalar y ayudar al usuario del
otro equipo de que se trata el juego y como es la
forma de jugarlo.
 Por otra parte el juego que se instalara en el otro
equipo será juagado por un integrante del equipo,
el cual recibirá una asistencia de cuál es la finalidad
de este juego y también recibirá los pasos para
jugarlo.

3. Propósito
 El propósito de esta práctica es con la finalidad de
contribuir nuestros conocimientos del sub
módulo 2 “brindar soporte técnico a distancia” y
para poder tener éxito y la contundencia de cómo
y cuáles son los pasos a seguir para poder llevar la
práctica a un éxito.
 También el propósito es llevar a cabo con éxito la
instalación del juego maratón.

4. Pasos para Transferir
Archivos.
1. Instalamos el programa team viewer para dar asistencia
remota, el otro equipo nos dio su ID y contraseña para que
por medio del programa controláramos su equipo.
2. Ya que podíamos controlar su PC transferimos el juego
maratón siguiendo los siguientes pasos:
 En la pantalla del programa, seleccionamos la
opción “transferencia de archivos” y dimos clic en “conectar
con asociado”
 Nos apareció una ventana donde nos mostraba
los archivos de nuestra computadora y los archivos de la otra
computadora.

5.  Seleccionamos el disco extraíble de nuestra
computadora donde teníamos guardado el juego.
 En la otra parte seleccionamos el lugar donde
íbamos a transferir el archivo a la otra computadora en
nuestro caso seleccionamos en escritorio (dimos clic) y
abrimos la carpeta.
 Seleccionamos el juego en nuestros documentos
y lo seleccionamos y dimos clic en enviar en el escritorio del
otro equipo.
 Este juego (maratón) no necesita instalarse
porque cuando lo descargamos lo descomprimimos y al
momento de ejecutarlo el juego se inicia para ya
poderlo jugar.

6. PASOS PARA CONFIGURAR EL MICCROFONO Y
AUDIFONOS:
 En la pantalla donde estamos dando asistencia
remota nos aparece una opción donde dice audio
y video, dimos clic en voz sobre IP, nos apareció
otra página y dimos clic en ajuste de audio, nos
apareció otra ventana donde en la opción de
reproducción de voz le dimos clic en “altavoces” y
el la opción de micrófono dimos clic en
“micrófono (realtek high definit) y dimos clic en
aceptar. Listo!! Micrófonos y audio configurados.

7. Como se juega el juego Maratón
 Damos doble clic sobre el juego de maratón y nos
aparece una ventana la cual nos dice el nombre del
juego (maratón) y damos clic en empezar, nos
aparece otra ventana donde nos muestra las
instrucciones del juego y damos clic en comenzar, ya
que dimos clic nos aparece el juego en el cual
debemos hacer un recorrido, el recorrido se va
dando mediante vas contestando unas preguntas, si
contestas la pregunta correctamente avanzas pero si
la respuesta es incorrecta avanza la ignorancia y el
primero que llegue a la meta gana.

8. Conclusión
 Este tipo de practicas nos ayuda mucho al contribuir con
nuestros trabajos y así podamos estar un poco mas
interesados con lo que viene siendo una asistencia
remota y poder interactuar con personas que necesiten
un tipo de ayuda ( asistencia remota) por otra parte
podemos decir que practicas como estas nos
complementa mucho mas a nuestra mente .
 También llego ala conclusión de que esta practica se llevo
acabo con éxito y pudimos dar una asistencia remota al
otro equipo de computo y nos quedo una
satisfacción muy buena por que lo hicimos rápido y
preciso.

9. ¿Qué es CROOSSLOOP?
 Es un programa que nos sirve para poder brindar un servicio
a larga distancia este programa se puede utilizar fácilmente
este programa permite manipular un equipo de computo a
través de otro es muy útil para poder ayudar a personas que
no saben muy bien usar su computadora

10. ¿Qué necesito para utilizar
CROOSSLOOP?
 Primero que nada necesitas internet
 Descargar el programa CROOSSLOOP
 ¿Como utilizo CROOSLOOP para brindar un servicio a larga
distancia???
 En primer punto necesitas abrir el programa CROOSSLOOP

11.  Te aparecerá la ventana con un codigo de acceso .
 Posteriormente con una llamada del cliente nos
brindara el código de acceso.
 Nosotros escribiremos el código de acceso y le
daremos conectar.
 En este instante esta tratando de conectar con el
cliente como lo muestra la imagen.
 Ya entrando en contacto con la computadora del
cliente pues ya podemos manipularla y posterior
mente hacer lo que el cliente desee, un ejemplo :
El cliente desea que le instale un antivirus

12.  Como nosotros manipulamos el equipo del cliente lo
primero que tenemos que hacer será:
 Irnos al explorador de Google y escribir el nombre de
antivirus que e instalaremos al equipo del cliente como lo
muestra la imagen
Posteriormente que estemos en la pagina vamos a dar clic en
descargar el antivirus.

13. Después se va aguardar el antivirus y posterior
mente lo ejecutaremos en el equipo del
cliente… Pues esto seria todo sobre la
utilización del programa CROOSSLOOP.