Este documento resume los principales hallazgos de un estudio sobre el uso de las redes sociales en el sector de la salud. Se observa un uso dispar de plataformas como Twitter y Facebook entre diferentes grupos. Además, predomina el contenido heterogéneo y las microaudiencias segmentadas, aunque se aprecian señales de que la comunidad sanitaria online podría convertirse en una fuente de información complementaria en el futuro.

1. Janssen
Observer
Top
Ten
Salud
2.0

2. Principales
hallazgos
* Uso
dispar
de
las
redes
sociales
* Profesionales
sanitarios
y
periodistas
prefieren
Twi8er
* Asociaciones
de
pacientes,
Ins<tuciones
y
sociedades
cien>ficas
man<enen
su
afinidad
por
Facebook

3. Principales
hallazgos
* Conversación
heterogénea
* Las
ins<tuciones,
la
industria
farmacéu<ca
y
las
organizaciones
profesionales
son
muy
poco
proclives
a
la
interacción
* Los
más
conversadores
son
los
profesionales
sanitarios,
pero
en
ellos
el
diálogo
<ende
a
la
endogamia

4. Principales
hallazgos
* Contenidos
variados
y
maneras
informales.
* Aquí
cada
uno
habla
de
lo
suyo
* Sin
temá<cas
comunes,
prevalecen
los
intereses
de
grupo
y
a
la
actualidad
* Medicamentos,
pacientes
y
salud
2.0.,
contenidos
recurrentes

5. Términos
más
u<lizados
por
grupos

6. Temá<cas

7. Principales
hallazgos
* Audiencias:
ni
se
habla
para
las
mismas
personas
ni
se
interesa
a
las
mismas
personas
* Predominan
las
microaudiencias,
un
universo
segmentado
y
disperso
de
seguidores
unidos
por
intereses
comunes
pero
diferenciados
* Grupos
afines
por
las
fuentes
consultadas

8. Seguidores
compar<dos

9. Principales
hallazgos
* La
comunidad
sanitaria
2.0
NO
se
ha
cons<tuido
aún
como
una
fuente
de
información
complementaria
a
las
tradicionales
(medios
de
comunicación
y
sites
de
referencia
del
sector)
* Algunas
señales
sugieren
un
cambio

10. URLs
Fuentes
externas/
Fuentes
internas
menciones

11. Un
año
después...
* El
fenómeno
se
observa
entre
los
KOL,
los
farmacéu<cos
y
varias
ins<tuciones,
que
refuerzan
su
área
de
influencia
común
al
ganar
los
mismos
seguidores
* Las
asociaciones
de
pacientes
no
experimentan
cambios
en
sus
audiencias
ni
indicios
de
aproximación
a
otros
perfiles
* Las
audiencias
comunes
que
tenían
los
usuarios
en
2012
se
han
incrementado,
pero
el
crecimiento
de
las
comunidades
evoluciona
dentro
de
cada
cluster

12. Un
año
después...
* El
contenido
es
el
Rey
y
sirve
de
elemento
de
enganche
entre
los
grupos
* La
conversación
sigue
mostrando
un
patrón
endogámico
* Las
fuentes
de
información
internas
también
se
man<enen
y
no
se
detectan
apenas
coincidencia
en
el
consumo
de
información
procedente
de
nuevos
referentes

13. Cambios
en
la
difusión
de
contenidos
externos
(URLs
más
mencionadas)

14. Resumiendo...
* Uso
dispar
de
las
redes
sociales
y
diferente
nivel
de
conversación
* Contenido
heterogéneo
y
maneras
informales
* Predominio
de
microaudiencias
* Camino
de
ser
fuente
de
información
“original”
y
complementaria.