Sesión 1: Tendencias de la comunicación digital

MÓDULO I
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN DIGITAL
PRIMER CURSO - SESIÓN 1
CURSO : TENDENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL
DOCENTE : OMAR VITE

¿Qué es una tendencia de consumo?

Verdad #1. Una tendencia
de consumo es una nueva
expresión del consumidor -
ya sea mediante su
conducta, actitud, o
expectativas- de una
necesidad, carencia o deseo
fundamentales.
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Verdad #2. Las modas
pasajeras vienen y van. Las
tendencias surgen y
evolucionan.
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Verdad #3. La investigación
de mercado tradicional es
esencialmente retrógrada.
Las tendencias son del
ahora (y, sí, del mañana).
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Verdad #4. Reconocer y
analizar las innovaciones
B2C está en el corazón de la
metodología de la tendencia.
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Verdad #5. Los grupos de
innovaciones pueden indicar
futuras direcciones para el
consumo. El éxito individual
o el fracaso
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Verdad #6. Al final, las
tendencias no son el
objetivo, sino las
oportunidades que ellas
generan. ¡Así que ponte en
marcha!
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Verdad #7. El contexto local
es importante, pero (ahora
más que nunca) las
personas son las personas.
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Verdad #8. Los
consumidores no viven en
condiciones de laboratorio.
Tú tampoco deberías.
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Verdad #9. Olvida la
estadística tradicional (cada
día significa menos). En su
lugar piensa en la
adaptación.
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Verdad #10. Si tienes algún
contacto con los
consumidores, las
tendencias pueden ser tu
arma (no tan) secreta.
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https://www.facebook.com/pages/Gs-
Art/111654865586456?sk=photos_stream

1. Diseño iterativo
“Los lectores con mirada de águila sin duda habrán distinguido
dos ideas centrales a las que vuelvo con frecuencia: el impacto
del diseño iterativo y la tendencia de nuestras vidas digitalizadas
a generar una inmensa cantidad de datos. Muchos negocios
basados en la web se sitúan precisamente en la intersección de
estas dos ideas. Facebok, por ejemplo, emplea el diseño
iterativo para mutar constantemente, en respuesta a la gran
cantidad de información que recopila de sus millones de
usuarios. Amazon hace lo mismo”.
Ben Hammersley. 64 cosas que debes saber sobre la era digital.
Curso de Extensión Profesional – CEP JULIO 2014

http://www.mockflow.com/

http://es.wix.com/

http://ibuildapp.com/

2. Crowdsourcing
“Por años, la cuestión de cómo aprovechar el poder de los grupos de
gente potencialmente enormes en internet ha puesto a pensar a
todos, desde los activistas hasta los mercadólogos. No ha escapado a
la atención del mundo de los negocios que pedir a muchas personas
que cada quien haga una pequeña parte del trabajo permite concluir
ciertas tareas de gran escala de manera muy rentable y veloz. Si fueras
ingenioso al punto de atraer a la gente mediante una ambientación
lúdica, podrías conseguir que hiciera tu trabajo sin pagarle nada. Si
fueras todavía más astuto y disfrazaras tu trabajo como esencial para
ellos y no para ti, podrías lograr que lo llevaran a cabo sin que siquiera
se percataran de que están trabajando”.

https://www.mturk.com/mturk/welcome

https://www.talenthouse.com/

https://www.threadless.com/

http://mystarbucksidea.force.com/

http://www.tomnod.com/nod/challenge/

http://datea.pe/#/mapeo/49

3. Crowdfunding
“Si tuviera que nombrar una sola cosa, la más significativa que
internet puede ofrecer, probablemente diría que formar grupos. En la
era previa a la red, si querías congregar a un conjunto de personas con
ideas afines, con el propósito de protestar, socializar o negociar tenías
que organizar a todos para que estuvieran en el mismo lugar al mismo
tiempo. Ahora podemos estar en cualquier parte y en diferentes
momentos y aun así seguir reunidos para emprender una revolución,
financiar una película, chismear o vendernos productos unos a otros.
La facilidad para formar grupos es la clave de cómo internet afecta
nuestras vidas”.

https://www.kickstarter.com/

http://www.change.org/es-LA

http://idea.me/

http://www.kapitalzocialperu.com/

Los diez principios para pensar en la abundancia
1. Si es digital, antes o después será gratis.
2. Los átomos también querrán ser gratuitos.
3. Lo gratis no se puede detener.
4. Se puede ganar dinero con lo Gratis.
5. Redefina su mercado.
6. Rebajar.
7. Antes o después usted competirá con lo gratuito.
8. Acepte el derroche.
9. Lo gratis da más valor a otras cosas.
10. Gestione la abundancia, no la escasez.
Chris Anderson. Gratis. El futuro de un precio radical.
4. Gratis

4. Gratis
GRATIS 1: Subsidios cruzados directos

4. Gratis
Fabricante
Consumidor
Producto 1
(de pago)
Producto 2
$$$ (gratis)

4. Gratis
GRATIS 2: El mercado trilateral

$$$
4. Gratis
Fabricante
Consumidor
Espacio publicitario
(de pago)
Contenido
(gratis)
$$$
Anunciante
Productos
(de pago)

4. Gratis
GRATIS 3: “Freemium”

4. Gratis
Fabricante
Consumidor
Producto básico
(gratis)
Producto Premium
(de pago)
$$$
Muchos consumidores

4. Gratis
GRATIS 4: Mercados no monetarios

4. Gratis
Fabricante
Consumidor
Atención,
reputación
Productos
gratuitos

El consumidor puede encontrarlo todo en la cola larga: el catálogo de
fondo, los álbumes más antiguos todavía nostálgicamente recordados
por los aficionados o redescubiertos por las nuevas generaciones. Allí
hay nuevos temas y nuevas grabaciones. Hay nichos de miles de temas
musicales, de diferentes géneros (imaginemos toda una tienda Tower
Records dedicada a los conjuntos musicales de la década de 1980 o a
la música de películas). Hay álbumes de grupos extranjeros, antes
vendidos a precios inaccesibles en la sección de artículos importados,
y de grupos desconocidos o de sellos aún más desconocidos, muchos
de los cuales no tienen un canal de distribución para entrar en Tower.
Chris Anderson. La economía Long Tail.
5. Long tail

http://www.amazon.com/

6. Gammification
Quizá nunca en tu vida hayas jugado un juego de computadora,
pero si usas internet para lo que sea, estás cotidianamente en
contacto directo con el diseño de juego. La ludificación de
nuestro mundo se está extendiendo más allá del ciberespacio y
está convirtiendo a prácticamente cada campo de la actividad
humana en un juego. Ahora todos somos jugadores.

https://es.foursquare.com/

https://getkahoot.com/

7. Share Economy
En el consumo comunitario se trata de compartir e intercambiar
objetos cotidianos como libros, juguetes o ropa. Pero cada vez con
más frecuencia se comparten también música, viviendas o autos.
Numerosas plataformas online ofrecen diversos modelos de economía
compartida.Los nuevos modelos económicos alternativos están en
auge: portales de alojamiento como "Airbnb" ofrecen apartamentos
vacacionales en más 190 países, aplicaciones de Smartphone como
"WHY own it" posibilitan el intercambio de objetos entre amigos.
También empresas establecidas están empezando a probar el
potencial de estas ideas y a expandir sus modelos de negocio, por
ejemplo con el Carsharing, una alternativa a la compra y alquiler de
automóviles.
http://www.dw.de/enlaces-ventana-abierta-al-mundo-digital-2014-04-22/e-17539257-9797

https://www.airbnb.es/

https://www.couchsurfing.org/

La creencia de que la educación es algo que ocurre aproximadamente
entre los cinco y veinte años, y lo que ocurre después en el trabajo es
una breve cuestión de “capacitación” y , más tarde, de
“recapacitación”, erige una barrera de cara a poder pensar que el
aprendizaje debería ser uno de los principales rasgos del aprendizaje
debería ser uno de los principales rasgos del conjunto de la vida
humana. Pero lo cierto es que debería serlo. Las razones para ello son
numerosas; la principal es la idea ética de que tenemos la
responsabilidad con nosotros mismos de estar informados y
actualizados, de ser reflexivos, conscientes de lo que está ocurriendo
en el mundo y capaces de participar activamente en debates y
decisiones relativos a nuestras vidas y sociedades.
A.C. Grayling. El poder de las ideas. Claves para entender el siglo XXI.
8. Knowmad

https://www.coursera.org/

https://es.khanacademy.org/

https://www.udacity.com/

https://iversity.org/

https://www.miriadax.net/

https://www.edx.org/

http://www.ted.com/

En el siglo pasado, los futurólogos expertos hablaron del trabajo a
distancia desde casa o desde el centro de asistencia tecnológica
comunitario: la idea era que al usar las tecnologías modernas de
comunicación no tendríamos que ir a la oficina. Podríamos trabajar
tranquilamente desde el hogar en piyama, utilizando el correo
electrónico y las videoconferencias para cumplir nuestras tareas sin la
molestia de recorrer trayecto a la oficina. Se trata de una visión de la
que se escribió una y otra vez de los años cincuenta en adelante. Pero,
en realidad, es posible desde hace apenas unos cinco o seis años.
9. Cocreation

https://mural.ly/

https://realtimeboard.com/

http://conceptboard.com/

https://www.tuzzit.com/

https://asana.com/

10. Transmedia Storytelling
En pocas palabras: las NT son una particular forma narrativa que se
expande a través de diferentes sistemas de significación (verbal,
icónico, audiovisual, interactivo, etc.) y medios (cine, cómic, televisión,
videojuegos, teatro, etc.). Las NT no son simplemente una adaptación
de un lenguaje a otro: la historia que cuenta el cómic no es la misma
que aparece en la pantalla del cine o en la microsuperficie del
dispositivo móvil.
Carlos A. Scolari. Narrativas transmedia. Cuando todos los medios cuentan.

http://trendwatching.com/es/southcentralamerica/

http://www.thinkwithgoogle.com/

Cuadro de tendencias de consumo

Cuadro de tendencias de consumo
Comprensión Aplicación
www.trendwatching.com

Comprensión: Necesidades básicas
¿Qué necesidades y deseos profundos del consumidor satisface esta
tendencia?
• Estatus social.
• Autosuperación.
• Entretenimiento.
• Emoción.
• Conexión.
• Seguridad.
• Identidad.
• Relevancia.
• Interacción social.
• Creatividad.
• Justicia.
Programa de Especialización Gerencial – II PEG DPCED

Comprensión: Causantes del cambio
¿Por qué emerge ahora esta tendencia? ¿Qué está cambiando?
Para analizar un cambio, hay que tener en cuenta las Transformaciones a
gran escala y los Desencadenantes:
• Las transformaciones a gran escala son macrocambios a largo plazo que
se producen durante años o décadas, que aunque no son tendencias de
consumo propiamente, dirigen e influyen en una tendencia específica.
• Los desencadenantes son los cambios más inmediatos que motivan el
surgimiento de una tendencia de consumo. Estos pueden ser tecnologías
específicas, cambios políticos, problemas económicos, incidentes
medioambientales, etc.

Comprensión: Expectativas de consumo
¿Qué nuevas necesidades, deseos y expectativas de los consumidores
se crean por los cambios identificados anteriormente? ¿Dónde y cómo
los satisface esta tendencia?
Las nuevas tendencias de consumo surgen cuando las necesidades
humanas básicas se topan con cambios externos para crear (o desbloquear)
nuevas necesidades, gustos y deseos. Al identificar estas nuevas
necesidades y deseos emergentes, busca brechas en las expectativas entre
lo que los consumidores quieren y lo que actualmente tienen.

Comprensión: Inspiración
¿Cómo están aplicando el resto de empresas esta tendencia?
Fíjate en las innovaciones empresariales existentes, compréndelas y después
adáptalas a tu empresa. Para tener la perspectiva más amplia posible, fíjate
específicamente en otros sectores, otras regiones o culturas, u otros tipos de
empresa (p. ej. Grandes compañías frente a empresas de nueva creación.

Aplicación: Potencial de innovación
¿Cómo y dónde podrías aplicar esta tendencia en tu empresa?
Al pensar en una tendencia de consumo, ayuda considerar dónde y cómo
puede ésta impactar en tu empresa utilizando estas cuatro áreas:
• Visión.
• Modelo de negocio.
• Producto / Servicio / Experiencia
• Campaña.

Aplicación: Para quién
¿Con qué (nuevos) grupos de clientes podrías aplicar esta tendencia?
¿Qué tendrías que cambiar?
Cuando se trata de aplicar tendencias de consumo, intenta pensar más allá
de aquellos que actualmente están viviendo la tendencia. De hecho, pensar
en qué cambios tendrías que realizar para hacer que esta tendencia fuera
relevante para otros (nuevos) grupos sociales es una buena forma de obtener
nuevas innovaciones.

TU INNOVACIÓN

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