8. Control Operacional
Control y facilidad en la administración ante todo
§ Integración total con Active Directory
§ Configuración centralizada (MMC)
§ Soporte para System Center
Operations Manager 2007
§ Mejoras notables en el monitoreo de la
calidad del servicio
9. Integración con PBX
Uniendo todos los puntos de comunicación de la empresa
§ Uso del equipamiento existente, mínima
inversión. Office Communications
Server Deployment
IP-
IP-PBX PBX VoIP Gateway
§ Llamadas desde y hacía la red
PBX Phone de telefonía pública
§ Transferencia de llamadas
PSTN
PBX Phone § Desvío de llamadas
§ Un solo número, un solo buzón
10. Office Live Meeting 2007
Porque las reuniones remotas no tienen que ser una videollamada
§ Reuniones multimedia remotas
§ Compartir; documentos, ficheros,
notas, …
§ Colaborar; toma de posesión.
§ RoundTable. Vista de panorámica
§ Múltiples vías de conexión
11. Eficiencia
§ Presencia constante
§ Gestión de comunicaciones
§ Agilidad y rapidez
§ Contenido compartido
12. Integración con Office
Integración ‘off-the-shelf’ con las herramientas colaborativas
§ Integración de presencia en Outlook
§ Integración de presencia en Sharepoint.
§ Panel de Agente para Dynamics CRM.
13. Response Group
Tratamiento de llamadas, colas y enrutamiento configurable por el usuario
Características principales:
§ Menús por voz o tonos.
Reconocimiento de voz.
§ Reglas de enrutamiento
configurables
§ Colas con Música en Espera
14. Communicator Attendant
Gestión eficiente de llamadas para asistentes
Características principales:
§ Interfície para la gestión de múltiples
llamadas.
§ Lista de llamadas en cola.
§ Transferencias directas o
consultando.
§ Historial de conversación, plantillas
y notas integradas.
15. Group Chats
Colaboración de equipos persistentes en el tiempo
Características principales:
§ Espacio de colaboración
permanente
§ Historial almacenado para
búsquedas posteriores
§ Alertas y filtros personalizables
17. Office Communicator 2007 R2
El cliente para comunicaciones unificadas es capaz de ir donde el usuario esté.
§ Cliente Windows § Cliente Móvil § Acceso por web
§ Enhanced Presence § Enhanced Presence § Enhanced Presence
§ Voz y Video IP § Número de empresa § Voz añadida
§ Control de Llamadas § Clientes java y § Desktop Sharing
Symbian
§ Desktop Sharing § Multiplataforma
18. Unificación al Móvil
Mantener la presencia incluso cuando solo se dispone del móvil
Características principales:
§ Mantener un solo número
§ Control sobre las llamadas
§ Registro de las llamadas de
móviles
§ Búsqueda de contactos de la
GAL
19. Outlook Voice Access
Hablar a nuestro servidor de Correo.
Características principales: Bienvenido a su buzón
Exchange.
§ Acceso al buzón en cualquier
lugar
Abrir calendario
§ Disponible tanto correo como
calendario. Su citas para hoy:
A las 9 Seminario Unified
§ Buzón de voz directamente en Communications.
Exchange.
§ Realización de llamadas desde
OCS a través de móvil.
20. Control
§ Canales de comunicación
§ Redirección y gestión
§ Búsqueda de contenidos
§ Backup y monitorización
21. Integración con CRM
Comunicación en contexto desde cualquier aplicación
Puntos clave:
§ Incluir información de presencia en
cualquier aplicación.
§ Potenciar el “click to Communicate”
§ Mostrar el contexto de comunicación en
aplicaciones de negocio
22. Aplicaciones de comunicación
Desarrollar aplicaciones a nivel de servidor
Puntos clave:
§ Gestión ágil de un alto volumen de
llamadas
§ Automatización de agentes en servidor
§ Mostrar el contexto de comunicación en
aplicaciones de negocio
23. Cas real Cotinsa
7 empreses a 15 ubicacions
Plantes petroquímiques
Necessitat de coordinació
Equips de treball distribuïts
Serveis centralitzats
Personal itinerant
Usuaris de direcció