6. ¿Para qué lo queremos hacer?
Desde el punto de vista del SERVICIO
Para ofrecer nuevos servicios diferenciadores
Siendo accesibles desde cualquier lugar
Desde el punto de vista ECONÓMICO
Para aumentar el número de clientes total…
… y en especial los que vienen más de 5 veces
Aumentando los ingresos…
… y los Beneficios
7. ¿Qué haremos para ser un…
... Espacio de Bienestar FÍSICO?
Ofreceremos Servicios Estéticos con:
Aromaterapia
Cosmética 100% natural
Ofreceremos Servicios Terapéuticos con:
Flores de Bach
De forma TOTALMENTE PERSONALIZADA
8. ¿Qué haremos para ser un…
... Espacio de Bienestar VIRTUAL?
Crear una nueva plataforma web:
http://www.centrobel.es/tuespaciodebienestar
Donde nuestros clientes podrán:
Gestionar sus resevas de citas
Acceder a su historial de compras y
tratamientos
Realizar Consultas Online (con WebCam)
Comprar y enviar vales de regalo online
Obtener servicios de nuestros asociados:
Ice Technology Entrenantcurses.cat Saboilnet
9. ¿Qué haremos para ser un…
... Espacio de Bienestar VIRTUAL?
Potenciar nuestra presencia en Facebook
http://www.facebook.com/centrobel
Mediante:
Campañas de captación de clientes
Ofertas de productos y servicios
Sólo para clientes que nos sigan en Facebook
Para todos los clientes
Publicación de su experiencia en el Centro Bel
por parte de los clientes
Información actualizada de horarios y
vacaciones
10. ¿Cuándo lo haremos?
Espacio de Bienestar FÍSICO
Espacio de Bienestar VIRTUAL
La potenciación de la presencia en Facebook se empezará inmediatamente.
11. ¿Qué Expectativas Tenemos?
Aumento Nº Clientes Crecimiento Económico
Nº Visitas 2102 2013 2014 2015 2013 2014 2015
1 158 175 210 230
Ingresos +12% +17% +25%
2-5 113 105 100 90
6-10 25 30 40 55 Beneficios -15% +35% +25%
>10 23 32 45 65 En el 2013 habrá pérdidas debido a la inversión
Datos absolutos por año Datos con respecto al año precedente
Nueva Plataforma Web Facebook
2013 2014 2015 2102 2013 2014 2015
Usuarios Registrados 100 150 300 Seguidores 73 150 225 350
Visitas 130 300 650 1000
Reservas 40% 65% 80%
Personas que
Regalos 15% 25% 40% 35 100 150 225
hablan de esto
Uso de
Historial 30% 50% 70%
También se observará el alcance, pero no está en la
Consultas 10% 25% 40% tabla dado que es muy difícil de estimar
Asociados 5% 12% 25% Seguidores y Visitas: Datos absolutos por año
Datos absolutos por año Personas que hablan de esto: Media Mensual
12. ¿Cuál es nuestro último deseo?
Que nuestros clientes usen el…
Espacio de Bienestar VIRTUAL
Que vengan a vernos al…
Espacio de Bienestar FÍSICO
¡¡¡ Y se desconecten !!!
13. Muchas
Gracias
por su
Atención
C/Chapitela, 16, 1º Pamplona www.centrobel.es 948 21 14 87