econflicto y poder

5. Etapa 2: conflicto percibido
•Percepción de metas frustradas por otro
(s)
• Análisis del conflicto:
 Origen del conflicto
•Designación de responsabilidades
• Aumento del conflicto

6. Etapa 3: conflicto sentido
• Desarrollo emocional entre las
subunidades de la organización
• La cooperación cae y el sentimiento de
afecto igual

7. Etapa 4: conflicto manifiesto
• Una subunidad hace fracasar a otra
• Provoca agresión, rivalidades
• Surge la agresión pasiva: una parte de las
subunidades no realiza su trabajo para
perjudicar a otro
• Desaparece la afectividad organizacional
y se perjudica la coordinación e
integración de gerentes y subunidades

8. Efectos de la etapa 4…
• Fracaso en la comunicación
• Secuelas del conflicto

9. Etapa 5: Secuelas del conflicto
• El conflicto se resuelve con la intervención
de un superior
• Si no es resuelto en su totalidad, vuelve a
surgir
• Secuelas, estas van a depender de la
etapa en la que se resolvieron

10. Administración de conflictos:
estrategias y resolución de conflictos

11. Actuar al nivel de la estructura
• Un buen diseño organizacional debería crear
una estructura que minimice el potencial del
conflicto

12. Actuar al nivel de las actitudes y
los individuos
• Tomar en cuenta la dos partes del conflicto y
escucharlos
• Contratar un negociador que evite la polarización
de las unidades
• Rotación de las funciones de los miembros de la
organización (ponerse en los zapatos del otro)
• La intensidad del conflicto puede llevar al despido
de los miembros

13. El director general…
• Un director general fuerte, administra el conflicto
y abre el debate permitiendo que cada uno
exprese sus puntos de vista
• Un director general débil, puede aumentar el
conflicto organizacional

14. ¿Que es el poder organizacional?
• Capacidad de una persona o grupo para
superar la resistencia de otro, a resolver un
conflicto y lograr un objetivo o resultado
deseado
• La posesión del poder es un determinante
importante de la clase de decisiones, que
resuelvan un conflicto

15. • Las decisiones concernientes de al destino de
los recursos o a la asignación de la
responsabilidad entre los gerentes y las
subunidades.
• Así, el conflicto y el poder están, íntimamente
relacionados

17. AUTORIDAD
• LA AUTORIDAD ES UNA ORGANIZACIÓN SE
DERIVA DE ESTATUS, LOS CUALES PERMITEN A
LOS ACCIONISTAS A TRAVES DE LA JUNTA
DIRECTIVA OTORGAR AL DIRECETOR GENERAL
EL PODER FORMAL O LA AUTORIDAD PARA
USAR LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES Y
CREAR VALOR PARA ELLO.

18. • AL DIRECTOR GENERAL TIENE EL DERECHO DE
CEDER AUTORIDAD A OTROS FACTORES
DIRECTIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y ELLOS
TIENEN EL DERECHO DE CONFERIRLO A SUS
SUBORDINADOS .

19. CONTROL SOBRE
RECURSOS
EL PODER DE LA ORGANIZACIÓN PROVIENE DEL
CONTROL DE LOS RECURSOS.
• CAPITAL
• HABILIDADES HUMANAS
• MATERIAS PRIMAS
• CLIENTES

20. EJEMPLO
• Merck & Co., Inc., también conocida como
Merck Sharp & Dohme o MSD, es una de las
mayores empresas farmacéuticas del mundo.

21. • McDonald's es una cadena de restaurantes de
comida rápida.
• Coca-Cola, es una gaseosa efervescente
vendida en tiendas, restaurantes y máquinas
expendedoras en más de 200 países o
territorios.

22. CONTROL SOBRE LA
INFORMACION
• EL CONTROL DE INFORMACION ES LA FUENTE DE
POER DE MUCHAS PERSONAS O SUBUNIDAADES
EN LAS FUNCIONES ESPECIALIZADAS.
• TODAS LAS SUBUNIDADES POSEEN ALGUNA
INFORMACION Y CONOCIMIENTO
ESPECIALIZADO, PERO LAS FUNCIONES O LAS
DIVISIONES QUE CONTROLAN LA INFORMACION
CRITICA TIENEN LA MEJOR PARTE.

23. EJEMPLO:
• PLANTA FRANCESA DE PROCESAMIENTO DE
TABACO.

24. POSIBILIDAD DE NO SER
SUSTITUIDO

25. CENTRALIDAD
• LAS SUBUNIDADES MAS IMPORTANTES EN EL
FLUJO DE RECURSOS TIENEN LA CAPACIDAD
DE REDUCIR LA INCERTIDUMBRE A LA QUE SE
ENFRENTAN OTRAS SUBUNIDADES.

26. CONTROL SOBRE LA
INCERTIDUMBRE
• EL PODER DE LAS SUBUNIDADES AUMENTA Y
DISMINUYE A MEDIDA QUE CAMBIA SU
CAPACIDAD PARA TRATAR LOS CAMBIOS DE LAS
INCERTIDUMBRES ORGANIZACIONALES.

27. EJEMPLO:
• EN UNA ORGANIZACIÓN BIOTECNOLOGICA LA
FUENTE PRINCIPAL DE INCERTIDUMBRE ES SI
LA ORGANIZACIÓN PUEDE DESCUBRIR
NUEVOS MEDICAMENTOS SEGUROS.
• EN UN HOSPITAL LA FUENTE PRINCIPAL DE LA
INCERTIDUMBRE ES SI EL DOCTOR TIENE LA
CAPACIDAD PARA DIAGNOSTICAR Y TRATAR
LOS PROBLEMAS DE LOS PACIENTES.

28. PODER NO MOLESTO:
CONTROLAR LAS
PREMISAS DE LA TOMA
DE DECISIONES
• CUANDO SUBUNIDADES DIFERENTES
COMPARTEN INTERESES SIMILARES, CON
FRECUENCIA SE UNEN EN UNA COALISION
PARA AUMENTAR SU PODER Y BUSCAR METAS
COMUNES.

37. Referencias :
Libro: TEORIA ORGANIZACIONAL
DISEÑO Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES.
QUINTA EDICION
PEARSON PRENTICE HALL
GARETH R. JONES
PAGINAS: 393-414