UDG Virtual - LAO Materia: Organizacion y coordinacion de Equipos de Trabajo Asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández Alumno: Roberto García Ramirez Octubre 9/2013

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Materia: Análisis y Coordinación de Equipos de TrabajoMateria: Análisis y Coordinación de Equipos de Trabajo
El Conflicto y los equipos de trabajoEl Conflicto y los equipos de trabajo
Asesor: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
Alumno: Roberto García Ramirez Código: 210214513
Especialidad: Licenciado en Administración de Organizaciones
Unidad 2 Actividad 1: 2013-10-01 al 09

2. ¿Qué es el conflicto?¿Qué es el conflicto?
 Situación en la cual dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de
una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.
 Pueden ser unilaterales o bilaterales.
- Un conflicto unilateral es aquel en que sólo se queja una de las partes
- Un conflicto bilateral, es en el cual, cada persona quiere algo de la otra.
 Es normal que se presenten en toda organización, pues donde hay personas que
interactúan e intercambian ideas siempre presentarán discrepancias, todos somos
diferentes y complejos.

3. ¿Cuáles son los distintos tipos de¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?conflicto?
 Funcional, Se dice que cuando este se presenta de forma mínima, en una
organización, provoca que el rendimiento del equipo no sea el adecuado.
 Disfuncional, Se llama así a cualquier confrontación o interacción de grupos que
afecta negativamente a la organización o impide que alcance sus objetivos. Se
debe pugnar por eliminar los conflictos de este tipo.
◦ Con frecuencia un conflicto benéfico o funcional se puede tornar en perjudicial o
disfuncional, y es casi imposible identificar con precisión el momento en que sucede.
◦ Un nivel equilibrado de tensiones y conflictos, puede dar lugar a que un grupo avance
saludable y positivamente hacia sus objetivos, puede resultar totalmente disfuncional en otro
grupo o momento.
 La tolerancia de un grupo a las tensiones y conflictos también depende del tipo de
organización a la que sirve, y del tiempo real en que suceden, pues los miembros
están sujetos a distintos medio ambientes como son personales (salud), familiares
(emocional) y económicos (deudas), todo lo cual distrae su capacidad de
concentración en las tareas a realizar.

4. ¿Qué actitudes se adoptan ante el¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?conflicto?
 Diversos investigadores señalan que las organizaciones y sus dirigentes, deben
intentar a eliminar los conflictos disfuncionales y que los funcionales deberían de
estimularse.
 Después de analizar esto, en algunas organizaciones del norte del Perú, no ocurre
en la práctica, el 90% de los gerentes tratan de eliminar todo tipo de conflictos,
ya sea funcionales o disfuncionales, puesto que desde pequeños en su ambiente
familiar, el colegio e inclusive en las universidades, particulares principalmente,
promueven comportamientos contrarios al conflicto.
 Inclusive es bastante común que los gerentes sean premiados sobre la base de la
eliminación de conflictos de todo tipo, considerando que es mejor que exista la
tranquilidad, en todo sentido, dentro de la organización.
 Es preciso revisar a detalle las causas de conflicto, entablar negociaciones
efectivas, a fin de provocar su orientación a desarrollar ventajas competitivas.

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?al interior de un equipo de trabajo?
 Provoca efectos negativos y también positivos, en relación al rendimiento esperado
por la organización.
 Al no reconocer la presencia de conflictos provoca que el crecimiento de la
organización sea frenado, puesto que las personas no están involucradas en
desarrollo de la misma, o no facilitan el intercambio de información con sus
compañeros de labores, a fin de conseguir alcanzar los objetivos del equipo y la
organización.
 También actúan como catalizador para mejorar el desempeño de las personas y por
ende de las organizaciones.
 La administración moderna, debe lograr que los conflictos se transformen en
fuerzas impulsoras positivas.
 El objetivo no es perseguir que desaparezcan los conflictos en las organizaciones,
sino que sepamos cómo manejarlos a partir del conocimiento de las personas de
nuestro entorno, y de sus motivaciones, percepciones, habilidades y sentimientos, a
partir del conocimiento de uno mismo.
 Debemos iniciar tomando como base los conceptos de inteligencia emocional, como
parte de nuestro comportamiento dentro de los equipos de trabajo.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?conflicto?
 Cuando exista la interdependencia laboral, la cual es producida, cuando dos o más
grupos o equipos de trabajo de una organización dependen de otros para el desarrollo de
su trabajo. Las posibilidades de que aparezcan conflictos en estos casos, son muy
elevadas.
 Sin embargo, es preciso diferenciar entre Interdependencia combinada e
Interdependencia secuencial y recíproca.
◦ Interdependencia combinada: no requiere interacción alguna entre grupos y equipos
de trabajo, ya que cada uno desarrolla su trabajo independientemente del otro.
◦ Interdependencia secuencial y recíproca: en estos casos se requiere que el producto
final de cada grupo sea el insumo para un grupo consecutivo o posterior.
 No olvidar una gran certeza que es; Que el rendimiento combinado de todos los
equipos que existen en la organización es lo que definirá si una organización
tendrá mayor o menor éxito.

7. Referencias de consultaReferencias de consulta
 http://www.mentat.com.ar/conflicto.htm
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
 http://www.xing.com/net/ne_administraciondeempresas/noticias-195763/el-conflicto-
funcional-y-disfuncional-13295335/13295335