El conflicto y los equipos de trabajo.

1. Universidad de
Guadalajara
SistemadeUniversidadVirtual
Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones.
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Alberto Jorge Márquez Vargas
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Octubre 5, 2016

2. ¿Que es conflicto?
• Un conflicto es una manifestación de intereses opuestos, en forma
de disputa.
• ¿Cómo se soluciona?
• La Conciliación
• La Mediación
• La Transacción
• Arbitramento

3. Los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
• Si no se manejan, los conflictos pueden escalar y llevar a resultados
muy negativos.
• Mayor cohesion de grupo.
• Mayor liderazgo autocrático.
• Mayor valoración de la actividad.
• Mayor valoración de la lealtad.
• Distorsión de las percepciones.
• Estereotipos negativos.
• Descenso en la comunicación

4. ¿Cuáles son los distintos tipos
de conflicto?
• Conflicto funcional. Es una
confrontación entre grupos
que resulta positiva para el
rendimiento de la
organización.
• Conflicto disfuncional Es
cualquier confrontación o
interacción entre grupos
que perjudica a la
organización o impide que
ésta alcance sus objetivos.
La dirección debe tratar de
eliminar conflictos de este
tipo.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante
el conflicto?
• Hay muchos conflictos evitables en una organización, y hay
otros inevitables y necesarios para mejorar, hacer cambios o
tomar decisiones clave. En estas situaciones, aprender a
actuar de una manera eficaz y positiva puede influir en el
resultado, y convertir una situación desagradable en una
oportunidad de crecimiento y mejora.

6. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
• Ver un problema como un reto.
• Céntrarse en los obstáculos presentes y futuros.
• Distinguir entre los hechos, opiniones y juicios.
• Escucha la opinión de los expertos, autoridades y otras
personas de confianza.

7. Bibliografia y fuentes
consultadas.
• Tomado de: http://www.hjnc.cl/capacitacion/modulo_2_trabajo_en_equipo.pdf recuperado el
05/10/2016
• Tomado de: http://www.leonismoargentino.com.ar/INST286.htm recuperado el 05/10/2016.
• Tomado de: http://gaceta.es/noticias/conflicto-laboral-5-estilos-negociacion recuperado el
05/10/2016.
• Tomado de: http://www.cenidh.org/media/documents/docfile/Què_hacer_en_un_conflicto.pdf
recuperado el 05/10/2016.
• Tomado : https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-
conflicto/ recuperado el 05/10/2016.
• Tomado de: http://www.revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen.pdf recuperado el
05/10/2016.