1. PROPUESTA DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA INTEGRADA PARA EL CONTROL DE LOS PROCESOS DE LA CADENA DE COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL COMBUSTIBLE GASEOSO Caso: Estaciones de Servicios GNV-PDVSA ubicadas en el estado Carabobo ING. ROSANA LANDAZURI Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al grado de Especialización en Gerencia: Mención Redes y Telecomunicaciones Autor: Ing. Rosana Landazuri C.I 16.278.204 Tutor: Ing. Ronald Ordóñez UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

4. PARTE I Situación Objeto de Estudio ING. ROSANA LANDAZURI

5. Descripción detallada de la situación objeto de estudio Desde el año 2006, fecha de inicio del proyecto GNV en Venezuela, se han convertido hasta más de 30.000 vehículos. Las mismas están clasificadas en un 80% flota gubernamental, y un 20% aproximadamente de clientes particulares. En este punto es necesario evaluar los sistemas de seguridad en base a las normativas (Nacionales e Internacionales), que plantean la identificación de los diferentes usuarios a objeto de lograr el control de los esquemas de mantenimiento, a fin de garantizar la seguridad en el momento del suministro de GNV en las diferentes estaciones de servicio. Entre el año 2010 y el año 2011, se debe aplicar un plan de contingencia para la ubicación, identificación, control y aplicación de los programas de mantenimiento. ING. ROSANA LANDAZURI

6. Objetivos Objetivo General Proponer una plataforma tecnológica integrada para el control de los procesos en la cadena de comercialización y distribución del combustible gaseoso de Estaciones de Servicios GNV-PDVSA ubicadas en el estado Carabobo. ING. ROSANA LANDAZURI

9. PARTE II Soporte Conceptual ING. ROSANA LANDAZURI

10. PARTE III Orientación Procedimental ING. ROSANA LANDAZURI

11. Naturaleza de la Investigación El tipo de investigación desarrollada fue la investigación acción , la cual estuvo orientada al levantamiento de la información por medio de estudios y evaluaciones para dar así solución a la problemática presentada en PDVSA GNV. Población y Muestra Por la naturaleza del tipo de investigación (acción), el criterio para toma de información fue por muestreo intencional u opinático, como lo señala Seijas en su obra investigación por muestreo, es decir, prevaleció el criterio propio para tomar solo las cinco (5) estaciones de servicio existentes con puntos de expendios de GNV, que están distribuidas en el estado Carabobo, solo para efectos de recolectar la información y aplicarle la evaluación técnica requerida, para en su siguiente fase, de éstas cinco (5) solo se tomarán dos (2) estaciones de servicio, que conforma la configuración mínima para efectos de realizar una prueba de telecomunicaciones y probar así su factibilidad a nivel teórico. ING. ROSANA LANDAZURI

12. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Para llevar adelante la recolección de información, se utilizó la técnica cualitativa basada en la observación mediante inspección en sitio. En el presente estudio se efectuó observaciones de: características y condiciones, conductas, actividades y factores ambientales. ING. ROSANA LANDAZURI

13. PARTE VI EL PRODUCTO ING. ROSANA LANDAZURI

14. Objetivo Proponer un Diseño de una Plataforma Tecnológica Integrada para el Control Automatizado de los Procesos de la Cadena de Comercialización y Distribución del Combustible Gaseoso (Puntos De Expendio en Estaciones de Servicio y Usuario Final) para 2 Estaciones de Servicios que son Paramacay y Morón II ubicadas en el estado Carabobo. Misión de la propuesta Ayudar a optimizar la gestión del control de consumo de la empresa desde las perspectivas tecnológicas y de servicio al cliente, al precisar los puntos a tomar en cuenta con la finalidad de mejorar a través de un enfoque coherente y racional los procesos operativos en el área del consumo de combustible gaseoso, proponiendo lineamientos de control en tiempo real para lograrlo y, así mantener el enfoque de lo que se quiere en la empresa ING. ROSANA LANDAZURI

15. Alcance de la Propuesta El plan propuesto está orientado al ordenamiento de variables exógenas y endógenas para la definición lógica racional de estrategias de control de combustible en la Gerencia de AutoGas. Por otro lado, la propuesta no considera el estudio desde el enfoque de la gestión de otras estaciones de servicios. Estrategia de desarrollo El sistema de comunicación entre las estaciones de servicios y la estación base ubicada en GNV-PDVSA (Planta Yagua), permite conocer en tiempo real el usuario y validar el cronograma anual de mantenimiento para autorizar el consumo de combustible gaseoso. Permitiendo consolidar el total del consumo de combustible gaseoso diario, mensual y anual por usuario. ING. ROSANA LANDAZURI

16. Arquitectura de solución global SICGNV (Sistema Integral de Control de Gas Natural Vehicular). ING. ROSANA LANDAZURI

17. Diseño de Comunicación entre usuario y estación de servicio Centro de operaciones PDVSA-GNV La identificación del vehículo se realiza por medio de un sistema que posee un código único asociado a los datos del automóvil (Propietario, Placa del Vehículo, Empresa u Organismo de Estado). Los vehículos son reconocidos a través del dispositivo electrónico identificador para registrar los consumos de gas (Tag Rfid). En caso de contingencia, y que ninguno de los sistemas automáticos funcione, se permite el despacho manual de combustible previa autorización de PDVSA. ING. ROSANA LANDAZURI

18. Arquitectura para el control de combustible gaseoso en estación de servicio SAES (Sistema de Automatización Estaciones de Servicio). ING. ROSANA LANDAZURI

19. Diseño de Comunicación con tecnología Wimax ING. ROSANA LANDAZURI

20. Esquema Global de Comunicación Sistema Integral de Control de Gas Natural Vehicular (SICGNV) ING. ROSANA LANDAZURI

21. Muchas gracias por su atención ING. ROSANA LANDAZURI