Campaña de Marketing enfocada a fidelizar al cliente transformado el ahorro prometido en dinero real en su cuenta de ahorros

1. Campaña
We $ave 4 U
We Save For You
Rubén Salgado Fernández
salgadoruben83@gmail.com

2. E S T R A T E G I A
E S T R A T E G I A
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3. Estrategia
Objetivo:
Hacer que el cliente tenga
presente mes a mes que
estando con nosotros
ahorra dinero.
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4. Percepción actual del ciclo de factura
NO hay
percepción
Cliente Factura de ahorro
SÍ hay Nueva Oferta
Factura Ahorro
percepción
de ahorro
Portabilidad
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5. Percepción deseada del ciclo de factura
NO hay
percepción
Cliente Factura de ahorro
SÍ hay Nueva Oferta
Factura Ahorro
percepción
de ahorro
Portabilidad
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6. Estrategia
 Crear una barrera psicológica de salida al cliente.
 Si se va a la competencia pierde el ahorro.
Para ello debemos:
Transmitir al cliente Materializar ese
el ahorro que tiene ahorro en dinero.
con nosotros desde
que se vino a la
compañía.
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7. Acciones
SÍ
¿Activar Hacer
Opción Transferencia
Alta Ahorro?
Futuro
Cliente
NO
Enviar SMS
Ahorro
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8. Acción 1
 Para nuevos clientes, nosotros cobraremos como mínimo el importe de lo que
venía pagando con su anterior compañía e ingresaremos en su cuenta de
ahorro la diferencia existente entre el precio anterior y la factura generada mes
a mes con nosotros en caso de ser menor.
19,0€
Tarificado: 29,4€
Ahorro: 19,0€
48,4€
A Pagar: 48,4€
Cliente
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9. Acción 1
 El cliente al final ve reflejado el ahorro en su cuenta
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10. Acción 1
On-line
Ahorrador
Posicionamiento
similar a Sin restricciones
nosotros Innovador: Fresh Banking
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11. Acción 2
 Vía Alternativa en caso de que el cliente no active la Opción Ahorro.
 Para nuevos clientes, nosotros enviaremos un SMS con la
diferencia existente entre el precio anterior y la factura generada
mes a mes con nosotros en caso de ser menor.
Este mes
tu ahorro
ha sido
48,4€ Tarificado: 29,4€ de 19 €*
A Pagar: 29,4€
* Además se le recuerda al cliente que puede activar la Opción Ahorro
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12. Ventajas e Inconvenientes
Ventajas Propias Ventajas ING Inconvenientes
Refuerza
posicionamiento como
Empresa Ahorradora Incremento en Cuentas
Adaptación Plataforma
Naranja
Posicionamiento como
Empresa innovadora
Refuerza
posicionamiento Fresh Negociación ING Direct
Banking
Captación Clientes ING
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13. Conclusiones
El cliente se viene con nosotros no sólo por el precio,
Sino porque además se le ofrece un trato diferente.
Se materializaría el ahorro.
Se crearía una barrera psicológica de salida.
Fidelización del cliente.
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14. Preguntas
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