2. Uso de Redes Sociales en PR
Facebook
79.7%
YouTube
40.9%
Instagram
33.7%
Google+
23.3%
Twitter
23.1%
2014 Digital & Mobile
Behavioral Study
1.6
millones
3. Redes Sociales
• 1ra Transición de
Cuentas de
Redes Sociales
2013
HOY
• Establecer las
bases de la
política pública
para redes
sociales
4. Meta
Que las agencias
gubernamentales
adopten el uso de las
redes sociales para
servir e informar a su
gente.
14. Tipos de Contenido
1. Contenido Estratégico
Este contenido se refiere a las ideas de contenido
que son planificadas dentro de la agencia con el
objetivo de informar o lograr una reacción en los
ciudadanos.
2. Contenido Reactivo
Este contenido es el que la agencia publica en
respuesta a una expresión hecha por el
ciudadano en la cual demuestra una necesidad.
15. Contenido Estratégico
Recopilar
Estrategia
Creación de Contenido
Pruebas & Aprobación
Publicar & Compartir
Mantenimiento & Análisis
16. Contenido Estratégico
• ¿Cuál es la necesidad?
• ¿Cuál es el
comportamiento
esperado del lector?
• Periodo de tiempo para
comunicar
• ¿Quién es la audiencia
del contenido?
• Necesidades especiales
del contenido
17. Contenido Estratégico
• ¿En qué plataforma se
publicará el contenido?
• ¿En qué momento se
publicará el contenido?
• ¿Cómo se publicará el
contenido?
• Análisis de perfiles
donde se compartirá el
contenido
18. Contenido Estratégico
• Texto para los diferentes
canales de comunicación
• Escogido de fotos, video o
audio para acompañar el
contenido
• Enlaces de apoyo a ser
incluidos en la
publicación
• Creación de metadata
para el contenido (SEO)
19. Contenido Estratégico
• QA del contenido a ser
publicado
• Presentación del
contenido al ejecutivo
designado
20. Contenido Estratégico
• Coordinar la publicación
del contenido en los
diferentes canales
• Compartir el contenido
en perfiles que
comparten la misma
audiencia que se desea
impactar con la
publicación
21. Contenido Estratégico
• Estar atentos a la
retroalimentación de la
audiencia
• Analizar el impacto de
la publicación en los
diferentes canales
utilizando herramientas
de medición
22. Contenido Reactivo
Capturar la Necesidad
Identificar Servicio
Creación de Contenido
Pruebas
Publicación
Análisis
24. Contenido Reactivo
• Identificar que servicio
ofrecido por la agencia
responde a la necesidad
del ciudadano
• Identificar documentos
de apoyo que pueden
hacerse llegar al
ciudadano
27. Contenido Reactivo
• Publicación del
contenido en respuesta
a la necesidad del
ciudadano
28. Contenido Reactivo
• Análisis del impacto de
la publicación
• Monitoreo de
respuestas de los
ciudadanos (Pueden
servir como
testimoniales)
29. Elementos de la Política de Redes Sociales
Proceso de Creación y Verificación
Código de Conducta
Identidad de la Agencia
Tecnologías Recomendadas
Términos de Uso y Políticas de Privacidad
Estructura de Manejo de Contenido
Guías de Interacción con Otros Perfiles