1. CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA REALIZADA PARA EL PROYECTO
“QUEJATRONIC”
De la encuesta realizada a través de un formulario en Google Docs, con las
preguntas que se anexan en el archivo de Excel, 11 personas respondieron, de lo
cual se concluye lo siguientes:
1.- Innovación:
El 72.72% de los encuestados creen que el Sistema QuejaTronic es innovador.
El 27.28 Opinó lo contrario.
2.- Debilidades:
El 36.36% opinó que no hay apoyo de empresas y clientes para utilizar el Sistema
QuejaTronic.
El 27.27% opinó que no todos las personas cuentan con conocimientos en las
Tic´s o computación para utilizar correctamente el sistema.
El 18.18% opinó que el sistema puede ser mal utilizado al estar a la vista del
público en general y tomarlo como un juego.
El 9.09% cree que la interfaz gráfica que se debe mostrar al usuario debe ser lo
más fácil de manejar posible. Para que el usuario final pueda utilizarlo sin
problemas.
El 9.09% opinó que de grabar voz debo contar con un amplio espacio en mi
servidor de almacenamiento.
3.- Fortalezas:
El 36.36% menciona la rapidez que estos sistemas tienen para realizar las quejas
y sugerencias, evitando trámites de escritura y tiempos perdidos.
El 36.36% opinó que la comunicación mejorará de manera considerable entre
empresas, empleados y clientes.
El 18.18% opina que la calidad del sistema lo colocará en un punto de venta
bueno.

2. El 9.09% menciona la seguridad al utilizar el sistema, ya que al dejar la queja o
sugerencia, llegará a las personas adecuadas para resolverlo.
4.- Rentabilidad:
El 81.81% de los encuestados opinan que el Sistema QuejaTronic es rentable
para las empresas que ofrecen un servicio o producto.
El 18.19% opinó lo contrario.
5.- Nombre del Sistema:
El 81.81% Está de acuerdo con el nombre del proyecto
El 18.19% opinó lo contrario
6.- Modificaciones:
El 36.36% no realizaría modificaciones al proyecto.
El 27.27% Le daría un enfoque o dirección más amplio.
El 27.27% Mostraría una interfaz gráfica sencilla al usuario final
El 9.09% Lo haría completamente anónimo.
6.- Costos
El 45.45% pagaría de 0 a 100 pesos
El 54.55% pagaría más de 5,000 pesos.