Tema 4. Confidencialidad en el trato al cliente

2.  Según la ley 15/1999 de 13 de diciembre
(LOPD)
 Plazo de treinta días para manifestar su
negativa al tratamiento de los datos.
 No pronunciarse al efecto supone su
consentimiento.
 Cuando sea de forma periódica, la
comunicación debe llevarse a cabo con esta
comunicación o la facturación, de forma que
haya quedado visible.

3.  Facilitar al cliente forma de darse de baja
sencilla y gratuita.
 Envío prefranqueado dirigido al responsable
del servicio.
 Llamada gratuita al servicio de atención al
cliente que se haya gestionado por la
empresa.
 No será posible enviarle información pasado
un año desde la tramitación de la baja.
 Página 78.

5.  Discrección que debe rodear cualquier
proceso de valoración de la empresa (con o
sin compra)
 Al realizar una valoración de una empresa,
hay que tener muy en cuenta esa
discrección.
 Hay que enviarle a todos los clientes el texto
que rige la confidencialidad entre las dos
partes.