2. VISIÓN
Ser a partir del año 2012 la Compañía
con el mejor relacionamiento con los
usuarios en la industria de las
telecomunicaciones en Colombia,
basado en una relación costo-beneficio
insuperable”

3. MISIÓN
Ser la empresa líder en servicios de
telecomunicaciones en Colombia, brindando el
más alto grado de satisfacción a nuestros usuarios
y generando un retorno superior a nuestros
accionistas, a través de un desempeño
sobresaliente en nuestro trabajo y un manejo
ejemplar de los recursos, contribuyendo así a la
competitividad, progreso y bienestar de los
colombianos.

4. VALORES CORPORATIVOS
Humildad Honestidad
Innovación Respeto
Austeridad
Rentabilidad
Disciplina Transparencia

5. AMÉRICA MÓVIL
Países con empresas
subsidiarias:
- Estados Unidos - Colombia
- México - Ecuador
- Guatemala - Perú
- El Salvador - Chile
- Nicaragua - Brasil
- Honduras - Paraguay
- Rep. Dominicana - Uruguay
- Puerto Rico - Argentina
- Jamaica - Panamá

6. Nuestra Empresa
En el año 2003 adquirió
CELCARIBE, operador
celular de la Zona
Costa.
En 1998 adquirió
OCCEL, operador
celular de la Zona
Occidente.
COMCEL inició sus
operaciones el 1°
de Julio de 1994
en la Zona Oriente.

7. COMCEL EN CIFRAS
Producto Abonados Participación
Prepago 25.748.956 85%
Postpago 4.755.101 15%
Totales 30.504.057 100%
Datos actualizados a 1 enero de 2012

8. SERVICIO COMCEL
Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes después de
realizar la venta, nuestra compañía cuenta con:
Centros de Atención a Clientes Centros de Pagos y Servicios (Total 439)
(CAC) 65 CPS´s 205
Mini CPS´s 127
Junior 107
Datos actualizados al 13 de enero 2012

10. SERVICIO COMCEL
*611 Atención Telefónica
Centros de Ventas Comcel
permanente con aprox.
(CVC) 23
3.700 Consultores
Datos actualizados a 13 de enero 2012

11. SERVICIOS VIRTUALES

28. CONCEPTOS
PRELIMINARES