1. UNIDAD 3
• 1.- Centrales de atención ciudadana
Tradicionalmente la Policía Nacional ha venido manejando el concepto de
Centrales de Radio Patrulla. Este nombre es correcto si se consideran
únicamente como Centrales de Despacho de los recursos policiales; pero desde
el momento que estas centrales atienden las llamadas de emergencia realizadas
por la ciudadanía, el concepto cambia a Centrales de Atención Ciudadana o
Centrales de Atención de Auxilios y Emergencias
2. • 2.- Las Centrales de Atención Ciudadana se componen de dos componentes
fundamentales:
Gestión de Incidencias; y,
Gestión de Radio Despacho
• 3.- La gestión de incidencias: Es la encargada de recibir cualquier evento de
emergencia ya sea informado personalmente o a través de otro medio como
video vigilancia, radio, alarmas comunitarias y principalmente vía telefónica.
Constituye la interface entre la ciudadanía y la Policía.
3. • 4.- La gestión de radio despacho: Es la encargada de la organización,
administración y control de los recursos logísticos y talento humano para la
atención eficiente y eficaz a las llamadas de emergencia y el control operativo
policial, su principal herramienta tecnológica es el sistema de
radiocomunicaciones.
• 5.- La Policía Nacional hasta el año 2012 brindaba este servicio a la
ciudadanía en todas las capitales de provincia y en los cantones más
importantes del país, para lo cual las operadoras de telefonía fija y móvil
enrutaban (encaminaban) las llamadas al número 101 hacia estas centrales
4. • 6.- Servicio Integrado de Seguridad Ciudadana ECU 911 (SIS ECU 911)
Este servicio nace con el decreto ejecutivo N° 988 expedido el 29 de diciembre del 2011, siendo el encargado de gestionar en
todo el territorio ecuatoriano, la atención de las situaciones de emergencia de la ciudadanía, reportadas a través del número 911
• 7.- Las entidades articuladas al Servicio Integrado de Seguridad
ECU 911 son:
1. Ministerio de Defensa
2. Secretaría Nacional de Riesgos
3. Ministerio de Salud Pública
4. Policía Nacional
5. Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
6. Cruz Roja Ecuatoriana
7. Cuerpos de Bomberos Ecuador
5. • 8.- Sistemas móviles de comunicación de datos o datos móviles
Los sistemas móviles de comunicación de datos, más conocidos como datos móviles, permiten la
transmisión y recepción de datos mientras el usuario se encuentra en movimiento ya sea dentro de un
vehículo o a pie, para lo cual utiliza como canal o medio de transmisión una tecnología inalámbrica.
• 9.- El Sistema Informático Integrado de la Policía Nacional permite la consulta de información en
tiempo real, pero esta consulta solo es posible si se lo realiza desde una estación fija; es decir, solo
desde los lugares donde exista un punto de acceso físico a la red que le permita realizar la consulta
a la base de datos, por lo que su acceso se restringe y está limitado a determinadas circunstancias y
condiciones
• 10.- Componentes del sistema
El sistema consta de tres subsistemas. Cada subsistema cumple una función específica y de su
correcto funcionamiento depende el éxito en la comunicación entre los equipos terminales, los
servidores y la presentación al usuario final.
6. • 11.- Sistema de Comunicaciones:
Es el encargado de la comunicación, consta de dos partes, la comunicación
inalámbrica, desde el equipo terminal móvil hasta la estación o base repetidora y
la comunicación desde esta hacia el centro de Gestión y Administración y
viceversa.
• 12. Sistema Informático Integrado De La Policía Nacional (SII-PNE
Hasta el año 2005 el trabajo administrativo y operativo policial, especialmente
de servicio a la ciudadanía en lo que tiene que ver con la emisión de
documentos, se veía dificultado por que los procesos realizados por cada uno de
los Servicios Policiales no estaban automatizados. Los problemas principales
que se presentaban eran:
7. • 13.- Qué es el SII-PNE?
El Sistema Informático Integrado como su nombre lo indica es un sistema que permite
mantener una base de datos unificada y realizar consultas en línea desde cualquier
terminal (PC) fijo a nivel nacional integrados a través de una red de conectividad. El
SII-PNE ha permitido contar con:
Un centro de datos moderno y unificado donde se concentran todas las bases de datos
de los diferentes servicios policiales bajo una sola plataforma tecnológicas.
Estructura organizada de administradores, quienes trabajan en el centro de datos y
subadministradores para cada servicio policial, quienes trabajan en sus departamentos
informáticos.
Seguridad de la información, existe mayor control a través de permisos, autenticaciones
y niveles de privilegios, control de sesiones de usuarios y auditorias para el acceso y
manejo de la información; backup de la información.
8. 14.- Componentes del SII-PNE
Acondicionamiento técnico operacional 0- Este componente tiene que ver con la
implementación y adecuación de la infraestructura física
Hardware y software de base .- En este componente están todos los equipos
informáticos y de comunicaciones necesarios para el funcionamiento de las
redes
Software aplicativo .- Es el software que es utilizado por los usuarios finales del
sistema, este software o módulos son desarrollados según la función y servicios
que presta cada Servicio Policial
9. • 15.- Sistema de posicionamiento global (GPS)
El Global Positioning System (GPS) o Sistema de Posicionamiento Global es un sistema que permite determinar
en cualquier parte del globo terrestre; ya sea, tierra, mar o aire la localización y posición de un objeto, persona,
vehículo o nave, con gran exactitud.
• 16.- Aplicaciones del sistema AVL
Los sistemas AVL son de gran utilidad por cuestiones de seguridad y de control de los vehículos e incluso en la
actualidad el manejo de esta tecnología forma parte de varias de las políticas del Gobierno en materia de
transporte y seguridad en varios países del mundo.
• 17.- Sistema de información geográfica (GIS)
Un Geographic Information System (GIS) o Sistema de Información Geográfica (SIG) es un sistema diseñado
para ingresar, almacenar, manipular, analizar y desplegar los datos referenciados geográficamente (es decir
objetos con una ubicación definida sobre la superficie terrestre) para brindar apoyo en la toma de decisiones. El
GIS es capaz de mantener y usar datos referentes a la ocurrencia de cualquier fenómeno con localizaciones
exactas en una superficie terrestre.
