¿Cómo lograr obtener la valoración por nuestro trabajo y el respeto que queremos? Esta charla explora varios conceptos y modelos que pueden ayudar a nuestro desarrollo particular y al de la comunidad profesional. Santiago Bustelo Coordinador Regional Latinoamérica, IxDA Dirección de Diseño, Kambrica Interaction South America 2014: 20 de noviembre, 2014 ………… - Breve historia de IxDA - La escala y niveles del respeto profesional: profesionalismo, liderazgo, emprendedorismo. - Profesionalismo: 1. El criterio de aceptación. 2. Comunicación profesional. 3. Planificación y gestión. 4. Evitar el apego a decisiones y resultados. - Liderazgo: 1. Hablar el lenguaje de la organización, 2. Mantener problemas fuera de la relación 3. Responsabilidad y el arte de decir "no" 4. Tratando con gente difícil. - Emprendedorismo: 1. Establecer una visión. 2. Establecer cliente y oferta 3. Estilos de gestión. 4. El ciclo de acción con clientes. Diseñando nuestra carrera: - Nuestra carrera como un problema de diseño. - Esfuerzos individuales y esfuerzos colectivos. - ¿Qué conversaciones tenemos que tener entre nosotros?

1. Interaction14South America
El evento de Diseño de Interacción y Experiencia
de Usuario más importante de Latinoamérica.
B U E N O S A I R E S
Sobre ganarnos el
respeto para hacer lo
que amamos
Santiago Bustelo
@sbustelo

2. Respeto profesional

3. “Es hora de
hacernos respetar.
Bruce Tognazzini, 2003

4. M E M B E R

5. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

6. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

7. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

8. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

9. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

10. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

11. La escalera del respeto
↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
José Allona

12. ↗ Respeto universal
↗ Respeto de clientes
↗ Respeto de gerentes
↗ Respeto de otras áreas
↗ Respeto de colegas
↗ Respetar la disciplina
La escalera del respeto
Profesionalismo
Liderazgo:
lograr resultados
con otros
Emprendedorismo:
traer algo nuevo al
mundo
José Allona

15. Profesionalismo
de lidiar con artefactos,
a tratar con gente

16. 1. Criterio de aceptación
Técnico Profesional

17. 2. Comunicación efectiva y profesional
ESCUCHAR
HABLAR
INFORMACIÓN EMOCIONES
Entender
Explicar Expresar
Empatizar

18. 3. Planeamiento y gestión
C O S T O
Calidad
TIEMPO
A L C A N C E

19. 4. No apegarse a decisiones y resultados

20. Liderazgo
lograr resultados con otros

21. 1. Hablar el lenguaje
Entender y
especificar
contexto de uso
Especificar
requerimientos y
objetivos de UX
Proveer material
de entrenamieno y
soporte al usuario
Proveer
entrenamieno y
soporte al
usuario
Stakeholder Patrocinador Líder técnico
de dominio
Representante
del usuario
Usuario
final
Especialista
de UX
Analista
Diseñador
de la UX
Desarrollador Diseñar la UX Diseñar componentes de
interacción
Tester Tester de UX Revisar el diseño
de la UX
Preparar pruebas
de usabilidad
Ejecutar pruebas
de usabilidad
Modelo de
usuario
Modelo
de tareas
Meta de
UX
Documento de soporte
y entrenamiento de
usuario
UX
Concept
Prototipo Storyboard Mapa de
navegación
Andrés Rodríguez: OpenUP/MMU-ISO

22. 2. Mantener problemas fuera de la relación

23. 2. Mantener problemas fuera de la relación

24. 3. Responsabilidad y el arte de decir “no”
3. Sí1. Sí 2. No
William Ury: The Power of a Positive No

25. 4. Tratando con gente difícil
Zona normal
Hacerlo bien
Llevarse bien
Que se haga
Ser apreciado
FOCO EN LA TAREA
FOCO EN LA GENTE
PASIVO AGRESIVO
Rick Brinkman & Rick Kirschner: Dealing with Difficult People

26. Emprendedorismo
traer algo nuevo al mundo

27. 1. Estableciendo una visión
El mundo que queremos
– El mundo que tenemos
Lo que tenemos que construir

28. 2. Estableciendo cliente y oferta
quién
qué
cómo

29. 3. Estilos de gestión
Orden y
Control
Econ 101 Identity
Management
Joel Spolsky: Three Management Methods

30. 4. El ciclo de acción con clientes
4. Preparación
3. Aseguramiento
1. Ofrecer
2. Realización
Cliente ProveedorLos intereses del Cliente
Juan Carlos Lucas - Hacer Historia

31. Diseñando
nuestra carrera

32. Ideas
ProductData
BUILD
MEASURE
LEARN

33. Esfuerzos individuales Esfuerzos colectivos

34. ixda.org/local

35. ¡Muchas gracias!
Sobre ganarnos el respeto para hacer lo que
amamos: Profesionalismo, liderazgo y
emprendedorismo en diseño
Santiago Bustelo
Coordinador Regional Latinoamérica, IxDA
Dirección de diseño, Kambrica
M E M B E R

36. Ilustraciones:
Webalys User Interface Design Framework
Military Rank diseñado por Kon Issara de The Noun Project
Handshake diseñado por Nicholas Menghini de The Noun Project
Stop diseñado por Marcio Duarte de The Noun Project
Stopwatch diseñado por Lemon Liu de The Noun Project
Money diseñado por Rob Gill de The Noun Project

37. No deje de completar su evaluación online
isa.ixda.org/encuesta
¡Muchas gracias!
Interaction14South America
B U E N O S A I R E S
Sobreganarnoselrespetoparahacerloqueamamos
Santiago Bustelo