Esteban firbeda embluemail
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Este documento presenta estrategias para mejorar la comunicación con los contactos, incluyendo la segmentación y personalización de los mensajes, el seguimiento de la actividad de los usuarios, y el uso de diferentes canales y momentos para interactuar de manera más efectiva con cada persona.
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- 13. Eres lo que haces
- 14. contacto actividad Vincular datos y acción
- 15. Homologar y reciclar BBDD + Contactos calificados vs. inactivos + Score leads + Entender las preferencias + Monitorear la actividad + Flows de comunicación
- 17. Multiplicaron x 10 el resultado de su base de contactos
- 24. • Usuarios registrados no confirmados Suponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail => Verificación de llegada de la notificación de alta Si no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?) Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono • Usuarios confirmados que no completaron su primer campaña Suponemos que tuvieron inconvenientes de uso => Mail con ayuda en la instancia que se detuvo • Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra => Llamada de parte de un EC • Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar => Mail con incentivo a compra (descuento) • Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar => Llamada de parte de un EC
- 25. ALCANCE SEGMENTACION PERSONALIZACION + Triggers + Integración + Calendarización + Propiedades + Acciones Todas las estrategias juntas
- 26. Dejar de pensar en el alcance
- 27. Pensar en un canal ida y vuelta
- 28. Cada persona es única
Notas del editor
- El email marketing no es mas email marketing.
- Cambió el paradigma
- Fosbury Flop, nueva forma de entender el salto en altura. Otra forma de entender el email mkt.
- El email marketing no lleva ofertas sino A TRAER DATOS! Las plataformas nos hemos transformados en un canal de seguimiento y comunicación con los usuarios. (Omnicanalidad)
- Participamos en todo el embudo de conversión. Customer experience aporta: seguridad, inmediatez, guía.
- Seguridad, inmediatez, guia.
- Barreras para lograr los principales retos (Marketing sherpa) Dificultad de sincronizar info email con otros sistemas, incapacidad de producir contenido relevante, falta de estrategia en email con otras tácticas de mkt (Omnicanalidad), carencia de test, falta de efectividad en email mkt, inhabilidad de suscripción de valor, carencia en análisis de ROI.
- La evolución del email marketing. SPAM (masividad), segmentación por lista (estática), 1ª1 por contenido dinámico, modelos predictivos (big data), marketing automation.
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- El email, acciona, reacciona y nutre de información mi tablero.
- Reacciona
- Eres lo que haces.
- Por que es la herramienta de > ROI ? Alcance y segmentación. Agil y en tiempo real, Activación.
- "Lo que llamamos resultados son sólo un comienzo" (Ralph Waldo) Un estudio entre los clientes de emBlue indica que aquellos que multiplicaron sus acciones a partir de la segmentación y calendarizacion tienen 10 veces mas conversion sobre su base de datos que aquellos que siguen haciendo batch.
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