2.  El proceso de comunicación nace como una
necesidad para estar comunicados con las
demas personas que nos rodean ya sea,
oral, escrita o por medio de señales. Este
proceso es utilizado en las organizaciones
que ayudan a tener un mejor ambiente
laboral.

4. La palabra Comunicación
proviene del latín communicario y
significa hacer común. El
comunicador trata de establecer
una especie de comunidad con el
receptor. Así, la comunicación se
refiere a la transmisión de
información mediante símbolos
comunes, pueden ser verbales o
no verbales.

5. Definimos varios conceptos de
comunicación (organizacional) uno
de ellos del Autor Chiavenato:
La comunicación es esencial para
alcanzar la concordancia y la
consistencia en el comportamiento
de las personas. La comunicación
organizacional es el proceso
mediante el cual las personas
intercambian información en una
organización.

6. La comunicación
puede ser:
Comunicación Oral
Comunicación
Formal
Comunicación
Escrita
Comunicación Informal

7. Historia de la
empresa Centimex.
Valores
Organigrama
Servicios que brinda
Ubicación

8. Marco Jurídico
Ley de vías generales de
comunicación
ARTICULO 7

9. Diagnostico
Para comenzar con esta
investigación realizamos una
serie de pasos que nos ayudara a
diagnosticar cual es el problema
que existe respecto a la
comunicación que se tiene dentro
y fuera de la empresa Centimex.

10. Barreras de comunicación que existen en la
empresa Centimex
Ambientales
Psicológicas
Técnicas
Personales

11. TIPO DE BARRERA ¿COMO LO CONTROLARIAN?
FILTRACIÓN En la empresa debe de haber buena
comunicación, estar informados en todo lo que
se haga.
PERCEPCIÓN SELECTIVA Los empleados de la empresa deben de escuchar
todo lo que se les dice.
SOBRECARGA DE INFORMACIÓN Los trabajadores no pueden sobrecargarse de
información porque esto los afectaría.
DISTORCIÓN Los empleados de esta empresa se comunican
por medio de radios.
OMISIÓN A veces la información no llega tan bien y se
malinterpreta.

12. Como implementa la comunicación la empresa
Centimex
Comunicación
Interna
Comunicación
Externa
Sistema
Constructivo
Aspectos
Formales y
Visibles
Aspectos
Informales y
Ocultos

13. Practicas que se aplican a la
empresa Centimex:
1.- Fijación de un valor equilibrado
2.- Compromiso con una estrategia
básica y esencial
3.- Intensa Vinculación de la estrategia
básica y esencial
4.- Comunicación masiva de doble vía
5.- Asociación con los grupos de
interés

14. Características de la cultura
organizacional en centimex
1.-. Regularidad de los
comportamientos observados
2.- Normas
3.- Valores Dominantes
4.- Filosofía
5.- Reglas
6.- Clima organizacional

15. Propuestas de Solución
° Que haya un seguimiento
° Que haya un regulación del flujo de
información
° Que haya uso de la
retroalimentación
° Que haya Empatía
° Que se vuelva a repetir el mensaje
si no quedo claro
° Que exista estimulo de la
confianza mutua
° Que haya oportunidad° Que exista simplificación del mensaje
° Escucha Eficaz
° Uso del Run Run

16. ANTES AHORA
Los trabajadores no se capacitaban
tan bien.
Cuentan con una capacitación
militarizada utilizando armas fuego,
extinguidor, gas lacrimógeno, entre
otros.
La empresa cambio su logotipo. La empresa está modificando su
logotipo.
La empresa estaba pequeña La empresa ha crecido .
No utilizaban tanta tecnología Cuentan con página de internet y los
podemos encontrar en el Facebook.
No contaban con publicidad La empresa opto por darse a conocer en
la radio y periódicos.
No contaban con tanto transporte La empresa ahora cuenta con camionetas
y motocicletas.
No contaban con uniforma
equipado
Ahora la empresa manda hacer sus
uniformes y ya vienen equipados.

17. Conclusión
Podemos concluir que este tipo de trabajos nos
ayudan a proyectarnos en un futuro, no solo
laboral sino también a como elaborar trabajos
de un joven universitario.
Y finalmente después de adentrarnos aun
tema que sin duda alguna es útil en todas la
organizaciones, nos damos cuenta que no
todas saben como llevarlo a la practica y por
consecuencia surge problemas, pero que a la
medida tienen solución.

18. Bibliografías
1.- Idalberto, C. (2009). Comportamiento Organizacional-. La dinámica del éxito
en las organizaciones
Educación D.F: Derechos reservados 2009. McGraw-Hill
2. - Heinz Weihrich, Mark Cannice y Karen Hanan All. (2008). Administración
una perspectiva global empresarial. Derechos reservados respecto de la octava
edición en español por McGraw-Hill/Interamericana editores, S.A de C.V.
México: Copyright
3.- [En línea]. Consultado: [12,Febrero,2013] Disponibles en:
http://www.turevista.uat.edu.mx/Volumen%203%20Numero%204/comunicacion
%20organizacional.htm
4.- [En línea]. Consultado: [13,Abril,2013] Disponible en:
http://www.sct.gob.mx/obrapublica/MarcoNormativo/3/3-1/3-1-5.pdf
5.- [En línea]. Consultado: [13,Abril,2013] Disponible en:
http://www.centimex.com.mx/index.html