La conducta asertiva implica expresar pensamientos y sentimientos de manera honesta y respetuosa sin violar los derechos de los demás. Comportamientos no asertivos incluyen conductas pasivas donde no se comunica claramente y conductas agresivas donde se violan los derechos de los demás. La conducta asertiva tiene beneficios como mejorar la comunicación y control emocional.

2. TEMAS
1.1 Conceptos
1.2 Características de la persona
asertiva
1.3 Derechos asertivos
1.4 Identificación de conductas asertivas
1.5 Consecuencias de la conducta
asertiva

3. 1.1 Conceptos
“Una conducta asertiva envuelve en forma directa la expresión
de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades u
opciones en la manera en que nosotros nos dirigimos a
otras personas, sin forzarlas, ni menospreciarlas, ni usarlas
como medios.

4. 1.1 Conceptos
“La habilidad de comunicarse y
expresar tus pensamientos y
emociones con confianza y con
La habilidad para
máxima capacidad” expresarse
2
Cuestiones
básicas
el poder comunicarse

5. 1.1 Conceptos
Un ejemplo clásico es cuando se ha
estereotipado a alguna persona; ello impide
que nadie se pueda dirigir a él de una manera
racional y conciliadora, ya que ésta
condicionado a responder de manera
desesperada o crítica,

6. 1.1 Conceptos
Asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de
elegir cómo reaccionar y de hablar por tus derechos cuando es apropiado. Esto con el
fin de elevar tu autoestima y de ayudarte a desarrollar tu auto confianza para expresar
tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante, e incluso pedir a otros un
cambio en su comportamiento ofensivo.

7. 1.2 Características de una
persona asertiva
.
Usa lenguaje de sentimientos
“ Me sentí decepcionado al escucharte hablar de esa
manera”
Habla de sí mismo y expresa sus
percepciones.
“ Yo creo que podríamos mejorar nuestra manera de
exponer, ya que les noté distraídos”

8. 1.2 Características de una
persona asertiva
Usa lenguaje de apertura
“En la vida encontrarás buenos y malos amigos, entre los
buenos quiero estar yo”
Utiliza lenguaje claro y apropiado
“Les agradezco su atención y disponibilidad para el trabajo,
gracias”
Cuando expresa desacuerdo, lo hace con
respeto.
“Sabes, el trabajo no cumple con lo que les solicite, creo
que con un poco más de esfuerzo de tu parte hubiese
resultado algo de muy buena calidad”

9. 1.2 Características de una
persona asertiva
Pregunta por qué
¿Me podrías decir por qué estas tan enfadado por tu
calificación?
Expresa desacuerdo activo
¡Permíteme decirte, que tu actitud no es la correcta, no se
merecen tus compañeros, tus burlas y quejas continúas !

10. 1.2 Características de una
persona asertiva
La lista puede aplicarse casi de manera infinita, y es posible que
se posean todas o algunas de las características antes
citadas. Lo importante de todo es reflexionar sobre el
comportamiento personal, no sobre las intenciones que se
tengan, y se determinan de manera honesta la forma de
mejorar como personas

11. 1.3 Los derechos asertivos
. Los derechos asertivos, los cuales son
inalienables en todo ser humano
Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.
Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera,
con tal de no lastimar a otra persona.
Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien.

12. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.
Trata a una persona como
es, y seguirá siendo como
es.
Trátala como podría ser, y
se convertirá en lo que debe
ser.

13. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.

14. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.

15. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.
La lista es larga, pero en todos ellos el factor común para determinar el
tipo de persona y la forma en que se debe tratar, es nada más ni
nada menos que las conductas que presenta,
“La conducta es el resultado de la interacción dinámica del ser vivo con
su medio, que permite al organismo recuperar el equilibrio perdido
como resultado de los estímulos del medio ambiente.”

16. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.
 En la vida la conducta de los interactuantes
responde a lo que una persona hace y cómo lo
hace, sino que también resulta importante saber
por qué y para qué hace o no hace algo.
No asertiva pasiva
No asertiva agresiva
Clasificación de las conductas Asertiva

17. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.
 Una vez categorizados los comportamientos, se
facilitará identificar estrategias que permitan actuar
ordenadamente en los momentos críticos de
nuestra labor.

18. 1.3.1 Identificación de las
Conductas.
 Miedo Análisis de alternativas Ira
 Huida (cerebro) Ataque
 Hibernación opción racional Pelea
 Enconchamiento Verbalización asertiva Destrucción
(no asertiva) (Asertiva) (agresiva)

19. 1.3.1.1 Componentes emocionales
 No sientas Expresa bajo control Expresa sin control
 No expreses racional de emociones Emociones auténticas
Autenticas.
 No asertivos Asertivos. Agresivos
 Falso afecto Alegría Falso odio
 Falsa tristeza Amor Resentimiento
 Falso miedo Tristeza Venganza
 Preocupación Ira Rabia
 Ansiedad Miedo Saña
 Angustia Sadismo
 Depresión Triunfo maligno.
 Confusión
 Vergüenza
 Culpa
 Resentimiento.

20. 1.3.1.1 Componentes emocionales
 En este momento es oportuno cuestionar: ¿Cuál
es el valor de la comunicación como fenómeno
humano y como fenómeno social? ¿Cuál es el
valor de la retroalimentación positiva y negativa en
la configuración de la autoestima ?

21. 1.3.1.2 Conducta pasiva no
asertiva.
“La conducta pasiva consiste en no comunicar lo que
se desea a hacerlo de una manera débil, con
demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que
piensa en contenido o intensidad”
El comportamiento pasivo no asertivo presenta una
expresión personal escasa o nula tanto en el salón
de clases como en asesoría con el alumno,

22. 1.3.1.2 Conducta pasiva no
asertiva.
Existen por lo menos cuatro razones que
pueden actuar aislada o conjuntamente en
el debilitamiento de la fuerza de expresión
personal, y son:
 Falta de control emocional.
 Predominio del temor y la ansiedad
 Falta de habilidad para comunicarse.
 Desconocer sus derechos como persona.

23. 1.3.1.2 Conducta pasiva no
asertiva.
Conducta pasiva
Metas: Pensamientos
Expresarlos
Apaciguar a los Violar los
demás derechos
Implica
propios Sentimientos Con disculpas
No Opacadamente
expresar: Inadvertidamente
Evitar el
conflicto a
Creencias
cualquier
precio.

24. 1.3.1.2 Conducta pasiva no
asertiva.
 De tal manera que los demás pueden fácilmente
desatenderlos (ignorarlos).
 Mensaje:
– “Yo no cuento”
– “Tú puedes aprovecharte de mí”
– “No importan mis sentimientos, solamente
importan los tuyos”
– “Mis pensamientos no son importantes, los
tuyos son los únicos dignos de ser oídos”.
– “Yo no soy nadie, tú eres superior”

25. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
“La agresividad es cualquier conducta
enfocada a dañar o lastimar a una persona
que está motivada a evadir cierto trato”
Manifestaciones agresivas de las que el la
persona no puede sustraerse, y que crean
en la mayoría de los casos más problemas
de los que se intenta resolver

26. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
 En este caso, nos referiremos principalmente a la
agresión verbal, la cual es definida como “la
tendencia de atacar el auto concepto de los
individuos en lugar de, o demás de, su posición o
tema de comunicación” “toda agresividad verbal
implica atacar los auto conceptos de los demás”

27. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
 Podemos mencionar algunas de sus más comunes
manifestaciones.
 No saber escuchar
 Mostrarse rígido e inflexible
 Actuar a la defensa frecuentemente.
 Sentir la necesidad de tener el control.
 Emitir críticas constantes
 Querer tener razón
 Necesidad de sentirse superior
 Culpar a los demás por las fallas propias
 No aceptar o reconocer los derechos de los
demás.

28. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
 Las razones que mueven a presentar este tipo
de conducta son muchas; por ejemplo, falta de
control emocional, intolerancia a la frustración,
errores en la forma de expresión necesidad de
poder o de dominación, etcétera.
 Cabe señalar que el presentar una conducta
agresiva no implica necesariamente ningún
tipo de manifestación violenta; con ello se
quiere evidenciar el importante rol que juega la
comunicación no verbal en el significado del
mensaje

29. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
Las razones que mueven a presentar este
tipo de conducta son muchas; por ejemplo,
falta de control emocional, intolerancia a la
frustración, errores en la forma de
expresión necesidad de poder o de
dominación, etcétera.
Cabe señalar que el presentar una
conducta agresiva no implica
necesariamente ningún tipo de
manifestación violenta; con ello quiero
evidenciar el importante rol que juega la
comunicación no verbal en el significado
del mensaje

30. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
Metas
Dominar y ganar.
Forzar a la otra persona a perder
Ganar:
– Humillando
– Degradando
– Dominando
– Despreciado
Debilitar al otro y hacerlo menos capaz de
expresar y defender sus derechos.

31. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
Implica:
Defender los derechos propios
Expresar:
– No sinceramente
– Inapropiadamnete (inoportunamente)
De tal manera que siempre viola
los derechos de los demás

32. 1.3.1.3 Conducta Agresiva
Mensaje:
– “Esto es lo que YO PIENSO” (Tú eres un
tonto por pensar de manera diferente”.
– “Esto es lo que YO QUIERO” (Lo que tú
quieres no es importante).
– “Esto es lo que YO SIENTO” (Lo que tú
sientes no cuenta)

33. 1.4 Conducta asertiva.
La conducta asertiva es “ cuando una
persona posee la habilidad para trasmitir y
recibir los mensajes de sentimientos,
creencias u opiniones de una manera
honesta, oportuna y respetuosa”
“La asertividad implica comunicarse de tal
suerte que estemos a favor de nuestros
derechos, pero no pisoteando los derechos
de los demás”

34. 1.4.1 Metas:
Comunicación
Mutualidad.
– Dar y recibir respeto
– Pedir “juego limpio”
– Dar un espacio para un acuerdo (en caso
de que las necesidades y derechos de la
otra persona entren en conflicto).

35. 1.4.1 Metas:
Implica:
Defender los derechos propios.
Expresar:
– Pensamientos
– Sentimientos
– Creencias.
Expresarlos:
– Directamente
– Sinceramente
– Apropiadamente (oportunamente)
– De tal manera que no viole los derechos de los
demás)

36. 1.4.1 Metas:
Mensaje:
– “Esto es lo que YO PIENSO”.
– “Esto es lo que YO SIENTO”.
– “Así es como YO VEO la situación”.
Expresa:
– Sus pensamientos
– Sus deseos
– Sus percepciones
– Se dice: SIN dominar, SIN humillar, SIN rebajar,
SIN degradar al otro.

37. 1.4.1 Metas:
Si se puede, aun en el entorno más
desolador, se debe de dar la
oportunidad de compartir y
experimentar como personas la
habilidad de la asertividad.

38. 1.4.2 Componentes de la
conducta asertiva.
Respetarse a sí mismo
Respeto por los demás
Ser directo
Ser honesto
Ser apropiado
Control emocional
Saber decir.
Saber escuchar
Ser positivo

39. 1.4.2 Componentes de la
conducta asertiva.
 Si las personas nos comprometemos a manejar de manera
abierta estos elementos, evidenciando los beneficios que se
adquieren cuando se convierten en forma de vida, la
probabilidad de que los demás los trasfieran a otros ámbitos
de la existencia es muy alta, por lo que se promoverá en
otros ambientes esta importante habilidad.

40. 1.5 Consecuencias positivas de la
conducta asertiva.
Se desarrolla capacidad de observar con
más facilidad las ocasiones en que no está
comunicando correctamente y
detenidamente qué hacer para corregirlo.
Se controlan más las emociones para no
atropellar el diálogo
Se es más positivo y se logra que los
demás también lo sean.
Se aprende a escuchar a las demás
personas.
Se respeta uno mismo.

41. 1.5 Consecuencias positivas de la
conducta asertiva.
Se minimizan conflictos al no permitir
que se acrecienten los problemas por
no dialogar a tiempo.
Se desarrollan la habilidad de
comunicación en cualquier escenario.
Se evita la angustia por cosas
inútiles.
Se actúa de manera justa y motívate
Se logra la interacción a un grupo y
se alcanzan las metas trazadas.

42. Páginas de consulta
1.- ASERTIVIDAD
www.psicologiaonline.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm
2.- www.csalto.net/ansiedad_social/asertividad.htm
3.-
www.arearh.com/psicologia/asertividad.htm
4.- es.geocities.com/amirhali/ASERTIVIDAD.htm