0078 gestion de_la_atencion_al_publico_pueden_las_ti_hacer_algo_por_nuestros_clientes
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El documento describe los desafíos de la atención al público y cómo las tecnologías de la información pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente. Menciona que las colas son frustrantes para los clientes y que sistemas como la gestión de colas, terminales de autoservicio, soluciones móviles y cartelería digital pueden proporcionar información confiable, mejorar la comunicación y reducir tiempos de espera.
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![Gestión de la Atención al Público ¿Pueden las TI hacer algo por nuestros clientes? Lic. Ernesto J. Burtre, MBA Gerente de Cuentas [email_address]](https://image.slidesharecdn.com/0078gestiondelaatencionalpublicopuedenlastihaceralgopornuestrosclientes-100914132118-phpapp01/85/0078-gestion-de_la_atencion_al_publico_pueden_las_ti_hacer_algo_por_nuestros_clientes-1-320.jpg)
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Informe de tics
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son fundamentales para mejorar la productividad, calidad y comunicación en las empresas. El documento analiza cómo las TIC han transformado la forma de trabajar y gestionar recursos en áreas como marketing, finanzas, logística y producción. También discute las ventajas de las TIC para las pequeñas empresas, como presentar y vender productos en Internet, y concluye resaltando la necesidad de que las empresas en Ecuador adopten ampliamente las TIC para ser competitivas.
After Chatbots Yo (Ro) Bots
Este documento resume la información sobre el uso de chatbots. Indica que los usuarios de aplicaciones de mensajería están creciendo más rápido que las redes sociales. Los chatbots son más rápidos que los sitios web y aplicaciones móviles. También menciona casos de éxito de chatbots utilizados por empresas para reducir costos y mejorar la escalabilidad. El documento concluye destacando los desafíos de diseño de chatbots y las nuevas tecnologías como el procesamiento de lenguaje natural.
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