Este documento describe la estrategia de marketing en redes sociales del grupo empresarial Barrabes. Barrabes comenzó como una tienda de equipos de montañismo en los años 90 y ha crecido significativamente gracias a Internet. Actualmente usa redes sociales como Facebook, Twitter y su propia red Barrabes&friends para interactuar con clientes, ofrecer contenido de valor y aumentar el tráfico a su sitio web. La estrategia se centra en publicar contenido relevante para los usuarios y medir el éxito de los clientes en redes sociales.

1. Magda Lucía Bobadilla
Miguel Angel Gutierrez
2013

2. 
Grupo empresarial creado por los hermanos
Carlos, José Cristóbal y Arturo Barrabés que
ha experimentado un gran crecimiento
basado en la expansión y las nuevas
posibilidades de negocio ofrecidas por
Internet.

3. 
Tienda europea online, creada en los años 90,
que vende equipos y materiales para
montañismo y esquí.

4. 
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Catálogo en línea
Site de referencia y consulta
e-Commerce
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Tiendas físicas
2001 factura: 6 millones de euros
2007 factura: 20 millones de euros

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Innovación
Competitividad
Consolidación de mercados
Optimización de negocios
España – Estados Unidos - Latinoamérica

6. ESTRATEGIA
INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
MARKETING

7. INTERNACIONALIZACIÓN
INNOVACIÓN
ACELERADORES
REDES SOCIALES

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Red Social Peper (Reduccion en 40% de
emails)
Streaming (El video se reproduce sin que haya
cargado completamente)
RSS (Articulos publicados)
Se ofrece un concepto y no se vende el
producto
Redes Sociales (FB, Twitter y Tuenti)

12. 
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A través de las redes sociales se puede
conocer la posición de los compañeros de
trabajo, si están libres o en una reunión con
un cliente y en que lugar. (Aprovechamiento)
Atraer Trafico desde las redes sociales hacia
las redes oficiales. (Trafico)
Campañas especificas de temas de interes
entre los usuarios (Tweets y Posts)

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Primer Nivel: Las redes sociales de primer nivel
son Facebook, Tuenti y Twitter y funcionan como
antenas de comunicación o replicadoras.
Segundo Nivel: Barrabes&friends: Red Social
oficial donde Clientes y amigos tienen voz y voto
sobre los temas que Barrabes esta trabajando, se
muestran las entradas destacadas
Los temas tratados en las redes son especificos y
los mas frecuentes son e-commerce, Mobile
Marketing y Cloud Computing

14. Barrabes para potencializar su presencia en
redes y su experiencia:
 Ofrece analisis y monitoreo a traves de
Herramientas de Networking para medir la
presencia y éxito de sus clientes en las redes
sociales, Mediante Herramientas de
seguimiento de Marca y Personas
 Matiza las opiniones en las redes que se dan
acerca del Grupo Barrabes y de Carlos
Barrabes

15. 
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La Red de Barrabes prefiere Calidad por
encima de Calidad para sus contactos
(Fidelización e identificación)
Tiene un CRM (Customer Relationship
Managment y se hace seguimiento a cada
cliente o prospecto a traves de la red

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Es necesario conocer el entorno de Social Media
Social Media evoluciona constantemente
La inversion para Social Media es necesaria al
igual que trazar metas a corto, mediano y largo
plazo.
Los social media corporativos debe ser
gestionados por una persona única para tal
funcion y con experiencia, o contratar a terceros.
Las redes sociales se convierten en una gran
herramienta como una base de datos de los
clientes, sus gustos, sus preferencias y demás.
El Cloud Computing y la conectividad son el
futuro de la red (2012)