Este documento ofrece consejos para sacar el máximo partido a Facebook para negocios rurales. Explica cómo crear una página de empresa en Facebook, definir objetivos, conocer al cliente ideal, crear contenido atractivo, promocionar la página, medir resultados e incrementar la participación de los seguidores. El objetivo principal debería ser conseguir reservas aprovechando la posibilidad de ventas directas que ofrece Facebook.

1. 1
SACA EL MÁXIMO PARTIDO
A FACEBOOK PARA TU
NEGOCIO RURAL

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DATOS ACTUALIZADOS
A TENER EN CUENTA
1.060 millones usuarios
activos/mes
618 millones diarios
680 mill. usuarios MÓVILES
al mes

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EL FUTURO DE FB
ESTÁ EN EL MÓVIL
Nº USUARIOS DIARIOS
DESDE MÓVIL Y TABLET
SUPERA YA AL Nº
USUARIOS DESDE
VERSIÓN WEB 57%

5. 17.261.000
usuarios
5

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DATOS FACEBOOK
ESPAÑA
POR EDAD Y POR SEXO

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DEFINE Y PRIORIZA
OBJETIVOS
¿Qué quieres conseguir?
¿Está tu público objetivo en FB?
¿Adónde quieres llegar?

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VUESTROS OBJETIVOS
DETERMINARÁN LA
ESTRATEGIA
DE LA EMPRESA
Y LA MANERA DE
COMUNICAROS CON
VUESTRA AUDIENCIA

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OBJETIVO PRINCIPAL:
¡¡¡ RESERVAS !!!
Aprovecha la oportunidad de tener
un CANAL BARATO DE VENTAS
DIRECTAS para tu alojamiento.
FB es la ÚNICA plataforma que te
ofrece esta posibilidad.

10. 10

11. 11

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MARCA
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
CON UN PLAZO DE
TIEMPO
DETERMINADO:

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Incrementar el tráfico de tu web en
un 30% …
Gestionar tu
REPUTACIÓN
ONLINE y saber:
¿Qué dicen de tu establecimiento?
Recoger FEEDBACK para saber cómo
puedes solventar problemas y así mejorar

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Conseguir más Fans o
seguidores
Fidelizar a tu cliente
(relación L/P)
Saber más sobre tu cliente

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Probar un nuevo servicio que quieras
incorporar
ENCUESTAS
Dar un servicio de Atención al cliente
(antes y después de la estancia)
Difundir y construir tu «marca»

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NO OLVIDES
DEFINIR Y COMUNICAR
TUS OBJETIVOS
CON LOS CLIENTES
INTERNOS:
EMPLEADOS

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18. 18
¿Está tu cliente
en FACEBOOK?

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DEFINE A TU CLIENTE IDEAL

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CREA EL ARQUETIPO y
DESCRIBE A TU CLIENTE IDEAL:
*Hacer una lista con
edad, nacionalidad, género
educación, nivel adquisitivo,
intereses, gustos, cómo es,
cómo viaja, con quién viaja,
qué le gusta de tí, cómo te
encuentra…

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CONECTA
EMOCIONALMENTE CON
TU CLIENTE IDEAL
intenta entrar en
su mente
FORMA PARTE DE LA VIDA DE
TUS CLIENTES

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PARA PODER CAPTAR A TU CLIENTE
IDEAL: EL QUE TE COMPRARÁ
DEBES SABER QUIÉN ES, CREAR
CONTENIDO QUE LE INTERESE, Y
ATRAERLO
O SINO, MONTAREMOS UNA FAN PAGE
Y CASI NADIE NOS SEGUIRÁ …

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¿CÓMO
EMPEZAR?

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AMIGOS MIEMBROS FANS

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10 VENTAJAS DE TENER
UNA PÁGINA DE
EMPRESA

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1. PARA NO INFRINGIR
LAS POLÍTICAS DE FB
2. PORQUE POSICIONA EN GOOGLE
3. NO TIENEN LÍMITE DE SEGUIDORES
(perfil max. 5000 amigos)
4. LAS PÁGINAS TIENEN «FANS», NO
AMIGOS

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5. FUNCIONALIDADES EXCLUSIVAS:
encuestas, cupones de ofertas, programar
contenidos, selector de público …
6. PUEDES TENER DIFERENTES
ADMINISTRADORES DE LA CUENTA CON
DIFERENTES ROLES
7. Y ADMINISTRAR TODAS LAS PÁGINAS
QUE QUIERAS

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8. ACCESO A ESTADÍSTICAS
(FB INSIGHTS)
9. ACCESO A TODAS LAS
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE FB
10. SON PÚBLICAS Y NO SE
NECESITA UNA SESIÓN ACTIVA
PARA NAVEGARLA (ver ejemplo)

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OPTIMIZACIÓN DE UNA PÁGINA
1. IMAGEN DE PORTADA: 851 X 315 Px (-100K)
Destaca tu producto
2. FOTO DE PERFIL: 160 X 160 Px (logo)
3. INFORMACIÓN: links y
palabras clave, datos contacto, RRSS …

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4. URL (nombre usuario)
IMPORTANTE: AYUDA POSICIONAMIENTO
5. PÁGINAS DESTACADAS: Elige las 5 que
mejor te representen. P. ej. Turismo Rural
Cantabria, Cantabria Infinita, etc..
6. APLICACIONES (VISTAS Y PESTAÑAS)
111 X 74 Px – Imágenes personalizables, salvo
FOTOS y ME GUSTA - Max. 12 (elige el orden y
las 3 destacadas)

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CÓMO PERSONALIZAR LAS VISTAS
LAS VISTAS SE PERSONALIZAN CON
APLICACIONES (APPS)
DESCARGAR DESDE BARRA BÚSQUEDA

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ALGUNAS APLICACIONES INTERESANTES
o Para que salgan tus tweets publicados: INVOLVER
o Para enlazar con tu canal Youtube: YOU TUBE
FOR PAGES
o Para enlazar con una URL (texto HTML): página
reservas…: TRISOCIAL
o Para compartir documentos: PDF TAB
o Bienvenida: PAGEMODO
o Formulario de Contacto: CONTACT TAB
o Personalizar pestañas con una imagen:
WILDFIRE´S IFRAMES FOR PAGES
o Pinterest: WOOBOX
o Concursos: EASYPROMOS

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COMUNICACIÓN EN LAS
PÁGINAS DE FACEBOOK

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PUBLICACIONES
• ACTUALIZAR ESTADO: haz
preguntas, comenta…
• PUBLICAR FOTOS
• GRABAR Y SUBIR VIDEOS
• HACER ENCUESTAS
• COMPARTIR ENLACES

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PUBLICACIONES:FUNCIONALIDADES
Destacar
Fijar en parte superior 7 días
Cambiar fecha
Bloquear publicación de alguien
PROGRAMAR

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INTERESANTE
Podemos geolocalizar y publicar según
la ubicación e idioma
Y SEGMENTAR (controlar quién
queremos que vea las publicaciones)
por: sexo, educación, intereses,
situación sentimental y edad
Podemos Programar hasta 6 meses
nuestras Publicaciones

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DESARROLLA UN
CALENDARIO DE
PUBLICACIONES
para 15 o 30 días
PROGRÁMALO

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 Temas afines a tu PÚBLICO OBJETIVO
 Usa diferente tipo de CONTENIDO
MULTIMEDIA (fotos, videos, citas ..)

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 Intenta usar MATERIAL PROPIO
 No centrarse en la cantidad sino
en la CALIDAD
 Crea CONTENIDO
EXCLUSIVO
para tus fans

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CÓMO ATRAER SEGUIDORES

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CREAR AUDIENCIA
1.INVITAR:
 a contactos (email)
 a tus amigos a hacer clic en "Me
Gusta" en tu Página desde tu
perfil personal

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2.PROMOCIONES O CONCURSOS:
 Lee bien POLÍTICAS FB y respeta
aspectos legales
 Usa App (propia o descárgala, p.ej.
Easypromos..)
 Elabora cuidadosamente las BASES
 Cuida el DISEÑO
 LLAMADA a la ACCIÓN

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45. 45

46. 46

47. 47
3.CREAR OFERTAS
 Mínimo 100 «Me Gusta»
 Cada vez que alguien solicita tu
oferta, sus amigos verán la historia
en su sección de noticias
 Oferta, Evento +

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4.POST/PUBLICACIONES PROMOCIONADAS
 Cualquier tipo de publicación con
menos de 3 días
antigüedad
 Tener +100 fans
para «Promocionar»
 Aparecen en Biografía y sección de
Noticias de tus fans y de más personas
 Elije CONTENIDO DESTACADO
 FIJALA en la parte superior

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5.HISTORIAS PATROCINADAS

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6.ANUNCIOS (FB Ads)
 Son los que vemos a la dcha., no
te salen x casualidad
 Fijar OBJETIVO
 Optimiza su rendimiento
 SEGMENTA
 Breve y conciso

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PROMOCIÓN ONLINE
 Coloca la URL en tu firma de email
 Inserta el LIKE BOX en tu web
(widgets) desde Plugins Sociales
 Incluir link de FB en otros medios y
redes sociales
 Newsletter o Boletín
 Ofrece incentivos
 Organiza Sorteos

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PROMOCIÓN OFFLINE
 Muestra la URL en lugares
visibles de tu establecimiento
 Incluir link de FB en tarjetas,
folletos y material
promocional
 Ofrece incentivos

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DINAMIZAR Y CREAR VALOR

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CÓMO INCREMENTAR PARTICIPACIÓN
VISIBILIDAD
 ENGAGEMENT = COMPROMISO
 EDGERANK ALGORITMO FB

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TÉCNICAS INCREMENTAR PARTICIPACIÓN
Pedir a tus Fans que hagan clic en «RECIBIR
NOTIFICACIONES»
Plantea PREGUNTAS, pide ayuda a tus fans…
Incluye «LLAMADAS A LA ACCIÓN»: pedir que
compartan… (moderadamente)
Escucha a tus fans y RESPONDE SIEMPRE

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Da ME GUSTA a sus comentarios
Publica en horarios de mayor
actividad de tu público
(haz pruebas)
Sé constante, consistente, ritmo adecuado:
que sepan cuándo esperar tus
publicaciones, ACOSTÚMBRALES
Sé CREATIVO y publica variedad de
contenido multimedia

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Busca cómo DIFERENCIARTE
PREMIA a tus fans más activos
(toda la comunidad lo verá)
Publica INFORMACIÓN DE VALOR e interés,
conviértete en una fuente valiosa de
información para tus seguidores (cambios de
horarios, nuevos recursos turísticos…)
Crea VÍNCULOS AFECTIVOS con tus
seguidores: acabarán visitándote por TI, no
tanto por tus instalaciones

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PAGES MANAGER

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ESTADÍSTICA Y MEDICIÓN DE
RESULTADOS (FACEBOOK INSIGHTS)

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Con ellas puedes hacer lo siguiente:
 EVALUAR el rendimiento de tu página
 CONOCER el tipo de contenido que
tiene mejor acogida en el público
 OPTIMIZAR el modo de realizar las
publicaciones a fin de que el público
hable a sus amigos sobre tí

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Agrega una metaetiqueta a tu WEB
Obtén acceso a estadísticas de tu sitio web añadiendo una
metaetiqueta fb:admins o fb:app_id a tu página web raíz,
enlazándola a tu cuenta personal o a una aplicación

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 CREA TU PÁGINA Y OPTIMÍZALA
 DESARROLLA CALENDARIO DE
PUBLICACIONES Y PROGRÁMALAS
 PROMOCIONA TU PÁGINA PARA
ATRAER FANS (PUBLICIDAD)
 EMPLEA TÉCNICAS PARA
INCREMENTAR PARTICIPACIÓN
 MIDE RESULTADOS

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 Evita usar FB para la venta directa y céntrate
en ofrecer CONTENIDO DE VALOR
 Ofrece precios, condiciones y ventajas
EXCLUSIVAS para tus fans
 Pon mucho HUMOR y AMOR
 Sé constante y No te rindas:
¡LOS RESULTADOS LLEGAN!

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ENLACES DE INTERÉS
ALTA PÁGINA DE EMPRESA
https://es-es.facebook.com/pages/create.php
CONDICIONES DE PÁGINAS DE FB
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
AYUDA DE FACEBOOK
https://www.facebook.com/help/
ANUNCIOS PUBLICITARIOS
https://www.facebook.com/advertising
FORO DE LA COMUNIDAD
https://www.facebook.com/help/community
ESTADÍSTICAS
http://www.facebook.com/insights

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www.isabelcordoba.com
#HablandoDeHostelería 2.0
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hola@isabelcordoba.com
TWITTER: @cordobari
PRESENTACIÓN EN: http://www.slideshare.net/isacordo