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Curra García            Julio Fraile
curra@ideinternet.com   julio@ideinternet.com
El contenido
debe interesar a
los seguidores y
debe estar ligado
a la razón social
de la empresa
Tienes que conseguir que tus
usuarios
hagan lo siguiente, y por este
orden:

   1. Compartir tus contenidos
   2. Comentar tus
      publicaciones
   3. Pulsar ‘Me gusta’ en lo
      que publicas
Tipo de Contenido a Publicar

   Lo primero que debes saber es que
     en Facebook, lo mismo que en tu
     blog debes mantener el foco en
               la temática.
Tus post deberían ser una mezcla
 de: datos útiles, consejos, noticias del
 sector en que te mueves, tus propias
ideas, enlaces a otros recursos (blogs,
 websites, fan pages, etc.), novedades
 del sector, etc. No temas enlazar una
  nota de otro blog que pueda ser de
            interés a tus fans.
Crea tu propio calendario editorial,
    es fácil de hacer con una planilla
 excell o, mejor aun usa Google Docs
   o Google calendar. Es mucho más
fácil mantener un ritmo de publicación
 si tienes una planificación semanal o
    mensual a la que atenerte, pero
dejando lugar para publicar las últimas
         novedades en tu sector.
Motiva a tus fans a postear ellos
  también contenidos que cumplan
   con las mismas condiciones de
   relevancia. Recuerda que si un
contenido no es adecuado siempre
 lo puedes eliminar, para algo eres
         el/la administradora.
Diversos tipos de posts

• Post de texto: Tienes 420 caracteres a tu disposición.
• Videos: No superar, al menos al comienzo, el minuto
  cuarenta de video (1minuto 40 seg). No es necesario
  incurrir en gastos, una simple webcam sirve. Puedes
  grabar directamente en Facebook o subir un video que
  hayas grabado desde tu PC.
• Fotos: Es importante que periódicamente subas fotos
  de tus productos o servicios o de un evento que
  organices. Y, si el tipo de empresa que tienes se presta,
  también puedes alentar a tus fans a que suban sus fotos
  sobre como usan tus productos, usos alternativos, etc.
•Enlaces: Cada vez que publiques un post,
tienes la opción de adjuntar la URL, de esa
forma Facebook muestra un preview con una
foto en miniatura
•Eventos: Si tu empresa organiza eventos
(reuniones, desayunos de trabajo,
presentaciones, participa en congresos o
exhibiciones) es una gran posibilidad para
anunciarlo en la pestaña Eventos. Lo
interesante es que tus fans pueden responder y
confirmar su asistencia.
•Aquí hay que ser creativa/o, supón que tu
empresa no organiza ningún evento, pero tú
piensas asistir a uno relacionado con tu
actividad ya sea en tu ciudad o en otra, esa es
una buena oportunidad para anunciarlo como
evento e intentar reunirte con algunas/os fans
de tu página.
Fuentes de Contenido
• ¿De dónde sacar tanto contenido para publicar? Bueno, es
  un mix:
• Tu propio blog o website:
• Crea tu propia fuente de consulta suscribiéndote a
  los RSS de otros blogs de tu especialidad y revisa
  diariamente las noticias. Luego puedes enlazar
  directamente las noticias apropiadas o quizás puedas
  utilizar alguna como base para escribir tus propios post
• Usa Twitter con el mismo fin del punto anterior.
• Twitter te permite también hacer búsquedas mediante
  palabras claves, guarda tus búsquedas y estarás súper
  informada sobre las últimas noticias en tu sector.
• Ídem el punto anterior lo puedes hacer buscando noticias
  en Google.
• Tus propios videos u otros relacionados con tu temática
  que encuentres y enlaces desde YouTube.
Desarrolla tu propio estilo de
 comunicación
• Ya seas una empresa multinacional o tengas un micro
  emprendimiento, es vital encontrar tu “voz”. A la gente le gusta
  conversar con gente, no con empresas.
• Trata a los demás con respeto, mantén una mente abierta y una
  actitud amistosa.
• El humor está bien pero ten en cuenta que no es un sentido
  universal y en muchas ocasiones se presta a malos entendidos.
• Trata de incentivar el desarrollo de un sentido de
  comunidad. Comenta en los posts de otras personas, agradece
  los comentarios, etc.
• El timing también es importante en la comunicación, si una
  persona deja una pregunta, no resulta valioso una respuesta
  dada un año después…
• Aprende de los otros, busca ejemplos de páginas de fans
  exitosas y analiza cómo lo hacen.
Y, por qué no, también podemos utilizar la página
  de empresa en Facebook para la captación de
  clientes. Además de generar contenidos
  interesantes, a través de ella podremos:

• Organizar promociones específicas en Facebook: Sorteos,
  promociones especiales seguidores,…
• Promocionar nuestras publicaciones: Cada publicación será
  mostrada a un porcentaje de nuestros seguidores y amigos de
  éstos; adicionalmente podemos promocionar una publicación
  dedicando un presupuesto específico lo que nos permitirá llegar
  a más seguidores y amigos de ellos.
• Invitar a nuestros clientes a participar: Que suban fotos,
  hablen sobre su experiencia, inviten a sus amigos,… Una mayor
  interacción nos permitirá mejorar la visibilidad de nuestra página
  en Facebook.
Para ello pudres recurrir a aplicaciones ya desarrolladas por
empresas que siguen la normativa de Facebook y son fáciles de
instalar. Destaco unas cuantas webs que ofertan estos servicios,
con un amplio abanico de posibilidades y precios, desde la opción
de pestañas gratuitas solo con registrarse a las más avanzadas,
que permiten la “marca blanca” (donde no se ve qué empresa la ha
desarrollado). Todas tienen páginas muy sencillas y útiles donde
muestran sus planes y ofertas y con instrucciones sobre cómo
instalarlas.

       •   Cool Tabs
       •   Easypromos
       •   Halalati
       •   Trisocial
       •   Tuapli
       •   Whispond
Una vez instaladas, ¿dónde se edita la
información o se configuran las
propiedades? En “Editar la página/Aplicaciones”

¿Dónde se eliminan? también en “Editar la
página/Aplicaciones”. Pinchando en el aspa que
sale a la derecha de cada aplicación.

Habría que eliminar las antiguas o las
desactualizadas. Es de sentido común, pero en
muchas de las páginas podréis ver que no se
cumple.

Por último, existe una normativa al respecto y, si
no se cumple, Facebook puede retirar la
aplicación
Fidelizar al seguidor
publicando de la forma y en el
momento óptimos. La hora de
comer, no abusar
de los enlaces y apostar por las
fotografías son tres estrategias
a tener en cuenta.
El ranking que muestra las marcas
líderes en cuanto a fidelización es el
siguiente:

   –   Audi
   –   BMW
   –   Coca-Cola
   –   ECI
   –   Mc Donald's
   –   Nokia
   –   Meliá
   –   Vodafone
   –   Ikea
   –   Mercedes
Conclusión
Facebook puede convertirse en un verdadero
       canal de marketing viral para tu
emprendimiento si lo usas adecuadamente e
inviertes el tiempo necesario para aprender a
              utilizarlo sabiamente.
Y algo muy importante que es necesario recordar,
una empresa NUNCA deberá tener un perfil personal
     en Facebook. Las empresas no deben tener
        amigos en Facebook, sino seguidores.
Fuentes
• IDEONOMÍA
• http://www.europapress.es/portaltic/socialmedia/noticia
  -estudio-desvela-claves-fidelizacion-facebook-
  20130409090012.html
• http://gugleando.com
• Ingenia UP
• http://www.mujeresdeempresa.com
Gracias   Curra Garcia
 curra@ideinternet.com

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Contenidos en facebook

  • 1. Contenidos en facebook Curra García Julio Fraile curra@ideinternet.com julio@ideinternet.com
  • 2. El contenido debe interesar a los seguidores y debe estar ligado a la razón social de la empresa
  • 3. Tienes que conseguir que tus usuarios hagan lo siguiente, y por este orden: 1. Compartir tus contenidos 2. Comentar tus publicaciones 3. Pulsar ‘Me gusta’ en lo que publicas
  • 4. Tipo de Contenido a Publicar Lo primero que debes saber es que en Facebook, lo mismo que en tu blog debes mantener el foco en la temática.
  • 5. Tus post deberían ser una mezcla de: datos útiles, consejos, noticias del sector en que te mueves, tus propias ideas, enlaces a otros recursos (blogs, websites, fan pages, etc.), novedades del sector, etc. No temas enlazar una nota de otro blog que pueda ser de interés a tus fans.
  • 6. Crea tu propio calendario editorial, es fácil de hacer con una planilla excell o, mejor aun usa Google Docs o Google calendar. Es mucho más fácil mantener un ritmo de publicación si tienes una planificación semanal o mensual a la que atenerte, pero dejando lugar para publicar las últimas novedades en tu sector.
  • 7. Motiva a tus fans a postear ellos también contenidos que cumplan con las mismas condiciones de relevancia. Recuerda que si un contenido no es adecuado siempre lo puedes eliminar, para algo eres el/la administradora.
  • 8. Diversos tipos de posts • Post de texto: Tienes 420 caracteres a tu disposición. • Videos: No superar, al menos al comienzo, el minuto cuarenta de video (1minuto 40 seg). No es necesario incurrir en gastos, una simple webcam sirve. Puedes grabar directamente en Facebook o subir un video que hayas grabado desde tu PC. • Fotos: Es importante que periódicamente subas fotos de tus productos o servicios o de un evento que organices. Y, si el tipo de empresa que tienes se presta, también puedes alentar a tus fans a que suban sus fotos sobre como usan tus productos, usos alternativos, etc.
  • 9. •Enlaces: Cada vez que publiques un post, tienes la opción de adjuntar la URL, de esa forma Facebook muestra un preview con una foto en miniatura •Eventos: Si tu empresa organiza eventos (reuniones, desayunos de trabajo, presentaciones, participa en congresos o exhibiciones) es una gran posibilidad para anunciarlo en la pestaña Eventos. Lo interesante es que tus fans pueden responder y confirmar su asistencia. •Aquí hay que ser creativa/o, supón que tu empresa no organiza ningún evento, pero tú piensas asistir a uno relacionado con tu actividad ya sea en tu ciudad o en otra, esa es una buena oportunidad para anunciarlo como evento e intentar reunirte con algunas/os fans de tu página.
  • 10. Fuentes de Contenido • ¿De dónde sacar tanto contenido para publicar? Bueno, es un mix: • Tu propio blog o website: • Crea tu propia fuente de consulta suscribiéndote a los RSS de otros blogs de tu especialidad y revisa diariamente las noticias. Luego puedes enlazar directamente las noticias apropiadas o quizás puedas utilizar alguna como base para escribir tus propios post • Usa Twitter con el mismo fin del punto anterior. • Twitter te permite también hacer búsquedas mediante palabras claves, guarda tus búsquedas y estarás súper informada sobre las últimas noticias en tu sector. • Ídem el punto anterior lo puedes hacer buscando noticias en Google. • Tus propios videos u otros relacionados con tu temática que encuentres y enlaces desde YouTube.
  • 11. Desarrolla tu propio estilo de comunicación • Ya seas una empresa multinacional o tengas un micro emprendimiento, es vital encontrar tu “voz”. A la gente le gusta conversar con gente, no con empresas. • Trata a los demás con respeto, mantén una mente abierta y una actitud amistosa. • El humor está bien pero ten en cuenta que no es un sentido universal y en muchas ocasiones se presta a malos entendidos. • Trata de incentivar el desarrollo de un sentido de comunidad. Comenta en los posts de otras personas, agradece los comentarios, etc. • El timing también es importante en la comunicación, si una persona deja una pregunta, no resulta valioso una respuesta dada un año después… • Aprende de los otros, busca ejemplos de páginas de fans exitosas y analiza cómo lo hacen.
  • 12. Y, por qué no, también podemos utilizar la página de empresa en Facebook para la captación de clientes. Además de generar contenidos interesantes, a través de ella podremos: • Organizar promociones específicas en Facebook: Sorteos, promociones especiales seguidores,… • Promocionar nuestras publicaciones: Cada publicación será mostrada a un porcentaje de nuestros seguidores y amigos de éstos; adicionalmente podemos promocionar una publicación dedicando un presupuesto específico lo que nos permitirá llegar a más seguidores y amigos de ellos. • Invitar a nuestros clientes a participar: Que suban fotos, hablen sobre su experiencia, inviten a sus amigos,… Una mayor interacción nos permitirá mejorar la visibilidad de nuestra página en Facebook.
  • 13. Para ello pudres recurrir a aplicaciones ya desarrolladas por empresas que siguen la normativa de Facebook y son fáciles de instalar. Destaco unas cuantas webs que ofertan estos servicios, con un amplio abanico de posibilidades y precios, desde la opción de pestañas gratuitas solo con registrarse a las más avanzadas, que permiten la “marca blanca” (donde no se ve qué empresa la ha desarrollado). Todas tienen páginas muy sencillas y útiles donde muestran sus planes y ofertas y con instrucciones sobre cómo instalarlas. • Cool Tabs • Easypromos • Halalati • Trisocial • Tuapli • Whispond
  • 14. Una vez instaladas, ¿dónde se edita la información o se configuran las propiedades? En “Editar la página/Aplicaciones” ¿Dónde se eliminan? también en “Editar la página/Aplicaciones”. Pinchando en el aspa que sale a la derecha de cada aplicación. Habría que eliminar las antiguas o las desactualizadas. Es de sentido común, pero en muchas de las páginas podréis ver que no se cumple. Por último, existe una normativa al respecto y, si no se cumple, Facebook puede retirar la aplicación
  • 15. Fidelizar al seguidor publicando de la forma y en el momento óptimos. La hora de comer, no abusar de los enlaces y apostar por las fotografías son tres estrategias a tener en cuenta.
  • 16. El ranking que muestra las marcas líderes en cuanto a fidelización es el siguiente: – Audi – BMW – Coca-Cola – ECI – Mc Donald's – Nokia – Meliá – Vodafone – Ikea – Mercedes
  • 17. Conclusión Facebook puede convertirse en un verdadero canal de marketing viral para tu emprendimiento si lo usas adecuadamente e inviertes el tiempo necesario para aprender a utilizarlo sabiamente.
  • 18. Y algo muy importante que es necesario recordar, una empresa NUNCA deberá tener un perfil personal en Facebook. Las empresas no deben tener amigos en Facebook, sino seguidores.
  • 19. Fuentes • IDEONOMÍA • http://www.europapress.es/portaltic/socialmedia/noticia -estudio-desvela-claves-fidelizacion-facebook- 20130409090012.html • http://gugleando.com • Ingenia UP • http://www.mujeresdeempresa.com
  • 20. Gracias Curra Garcia curra@ideinternet.com