Este documento ofrece consejos para crear y administrar una página de empresa en Facebook. Recomienda publicar contenido relevante para los seguidores y mantener el enfoque temático de la empresa. Además, sugiere diversos tipos de publicaciones como textos, videos, fotos y enlaces para mantener el interés de los seguidores y fomentar la interacción. Finalmente, da ideas para generar contenido de manera constante y consejos sobre el tono de comunicación adecuado para la página.

1. Contenidos en facebook
Curra García Julio Fraile
curra@ideinternet.com julio@ideinternet.com

2. El contenido
debe interesar a
los seguidores y
debe estar ligado
a la razón social
de la empresa

3. Tienes que conseguir que tus
usuarios
hagan lo siguiente, y por este
orden:
1. Compartir tus contenidos
2. Comentar tus
publicaciones
3. Pulsar ‘Me gusta’ en lo
que publicas

4. Tipo de Contenido a Publicar
Lo primero que debes saber es que
en Facebook, lo mismo que en tu
blog debes mantener el foco en
la temática.

5. Tus post deberían ser una mezcla
de: datos útiles, consejos, noticias del
sector en que te mueves, tus propias
ideas, enlaces a otros recursos (blogs,
websites, fan pages, etc.), novedades
del sector, etc. No temas enlazar una
nota de otro blog que pueda ser de
interés a tus fans.

6. Crea tu propio calendario editorial,
es fácil de hacer con una planilla
excell o, mejor aun usa Google Docs
o Google calendar. Es mucho más
fácil mantener un ritmo de publicación
si tienes una planificación semanal o
mensual a la que atenerte, pero
dejando lugar para publicar las últimas
novedades en tu sector.

7. Motiva a tus fans a postear ellos
también contenidos que cumplan
con las mismas condiciones de
relevancia. Recuerda que si un
contenido no es adecuado siempre
lo puedes eliminar, para algo eres
el/la administradora.

8. Diversos tipos de posts
• Post de texto: Tienes 420 caracteres a tu disposición.
• Videos: No superar, al menos al comienzo, el minuto
cuarenta de video (1minuto 40 seg). No es necesario
incurrir en gastos, una simple webcam sirve. Puedes
grabar directamente en Facebook o subir un video que
hayas grabado desde tu PC.
• Fotos: Es importante que periódicamente subas fotos
de tus productos o servicios o de un evento que
organices. Y, si el tipo de empresa que tienes se presta,
también puedes alentar a tus fans a que suban sus fotos
sobre como usan tus productos, usos alternativos, etc.

9. •Enlaces: Cada vez que publiques un post,
tienes la opción de adjuntar la URL, de esa
forma Facebook muestra un preview con una
foto en miniatura
•Eventos: Si tu empresa organiza eventos
(reuniones, desayunos de trabajo,
presentaciones, participa en congresos o
exhibiciones) es una gran posibilidad para
anunciarlo en la pestaña Eventos. Lo
interesante es que tus fans pueden responder y
confirmar su asistencia.
•Aquí hay que ser creativa/o, supón que tu
empresa no organiza ningún evento, pero tú
piensas asistir a uno relacionado con tu
actividad ya sea en tu ciudad o en otra, esa es
una buena oportunidad para anunciarlo como
evento e intentar reunirte con algunas/os fans
de tu página.

10. Fuentes de Contenido
• ¿De dónde sacar tanto contenido para publicar? Bueno, es
un mix:
• Tu propio blog o website:
• Crea tu propia fuente de consulta suscribiéndote a
los RSS de otros blogs de tu especialidad y revisa
diariamente las noticias. Luego puedes enlazar
directamente las noticias apropiadas o quizás puedas
utilizar alguna como base para escribir tus propios post
• Usa Twitter con el mismo fin del punto anterior.
• Twitter te permite también hacer búsquedas mediante
palabras claves, guarda tus búsquedas y estarás súper
informada sobre las últimas noticias en tu sector.
• Ídem el punto anterior lo puedes hacer buscando noticias
en Google.
• Tus propios videos u otros relacionados con tu temática
que encuentres y enlaces desde YouTube.

11. Desarrolla tu propio estilo de
comunicación
• Ya seas una empresa multinacional o tengas un micro
emprendimiento, es vital encontrar tu “voz”. A la gente le gusta
conversar con gente, no con empresas.
• Trata a los demás con respeto, mantén una mente abierta y una
actitud amistosa.
• El humor está bien pero ten en cuenta que no es un sentido
universal y en muchas ocasiones se presta a malos entendidos.
• Trata de incentivar el desarrollo de un sentido de
comunidad. Comenta en los posts de otras personas, agradece
los comentarios, etc.
• El timing también es importante en la comunicación, si una
persona deja una pregunta, no resulta valioso una respuesta
dada un año después…
• Aprende de los otros, busca ejemplos de páginas de fans
exitosas y analiza cómo lo hacen.

12. Y, por qué no, también podemos utilizar la página
de empresa en Facebook para la captación de
clientes. Además de generar contenidos
interesantes, a través de ella podremos:
• Organizar promociones específicas en Facebook: Sorteos,
promociones especiales seguidores,…
• Promocionar nuestras publicaciones: Cada publicación será
mostrada a un porcentaje de nuestros seguidores y amigos de
éstos; adicionalmente podemos promocionar una publicación
dedicando un presupuesto específico lo que nos permitirá llegar
a más seguidores y amigos de ellos.
• Invitar a nuestros clientes a participar: Que suban fotos,
hablen sobre su experiencia, inviten a sus amigos,… Una mayor
interacción nos permitirá mejorar la visibilidad de nuestra página
en Facebook.

13. Para ello pudres recurrir a aplicaciones ya desarrolladas por
empresas que siguen la normativa de Facebook y son fáciles de
instalar. Destaco unas cuantas webs que ofertan estos servicios,
con un amplio abanico de posibilidades y precios, desde la opción
de pestañas gratuitas solo con registrarse a las más avanzadas,
que permiten la “marca blanca” (donde no se ve qué empresa la ha
desarrollado). Todas tienen páginas muy sencillas y útiles donde
muestran sus planes y ofertas y con instrucciones sobre cómo
instalarlas.
• Cool Tabs
• Easypromos
• Halalati
• Trisocial
• Tuapli
• Whispond

14. Una vez instaladas, ¿dónde se edita la
información o se configuran las
propiedades? En “Editar la página/Aplicaciones”
¿Dónde se eliminan? también en “Editar la
página/Aplicaciones”. Pinchando en el aspa que
sale a la derecha de cada aplicación.
Habría que eliminar las antiguas o las
desactualizadas. Es de sentido común, pero en
muchas de las páginas podréis ver que no se
cumple.
Por último, existe una normativa al respecto y, si
no se cumple, Facebook puede retirar la
aplicación

15. Fidelizar al seguidor
publicando de la forma y en el
momento óptimos. La hora de
comer, no abusar
de los enlaces y apostar por las
fotografías son tres estrategias
a tener en cuenta.

16. El ranking que muestra las marcas
líderes en cuanto a fidelización es el
siguiente:
– Audi
– BMW
– Coca-Cola
– ECI
– Mc Donald's
– Nokia
– Meliá
– Vodafone
– Ikea
– Mercedes

17. Conclusión
Facebook puede convertirse en un verdadero
canal de marketing viral para tu
emprendimiento si lo usas adecuadamente e
inviertes el tiempo necesario para aprender a
utilizarlo sabiamente.

18. Y algo muy importante que es necesario recordar,
una empresa NUNCA deberá tener un perfil personal
en Facebook. Las empresas no deben tener
amigos en Facebook, sino seguidores.

19. Fuentes
• IDEONOMÍA
• http://www.europapress.es/portaltic/socialmedia/noticia
-estudio-desvela-claves-fidelizacion-facebook-
20130409090012.html
• http://gugleando.com
• Ingenia UP
• http://www.mujeresdeempresa.com

20. Gracias Curra Garcia
curra@ideinternet.com