El documento proporciona 10 pasos esenciales para un plan de relaciones públicas. Estos incluyen 1) conocer a la corporación, sus clientes y el mercado, 2) entender los recursos disponibles, 3) definir objetivos y metas claros, 4) identificar las audiencias clave, 5) desarrollar mensajes y estrategias, 6) determinar las tácticas a usar, 7) establecer un cronograma de implementación, 8) asignar responsabilidades, 9) medir resultados, y 10) revisar el plan para mejorar continu