Este documento presenta un manual de procedimientos para solucionar fallas comunes en equipos de computo. Incluye procedimientos para diagnosticar problemas, solucionar fallas en el arranque, fuente de alimentación, teclado, mouse, bocinas, refrigeración, disco duro, monitor y PC. También incluye formatos para recepción de equipos, bitácora y reporte de mantenimiento.
Presupuesto Plan de Prevención de Riesgos Laboralesrociomerche
La carta detalla los servicios y honorarios de prevención de riesgos laborales y vigilancia de la salud que una empresa ofrece a otra con 3 empleados. Incluye evaluación de riesgos, formación, inspecciones y asesoramiento en seguridad y salud laboral. Los honorarios anuales son 280 euros para prevención técnica y 75 euros más 30 euros por reconocimiento médico.
Curso Operador de Grúa Hidráulica Móvil Telescópica (Fundamentos) Rigo Sigala
El documento presenta un programa de cursos de seguridad industrial para el año 2016 en Chihuahua, México. Incluye cursos sobre operación segura de montacargas, plataformas elevadoras, grúas viajeras, order pickers, telehandlers, grúas móviles, y otros temas como seguridad en alturas, primeros auxilios y espacios confinados. Cada curso contiene objetivos, temario, duración e información sobre quienes van dirigidos.
La ergonomía es el estudio del diseño del puesto de trabajo teniendo en cuenta las características físicas y psicológicas del trabajador para prevenir lesiones y aumentar la productividad. Algunos principios clave son ajustar la altura y posición de objetos, controles y asientos al cuerpo humano y permitir posturas cómodas. Un buen diseño ergonómico considera factores como la fuerza requerida, repeticiones, vibraciones y tiempo de recuperación.
Este documento proporciona información sobre la preparación, equipos de protección, mediciones atmosféricas y procedimientos de seguridad requeridos para trabajar en espacios confinados. Describe los riesgos asociados con dichos trabajos y la importancia de la ventilación, el permiso de trabajo, la capacitación adecuada del personal, y el uso correcto de equipos de protección personal como respiradores y arneses.
Este documento presenta una guía metodológica para realizar análisis de trabajo seguro (ATS) y análisis preliminares de riesgo (APR). Explica que el ATS implica dividir una tarea en etapas y luego identificar peligros y controles para cada etapa, mientras que el APR evalúa la probabilidad y severidad de riesgos asociados a una tarea para determinar su nivel de riesgo. A continuación, aplica estas metodologías al análisis de una tarea de soldadura, identificando vari
El documento establece las regulaciones sobre el uso obligatorio de cascos de protección en la industria y la construcción según el Decreto 406/88. Los cascos deben cumplir con normas técnicas y brindar protección individual sin causar molestias innecesarias. En trabajos con riesgo de golpes en la cabeza, los empleadores deben proveer cascos adecuados a los trabajadores.
Este documento proporciona información sobre la capacitación en elementos de protección personal. Explica los objetivos generales y específicos de la capacitación, así como una introducción a los elementos de protección personal. Luego describe varios tipos comunes de equipos de protección personal como cascos, anteojos, respiradores, guantes y calzado de seguridad. Finalmente, cubre temas como la clasificación, requisitos, ventajas y cumplimiento legal de los elementos de protección personal.
El documento presenta información sobre dos normas oficiales mexicanas (NOM) relacionadas con la seguridad en el uso de maquinaria y equipo y protección personal en el trabajo. La NOM 004-STPS-1999 establece las condiciones de seguridad y sistemas de protección para prevenir riesgos al operar maquinaria. La NOM 017-STPS-2008 requiere el uso de equipo de protección personal adecuado como tapones acústicos, guantes y botas de seguridad cuando se realizan tareas de riesgo.
Presupuesto Plan de Prevención de Riesgos Laboralesrociomerche
La carta detalla los servicios y honorarios de prevención de riesgos laborales y vigilancia de la salud que una empresa ofrece a otra con 3 empleados. Incluye evaluación de riesgos, formación, inspecciones y asesoramiento en seguridad y salud laboral. Los honorarios anuales son 280 euros para prevención técnica y 75 euros más 30 euros por reconocimiento médico.
Curso Operador de Grúa Hidráulica Móvil Telescópica (Fundamentos) Rigo Sigala
El documento presenta un programa de cursos de seguridad industrial para el año 2016 en Chihuahua, México. Incluye cursos sobre operación segura de montacargas, plataformas elevadoras, grúas viajeras, order pickers, telehandlers, grúas móviles, y otros temas como seguridad en alturas, primeros auxilios y espacios confinados. Cada curso contiene objetivos, temario, duración e información sobre quienes van dirigidos.
La ergonomía es el estudio del diseño del puesto de trabajo teniendo en cuenta las características físicas y psicológicas del trabajador para prevenir lesiones y aumentar la productividad. Algunos principios clave son ajustar la altura y posición de objetos, controles y asientos al cuerpo humano y permitir posturas cómodas. Un buen diseño ergonómico considera factores como la fuerza requerida, repeticiones, vibraciones y tiempo de recuperación.
Este documento proporciona información sobre la preparación, equipos de protección, mediciones atmosféricas y procedimientos de seguridad requeridos para trabajar en espacios confinados. Describe los riesgos asociados con dichos trabajos y la importancia de la ventilación, el permiso de trabajo, la capacitación adecuada del personal, y el uso correcto de equipos de protección personal como respiradores y arneses.
Este documento presenta una guía metodológica para realizar análisis de trabajo seguro (ATS) y análisis preliminares de riesgo (APR). Explica que el ATS implica dividir una tarea en etapas y luego identificar peligros y controles para cada etapa, mientras que el APR evalúa la probabilidad y severidad de riesgos asociados a una tarea para determinar su nivel de riesgo. A continuación, aplica estas metodologías al análisis de una tarea de soldadura, identificando vari
El documento establece las regulaciones sobre el uso obligatorio de cascos de protección en la industria y la construcción según el Decreto 406/88. Los cascos deben cumplir con normas técnicas y brindar protección individual sin causar molestias innecesarias. En trabajos con riesgo de golpes en la cabeza, los empleadores deben proveer cascos adecuados a los trabajadores.
Este documento proporciona información sobre la capacitación en elementos de protección personal. Explica los objetivos generales y específicos de la capacitación, así como una introducción a los elementos de protección personal. Luego describe varios tipos comunes de equipos de protección personal como cascos, anteojos, respiradores, guantes y calzado de seguridad. Finalmente, cubre temas como la clasificación, requisitos, ventajas y cumplimiento legal de los elementos de protección personal.
El documento presenta información sobre dos normas oficiales mexicanas (NOM) relacionadas con la seguridad en el uso de maquinaria y equipo y protección personal en el trabajo. La NOM 004-STPS-1999 establece las condiciones de seguridad y sistemas de protección para prevenir riesgos al operar maquinaria. La NOM 017-STPS-2008 requiere el uso de equipo de protección personal adecuado como tapones acústicos, guantes y botas de seguridad cuando se realizan tareas de riesgo.
Investigación de incidentes y accidentes de trabajokellyvelr105
La investigación de incidentes y accidentes de trabajo tiene como objetivo principal descubrir las causas para prevenir casos similares en el futuro. Consiste en recolectar datos sobre el accidente o incidente, analizar los factores que contribuyeron y establecer medidas correctivas. La empresa debe investigar cualquier incidente o accidente dentro de los 15 días y elaborar un informe con el análisis de causas y el plan de acción para prevenir recurrencias. De no realizarse la investigación, se pierde información valiosa para la prevención y la empresa incumple la ley.
El documento describe diferentes tipos de permisos de trabajo requeridos para realizar tareas de mantenimiento en una industria de manera segura. Explica los peligros asociados con trabajos eléctricos, en espacios confinados, calientes, fríos, en altura y excavaciones, así como las precauciones necesarias para cada tipo de permiso.
Este documento describe las causas más comunes de accidentes por resbalones y tropezones en el lugar de trabajo, incluidos pisos húmedos, objetos dejados en pasillos y mala iluminación. Recomienda medidas de prevención como mantener el orden y la limpieza, reparar pisos dañados, eliminar obstrucciones y usar calzado antideslizante. Además, propone desarrollar un programa de prevención que identifique los riesgos, asigne responsabilidades y evalúe el cumplimiento a través de inspecciones per
El documento habla sobre la historia y desarrollo de la ergonomía. Comenzó como un estudio empírico de cómo adaptar las herramientas al cuerpo humano. En el siglo XX, Taylor y Gilbreth estudian la mejora de los movimientos laborales. Las guerras mundiales impulsaron su desarrollo para prevenir fatiga y estrés en los trabajadores. Hoy, la ergonomía busca adaptar el trabajo al ser humano para maximizar su bienestar y productividad.
Este documento presenta la información sobre un curso de seguridad e higiene en la industria de la construcción. Los objetivos del curso son introducir los conceptos básicos de seguridad e higiene en la construcción, conocer la legislación vigente y reconocer los riesgos y medidas de prevención por etapa de obra. Entre los temas a desarrollar se incluyen el marco regulatorio, las responsabilidades en seguridad, el análisis de riesgos y medidas de prevención por etapa de obra.
Este documento resume las principales regulaciones de seguridad e higiene laboral en la construcción en Argentina. Establece que el Decreto 911 y la Resolución 231 definen las condiciones mínimas que deben cumplirse en una obra de construcción. La Resolución 51 requiere que los empleadores comuniquen a la ART el inicio de obras y confeccionen un Programa de Seguridad para ciertos tipos de obras. La Resolución 35 establece que cuando hay subcontratistas, el contratista principal debe coordinar los programas de seg
Este documento describe un programa de Autoridad para Detener el Trabajo (SWA) que da a los trabajadores la responsabilidad y autoridad de detener cualquier trabajo que se esté realizando de manera insegura. El programa tiene varias etapas que incluyen detener, notificar, investigar, corregir, reanudar y dar seguimiento. El objetivo es proteger la seguridad de los trabajadores y prevenir incidentes.
Este documento proporciona instrucciones sobre procedimientos de emergencia y prevención de incendios. Recomienda que ante un incendio las personas activen las alarmas, sigan las rutas de evacuación señaladas y las instrucciones del personal de emergencias, y se dirijan al punto de reunión designado. También incluye consejos sobre cómo actuar si el fuego bloquea una salida o si la ropa de una persona se incendia. Además, brinda recomendaciones para prevenir incendios como no obstruir salidas de emerg
Este documento discute los costos de los accidentes de trabajo. 1) Los accidentes generan costos humanos como dolor y costos económicos como gastos médicos y pérdida de ingresos. 2) Los accidentes tienen costos para la empresa incluyendo pérdida de recursos humanos, costos ocultos como tiempos perdidos, y costos contabilizables. 3) Los accidentes también generan costos para la sociedad como deterioro de la calidad de vida y sustracción de recursos humanos.
Este documento describe la importancia del orden y la limpieza en el lugar de trabajo. Mantiene que el orden y la limpieza son cruciales para la seguridad y la productividad. Detalla varios riesgos asociados con la falta de orden y limpieza, como caídas y accidentes. También explica medidas preventivas como establecer lugares para cada objeto y mantenerlos limpios y ordenados.
El documento proporciona información sobre seguridad en oficinas. Describe varios riesgos comunes como caídas, golpes y accidentes eléctricos. Ofrece consejos como mantener orden y limpieza, usar equipos de forma segura, y asegurar una buena iluminación, ventilación e instalaciones eléctricas. El objetivo es crear un entorno de trabajo seguro para prevenir accidentes.
ISO/DIS 45006 Gestión de la salud y la seguridad en el trabajo - Directrices ...Prevencionar
La norma ISO/DIS 45006 proporciona directrices para que las organizaciones prevengan y gestionen los riesgos asociados a las enfermedades infecciosas que puedan afectar a los trabajadores y partes interesadas. El documento ofrece recomendaciones sobre cómo identificar peligros infecciosos, evaluar riesgos, determinar controles, y gestionar casos sospechosos o confirmados de enfermedades.
El documento describe la metodología para el diseño e implementación de profesiogramas de puestos de trabajo en una organización. Explica que los profesiogramas identifican los riesgos laborales de cada puesto, establecen perfiles de trabajo y directrices de selección de personal. También detalla las fases para elaborar los profesiogramas, que incluyen el análisis de puestos, la descripción de funciones y la evaluación de riesgos. El objetivo final es definir claramente cada puesto para mejorar la prevención de riesgos
Este documento describe los principios y características de la señalización y sistemas de seguridad en plantas industriales. Explica que la seguridad industrial es una obligación legal que busca prevenir accidentes laborales mediante medidas de seguridad e higiene. También describe los diferentes tipos de señales de seguridad (ópticas, acústicas y táctiles/olfativas), sus características y cómo deben cumplir con estándares para llamar la atención y advertir claramente sobre riesgos.
La norma NOM-009-STPS de 2011 establece las medidas de seguridad para realizar trabajos en alturas en centros de trabajo. Establece obligaciones para patrones como contar con personal capacitado y equipado para dichos trabajos, así como obligaciones para trabajadores. Describe requisitos para el uso seguro de equipos como andamios, escaleras y sistemas de protección contra caídas.
Este documento resume los principales riesgos en una metalmecánica y las medidas preventivas correspondientes. Los riesgos incluyen caídas, golpes, cortes, quemaduras, intoxicación y contacto eléctrico. Las medidas preventivas son mantener un ordenado y limpio lugar de trabajo, usar equipos de protección personal como cascos y guantes, inspeccionar herramientas y máquinas, y capacitar a los trabajadores en procedimientos seguros.
Este documento establece los procedimientos para realizar trabajos de manera segura en espacios confinados. Define espacios confinados y responsabilidades. Explica que antes de comenzar el trabajo se deben verificar las condiciones atmosféricas como oxígeno, gases tóxicos y explosividad. También se debe inspeccionar la presencia de materiales combustibles y verificar otros compartimientos por riesgos asociados. Se requiere un permiso especial para trabajar en espacios confinados.
Este documento describe los riesgos mecánicos asociados con máquinas y herramientas, incluidos aplastamiento, cizallamiento, corte, enganche y proyección de objetos. Explica que los resguardos son la principal medida de protección y clasifica los resguardos en fijos, móviles y regulables. También enumera 11 medidas para reducir riesgos mecánicos como verificar protecciones antes de operar máquinas, usar candados durante mantenimiento y no usar ropa suelta cerca de maquinaria.
Este documento presenta los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de una empresa de soporte técnico. Incluye algoritmos para resolver problemas de software y hardware, como la instalación de controladores de impresora o la reinstalación de Windows. También contiene formatos para registrar incidencias y una guía sobre los niveles de soporte que la empresa ofrece.
Este manual presenta procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo a distancia. Incluye instrucciones para realizar tareas como limpiar componentes, cambiar piezas dañadas, eliminar virus, y desfragmentar discos duros. El objetivo es ayudar a los clientes a resolver problemas de sus computadoras de manera fácil, rápida y segura desde su hogar. La empresa se compromete a brindar un servicio ético y de calidad para dejar satisfechos a sus clientes.
Investigación de incidentes y accidentes de trabajokellyvelr105
La investigación de incidentes y accidentes de trabajo tiene como objetivo principal descubrir las causas para prevenir casos similares en el futuro. Consiste en recolectar datos sobre el accidente o incidente, analizar los factores que contribuyeron y establecer medidas correctivas. La empresa debe investigar cualquier incidente o accidente dentro de los 15 días y elaborar un informe con el análisis de causas y el plan de acción para prevenir recurrencias. De no realizarse la investigación, se pierde información valiosa para la prevención y la empresa incumple la ley.
El documento describe diferentes tipos de permisos de trabajo requeridos para realizar tareas de mantenimiento en una industria de manera segura. Explica los peligros asociados con trabajos eléctricos, en espacios confinados, calientes, fríos, en altura y excavaciones, así como las precauciones necesarias para cada tipo de permiso.
Este documento describe las causas más comunes de accidentes por resbalones y tropezones en el lugar de trabajo, incluidos pisos húmedos, objetos dejados en pasillos y mala iluminación. Recomienda medidas de prevención como mantener el orden y la limpieza, reparar pisos dañados, eliminar obstrucciones y usar calzado antideslizante. Además, propone desarrollar un programa de prevención que identifique los riesgos, asigne responsabilidades y evalúe el cumplimiento a través de inspecciones per
El documento habla sobre la historia y desarrollo de la ergonomía. Comenzó como un estudio empírico de cómo adaptar las herramientas al cuerpo humano. En el siglo XX, Taylor y Gilbreth estudian la mejora de los movimientos laborales. Las guerras mundiales impulsaron su desarrollo para prevenir fatiga y estrés en los trabajadores. Hoy, la ergonomía busca adaptar el trabajo al ser humano para maximizar su bienestar y productividad.
Este documento presenta la información sobre un curso de seguridad e higiene en la industria de la construcción. Los objetivos del curso son introducir los conceptos básicos de seguridad e higiene en la construcción, conocer la legislación vigente y reconocer los riesgos y medidas de prevención por etapa de obra. Entre los temas a desarrollar se incluyen el marco regulatorio, las responsabilidades en seguridad, el análisis de riesgos y medidas de prevención por etapa de obra.
Este documento resume las principales regulaciones de seguridad e higiene laboral en la construcción en Argentina. Establece que el Decreto 911 y la Resolución 231 definen las condiciones mínimas que deben cumplirse en una obra de construcción. La Resolución 51 requiere que los empleadores comuniquen a la ART el inicio de obras y confeccionen un Programa de Seguridad para ciertos tipos de obras. La Resolución 35 establece que cuando hay subcontratistas, el contratista principal debe coordinar los programas de seg
Este documento describe un programa de Autoridad para Detener el Trabajo (SWA) que da a los trabajadores la responsabilidad y autoridad de detener cualquier trabajo que se esté realizando de manera insegura. El programa tiene varias etapas que incluyen detener, notificar, investigar, corregir, reanudar y dar seguimiento. El objetivo es proteger la seguridad de los trabajadores y prevenir incidentes.
Este documento proporciona instrucciones sobre procedimientos de emergencia y prevención de incendios. Recomienda que ante un incendio las personas activen las alarmas, sigan las rutas de evacuación señaladas y las instrucciones del personal de emergencias, y se dirijan al punto de reunión designado. También incluye consejos sobre cómo actuar si el fuego bloquea una salida o si la ropa de una persona se incendia. Además, brinda recomendaciones para prevenir incendios como no obstruir salidas de emerg
Este documento discute los costos de los accidentes de trabajo. 1) Los accidentes generan costos humanos como dolor y costos económicos como gastos médicos y pérdida de ingresos. 2) Los accidentes tienen costos para la empresa incluyendo pérdida de recursos humanos, costos ocultos como tiempos perdidos, y costos contabilizables. 3) Los accidentes también generan costos para la sociedad como deterioro de la calidad de vida y sustracción de recursos humanos.
Este documento describe la importancia del orden y la limpieza en el lugar de trabajo. Mantiene que el orden y la limpieza son cruciales para la seguridad y la productividad. Detalla varios riesgos asociados con la falta de orden y limpieza, como caídas y accidentes. También explica medidas preventivas como establecer lugares para cada objeto y mantenerlos limpios y ordenados.
El documento proporciona información sobre seguridad en oficinas. Describe varios riesgos comunes como caídas, golpes y accidentes eléctricos. Ofrece consejos como mantener orden y limpieza, usar equipos de forma segura, y asegurar una buena iluminación, ventilación e instalaciones eléctricas. El objetivo es crear un entorno de trabajo seguro para prevenir accidentes.
ISO/DIS 45006 Gestión de la salud y la seguridad en el trabajo - Directrices ...Prevencionar
La norma ISO/DIS 45006 proporciona directrices para que las organizaciones prevengan y gestionen los riesgos asociados a las enfermedades infecciosas que puedan afectar a los trabajadores y partes interesadas. El documento ofrece recomendaciones sobre cómo identificar peligros infecciosos, evaluar riesgos, determinar controles, y gestionar casos sospechosos o confirmados de enfermedades.
El documento describe la metodología para el diseño e implementación de profesiogramas de puestos de trabajo en una organización. Explica que los profesiogramas identifican los riesgos laborales de cada puesto, establecen perfiles de trabajo y directrices de selección de personal. También detalla las fases para elaborar los profesiogramas, que incluyen el análisis de puestos, la descripción de funciones y la evaluación de riesgos. El objetivo final es definir claramente cada puesto para mejorar la prevención de riesgos
Este documento describe los principios y características de la señalización y sistemas de seguridad en plantas industriales. Explica que la seguridad industrial es una obligación legal que busca prevenir accidentes laborales mediante medidas de seguridad e higiene. También describe los diferentes tipos de señales de seguridad (ópticas, acústicas y táctiles/olfativas), sus características y cómo deben cumplir con estándares para llamar la atención y advertir claramente sobre riesgos.
La norma NOM-009-STPS de 2011 establece las medidas de seguridad para realizar trabajos en alturas en centros de trabajo. Establece obligaciones para patrones como contar con personal capacitado y equipado para dichos trabajos, así como obligaciones para trabajadores. Describe requisitos para el uso seguro de equipos como andamios, escaleras y sistemas de protección contra caídas.
Este documento resume los principales riesgos en una metalmecánica y las medidas preventivas correspondientes. Los riesgos incluyen caídas, golpes, cortes, quemaduras, intoxicación y contacto eléctrico. Las medidas preventivas son mantener un ordenado y limpio lugar de trabajo, usar equipos de protección personal como cascos y guantes, inspeccionar herramientas y máquinas, y capacitar a los trabajadores en procedimientos seguros.
Este documento establece los procedimientos para realizar trabajos de manera segura en espacios confinados. Define espacios confinados y responsabilidades. Explica que antes de comenzar el trabajo se deben verificar las condiciones atmosféricas como oxígeno, gases tóxicos y explosividad. También se debe inspeccionar la presencia de materiales combustibles y verificar otros compartimientos por riesgos asociados. Se requiere un permiso especial para trabajar en espacios confinados.
Este documento describe los riesgos mecánicos asociados con máquinas y herramientas, incluidos aplastamiento, cizallamiento, corte, enganche y proyección de objetos. Explica que los resguardos son la principal medida de protección y clasifica los resguardos en fijos, móviles y regulables. También enumera 11 medidas para reducir riesgos mecánicos como verificar protecciones antes de operar máquinas, usar candados durante mantenimiento y no usar ropa suelta cerca de maquinaria.
Este documento presenta los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo de una empresa de soporte técnico. Incluye algoritmos para resolver problemas de software y hardware, como la instalación de controladores de impresora o la reinstalación de Windows. También contiene formatos para registrar incidencias y una guía sobre los niveles de soporte que la empresa ofrece.
Este manual presenta procedimientos para el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo a distancia. Incluye instrucciones para realizar tareas como limpiar componentes, cambiar piezas dañadas, eliminar virus, y desfragmentar discos duros. El objetivo es ayudar a los clientes a resolver problemas de sus computadoras de manera fácil, rápida y segura desde su hogar. La empresa se compromete a brindar un servicio ético y de calidad para dejar satisfechos a sus clientes.
Fallas comunes y soluciones del computadorelespinosa08
Las reglas para solucionar problemas en computadoras de manera eficaz incluyen: (1) trabajar primero en la solución más simple; (2) intentar reiniciar la PC; e (3) intentar eliminando complicaciones reduciendo la configuración a lo mínimo.
Este manual de procedimientos describe los procesos de soporte técnico de una empresa, incluyendo procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para problemas de software y hardware. Explica los pasos a seguir para realizar tareas como actualizaciones de software y controladores, eliminación de virus, mantenimiento del gabinete y componentes internos, e instalación de un nuevo sistema operativo en caso de que el existente esté dañado. El manual proporciona algoritmos detallados para la resolución de diferentes problemas técnicos de manera remota.
Es un proyecto con el cual se intenciona ayudar a las personas a dar mantenimiento preventivo y correctivo a sus equipos de computo de una manera entendible y didactica
Este documento presenta las políticas y procedimientos de una empresa de soporte técnico llamada LOS HERRERA. La empresa ofrece servicios de mantenimiento de hardware y software, instalación de aplicaciones, reparación de computadoras, y más. El documento describe los objetivos de la empresa, áreas de aplicación, responsabilidades del personal, y diagramas de flujo para procedimientos como la eliminación de virus y restauración de sistemas operativos.
mantenimiento preventivo y correctivo de una PcDanimancia
Este documento describe los tipos de mantenimiento correctivo y preventivo realizados en las computadoras del Instituto Nacional de San Rafael. Explica que el mantenimiento correctivo involucra reparar equipos una vez que fallan, mientras que el preventivo busca prevenir fallas a través de actividades regulares como limpiezas. También detalla fallas comunes en computadoras como que no enciendan y sus posibles soluciones.
Este manual tiene el objetivo de brindar ayuda a técnicos que tengan problemas para resolver situaciones que se presentan diariamente o para personas que deseen aprender sobre cómo brindar un buen servicio técnico. Incluye procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para hardware y software, procedimientos para resolver problemas comunes de hardware y software, formatos para llevar bitácoras y reportes, y más.
Este documento presenta un manual de procedimientos para el soporte técnico. Incluye secciones sobre introducción, objetivos, áreas de aplicación, responsables, políticas, formatos y fallas de mantenimiento correctivo y preventivo con posibles soluciones. El manual busca brindar información sobre cómo resolver problemas técnicos de hardware y software.
Este manual de procedimientos describe los procesos de soporte técnico de una empresa. Incluye secciones sobre mantenimiento preventivo y correctivo para software y hardware, así como formatos de informes y una sección de datos de contacto. Explica los objetivos, la estructura organizacional y los valores de la empresa de soporte técnico.
Este manual de procedimientos tiene como objetivo orientar a los trabajadores y clientes de "Reparaciones el Gato Negro" sobre los procedimientos para ofrecer un servicio de soporte técnico y resolución de problemas de manera profesional. Describe las áreas de trabajo de la empresa, los responsables de cada área, y las políticas de la empresa. Además, incluye diagramas de flujo y formatos para guiar el proceso de mantenimiento de equipos y resolución de fallas comunes como problemas con la fuente de poder, virus, pantallas azules, mem
El documento presenta los procedimientos y políticas de DinamiCorporation para el soporte técnico. Incluye procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para hardware y software, así como formatos de reportes y bitácoras. Explica los niveles de soporte, la instalación y operación de helpdesk y RAS. Concluye presentando la página web y datos de contacto de la empresa.
Este documento presenta un manual de procedimientos para el soporte técnico. Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como procedimientos para el mantenimiento preventivo de hardware y software, la resolución de problemas de software y hardware, formatos de bitácora y reporte, programación de mantenimientos, instalación y operación de sistemas de soporte técnico y niveles de soporte. El objetivo del manual es explicar los procesos de soporte técnico para mejorar la comprensión de los usuarios.
Este documento proporciona información sobre los procedimientos de la empresa "Unión Computacional User". Presenta a los responsables de la empresa, sus contactos, objetivos y áreas responsables. Incluye políticas de la empresa y procedimientos para resolver problemas comunes como un PC que no enciende, mouse o teclado que no funcionan, fallas en el monitor, ventilador dañado y más.
Este documento presenta instrucciones para evaluar el desempeño de un técnico en sistemas al resolver problemas de computadoras. Incluye reglas para solucionar problemas de forma efectiva, descripciones comunes de fallas y sus soluciones, y una actividad de identificación de fallas que el técnico debe completar.
Manual de procedimientos raul carmona raul carmona
Este documento presenta el manual de procedimientos de soporte técnico de la empresa "Reparamos todo menos un corazón roto". Incluye la misión, visión y valores de la empresa, así como políticas, organización, procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo para hardware y software, formatos de reportes, plan de mantenimiento y contacto de la empresa. El objetivo es guiar la resolución de problemas técnicos de una manera estructurada y confiable para los clientes.
Este documento presenta el manual de procedimientos de la empresa Starvet. Incluye la introducción, objetivos, áreas de aplicación, responsables, políticas de la empresa y una serie de procedimientos para realizar tareas como identificar fallas, solucionar problemas de hardware y software, y realizar mantenimientos. También incluye formatos como hoja de recepción, reporte de mantenimiento y bitácora.
Este documento presenta instrucciones para resolver problemas comunes en computadores. Explica cómo identificar y solucionar fallas como la ausencia de video, imágenes sin color completo, errores al iniciar el sistema operativo y problemas con el mouse, teclado y unidades de CD/DVD. Proporciona consejos como revisar cables, controladores, memoria y hardware de forma sistemática para diagnosticar el problema.
10 Problemas de Hardware diagramas de flujo y algoritmosanlyysuport
Este documento presenta varios algoritmos y diagramas de flujo para realizar mantenimiento preventivo de hardware cuando hay fallas en diferentes componentes como la fuente de poder, la memoria RAM, el disco duro, el lector de CD/DVD, el procesador, el monitor, el teclado, el ventilador y el fusible. Los pasos incluyen abrir un reporte, identificar el problema, realizar pruebas, limpieza o cambio de piezas y cerrar el reporte.
Este documento describe el mantenimiento correctivo de hardware y software para una computadora personal. Explica que el mantenimiento correctivo implica reparar o reemplazar componentes cuando ocurre un fallo, a diferencia del mantenimiento preventivo que busca prevenir fallas. También detalla los tipos de mantenimiento correctivo, fallas comunes y soluciones, y herramientas utilizadas como antivirus y desfragmentadores.
Los puentes son estructuras esenciales en la infraestructura de transporte, permitiendo la conexión entre diferentes
puntos geográficos y facilitando el flujo de bienes y personas.
2. 1
Índice:
Introducción al manual -página 2
Objetivo- página 3
Áreas de aplicación – página 4
Responsables- página 5
Políticas- página 6
Diagnostico de mantenimiento correctivo- página 7
Solución de arranque- página 8
Solución de fuente de alimentación -página 9
(Diagrama página 10)
Solución de fallas de teclado- página 11
Solución de falla a mouse –página 12
Solución de fallas de bocinas – página 13
Solución de fallas de sistema de enfriamiento- página 14
Solución de fallas en disco duro-página 15
Solución en fallas de monitores-página 16
(Diagrama página 17)
Solución de fallas de la PC- página 18
(Diagrama página 19)
Hoja de recepción-página 20
Bitácora- página 21
Reporte de mantenimiento –página 22
3. 2
Introducción:
Es un manualen donde se le va a orientar a las personas que no tienen conocimiento acerca de
mantenimiento en equipo de cómputo, en ciertas maneras para que puedan solucionar sus
problemas sobre esta área. En este podremos encontrar diagramas de flujo y como su nombre lo
dice algunos procedimientos comunes para arreglar problemas que se les presenten. Este
documento puede llegar a ser de gran utilidad ya que paso a paso nos muestran la solución a los
problemas.
4. 3
Objetivos.
El principal objetivo de este manual de procedimientos es que la gente pueda verlo como un
apoyo para solucionar fallas que no requieran tanta atención o cuidado y así poder minimizar
ciertos problemas ,y también evitar tantos gastos en los equipos de computo, así como poder
mantener tu equipo optimizado.
5. 4
Áreas De Aplicación.
Este manual de procedimientos sobre soporte y mantenimiento en equipo de computo se aplica
en empresas ,hogares, escuelas y en cualquier sitio donde exista un equipo de computo. Puede
llegar a hacer demasiado útil ya que para fallas pequeñas no requieres acudir a un centro de
atención porque ya tienes un apoyo para resolverlo de manera independiente.
6. 5
Responsables:
Los responsables de esta página y de la empresa somos los estudiantes Saul Aaron Sotelo
Aguilera, Yeyry Valeria Sifuentes Segura. Del centro de bachillerato tecnológico industrial de
servicios. Por lo que nos comprometemos a ser responsables de ella.
7. 6
Politicas.
Todas las reparaciones tendrán garantía(El plazo dependerá de la falla).
El personal se ve obligado a proporcionar información acerca de las modificaciones del
equipo.
Entregaremos piezas que han sido reemplazadas.
El personal debe utilizar herramientas adecuadas.
Responder brevemente a las dudas de los clientes.
Tratar bien al cliente.
Pedir información sobre él para informar algún cambio.
Tener el personal especializado en el área de trabajo.
8. 7
Procedimientos u operaciones y diagramas de flujo.
DIAGNOSTICO DE M. CORRECTIVO
1. Ir al cliente o recibirlo-inicio
2. Realizar preguntas
3. Identificar si es de software-decisión
4. Es hardware
5. Si pertenece a CPU o periféricos
6. Realizar pruebas que ayuden a diferenciar
7. Si el problema es periférico identificar el tipo de falla
8. Si es de CPU clasificar al componente que falla
9. Es de software
10.Que tipo es
11.Reparar falla
12.Entregar al cliente - final
DIAGNOSTICO DE M.
CORRECTICO
Realizar
preguntas
Es hardware
Es de software
Ir al cliente o
recibirlo
pertenece a CPU o
periféricos
Identificarsi
es de
software
Realizar pruebas
que ayuden a
diferenciar
Si el problema es
periférico identificar el
tipo de falla
Si es de CPU clasificar
al componente que
falla
Entregar al cliente
Reparar falla
¿Qué tipo es?
si
no
9. 8
SOLUCION DE ARRANQUE
1. Configurar opciones de arranque-inicio
2. Insertar el disco de arranque
3. ¿Tengo disco? -decisión
4. No crear uno
5. Insertar el disco en blanco a un equipo con mismo S.O
6. Ejecutar el programa de crear un disco de restauración del sistema
7. Si tengo reparar, restaurar o formatear.
8. Funciono el método -decisión si, entregar al cliente
9. No, remplazar disco duro
10.Instalar S.O
11.Entregar al cliente – final.
SOLUCION DE ARRANQUE
Configuraropciones
de arranque
remplazar
discoduro
reparar,
restaurar o
formatear.
Ejecutarel
programa de crear
un discode
restauracióndel
sistema
Insertar el disco
en blanco a un
equipo con
mismo S.O
crear
uno
Insertar el disco de
arranque
¿Tengo
disco?
Funciono
el método
InstalarS.O
Entregar al cliente
SI
NO
NO
SI
10. 9
SOLUCION DE FUENTE DE ALIMENTACION
1. Desconectar PC de la corriente-inicio
2. Desconectar la fuente
3. hay ventilador ruidoso -decisión
4. si, cambiarlo.
5. no hay, checar voltaje de la fuente.
6. Hay exceso de calor.
7. Quitar carcasa.
8. Checar fusible
9. Realizar inspección de componentes de la fuente
10.Verificar que no haya soldaduras frías - decisión
11.Si hay soldar y checar continuidad
12.Si no verificar voltaje de transformador
13.Checar v de salida
14.Realizar pruebas
15.Funciono – decisión
16.Si, entregar al cliente - final
17.Si no, remplazar componentes dañados.
11. 10
18.
19.
SOLUCION DE FUENTE
DE ALIMENTACION
Desconectar PC
de la corriente
Desconectar la
fuente
hay ventilador
ruidoso
Verificar que no
haya soldaduras
frías
soldar y checar
continuidad
verificar voltaje de
transformador
Checar v de salida
Realizar pruebas
¿Funciono
?
entregar al
cliente
remplazar
componentes
dañados
NO
NO
NO
SI
SI
SI
cambiarlo
Checar v de la
fuente
Hay exceso
de calor
Quitar carcasa
Checar
fusible
Realizar inspección
de componentesde
la fuente
12. 11
SOLUCION DE FALLAS DE TECLADO
1. Identificar falla - inicio
2. ¿responde? - decisión
3. No, conectar correctamente
4. Pines del conector correctos
5. Probar con otro teclado
6. ¿teclas trabadas? Decisión
7. Si, quitar teclas
8. Limpiar
9. Listo. Final
Limpiar
¿responde?
quitar teclas
conectar
correctamente
LISTO
SI
NO
SI
NO
SOLUCION DE FALLAS DE
TECLADO
¿teclas
trabadas?
Pines del conector
correctos
Identificar falla
13. 12
SOLUCIONAR FALLAS DE MOUSE
1. Identificar falla - inicio
2. ¿responde? Decisión
3. No, cambiar o soldar cable.
4. Medir continuidad
5. Puntero se atasca - decisión
6. Limpiar el lente
7. Superficie limpia
8. Listo. Final
Identificar falla
Superficie
limpia
Limpiar
el lente
cambiar o
soldar cable
Medir
continuidad
SOLUCIONAR FALLAS DE
MOUSE
¿responde?
Puntero se
atasca
LISTO
SI
SI
NO
NO
14. 13
SOLUCION DE FALLAS DE BOCINAS
1. Identificar falla -inicio
2. NO hay sonido
3. Conectar a corriente y puerto
4. Ir al panel de control
5. Configurar hardware y sonido
6. ¿Tiene algo dañado? - decisión
7. Soldar partes o cables
8. Listo-final
LISTO
SI
NO
SOLUCION DE FALLAS DE
BOCINAS
NO hay
sonido
Identificar falla
Soldarpartes
o cables
Ir al panel
de control
Conectar a
corriente y puerto
Configurar
hardware y sonido
¿Tiene algo
dañado?
15. 14
SOLUCION DE FALLAS DE SISTEMA DE ENFRIAMIENTO
1. Desconectar de corriente – inicio-
2. No, puede haber un corto o descarga eléctrica.
3. Si, Retirar todos los componentes
4. Limpiar ventilación del gabinete
5. Limpiar ventiladores y disipadores
6. Armar pc
7. Checar temperatura en administrador de tares
8. Listo – final.
SOLUCION DE FALLAS DE SISTEMA
DE ENFRIAMIENTO
Limpiarventilación
del gabinete
Armar pc
Limpiar
ventiladoresy
disipadores
Retirartodos los
componentes
puede haber un
corto o descarga
eléctrica.
Desconectar
de corriente
LISTO
NO
SI
16. 15
SOLUCION DE FALLAS DE DISCO DURO
1. Encender el pc – inicio
2. Aparece mensaje disc bootdevice.
3. Comprobar que esté conectado
4. Disco no arranca - decisión
5. Que la fuente mande el v necesario
6. no alcanza a cargar S.O y se reinicia - decisión
7. si, reparar sectores dañados o cambiar disco
8. terminado -final.
NO
SI
SI
NO
SOLUCION DE FALLAS DE
DISCO DURO
Encender el pc
Aparece mensaje
disc bootdevice.
reparar sectores dañados
o cambiar disco
Que la fuente mande
el v necesario
Comprobar que esté
conectado
Disco no
arranca
no alcanza a
cargar S.O y
se reinicia
terminado
17. 16
SOLUCION DE FALLAS DE MONITORES
1. Hay señal de video- inicio-decisión
2. No, verificar que esté conectado a corriente y video.
3. Hay enfoque deficiente – decisión.
4. Si, eliminar cable de extensión, reducir resolución.
5. Hay video inestable o tembloroso – decisión.
6. Si, reinician monitor y checar entorno.
7. Hay problemas de brillo - decisión
8. Si, configuraciones de pantalla, ajustes de auto prueba
9. Hay distorsión geométrica - decisión
10.Si, configuración de pantalla.
11.Problemas de ruido - decisión
12.Si, modo de video adecuado, recolocar
13.Entregar al cliente. - final
18. 17
Hay señal
de video
SOLUCION DE FALLAS DE MONITORES
Hay enfoque
deficiente
Problemas de
ruido
Hay distorsión
geométrica
Hay
problemas de
brillo
Hay video
inestable o
tembloroso
modo de video adecuado, recolocar
configuración de pantalla
configuraciones de pantalla, ajustes de
auto prueba
reinician monitor y checar entorno
eliminar cable de extensión, reducir
resolución
Entregar al cliente
verificar que esté conectado a corriente y
video
19. 18
SOLUCIONAR FALLAS DE LA PC
1. ¿Verificar que esté conectada e inicie? -inicio y decisión
2. Si, funciona terminado.
3. Si no, conectar y verificar la falla.
4. Abrir gabinete
5. Ver que no haya cables desconectados
6. ¿Hay cables desconectados? -decisión
7. Si, conectarlos.
8. No, ver que la RAM este bien.
9. Pita la PC.
10. Cambiar la RAM o colocarla bien.
11. Entregar al cliente. Fin
20. 19
SOLUCIONAR FALLAS DE LA PC
¿Verificar
que esté
conectada e
inicie?
funciona
TERMINADO
conectar y
verificar la falla
Abrir gabinete
Ver que no haya
cables desconectados
¿Hay cables
desconectados?
verque la RAM
este bien
conectarlos
Pita la PC
Cambiar la RAM
o colocarla bien
NO
SI
SI
NO
21. 20
SoporteyMantenimiento.
Recepción de Equipo.
Datos Generales. Datos del Cliente.
Nombre de la empresa: Nombre:
Responsables: Responsable:
Dirección: Dirección:
Teléfono: Teléfono:
E-mail: E-mail:
Día Mes Año
Descripción General:
Marca:
Descripción:
N° de Serie:
Condiciones:
Descripción antes del mantenimiento.
23. 22
SoporteyMantenimiento.
Reporte de Mantenimeinto.
Datos Generales. Datos del Cliente.
Nombre de la empresa: Nombre:
Responsables: Responsable:
Dirección: Dirección:
Teléfono: Teléfono:
E-mail: E-mail:
Día Mes Año
Descripción General:
Marca:
Descripción:
N° de Serie:
Condiciones:
Descripción antes del mantenimiento.
Funcionamiento.
Nombre y firma de la empresa. Nombre y firma del cliente.