El documento presenta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos de cómputo de una empresa. El plan incluye un inventario de los equipos, un cronograma de mantenimiento semestral, los recursos y materiales necesarios, y sugerencias para los usuarios. El mantenimiento consiste en limpieza, revisión de errores, y reparación o cambio de piezas defectuosas.

1. Magic Support
Donde la
magia es la
solución.
Plan de Mantenimiento
1.- Diagnostico situacional
Inventario:
EQUIPO CANTIDAD
Monitores 42
Teclado 42
Mouse 42
CPU 42
Impresoras 19
Regulador 42

2. Magic Support
Donde la
magia es la
solución.
2.- Levantamiento de inventarios.
Id. Actividad Comienzo Fin Duración
24 May 2015
26 27 28 29
1 3d28/05/201526/05/2015Entrega de Inventario
2 2d01/06/201529/05/2015Entrega de Informe de Inventario
El inventario del equipo se realizara cada seis meses, con el fin de tener actualizada dicha
información.
3.- Mantenimiento preventivo de Equipo de cómputo
CPUs:
 Revisión de errores.
 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,
limpieza externa
 Limpieza y revisión de teclado
 Limpieza y revisión de monitor
 Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante
Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de
considerar cada uno de los siguientes componentes:
1. Gabinete
2. Monitor
3. Teclado
4. Mouse
5. Impresora
6. Regulador o supresor de pico

3. Magic Support
Donde la
magia es la
solución.
4.- Mantenimiento correctivo de equipo de cómputo
Una vez detectado un problema en el equipo, se dará solución inmediata a la reparación o
cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación, restauración o renovación de
las mismas.
En caso de que no haya solución inmediata, se le asignara equipo en la calidad de
préstamo con la finalidad de que no afecte el desarrollo de su trabajo a su vez se hará lo
posible por actuar de forma emergente y bajo un plan existente en el área.
Esta área deberá realizar y entregar un informe técnico en el que de los detalles del
trabajo realizado así como los datos completos de los equipos revisados.
5.- Cronograma de Ejecución de Mantenimiento Preventivo
PRIMERA ETAPA
ID Equipo Comienzo Final Duracion
4 ene 2015
5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 1d05/01/201505/01/2015Computadora 1 a 5
2 1d06/01/201506/01/2015Computadora 6 a 10
3 1d07/01/201507/01/2015Computadora 11 a 15
4 1d08/01/201508/01/2015Computadora 16 a 20
5 1d09/01/201509/01/2015Computadora 21 a 25
6 1d12/01/201512/01/2015Computadora 26 a 30
7 1d13/01/201513/01/2015Computadora 31 a 35
8 1d14/01/201514/01/2015Computadora 36 a 40
9 1d15/01/201515/01/2015Computadora 41 a 42
11 ene 2015
14 15

4. Magic Support
Donde la
magia es la
solución.
SEGUNDA ETAPA
ID Equipo Comienzo Final Duracion
31 may 2015
5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 1d05/06/201505/06/2015Computadora 1 a 5
2 1d08/06/201508/06/2015Computadora 6 a 10
3 1d09/06/201509/06/2015Computadora 11 a 15
4 1d10/06/201510/06/2015Computadora 16 a 20
5 1d11/06/201511/06/2015Computadora 21 a 25
6 1d12/06/201512/06/2015Computadora 26 a 30
7 1d15/06/201515/06/2015Computadora 31 a 35
8 1d16/06/201516/06/2015Computadora 36 a 40
9 1d17/06/201517/06/2015Computadora 41 a 42
7 jun 2015
14 15
14 jun 2015
16 17
6.- Numero de recursos humanos
El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios de
mantenimiento son tres: La división de montaje y mantenimiento además dos técnicos a
su cargo.
7.- Materiales necesarios para realizar el mantenimiento:
 Kit de desarmadores
 Aire comprimido o aspiradora
 Spray limpia contactos
 Pulsera antiestática
 Brocha y franela
 Separador de tornillos
 Pinzas
8.- Seguimiento y monitoreo
Se llevara a cabo cada 6 meses en enero y junio, donde se llevara el inventario de los
equipos como también si están piezas en mal estado o simplemente ya no funcionen y se
le avisara a los empleados con dos días de anticipación.
9.- Sugerencias
 Poder contar con todos los accesorios indicados.
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.

5. Magic Support
Donde la
magia es la
solución.
 Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de
cómputo.
 No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.
 Llenar los formatos solicitados.
 Dar las indicaciones respectivas al usuario como:
o No comer encima del teclado.
o Limpiar los equipos.
o No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la
ventilación.
o Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir correctamente
del sistema).
o Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o situación
que se presente en el equipo.