Presentación de Hebert Hernández en el segundo congreso de Digital Intelligence Perú, acerca de los micro-momentos y la optimización del marketing.

1. #DigitalPerú2015
Micro-Momentos
Un nuevo enfoque
para optimizar las iniciativas de marketing
en plataformas digitales
Hebert Hernández | Ábaco Metrics | @HebertHernandez

2. #DigitalPerú2015
Micro-Momentos
www.thinkwithgoogle.com/micromoments

3. Micro-momentos en la vida real

19. #DigitalPerú2015
Para aprovechar cada momento...
1. Identifica los momentos clave de contacto con tus
clientes
2. Comprende las necesidades de tus clientes en cada
momento
3. Utiliza el contexto para entregar la experiencia correcta,
en el momento correcto
4. Optimiza a través del camino a la conversión
5. Mide efectivamente cada momento relevante

20. #DigitalPerú2015Define tu plan de medición,
alineado con el mapa de momentos clave
¿Cómo podría
mejorar mi
vida laboral? No tengo
tiempo para
estudiar
¿Qué tal será
estudiar en
línea?
¿Alguien
conoce esta
universidad?
¿Qué otras
universidades
en línea hay?
¿Me informan
acerca de sus
programas?
¿Ofrecen
algún tipo de
beca?
¿Cuál es el
calendario de
cursos?
Si requiero
apoyo para
estudiar, ¿a
quién acudo?
¿Puedo
inscribirme en
línea?
¡Ya estoy
inscrito!, ¿por
dónde
comienzo?

21. #DigitalPerú2015
Utiliza métricas centradas en el
usuario,
para comprender mejor sus
necesidades

22. #DigitalPerú2015
Usuarios activos diarios

23. #DigitalPerú2015Usuarios activos
diarios, por tipo de dispositivo

24. #DigitalPerú2015
Usuarios activos en 30 días

25. #DigitalPerú2015Usuarios activos en 30 días,
por tipo de dispositivo

26. #DigitalPerú2015
Cohort reports

27. #DigitalPerú2015
Aprovecha los datos de contexto,
para entregar
la experiencia correcta

28. #DigitalPerú2015Reportes personalizados,
para analizar datos a detalle

29. #DigitalPerú2015Exportar los datos completos,
para analizarlos en otra herramienta

30. #DigitalPerú2015Analizar a detalle:
por día y hora

31. #DigitalPerú2015Analizar a detalle:
sesiones por día, hora y tipo de dispositivo

32. #DigitalPerú2015
Analizar a detalle: Conversiones por día,
hora y tipo de dispositivo

33. #DigitalPerú2015
Analizar a detalle: Microconversiones
por tipo de usuario y tipo de dispositivo

34. #DigitalPerú2015
Integra diversas fuentes de datos,
para optimizar el camino a la
conversión

35. #DigitalPerú2015
Integración con call center
• Universal Analytics
• Measurement Protocol
• Desarrollo propio para enviar
interacciones del call center a GA
• Análisis evoluciona de enfoque
en conversiones online (lead gen)
a conversiones offline (contratos)

36. #DigitalPerú2015

37. #DigitalPerú2015