Este documento presenta una discusión sobre cómo calcular el alcance real en Twitter y cómo usar esta métrica en el mercadeo de influenciadores. Explica que el alcance real es la suma de cuentas que realmente ven un mensaje, medido en impresiones, y que típicamente ronda entre 2-5% de los seguidores de una cuenta. También discute cómo mejorar el alcance a través de temas de interés, programación de publicaciones e interacción con líderes de opinión, y cómo esta métrica puede usarse para estimar el impacto

1. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
El alcance REAL en Twitter
Cómo calcularlo, cómo mejorarlo
y cómo usarlo en mercadeo de influenciadores
Caracas, 26 de noviembre de 2015
Presentado por
José Antonio Maldonado B.
asesor – profesor de postgrado
@expoconsultores

2. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Esta conferencia se realizó el 26 de noviembre de 2015 en la sede
de Wayra Caracas, como parte del 1er Conversatorio SocialGest.

3. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
En esta conversación
 Premisas básicas
 Puntos de apoyo
 El alcance real
 Cómo medirlo usando datos de
Twitter Analytics
 Cómo mejorarlo y llegar a una audiencia
más amplia
 Usos prácticos para este indicador en el
mercadeo con influenciadores.

4. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Algunas premisas
 Twitter es un medio importante en VE
 Canal noticioso actualizado y siempre a la mano
 Dependiendo de la fuente, se cuentan de 2 a 8 MM de usuarios
 Métricas de negocios ≠ métricas de comunicación
 Necesitamos ir más allá de la cantidad de seguidores
 Es posible estimar la contribución real de las RRSS
 Podemos calcular visibilidad,
conversiones e impacto
financiero.

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Para empezar…
¿Qué es el alcance?

6. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Varios tipos de alcance
 Alcance potencial
 Suma de cuentas que podrían ver un mensaje si todos sus
seguidores lo recibieran, pero…
¿Estamos conectados 100% del tiempo?
¿Leemos todos los mensajes que publican las cuentas que seguimos?
 Alcance real
 Suma de cuentas a las que
realmente llegó el mensaje
en un momento dado, medido
en impresiones o pantallas.

7. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Por qué buscar el alcance real
 Queremos predecir el futuro usando el pasado
 Normalmente el alcance es una cifra de reporte
 Buscamos relacionar la visibilidad con el tamaño de la comunidad
 Fórmula propuesta para el alcance real
 Para un período determinado:
 Tomar la cantidad de pantallas
y dividirla entre la cantidad de tuits
para obtener el promedio de pantallas por tuit
 Tomar el promedio de pantallas por tuit
y dividirlo entre la cantidad de seguidores
para tener el alcance con respecto a la audiencia
 En nuestra experiencia con Twitter
 El alcance real orgánico ronda 2 a 5%.

8. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
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 El alcance de una cuenta pequeña (3,4 K)
Alcance promedio
26K impresiones
÷ 196 tuits en 28 días
= 132 impresiones/tuit
Alcance porcentual
132 imp./tuit
÷ 3.392 seguidores
= 3,9% de su audiencia
Calculando el alcance real

9. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
 El alcance de una cuenta más grande (121 K)
Alcance promedio
2,44M impresiones
÷ 695 tuits en 28 días
= 3.510 impresiones/tuit
Alcance porcentual
3.510 impr./tuit
÷ 121K seguidores
= 2,9% de su audiencia
Calculando el alcance real

10. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Para qué nos sirve el alcance real
 Proyección de la actividad propia
 Estimación del impacto comunicacional
 Estimación del valor de la cuenta propia
 Cuantificación de la contribución al plan
 Valoración del apoyo de «influenciadores»
 Conocido el precio, podemos anticipar
el costo por mil y el rendimiento
Seamos críticos, prácticos y estratégicos
en la gestión de canales sociales.

11. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
El alcance y los «influenciadores»
 Es necesario entender los indicadores clave
 Muchos se concentran en la cantidad de seguidores
 La influencia comienza por la visibilidad, pero es indispensable
considerar la calidad de esa audiencia y la vinculación potencial
 El efecto operativo también se puede medir
 Recomendaciones
 Cuidadosa selección de los influenciadores
 Estimar el retorno usando el alcance real
 Medir el impacto a través de enlaces comprimidos
 Dar seguimiento a las conversiones clave
con Google Analytics.

12. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Mejorando tu alcance en Twitter
 Temas de interés para tu comunidad
 Sintonizados y etiquetados con tendencias
 Aumentando el atractivo visual
 Imágenes llamativas, relevantes y visibles
 Programación de publicaciones
 Horarios de mejor audiencia
 Interacción con líderes
 Mencionados en los tuits
 Llamadas a la acción
 Invitar a compartir y RT
Sin olvidar los básicos...

13. #conversaSocialGest
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Para cerrar… una invitación
Seamoscríticos,prácticosy
estratégicosenlagestiónde
mediossociales

14. JoséAntonioMaldonadoB.-director@expoconsultores.com©2015
#conversaSocialGest
Muchas gracias
por su atención
José Antonio Maldonado B.
+58 (416) 621-6666
director@expoconsultores.com
Twitter @expoconsultores