Este documento describe el proceso de descripción de cargos en una organización. Explica que un cargo se define por las tareas, atribuciones y funciones de una persona. Luego detalla los pasos para describir un cargo, incluyendo la recolección de información, análisis del cargo, y creación de un manual de cargos. Finalmente, cubre temas como el diseño del cargo y métodos para actualizar las descripciones.

1. Descripción de
Cargos

2. Cargo
Las personas trabajan en las organizaciones a través de los cargos que
ocupan. El cargo se fundamenta en las nociones de tarea, atribución y
función.
a. Tarea: actividades que ejecuta el ocupante del cargo.
b. Atribución: es una tarea un poco mas sofisticada por ejemplo:
firmar cheques.
c. Función: Conjunto de tareas o atribuciones.

3. Descripción de Cargo
• Documento escrito que identifica, describe y define un puesto de
trabajo en función de sus obligaciones, responsabilidades,
condiciones laborales y otras especificaciones necesarias
• Se utiliza un formato estándar para la empresa
• Se determina un código para cada cargo.

4. Proceso de
Descripción de
Cargos

5. Procesos Asociados
• Procesos asociados
– Levantamiento
– Actualización
Recolección de
Información
• Entrevistas
• Cuestionario
• Observación
Análisis de Cargo
• Identificación
• Objetivos
• Funciones
• Tareas
• Responsabilidades
Manual de Cargos
• Formulario
descripción de
cargos
• Descripción de
cargos

6. Levantamiento Inicial de Cargos
• Proceso a través del cual se identifican y completan las
descripciones de cada uno de los cargos, asociados a una
organización.
• Este proceso considera:
– Definición del nombre del cargo y su código
– Su posición relativa en el organigrama
– Diseño Contenido del Cargo:
• Funciones
• Tareas
• Responsabilidades
• Otras características relevantes

7. Análisis del Flujo de Trabajo
El análisis del flujo de trabajo observa cómo se mueve el trabajo
desde el cliente (la fuente de la demanda) a través de la organización,
hasta el momento en que ese trabajo abandona la organización en
forma de producto o servicio para el cliente (la respuesta a la
demanda).

8. Diseño del Cargo

9. Diseño del Cargo
Diseñar un cargo implica establecer cuatro condiciones
fundamentales.
1. Conjunto de tareas y atribuciones (contenido del cargo)
2. Como deberá cumplir esas atribuciones y tareas (métodos y
procesos de trabajo)
3. A quien deberá reportar el ocupante del cargo
(responsabilidad), relación con su jefe
4. A quien deberá supervisar o dirigir (autoridad), relación
con subordinados

10. Diseño del Cargo
Cinco enfoques del Diseño del Cargos:
 La Simplificación del trabajo
 La Ampliación del trabajo
 La Rotación del trabajo
 El Enriquecimiento del trabajo
 El Diseño del trabajo en función de equipos

11. Simplificación del Trabajo
Supone que el trabajo puede dividirse en tareas simples y
repetitivas que maximizan la eficiencia.
La simplificación puede ser mas eficiente en un entorno estable,
es menos eficaz en un entorno de cambios, en el que los
consumidores demandan productos personalizados de alta
calidad.
La simplificación lleva a altos niveles de rotación de trabajadores
y bajos niveles de satisfacción

12. La Ampliación y Rotación del trabajo
Se utiliza para volver a diseñar los cargos y reducir la fatiga y el
aburrimiento de los trabajadores que realizan un trabajo
simplificado y altamente especializado.
La ampliación del trabajo aumenta la cantidad de tareas de un
trabajo.
La rotación del trabajo hace que los trabajadores se turnen en
distintas tareas bien definidas sin que se interrumpa el flujo de
trabajo.

13. El Enriquecimiento del trabajo
Amplia la dimensión horizontal como vertical de un trabajo. No
solo mas partes de una cadena de montaje si no la totalidad del
producto es de su responsabilidad.
El enriquecimiento del trabajo ofrece mas oportunidades de
autonomía y retroalimentación a los trabajadores, también se les
da mas responsabilidad para la toma de decisiones, tales como
la programación del trabajo, la determinación de los métodos, y
la valoración de la calidad.

14. Diseño del trabajo en función de equipos
En este caso los trabajos se diseñan para un equipo, no para una
persona. Se trata de un equipo que realice una tarea completa.
Los miembros del equipo tienen la capacidad de decidir entre
ellos como van a realizar el trabajo.
Este diseño del trabajo en equipo se ajusta mejor a estructuras
planas y sin fronteras.

15. Diseño del cargo
Modelo Clásico Modelo Humanista
Énfasis en la tarea y en la tecnología Énfasis en la persona y el grupo social
Concepto del hombre económico Concepto del hombre social
Recompensas Salariales y Materiales Recompensas sociales y simbólicas
Mayor eficiencia gracias al método de
trabajo
Mayor eficiencia, gracias a la satisfacción de
las personas
Preocupación por el contenido del cargo Preocupación por el contexto del cargo
El gerente imparte las ordenes El gerente es el líder
Ordenes e imposiciones Comunicación e información
Obediencia estricta Participación en las decisiones

16. Diseño del Cargo
Modelo Situacional

17. Modelo situacional
Es el enfoque mas amplio y complejo; tiene en cuenta dos
variables:
1.-Las diferencias individuales de las personas
2.-Las tareas involucradas. De ahí la denominación de
situacional, porque depende de la adecuación del diseño del
cargo a esas dos variables.
Este modelo hecha por tierra las suposiciones de estabilidad y
permanencia de los objetivos y procesos organizacionales, se
basa en la ampliación continua del cargo mediante el
enriquecimiento de las tareas.
Los cargos cambian “evolucionan” con el desarrollo personal del
empleado y el desarrollo tecnológico de la tarea.

18. Descripción del Contenido
• Descripciones generales:
• Descripciones generales del trabajo, se asocia con
estrategias de flujo de trabajo que destacan la innovación,
la flexibilidad y una planificación amplia del trabajo.
• Este tipo de descripción se adecua mejor a una estructura
plana o sin fronteras, en la que los limites entre funciones
y niveles de dirección están difusos.

19. Descripción del Contenido
• Descripciones específicas:
• Descripciones especificas del cargo, es un resumen
detallado de las tareas, obligaciones y responsabilidades
de un trabajo.
• Este tipo de descripción se asocia con estrategias de flujo
de trabajo que destacan la eficiencia, el control y la
planificación detallada del trabajo. Se ajusta mejor a una
estructura burocrática, con fronteras bien definidas que
separan las distintas funciones y niveles de dirección.

20. Métodos de
Levantamiento

21. Métodos de Levantamiento
• Entrevistas estructuradas
• Observación Directa
• Cuestionarios y formularios
• Estudios de Campo

22. Actualización
Descriptor de
Cargos

23. Actualización Descriptor de Cargos
• Se requiere hacer procesos de actualización de descriptores
de cargo ante
– Cambios organizacionales (Planificación estratégica,
nuevos proyectos y/o productos, sucursales
– Incorporación de nuevas tecnologías
– Modificaciones legales

24. Ejemplos
Descriptores de
Cargo

25. Ejemplo 1 Formulario

26. Ejemplo 2 Formulario