TEMA QUE HABLA DE LA COMERCIALZIACION TURISTICA

1. z
1.3 COMERCIALIZACION. 1ª PARTE
z

2. z
PENSAR EN
COMERCIALIZAR…

3. Comercialización
• Segmentos
• Propuesta de valor
• Tour operadores
• Agencias de viajes
Estrategias
• Comisiones
• tarifas netas
• Descuentos
• Medios de pago
• Espacios liberados

4. Los productos turísticos
deben relacionarse a la
“vocación” del destino

5. Información (internet)
Productos disponibles
Demanda
Impacto en la promoción
Creación de productos flexibles

6. Pensar en términos de servicios turísticos
• Base de la pirámide
• Contar con la capacitación
adecuada
• Proporción correcta
Servicio
• Potencial turístico de la región
destino
• Condiciones de mercado
• Potencial de los productos
• Comunidades de área de influencia
Estudio
conjunto

7. Coordinación entre redes y prestadores de servicio
Ubicación
• Alojamiento y alimentación
• Centros de información
• Comercios
• Guías, reservaciones
Logística
• Técnicas, criterios,
estándares de calidad
precios
• Formación de personal
• Mecanismos de monitoreo
y control
• Redes de empresarios

9. z
EL PRODUCTO
TURISTICO
((DESTINOS)

11. Atracciones
(recursos
turísticos)
Instalaciones e
infraestructuras
(estancia)
Accesibilidad
(logística)
Imagen
(elección y
evaluación)
Precio para el
visitante

12. Destinos
únicos
• Grandes ciudades con oferta muy
amplia
• Londres, Paris
Destinos base
o radiales
• Ciudades punto de origen y destino
• Sevilla (base para ir a Córdoba,
Granada, Cádiz )

13. Destinos de circuito
• Temporales, base para tours
• Norte de Italia (Turín, Milán,
Venecia, Bolonia Florencia
Destinos integrados
en recorridos
temáticos
• Ciudades con características
históricas y culturales comunes
(destino global)
• Camino de Santiago o Camino de la
Plata

14. • Asociados a turismo cultural, ferias,
convenciones…
• Londres, Chicago
Urbanos
• Turistas vacacionales que buscan
experiencias en contacto con el sol, mar
• Costa del Sol, Costa brava, Baleares
De playa y
complejos
turísticos
• Atraen a turistas a practicar deportes de
riesgo
• Sierra Nevada, Andorra, Alpes Suizos
De montaña

15. • Actividades de agroturismo
y ecoturismo
• El Briezo, Sierra de Cazorla
Rurales
• Brindan experiencias poco
comunes y destinos poco
explotados
Sin
explorar
• Experiencia única para
algunos visitantes
• Montecarlo, Ibiza
Exclusivos

16. z
EJERCICIO DE LECTURA
DE COMPRENSION

21. z
DISEÑO DE
PRODUCTOS
TURISTICOS

22. IDEA DEL PRODUCTO. QUE
VENDER Y A QUIEN?
• Atributos y beneficios que
presta el producto
• Valor agregado ofrecido
• Comparación con la
competencia (entorno y
temática)
• Alianzas posibles con
productos complementarios
• Mercado al que se busca llegar

23. Clientes
Motivaciones y cambios de
hábitos (promesa de viaje, de
destino, de experiencia)
Tipo de destino
• Destino principal
• Destino secundario
• Motivación de
viaje
• Perfil del turista

24. • Asociado a
imagen
Concepto
• Atractivo
• Diferenciación
Posicionamiento
Segmentos de
viaje

25. • Funcionales.
• Comodidad
• Alojamiento
• Simbólicos.
• Status y realización
personal
• Vivenciales
• Experiencias
sensoriales
Concepto
=
Beneficios

26. Relatos
Ideas + beneficios =
concepto de
producto turístico
Productos que
generan impacto
positivo y percepción
favorable

27. z
ANALISIS DEL
CICLO DE VIDA DEL
DESTINO
TURISTICO

30. • Destino recién explotado
• Pocos visitantes
• Faltan facilidades de acceso y
mejora de instalaciones
• Gran autenticidad
• Perfil de turista pionero,
aventurero, que busca lo
novedoso
Fase
exploración

31. • Crece el numero de visitantes
• Existe gran inversión en accesibilidad
exterior
• Se construyen instalaciones de ocio y
alojamiento
• El destino empieza a ser popular
• Se abren canales de distribución para su
comercialización
• Se define con claridad su futuro
mercado objetivo
Fase
implicación

32. • El boca a boca presenta bondades
del destino (experiencia)
• Mayor crecimiento en oferta y
numero de visitantes
• Se perfila de modo definitivo su
posicionamiento
• Empresas de transporte y agencias
mayoristas lo incluyen en sus
programas
Fase de
desarrollo

33. • Destino mas conocido con mas
productos
• Mas visitantes
• El turista es menos aventurero
busca mas tranquilidad
• Oferta muy especializada por
segmentos
• Se requieren estrategias de
fidelización
Fase de
consolidación

34. • Se da un crecimiento sostenido
sin sustentabilidad
• Masificación y baja en el nivel
de satisfacción del consumidor
• Bajan los precios
• La imagen de marca se
desdibuja
Fase de
estancamiento

35. • Disminuyen los visitantes
frente a la competencia
• Infraestructura e instalaciones
deterioradas (falta de
mantenimiento)
• Menor valor del mercado
• Ofertas promocionales con
precios bajos
Fase de
declive

36. Fase de
rejuvenecimiento
Acciones para revertir la mala
situación que se vive y generar
un cambio
Acciones