El documento describe los conceptos de demanda turística real y potencial según el MINCETUR de Perú. Explica que la demanda real se estudia en el destino turístico mediante entrevistas en aeropuertos y terminales para conocer el perfil y satisfacción de los visitantes. La demanda potencial se estudia en el lugar de residencia de los turistas potenciales a través de encuestas en hogares para conocer sus expectativas sobre el destino. También presenta la segmentación de la demanda turística y la propuesta principal de venta de

1. SEGMENTOS DE DEMANDA TURÍSTICA
Y PROPUESTA PRINCIPAL DE VENTA

2. CAPACIDADES Y ACTITUDES
Aplica el proceso metodológico para la
creación de destinos turísticos.
• Responsabilidad
• Creatividad
• Identidad cultural y natural
Responsabilidad
• Creatividad
• Identidad cultural y natural

3. WEBs
• http://www.mincetur.gob.pe/newweb/
CONSULTAS

4. La demanda la constituyen los visitantes que desean
acceder a los diversos servicios que conforman la
actividad turística.
DEMANDA TURÍSTICA
MINCETUR

5. TIPOS DE DEMANDA TURÍSTICA
Es la demanda real o número de personas que en un
periodo determinado, adquieren un producto o hacen
uso de un servicio.
DEMANDA REAL
DEMANDA POTENCIAL
Es la demanda máxima o el máximo número de personas
con necesidades que pueden ser satisfechas por un
producto o servicio, las mismas que tienen los recursos
suficientes para demandarlo.

6. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE
DEMANDA MINCETUR
DEMANDA REAL
Los estudios de demanda es preferible realizarlos en el
destino de interés, siendo los puntos de contacto con los
entrevistados:
• Aeropuertos
• Terminales terrestres
• agencias de transporte
Lugares de salida del destino
Permite conocer las características del viaje una vez finalizado

7. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE
DEMANDA MINCETUR
DEMANDA REAL
Perfil de los
consumidores
actuales
• Características demográficas
• Características socioeconómicas
• Motivo de viaje
• Tiempo de planificación del viaje
• Forma de planificación del viaje
• Lugares visitados durante el viaje
• Modalidad del viaje
• Grupo del viaje
• Frecuencia de visita
• Gastos efectuados en el viaje
• Duración del viaje
• Actividades realizadas y tipos de turismo

8. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE
DEMANDA MINCETUR
DEMANDA REAL
Nivel de
satisfacción de
los
consumidores
actuales
• Uso de servicios
• Evaluación de atributos
• Satisfacción general de los servicios
• Satisfacción general con la visita del
destino

9. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO
DE DEMANDA MINCETUR
DEMANDA REAL
Nivel de
satisfacción de
los
consumidores
actuales
• Uso de servicios
• Evaluación de atributos
• Satisfacción general de los servicios
• Satisfacción general con la visita del
destino

10. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE
DEMANDA MINCETUR
DEMANDA REAL
Los estudios de demanda es preferible realizarlos en el
destino de interés, siendo los puntos de contacto con los
entrevistados:
• Aeropuertos
• Terminales terrestres
• agencias de transporte
Lugares de salida del destino
Permite conocer las características del viaje una vez finalizado

11. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO DE
DEMANDA MINCETUR
DEMANDA POTENCIAL
Los estudios de demanda es preferible realizarlos en el
lugar de residencia del consumidor (turista), siendo los
puntos de contacto con los entrevistados:
• Hogares
• Contacto telefónico
Permite conocer las expectativas del turista respecto al destino

12. ESTRUCTURA DEL ESTUDIO
DE DEMANDA MINCETUR
DEMANDA POTENCIAL
¿qué investigar?
• Aspectos importantes considerados al elegir un
destino
• Medios de comunicación que influyen en sus
decisiones de viaje
• Actitudes frente a los tipos de turismo
• Preferencia de las actividades a realizar
• Proceso de búsqueda de información
• Proceso de planificación del viaje
• Modalidades de viaje más frecuentes
• Preferencia de los tipos de alojamiento
• Grupo de viaje preferido para los viajes
• Temporada de viaje
• Duración y gasto del último viaje
• Grado de interés por nuestro destino
• Razones del grado de interés
• Características sociodemográficas
• Consumo de medio

13. SEGMENTOS DE DEMANDA
TURÍSTICA
MOTIVACIONES
FÍSICAS CULTURALES INTERPERSONAL PRESTIGIO OTRAS
Descanso
Deporte
Salud
Conocimientos
Económicas
Laborales
Realización personal
Religiosas
Contacto con la
naturaleza
Aventura
Estudio
Relación con
otros
Status Stress
Congresos
SEGMENTOS

14. SEGMENTOS DE DEMANDA
TURÍSTICA
«la segmentación es un proceso de división del mercado en
subgrupos homogéneos, a los que se aplica una estrategia
comercial diferenciada, con el fin de satisfacer de forma
más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos
comerciales de la empresa»
Vázquez y Trespalacios (1994: 96),

15. Permite la identificación y el posicionamiento del destino y
lo diferencia dentro de la oferta global del destino
PROPUESTA PRINCIPAL DE
VENTA
Es el producto turístico principal de un
destino, formado por un conjunto de
recursos, dependiendo del destino, que se
articulan en torno a un eje temático.

16. PROPUESTA PRINCIPAL DE
VENTA
La oferta complementaria
• Productos de ecoturismo en el ANP Pacaya Samiria,
reservas comunales y privadas
• Turismo urbano
• Turismo de aventura
• Turismo gastronómico
• Esparcimiento en la Ciudad de Iquitos
DESTINO RÍO AMAZONAS
PPV:
• Cruceros en el Río Amazonas
• Observación de flora y fauna con base en los lodges

17. PROPUESTA PRINCIPAL DE
VENTA
La oferta complementaria
• RNP
• Playas de la RNP
• Museo de Sitio J. C. Tello
• Los deportes de aventura que se realizan n la RNP
DESTINO PARACAS
PPV:
• Islas aballestas

18.  Proponer la propuesta principal de venta y
complementaria para un destino turístico.
 Seleccionar el segmento de demanda de un destino
turístico, describiendo su perfil.
PRÁCTICA GRUPAL