2. RETOS
• El emprendimiento de turismo es un negocio.
• Consistencia del emprendimiento: hacer empresa en vez de oportunismo.
• Fortalecimiento de la cadena de valor: los emprendedores en cooperación con
otros actores público-privados.
• Replanteamiento de los emprendimientos (que el producto esté en relación al
destino y al cliente presente y futuro).
• Creatividad e innovación constantes.
• Desarrollo de habilidades durante el proceso.
3. Nuestra perspectiva del Negocio (Cadena de Valor y Destino)
MERCADEO
Demanda
Turística
Oferta Turística
VENTA
Servicios y actividades
Planta turística
• Equipamiento
• Instalaciones
• Equipos
Atractivos
• Naturales
• Culturales
Infraestructura
Carreteras
Comunicaciones
Hospitales
Pistas de aterrizaje
Interna (turística)
Externa (pública
PRODUCTO
Superestructura
Organismos públicos
Organismos privados
Leyes y regulaciones
15. ¿Qué necesita el turista?
GUIANZA NATURALISTA
FÁCIL ACCESO
BUENOS SENDEROS
ESPECIES RARAS O EXÓTICAS
16. ¿Por qué el mercadeo es un desafío en proyectos de
turismo comunitario?
• La comunicación con los clientes es en inglés
• El acceso al mercado es difícil, requiere de conocimiento y una
estructura adecuada
• Mercadear es muy costoso
17. ¿Entonces, cuáles son las oportunidades para la
Propuestas de Valor para el mercado?
21. Llamando la atención: Imagen Corporativa
• Vence la principal competencia del prestador de servicios: la
desconfianza.
• Agranda la operación.
• Detalles baratos con impacto.
• Cuidado con:
Lenguaje rimbombante con adjetivos.
La sobreventa.
Hablar mucho de nosotros
33. Que es el Web marketing:
• Técnicas para promocionar y vender nuestros productos y servicios.
• Publicidades por click, los enlaces patrocinados en las páginas, los correos
electrónicos masivos como el mailing, publicidad en redes sociales, entre
otros.
• Comercialización de productos y servicios por internet.
34. Ventajas
• Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de
publicidad
• Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios.
• Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del
momento.
• Es mucho más económico que los medios de comunicación "tradicionales“.
• Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto.
35. Oferta turística
Bienes y servicios puestos
efectivamente en el mercado
Producto
Planta turística
Equipamiento
Instalaciones
Equipos
Atractivos
Naturales
Culturales
Infraestructura
Carreteras
Comunicaciones
Hospitales
Pistas de aterrizaje
Interna (turística)
Externa (pública)
Servicios y
actividades
Producto
Bienes
Mercadeo
Viajero
real
FIT’s Organizados
No olvidar el esquema…
36. Tercer paso… ¿Qué preguntas nos debemos hacer de manera permanente?
El mercado:
• Cual es nuestro mercado meta? Nacionales?
Internacionales?
• Por qué quieren nuestros productos?
• Cuanto están dispuestos a pagar?
• Qué esperan del producto?
• Cómo lo distribuimos?
• Hemos identificado todas las oportunidades en
ingreso?
El Producto:
• Pueden encontrarnos?
• Donde se queda la gente?
• Qué tipo de infraestructura disponible? Pueden los
sitios soportar la presencia de los visitantes? Agua,
desechos?
• Identificamos nuestro potencial único de venta?
Volverán los clientes?
• Nos recomendaran los visitantes a sus amigos y
familia?
37. Proveedores
Locales No Locales
Servicios y TTOO
TTOO Locales Comunidades Ecolodges, Hoteles, etc.
Operador Receptivo
Operador Emisivo – Red de Agencias
Visitantes
Los Actores de la Cadena Productiva
