BI

1. INTEGRANTES:
-CASTAÑEDA SAAVEDRA, KEVIN
-IBACETA FLORES, GRETTA
-LOZADA FLORES, ANTHONY
-OTINIANO PEREZ, JEAMPIER
-VILLARREAL DE LA CRUZ,
EDSON
1
UPAO
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
Docente: Ms Ángel Corvera
Urtecho
UPAO
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
PLANEAMIENTO Y
CONTROL

2.  FUE UN ESTADÍSTICO ESTADOUNIDENSE, PROFESOR, AUTOR
Y DIFUSOR DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL.
EN SU LIBRO FUERA DE LA CRISIS, DEMING PROPUSO UN
CONJUNTO DE CATORCE PRINCIPIOS.
ESTOS PRINCIPIOS AYUDARON A PAÍSES COMO JAPÓN A
SALIR DE LA CRISIS EN LA QUE SE ENCONTRABA INMERSO
TRAS LA II GUERRA MUNDIAL, PERMITIÉNDOLE
POSICIONARSE POR DELANTE DE PAÍSES MÁS AVANZADOS
HASTA ESE MOMENTO GRACIAS A SU COMPETITIVIDAD,
ORIGINADA PRINCIPALMENTE POR LA CALIDAD DE SUS
PRODUCTOS.
WILLIAM EDWARDS
DEMING
(1900 -1993)

3. ESTOS PRINCIPIOS SON DE VITAL IMPORTANCIA PARA UNA
EMPRESA, CON LA APLICACIÓN DE ESTOS PRINCIPIOS
DEPENDE EN GRAN MEDIDA QUE LA EMPRESA PUEDA
RESOLVER SUS PROBLEMAS.
gracias a estos principios varias empresas han llegado a la cima del éxito
• Mostras los pilares en los que se asienta la
calidas en todos los niveles
OBJETIVOS DE LOS 14
PRINCIPIOS
para posicionarla
en terminos de
competitividad
• Identifica los principales abstacualos para el
funcionamiento de una organización

4. CONSTANCIA
CREAR CONSTANCIA EN EL
MEJORAMIENTO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS, CON EL OBJETIVO DE SER
COMPETITIVO Y MANTENERSE EN EL
NEGOCIO, ADEMÁS PROPORCIONAR
PUESTOS DE TRABAJO.
NUEVA FILOSOFIA
ADOPTAR UNA NUEVA
FILOSOFÍA DE COOPERACIÓN EN LA
CUAL TODOS SE BENEFICIAN, Y
PONERLA EN PRÁCTICA
ENSEÑÁNDOLA A LOS EMPLEADOS,
CLIENTES Y PROVEEDORES.
14 PUNTOS DE DEMING
1
2

5. PUNTOS DE DEMING
• Eliminar la dependencia de inspecciones
masivas solicitando pruebas estadísticas
inherentes a la calidad en las funciones
de fabricación y compras.
LA INSPECCION
1. Terminar con la práctica de comprar a los más
bajos precios.
2. Minimizar el costo total en el largo plazo.
3. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem,
basándose en una relación de largo plazo de
lealtad y confianza.
LAS COMPRAS
 Búsqueda constante de problemas existentes en el
sistema a fin de mejorar los procesos
permanentemente.
MEJORAMIENTO CONTINUO
3
4
5

6. William Edwards
Deming
• ENTRENAMIENT
O
 LIDERAZGO
 MIEDO
 LOS SUPERVISORES DEBEN
SER ORIENTADORES, CON
LA FINALIDAD DE QUE LOS
COLABORADORES
MEJOREN SU TRABAJO DÍA
A DÍA, SIENDO ELLOS
QUIENES IDENTIFIQUEN
QUIEN NECESITA MAS
APOYO.
 CONFIANZA EN LOS
COLABORADORES, PARA QUE ELLOS
SE ESFUERCEN Y LOGREN QUE LA
EMPRESA ALCANCE EL ÉXITO.
PUNTOS DE DEMING
• ESTO DEBE
SER A
DIARIO,
CON EL LA
AYUDA DE
SUS
LÍDERES.
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7
8

7. 9. DERRIBAR LAS BARRERAS
EXISTENTES ENTRE DIFERENTES
DEPARTAMENTOS
 SI LOS DISTINTOS DEPARTAMENTOS O
UNIDADES DE LA EMPRESA COMPITEN
ENTRE ELLOS O LOS OBJETIVOS DE
UNO PERJUDICAN A OTRO, EL
RESULTADO SÓLO PUEDE SER LA
INEFICIENCIA Y UN MAL AMBIENTE.
 ASÍ SE GENERA UN DESGASTE
CONTINUO QUE IMPOSIBILITA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS Y DETECTAR
CONJUNTAMENTE ÁREAS DE MEJORA.
 HAY QUE GENERAR UNA VISIÓN DE
CONJUNTO A LARGO PLAZO QUE
FACILITE LA COLABORACIÓN Y EL
BENEFICIO COMÚN DE LA
ORGANIZACIÓN.

8. 10. ELIMINAR ESLÓGANES, LEMAS Y FRASES EXHORTANDO A
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
 ANUNCIOS, CARTELES, ETC, CREAN
AMBIENTE, PERO NO APORTAN NI
PRODUCTIVIDAD NI CALIDAD Y PUEDEN
GENERAR RIVALIDADES.
 ES MÁS BENEFICIOSO DEDICAR LOS
RECURSOS DE ESAS CAMPAÑAS A
ANALIZAR PROCESOS O LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
 LO IMPORTANTE NO ES DECIR QUE SE HA
LOGRADO LA ISO, SINO PONER LOS
MEDIOS GERENCIALES PARA CUMPLIRLA
DE VERDAD Y MANTENERLA EN EL
TIEMPO, QUE ES COMO LLEGAN LOS
RESULTADOS.

9. 11. ELIMINAR LAS CUOTAS
NUMÉRICAS Y LA GESTIÓN POR
OBJETIVOS
• CUOTAS Y OBJETIVOS (EN PRODUCCIÓN Y EN
GERENCIA) SE BASAN EN NÚMEROS, NO EN
CALIDAD NI PROCESOS.
• UN TRABAJADOR PRESIONADO CUMPLE SU OBJETIVO A
CUALQUIER PRECIO SIN TENER EN CUENTA CÓMO
AFECTA A LA EMPRESA EN TÉRMINOS DE IMAGEN,
POSICIONAMIENTO, CALIDAD…
• SUSTITUIR CUOTAS Y OBJETIVOS PERIÓDICOS POR
LIDERAZGO: EN LUGAR DE PREMIAR O CASTIGAR,
ANALIZAR LAS VARIACIONES Y AYUDAR A ELIMINARLAS.

10. LOGROS
PERSONALES
• REMOVER BARRERAS PARA
APRECIAR LA MANO DE
OBRA Y LOS ELEMENTOS
QUE PRIVAN A LA GENTE DE
LA ALEGRÍA EN SU TRABAJO.
• ELIMINAR LAS
EVALUACIONES ANUALES O
EL SISTEMA DE MÉRITOS QUE
DA RANGOS A LA GENTE Y
CREAN COMPETICIÓN Y
CONFLICTOS.
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11. CAPACITA
CIÓN
1
3
• SE DEBE ESTABLECER
UN PROGRAMA
INTERNO DE
EDUCACIÓN Y
AUTOMEJORAMIENTO
PARA CADA QUIEN, HAY
QUE PERMITIR LA
PARTICIPACIÓN DE LA
GENTE EN LA ELECCIÓN
DE LAS ÁREAS DE
DESARROLLO.

12. TRANSFORMACIÓN
 TODA LA EMPRESA DEBE
IMPLICARSE EN LA
TRANSFORMACIÓN, PERO ES
PRECISO CREAR UN EQUIPO
ESPECIAL CAPACITADO Y
COMPROMETIDO EN LIDERAR ESE
CAMBIO.
 LA DIRECCIÓN TOMA LA DECISIÓN
DEL CAMBIO, Y LUEGO DEBE SER EL
PILAR DEL MISMO LIDERANDO,
MOTIVANDO Y SIENDO EL PRIMERO
EN ADOPTAR LAS PROPUESTAS DEL
EQUIPO Y/O CONSULTORES EN
TÉRMINOS DE FORMACIÓN
PERSONAL, ADAPTACIÓN AL
CAMBIO, ETC.
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13. Esta empresa cumple con todos los principios, ya
que va desde la obtención y transformación de
materias primas, siguiendo un proceso selctivo a
través de insumos y terminando en el producto
terminado.
Dicha empresa cuenta con los principios estudiados
, porque desde la capacitación al personal, las
metas o logros personales son los más resaltantes,
los cuales gracias a dejar el miedo de lado y toamr
un liderazgo severo van teniedno un mejoramiento
continuo, el cual los certifica como u na gran
empresa industrial.