Este documento es una ley colombiana que reglamenta la naturaleza y destinación de las propinas. Establece que las propinas son voluntarias y deben ser informadas claramente a los consumidores. También dictamina que las propinas solo pueden ser destinadas a los empleados involucrados directamente en el servicio, y no a cubrir otros gastos del establecimiento. Además, amplía las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio para vigilar el cumplimiento de esta ley.
El documento establece los principios y derechos de la Ley del Consumidor Financiero en Colombia. Regula las relaciones entre consumidores financieros y entidades vigiladas. Los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad y seguridad. Las entidades tienen obligaciones como suministrar información adecuada y contar con sistemas para atender consultas. También se describen cláusulas abusivas prohibidas y prácticas abusivas. Se explica el rol del Defensor del Consumidor Financiero para representar los derechos de
Este documento resume la Ley 19496 de Chile, la cual establece normas para proteger los derechos de los consumidores. La ley define términos clave como consumidores, proveedores e información comercial básica. También describe los derechos y deberes básicos de los consumidores, como la libre elección de bienes y servicios, y el derecho a una indemnización por daños. Además, la ley establece que los consumidores pueden rescindir unilateralmente un contrato dentro de los 10 días posteriores a su celebración.
El documento presenta el reglamento del Defensor del Consumidor Financiero de TUYA S.A. Establece las definiciones clave, las funciones del Defensor que incluyen atender quejas de clientes y hacer recomendaciones a la empresa, y las obligaciones del Defensor y de TUYA para garantizar el buen funcionamiento de la defensoría. También delimita el ámbito de competencia del Defensor excluyendo ciertos tipos de quejas, e indica el trámite para presentar una queja incluyendo plazos y forma de presentación.
El documento establece el procedimiento administrativo para la implementación de los derechos de los consumidores y usuarios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Designa a la máxima autoridad del gobierno de la ciudad como autoridad de aplicación y describe los pasos a seguir en caso de denuncias o infracciones, incluyendo inspecciones, comprobaciones técnicas, instancias conciliatorias y el proceso de imputación.
Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consu...Adigital
Presentación de Eric Gracia, de derecho.com, para el Workshop Legal "Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consumidores" celebrado en Barcelona el pasado 21 de marzo de 2013. Organizado por adigital.
Necesidad de una nueva ley de protección al consumidorraaraujo09
1) La nueva ley de protección al consumidor de 2004-2005 no fortaleció realmente los derechos de los consumidores, sino que dio más opciones a los proveedores que pueden ser abusivas. 2) La ley tiene disposiciones limitadas sobre seguridad, calidad y otras protecciones para los consumidores. 3) Las normas de la ley son insuficientes y se enfocan más en sanciones administrativas que en reparar a los consumidores perjudicados.
La resolución establece criterios, parámetros y procedimientos para calcular la indemnización en procesos de adquisición predial por motivos de utilidad pública e interés social de acuerdo con la Ley 1682 de 2013. Define conceptos como daño emergente, lucro cesante e indemnización. Asigna al IGAC la función de adoptar las normas para la elaboración de avalúos comerciales que incluyan la indemnización.
El documento establece los principios y derechos de la Ley del Consumidor Financiero en Colombia. Regula las relaciones entre consumidores financieros y entidades vigiladas. Los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad y seguridad. Las entidades tienen obligaciones como suministrar información adecuada y contar con sistemas para atender consultas. También se describen cláusulas abusivas prohibidas y prácticas abusivas. Se explica el rol del Defensor del Consumidor Financiero para representar los derechos de
Este documento resume la Ley 19496 de Chile, la cual establece normas para proteger los derechos de los consumidores. La ley define términos clave como consumidores, proveedores e información comercial básica. También describe los derechos y deberes básicos de los consumidores, como la libre elección de bienes y servicios, y el derecho a una indemnización por daños. Además, la ley establece que los consumidores pueden rescindir unilateralmente un contrato dentro de los 10 días posteriores a su celebración.
El documento presenta el reglamento del Defensor del Consumidor Financiero de TUYA S.A. Establece las definiciones clave, las funciones del Defensor que incluyen atender quejas de clientes y hacer recomendaciones a la empresa, y las obligaciones del Defensor y de TUYA para garantizar el buen funcionamiento de la defensoría. También delimita el ámbito de competencia del Defensor excluyendo ciertos tipos de quejas, e indica el trámite para presentar una queja incluyendo plazos y forma de presentación.
El documento establece el procedimiento administrativo para la implementación de los derechos de los consumidores y usuarios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Designa a la máxima autoridad del gobierno de la ciudad como autoridad de aplicación y describe los pasos a seguir en caso de denuncias o infracciones, incluyendo inspecciones, comprobaciones técnicas, instancias conciliatorias y el proceso de imputación.
Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consu...Adigital
Presentación de Eric Gracia, de derecho.com, para el Workshop Legal "Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consumidores" celebrado en Barcelona el pasado 21 de marzo de 2013. Organizado por adigital.
Necesidad de una nueva ley de protección al consumidorraaraujo09
1) La nueva ley de protección al consumidor de 2004-2005 no fortaleció realmente los derechos de los consumidores, sino que dio más opciones a los proveedores que pueden ser abusivas. 2) La ley tiene disposiciones limitadas sobre seguridad, calidad y otras protecciones para los consumidores. 3) Las normas de la ley son insuficientes y se enfocan más en sanciones administrativas que en reparar a los consumidores perjudicados.
La resolución establece criterios, parámetros y procedimientos para calcular la indemnización en procesos de adquisición predial por motivos de utilidad pública e interés social de acuerdo con la Ley 1682 de 2013. Define conceptos como daño emergente, lucro cesante e indemnización. Asigna al IGAC la función de adoptar las normas para la elaboración de avalúos comerciales que incluyan la indemnización.
Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a DistanciaAdigital
Presentación de Eric Gracia de Derecho.com para el Legal Track "Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a Distancia" organizado por adigital. Barcelona, abril 2012
Este documento resume la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile. Establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, las infracciones a la ley y los procedimientos aplicables. Define conceptos clave como consumidores, proveedores e información básica comercial. Además, regula aspectos como publicidad, crédito al consumidor, seguridad de productos y servicios, y crea el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para defender los intereses de los consumidores.
El documento resume los principales aspectos legales del comercio electrónico en España según la Ley 34/2002, incluyendo las obligaciones de registro de dominios, información requerida a proveedores, derechos de desistimiento de clientes, excepciones a esos derechos, y requisitos de información a proveer a clientes.
"Aplicación del estatuto del consumidor en el sector de la Construcción"CQC MCI
Este documento resume los principales aspectos de la protección del consumidor en el sector de la vivienda en Colombia. Explica el marco legal que protege los derechos de los consumidores, incluida la Constitución y la Ley 1480 de 2011. Describe las tres fases de una relación de consumo (precontractual, contractual y poscontractual) y los derechos y deberes de los consumidores y proveedores en cada fase. Finalmente, ofrece lineamientos sobre cómo los consumidores pueden hacer valer sus derechos ante empresas o autoridades en caso de incu
El documento resume los derechos de los consumidores y usuarios según la Constitución Nacional y la Constitución Provincial. Estos derechos incluyen la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como el derecho a una información adecuada y veraz, libertad de elección y condiciones de trato equitativas y dignas. También presenta aspectos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, como la definición de consumidor, proveedor, información al consumidor, venta y oferta
Este documento resume una resolución de la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza, Argentina, que sanciona a Distribuidora de Gas Cuyana S.A. con una multa de 5 millones de pesos por no informar adecuadamente a los usuarios sobre deudas pendientes de pago o la inexistencia de las mismas, en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. La resolución analiza la posición de la empresa, la normativa aplicable, y los criterios considerados para graduar la multa, concluyendo que la conducta de
Este documento es un decreto legislativo que establece la Ley de Protección al Consumidor en El Salvador. La ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y establecer un sistema nacional para protegerlos. Define los derechos básicos de los consumidores como recibir información completa, ser protegidos contra publicidad engañosa, y reclamar compensación si los productos no cumplen con lo ofrecido. También establece obligaciones para los proveedores como no vender productos peligrosos, retirar productos que represent
Este documento resume la Ley 19.496 de Chile, la cual establece normas para proteger los derechos de los consumidores. La ley define términos clave como consumidores, proveedores, información comercial básica y publicidad. También establece los derechos y deberes básicos de los consumidores como la libre elección, información veraz y no ser discriminado. La ley se aplica a varios tipos de contratos y transacciones comerciales.
Este documento establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones. Establece 11 principios como celeridad, economía procesal, simplicidad, transparencia, no discriminación, responsabilidad, gratuidad, veracidad, eliminación de exigencias costosas, subsanación y vinculación formal. También describe los órganos, funciones y procedimientos generales para la resolución de reclamos de usuarios.
Este documento presenta el Decreto No. 248-2008 emitido por el Congreso Nacional de Honduras, mediante el cual se aprueba la Ley de Protección al Consumidor. La nueva ley actualiza y complementa la legislación vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. La Secretaría de Estado en los Despachos de Industria y Comercio a través de la Dirección General de Protección al Consumidor será la autoridad responsable de aplicar la ley. La ley establece los derech
El documento analiza las diferencias entre la antigua Ley 3466 de 1982 y la nueva Ley 1480 de 2011 conocida como el Estatuto del Consumidor. La nueva ley trae cambios importantes como una definición más específica de consumidor, un mayor énfasis en la salud, seguridad y educación del consumidor, y regulaciones más estrictas sobre la calidad y garantías de los productos. La Ley 1480 busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores.
Este documento resume la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor en Colombia. Establece las normas generales para proteger los derechos de los consumidores, incluyendo definiciones de calidad, información, publicidad, garantías y responsabilidad por daños. También describe los procesos administrativos y jurisdiccionales para la protección de los consumidores así como las sanciones aplicables a los infractores.
La ley busca proteger los derechos de los consumidores combatendo prácticas como el acaparamiento y la publicidad engañosa. Establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud y seguridad, libertad de elección y contratación, y protección contra prácticas abusivas. También tienen derecho a la reparación de daños, renegociación de contratos onerosos, ejercer plenamente sus derechos ante una corte, y agruparse en asociaciones de consumidores.
Este documento describe los derechos y deberes del consumidor según la ley chilena. Se clasifican en: 1) Derechos y deberes básicos o genéricos como la libre elección y seguridad. 2) Derechos específicos de consumidores financieros. 3) Derechos específicos como retracto y opción. También se describen las obligaciones de los proveedores como cumplir ofertas, prohibición de negativa de venta y más.
El documento presenta una denuncia contra una empresa por no brindar información adecuada sobre los costos asociados al cambio de cartuchos de una impresora. El denunciante solicita que se aplique una multa a la empresa por no proveer un servicio idóneo y que se le devuelva el dinero gastado en el servicio de mantenimiento más los intereses y gastos incurridos. Adicionalmente, pide que la empresa pague los costos del procedimiento.
Este documento es una ley chilena de 1997 que establece normas para proteger los derechos de los consumidores. Define términos clave como consumidores, proveedores, información comercial básica y publicidad. Establece los derechos y deberes básicos de los consumidores como la libre elección, información veraz, seguridad e indemnización. También regula los contratos de adhesión y el derecho de los consumidores a retractarse de compras dentro de plazos determinados.
Dl reformas a la ley de proteccion al consumidor 02 03-2011ASI El Salvador
Este decreto propone reformas a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador con el objetivo de fortalecer los derechos de los consumidores. Algunas de las reformas incluyen regular mejor el derecho de retracto, darse de baja de contratos, recibir una garantía legal y acceder a mecanismos de resolución de disputas. También busca ampliar las facultades de la Defensoría del Consumidor y establecer nuevas responsabilidades para los proveedores.
Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a DistanciaAdigital
Presentación de Eric Gracia de Derecho.com para el Legal Track "Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a Distancia" organizado por adigital. Barcelona, abril 2012
Este documento resume la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile. Establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, las infracciones a la ley y los procedimientos aplicables. Define conceptos clave como consumidores, proveedores e información básica comercial. Además, regula aspectos como publicidad, crédito al consumidor, seguridad de productos y servicios, y crea el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para defender los intereses de los consumidores.
El documento resume los principales aspectos legales del comercio electrónico en España según la Ley 34/2002, incluyendo las obligaciones de registro de dominios, información requerida a proveedores, derechos de desistimiento de clientes, excepciones a esos derechos, y requisitos de información a proveer a clientes.
"Aplicación del estatuto del consumidor en el sector de la Construcción"CQC MCI
Este documento resume los principales aspectos de la protección del consumidor en el sector de la vivienda en Colombia. Explica el marco legal que protege los derechos de los consumidores, incluida la Constitución y la Ley 1480 de 2011. Describe las tres fases de una relación de consumo (precontractual, contractual y poscontractual) y los derechos y deberes de los consumidores y proveedores en cada fase. Finalmente, ofrece lineamientos sobre cómo los consumidores pueden hacer valer sus derechos ante empresas o autoridades en caso de incu
El documento resume los derechos de los consumidores y usuarios según la Constitución Nacional y la Constitución Provincial. Estos derechos incluyen la protección de la salud, seguridad e intereses económicos del consumidor, así como el derecho a una información adecuada y veraz, libertad de elección y condiciones de trato equitativas y dignas. También presenta aspectos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, como la definición de consumidor, proveedor, información al consumidor, venta y oferta
Este documento resume una resolución de la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza, Argentina, que sanciona a Distribuidora de Gas Cuyana S.A. con una multa de 5 millones de pesos por no informar adecuadamente a los usuarios sobre deudas pendientes de pago o la inexistencia de las mismas, en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor. La resolución analiza la posición de la empresa, la normativa aplicable, y los criterios considerados para graduar la multa, concluyendo que la conducta de
Este documento es un decreto legislativo que establece la Ley de Protección al Consumidor en El Salvador. La ley tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores y establecer un sistema nacional para protegerlos. Define los derechos básicos de los consumidores como recibir información completa, ser protegidos contra publicidad engañosa, y reclamar compensación si los productos no cumplen con lo ofrecido. También establece obligaciones para los proveedores como no vender productos peligrosos, retirar productos que represent
Este documento resume la Ley 19.496 de Chile, la cual establece normas para proteger los derechos de los consumidores. La ley define términos clave como consumidores, proveedores, información comercial básica y publicidad. También establece los derechos y deberes básicos de los consumidores como la libre elección, información veraz y no ser discriminado. La ley se aplica a varios tipos de contratos y transacciones comerciales.
Este documento establece las normas aplicables a los procedimientos de atención de reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones. Establece 11 principios como celeridad, economía procesal, simplicidad, transparencia, no discriminación, responsabilidad, gratuidad, veracidad, eliminación de exigencias costosas, subsanación y vinculación formal. También describe los órganos, funciones y procedimientos generales para la resolución de reclamos de usuarios.
Este documento presenta el Decreto No. 248-2008 emitido por el Congreso Nacional de Honduras, mediante el cual se aprueba la Ley de Protección al Consumidor. La nueva ley actualiza y complementa la legislación vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores y usuarios en las relaciones de consumo. La Secretaría de Estado en los Despachos de Industria y Comercio a través de la Dirección General de Protección al Consumidor será la autoridad responsable de aplicar la ley. La ley establece los derech
El documento analiza las diferencias entre la antigua Ley 3466 de 1982 y la nueva Ley 1480 de 2011 conocida como el Estatuto del Consumidor. La nueva ley trae cambios importantes como una definición más específica de consumidor, un mayor énfasis en la salud, seguridad y educación del consumidor, y regulaciones más estrictas sobre la calidad y garantías de los productos. La Ley 1480 busca fortalecer la protección de los derechos de los consumidores.
Este documento resume la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor en Colombia. Establece las normas generales para proteger los derechos de los consumidores, incluyendo definiciones de calidad, información, publicidad, garantías y responsabilidad por daños. También describe los procesos administrativos y jurisdiccionales para la protección de los consumidores así como las sanciones aplicables a los infractores.
La ley busca proteger los derechos de los consumidores combatendo prácticas como el acaparamiento y la publicidad engañosa. Establece que los consumidores tienen derecho a la protección de su salud y seguridad, libertad de elección y contratación, y protección contra prácticas abusivas. También tienen derecho a la reparación de daños, renegociación de contratos onerosos, ejercer plenamente sus derechos ante una corte, y agruparse en asociaciones de consumidores.
Este documento describe los derechos y deberes del consumidor según la ley chilena. Se clasifican en: 1) Derechos y deberes básicos o genéricos como la libre elección y seguridad. 2) Derechos específicos de consumidores financieros. 3) Derechos específicos como retracto y opción. También se describen las obligaciones de los proveedores como cumplir ofertas, prohibición de negativa de venta y más.
El documento presenta una denuncia contra una empresa por no brindar información adecuada sobre los costos asociados al cambio de cartuchos de una impresora. El denunciante solicita que se aplique una multa a la empresa por no proveer un servicio idóneo y que se le devuelva el dinero gastado en el servicio de mantenimiento más los intereses y gastos incurridos. Adicionalmente, pide que la empresa pague los costos del procedimiento.
Este documento es una ley chilena de 1997 que establece normas para proteger los derechos de los consumidores. Define términos clave como consumidores, proveedores, información comercial básica y publicidad. Establece los derechos y deberes básicos de los consumidores como la libre elección, información veraz, seguridad e indemnización. También regula los contratos de adhesión y el derecho de los consumidores a retractarse de compras dentro de plazos determinados.
Dl reformas a la ley de proteccion al consumidor 02 03-2011ASI El Salvador
Este decreto propone reformas a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador con el objetivo de fortalecer los derechos de los consumidores. Algunas de las reformas incluyen regular mejor el derecho de retracto, darse de baja de contratos, recibir una garantía legal y acceder a mecanismos de resolución de disputas. También busca ampliar las facultades de la Defensoría del Consumidor y establecer nuevas responsabilidades para los proveedores.
Este documento presenta la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor en Uruguay. La ley establece los derechos básicos de los consumidores, incluyendo la protección de la salud y seguridad, información adecuada, y protección contra prácticas abusivas. También regula las ofertas de productos y servicios para garantizar la transparencia de la información provista a los consumidores. La ley busca crear un marco legal que promueva relaciones de consumo justas y equitativas.
Este documento presenta un anteproyecto de ley de defensa del consumidor para Bolivia. Establece mecanismos de resolución de conflictos de consumo como la conciliación y los procedimientos de controversia. También clasifica las infracciones administrativas contra los derechos de los consumidores y proveedores. Finalmente, detalla las sanciones aplicables como apercibimientos, multas y suspensión de actividades.
La ley 24.240 establece normas de protección y defensa de los consumidores en Argentina. Define al consumidor y proveedor, y establece que la relación entre ellos se rige por esta ley. Requiere que los proveedores brinden información clara sobre los bienes y servicios, y que éstos no presenten peligros para la salud. También regula la publicidad, ofertas, venta de productos y rescisión de contratos, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores.
Este documento presenta la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina. Establece normas para proteger los derechos de los consumidores en relación con los proveedores de bienes y servicios. Incluye disposiciones sobre información al consumidor, condiciones de oferta y venta, garantías de productos, y responsabilidades de fabricantes, importadores y vendedores. También crea una autoridad de aplicación para hacer cumplir la ley y sancionar infracciones. El objetivo general es promover prácticas comerciales justas y tutelar los intereses econ
Ley 1700 del 27 de diciembre de 2013 MULTINIVEL EN COLOMBIAGerardo
Este documento es una ley colombiana que regula las actividades de mercadeo multinivel en Colombia. Establece definiciones clave como "actividad multinivel" y "vendedor independiente". También describe los derechos de los vendedores independientes y los requisitos para los planes de compensación de las compañías multinivel. Asigna a la Superintendencia de Sociedades la responsabilidad de inspeccionar, vigilar y controlar las compañías multinivel para garantizar el cumplimiento de la ley.
Derechos del consumidor ecuador ronny guarderasrguarderasla
El documento habla sobre los derechos de los consumidores en Ecuador. Explica que los consumidores a menudo enfrentan abusos por parte de proveedores debido a su desconocimiento de los derechos y la dificultad de hacer cumplir esos derechos. La constitución ecuatoriana y las leyes como la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establecen los derechos de los consumidores y sancionan las infracciones como la publicidad engañosa. El documento también resume algunas sentencias relevantes y normas internacionales relacion
Este documento resume los capítulos III y IV de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México. El Capítulo III trata sobre la información y publicidad que debe proporcionarse a los consumidores. Establece que la información debe ser veraz y no engañosa. El Capítulo IV trata sobre las promociones y ofertas que realizan los proveedores, estableciendo reglas como la necesidad de indicar condiciones y plazos de las promociones.
La garantía legal en Colombia obliga a los productores y proveedores a responder por la calidad e idoneidad de los productos. La garantía es de un año para productos nuevos y de tres meses para productos usados si no se indica otro plazo. Los consumidores pueden reclamar ante la empresa por incumplimiento de la garantía y ante autoridades si la respuesta no es satisfactoria. Las empresas solo pueden negarse a la garantía por causales establecidas en la ley como fuerza mayor o uso indebido.
Este documento establece la regulación de las actividades de mercadeo multinivel en Colombia. Define mercadeo multinivel y establece requisitos como tener una oficina física y ceñir los contratos a ciertos términos mínimos. También otorga derechos a los vendedores independientes y prohíbe ciertas cláusulas en los contratos. Designa a la Superintendencia de Sociedades para la inspección, vigilancia y control de estas actividades y establece prohibiciones para ciertos bienes y servicios.
Esta ley establece los derechos básicos de los consumidores en Colombia y las obligaciones de los productores y proveedores. En particular, la ley garantiza que los consumidores reciban productos seguros y de buena calidad, les da derecho a recibir información adecuada sobre los productos, y les permite reclamar por daños. Además, la ley define términos clave como "calidad", "garantía", "producto defectuoso" y establece las responsabilidades de los productores y proveedores por los productos que ofrec
Este documento modifica varios artículos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina. Los cambios incluyen una definición más amplia de "consumidor", nuevas obligaciones para los proveedores como proporcionar información clara y trato digno, y mayores derechos para los consumidores, como la posibilidad de rescindir contratos celebrados por teléfono dentro de las 72 horas.
Este documento resume los principales cambios introducidos por la Ley 1150 de 2007 a la contratación estatal en Colombia. Introdujo modalidades de selección como la selección abreviada y contratación mínima cuantía. También estableció que la selección debe realizarse de manera objetiva basada en criterios técnicos y económicos, y creó el Sistema Electrónico para la Contratación Pública para centralizar la información contractual. Además, reguló aspectos como la verificación de proponentes, garantías y la adjudic
El documento establece las funciones y competencias de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socio Económicos (SUNDDE) de Venezuela. La SUNDDE regulará y fiscalizará los precios, márgenes de ganancia y costos, mantendrá un registro de empresas, realizará inspecciones y aplicará sanciones por incumplimiento de la ley. Sus funciones incluyen determinar precios justos, supervisar cadenas de producción e importación, y proteger los derechos económicos de los ciudadanos.
1) La Ley 1480 de 2011 establece el Estatuto del Consumidor en Colombia. 2) El Estatuto protege los derechos de los consumidores y establece obligaciones para productores y proveedores relacionadas con la calidad, seguridad e información de los productos. 3) La ley entró en vigencia el 12 de abril de 2012.
1) La Ley 1480 de 2011 establece el Estatuto del Consumidor en Colombia. 2) El Estatuto protege los derechos de los consumidores y establece obligaciones para productores y proveedores. 3) Entre los principios clave se encuentra la protección de la salud y seguridad de los consumidores, el acceso a información adecuada, y la educación y participación de los consumidores.
Este documento establece medidas para la prestación del servicio de justicia en Colombia a partir del 1 de octubre de 2020, durante la emergencia sanitaria por COVID-19. Se levanta la suspensión de términos judiciales en todo el país excepto en dos municipios. Se establece que los servidores judiciales trabajarán preferiblemente desde casa y que un máximo del 40% podrá asistir a las sedes siguiendo protocolos de bioseguridad. También se definen horarios y aforos máximos para la atención al público buscando prote
Este documento establece medidas para el levantamiento de los términos judiciales y otras disposiciones por motivos de salud pública debido a la pandemia de COVID-19. Se levantará la suspensión de términos judiciales a partir del 1 de julio de 2020, pero se prorrogará la suspensión hasta el 30 de junio para la mayoría de casos, exceptuando acciones de tutela, habeas corpus, y algunos otros procesos. También se establecen protocolos para el trabajo de los funcionarios judiciales de forma virtual y presencial durante la pan
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial. Muchos países experimentaron fuertes caídas en el PIB y aumentos en el desempleo debido a los cierres generalizados y las restricciones a los viajes. Aunque las vacunas ofrecen esperanza de una recuperación económica en 2021, el camino a seguir sigue siendo incierto dado el riesgo de nuevas variantes del virus.
Este decreto establece plazos especiales para la renovación de registros mercantiles y otros registros empresariales hasta el 3 de julio de 2020, así como para la realización de reuniones de asambleas, con el fin de mitigar los efectos económicos del COVID-19 al permitir menor congregación de personas y así contribuir a los esfuerzos de contención del virus.
Este decreto declara la calamidad pública en Bogotá debido a la pandemia de COVID-19 y adopta medidas transitorias para garantizar el orden público. Citando leyes y decretos anteriores, explica la autoridad de la Alcaldesa para tomar estas medidas dada la emergencia sanitaria declarada a nivel nacional e internacional por la OMS. Detalla los orígenes y propagación mundial del virus, así como sus efectos en la ciudad desde el primer caso confirmado el 6 de marzo.
El documento declara el estado de emergencia económica, social y ecológica en todo Colombia debido a la pandemia de COVID-19. Señala que la OMS declaró el brote como una pandemia y que Colombia ha reportado casos confirmados. Adopta medidas como suspender eventos masivos, cerrar bares y adoptar protocolos de salud en diferentes espacios para prevenir la propagación del virus. Proyecta altos costos para el sistema de salud colombiano si no se toman acciones para mitigar los efectos de la pandemia.
El Consejo Superior de la Judicatura adoptó medidas transitorias por motivos de salubridad pública debido a la pandemia de COVID-19, suspendiendo los términos judiciales en todo el país del 16 al 20 de marzo excepto en casos relacionados con control de garantías y audiencias con privados de la libertad. También se exceptúa el trámite de acciones de tutela. Los magistrados y jueces coordinarán para que los servidores trabajen desde casa y definan sus actividades durante la suspensión.
Esta ley tiene como objetivo adoptar e implementar el Código de Integridad del Servicio Público Colombiano en todas las entidades del Estado. Se crea el Sistema Nacional de Integridad para coordinar los esfuerzos de integridad en el servicio público. El Sistema Nacional de Integridad, liderado por el Departamento Administrativo de la Función Pública, promoverá la adopción del Código de Integridad y realizará tareas como establecer mecanismos de colaboración, planear medidas de promoción
Protección patrimonial. Personas con discapacidad..pdfJosé María
El objeto de la Ley 41/2003, de 18 de noviembre, de protección patrimonial de las personas con discapacidades es favorecer la aportación a título gratuito de bienes y derechos al patrimonio de las personas con discapacidad y establecer mecanismos adecuados para garantizar la afección de tales bienes y derechos, así como de los frutos, productos y rendimientos de éstos, a la satisfacción de las necesidades
vitales de sus titulares. Tales bienes y derechos constituirán el patrimonio especialmente protegido de las personas con discapacidad.
Diario de Sesiones de la Convención Constituyente - Vigésimo Segunda Sesión -...Movimiento C40
Debates sobre la cantidad de provincias.
Debates sobre la enseña nacional y el uso de otras banderas en edificios públicos e instalaciones militares.
Debates sobre el escudo y los errores del Decreto de 1906 promulgado por Estrada Palma.
Más información:
https://movimientoc40.com/diario-de-sesiones-de-la-convencion-constituyente-sesion-22-extraordinaria/
exposicion taller de argumentacion juridica y oratoria
1935
1. ~
LEYNo.1935 -3 AGO 2018 I
"POR MEDIO DE LA CUAL SE REGLAMENTA LA I
NATURALEZA Y DESTINACiÓN DE LAS PROPINAS".
EL CONGRESO DE COLOMBIA
DECRETA:
ARTíCULO 1°. Ámbito de aplicación. La presente ley se aplica a todos los
establecimientos de comercio dedicados a la prestación de servicio de consumo
de alimentos, bebidas y/o espectáculos públicos, y en cualquier otro en que se
sugiera pago de propina o haya lugar a ella cuando el cliente así lo determine.
ARTíCULO 2°. Concepto de propina. Se entiende por propina el
reconocimiento en dinero que en forma voluntaria el consumidor otorga a las
personas que hacen parte la cadena de servicios en los establecimientos
10
comerciales de que trata el artículo de esta ley, por el buen servicio y
producto recibido e independiente del valor de venta registrado.
Parágrafo. Sin perjuicio del ofrecimiento que el consumidor pueda realizar para
el reconocimiento de la propina, esta puede ser sugerida por el establecimiento
de comercio y su aceptación siempre dependerá de la voluntad del consumidor
ARTíCULO 3°. Información de precios y voluntariedad de la propina. La
Superintendencia de Industria y Comercio impartirá las instrucciones relativas a
la forma como se debe informar a los consumidores acerca de los precios y de
la voluntariedad de la propina, así como del correlativo derecho que les asiste
~e no pagarla o de modificar su cuantía cuando esta les sea sugerida.
Parágrafo 10
En ningún caso la propina podrá superar el 10% del valor del•
~ervicio prestado, cuando esta sea sugerida por el establecimiento de comercio
~ incorporada en la factura con la aceptación del consumidor.
~RTíCUlO 4°. Concertación del valor de la propina previa la emisión de la
~actura o documento equivalente. La factura o el documento equivalente
establecidos por la legislación tributaria, son los únicos documentos que deben
ser entregados al consumidor, inclusive antes de pagar, con el fin de verificar
os consumos cobrados, el cual debe cumplir con la discriminación de cada uno
de los productos consumidos, su costo unitario, el costo total y los demás
equisitos establecidos en el Estatuto Tributario.
Adicionalmente, la persona que atiende al cliente, deberá preguntarle a este si
desea que su propina voluntaria, sea o no incluida en la factura o en el
documento equivalente, o que indique el valor que quiere dar como propina.
1
2. ARTíCULO 5°, Naturaleza y destinación de las propinas. Dado que las
propinas son el producto de un acto de liberalidad del cliente, que quiere de
esta manera gratificar el servicio recibido; serán beneficiarios de la destinación
del dinero producto de las propinas única y exclusivamente las personas
involucradas en la cadena de servicios.
En el evento de que no se llegue a un acuerdo por parte de los miembros de la
cadena de servicios del establecimiento, las propinas serán distribuidas de
manera equitativa entre cada uno de ellos. El empleador será autónomo en los
plazos para repartir dicho recaudo, siempre y cuando, este tiempo no sea
superior a un (1) mes.
Parágrafo 1°. Se prohíbe a los propietarios ylo administradores de los
establecimientos de que trata la presente ley intervenir de cualquier manera en
la distribución de las propinas, o destinar alguna parte de ellas a gastos que por
su naturaleza le corresponden al establecimiento, tales como reposición de
elementos de trabajo, pago de turnos, reposiciones de inversión o cualquier otra
que no corresponda al pago del trabajador.
Tampoco se podrá, por ningún motivo, retener al trabajador lo que le
corresponda por concepto de propinas.
Parágrafo 2°, Los ingresos que por concepto de propinas reciban los
trabajadores de los establecimientos de que trata esta ley no constituyen salario
y, por consiguiente, en ningún caso se podrán considerar como factor salarial,
de conformidad al artículo 131 del Código Sustantivo del Trabajo.
ARTíCULO 6°, Adiciónese un nuevo numeral al artículo 59 de la Ley 1480, el
cual quedará así:
ARTíCULO 59°, Facultades administrativas de la Superintendencia de
Industria y Comercio. Además de la prevista en el capítulo anterior, la
Superintendencia de Industria y Comercio tendrá las siguientes facultades
administrativas en materia de protección al consumidor, las cuales ejercerá
siempre y cuando no hayan sido asignadas de manera expresa a otra
autoridad:
1. Velar por la observancia de las disposiciones contenidas en esta ley y
dar trámite a las investigaciones por su incumplimiento, así como imponer las
sanciones respectivas;
2. Instruir a sus destinatarios sobre la manera como deben cumplirse las
disposiciones en materia de protección al consumidor, fijar los criterios que
faciliten su cumplimiento y señalar los procedimientos para su aplicación;
3. Interrogar bajo juramento y con observancia de las formalidades
previstas en el Código de Procedimiento Civil, a cualquier persona cuyo
testimonio se requiera para el esclarecimiento de los hechos relacionados
con la investigación correspondiente. Para los efectos de lo previsto en el
presentE! numeral, se podrá exigir la comparecencia de la persona requerida,
haciendo uso de las medidas coercitivas que se consagran para este efecto
en el Código de Procedimiento Civil;
4. Practicar visitas de inspección, así como cualquier otra prueba
consagrada en la ley, con el fin de verificar hechos o circunstancias
I
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3. relacionadas con el cumplimiento de las disposiciones a las que se refiere la
presente ley;
5. Con excepción de las competencias atribuidas a otras autoridades,
establecer la información que deba indicarse en determinados productos, la
forma de suministrarla, así como las condiciones que esta debe reunir,
cuando se encuentre en riesgo la salud, la vida humana, animal o vegetal y la
seguridad, o cuando se trate de prevenir prácticas que puedan inducir a error
a los consumidores;
6. Ordenar, como medida definitiva o preventiva, el cese y la difusión
correctiva en las mismas o similares condiciones de la difusión original, a
costa del anunciante, de la publicidad que no cumpla las condiciones
señaladas en las disposiciones contenidas en esta ley o de aquella
relacionada con productos que por su naturaleza o componentes sean
nocivos para la salud y ordenar las medidas necesarias para evitar que se
induzca nuevamente a error o que se cause o agrave el daño o perjuicio a los
consumidores.
7. Solicitar la intervención de la fuerza pública con el fin de hacer cumplir
una orden previamente impartida;
8. Emitir las órdenes necesarias para que se suspenda en forma inmediata
y de manera preventiva la producción, o la comercialización de productos
hasta por un término de sesenta (60) días, prorrogables hasta por un término
igual, mientras se surte la investigación correspondiente, cuando se tengan
indicios graves de que el producto atenta contra la vida o la seguridad de los
consumidores, o de que no cumple el reglamento técnico.
9. Ordenar las medidas necesarias para evitar que se cause daño o
perjuicio a los consumidores por la violación de normas sobre protección al
consumidor.
10. Difundir el conocimiento de las normas sobre protección al consumidor y
publicar periódicamente la información relativa a las personas que han sido
sancionadas por violación a dichas disposiciones y las causas de la sanción.
La publicación mediante la cual se cumpla lo anterior, se hará por el medio
que determine la Superintendencia de Industria y Comercio, la
Superintendencia Financiera y será de acceso público;
11. Ordenar la devolución de los intereses cobrados en exceso de los límites
legales y la sanción establecida en el artículo 72 de la Ley 45 de 1990, en los
contratos de adquisición de bienes y de prestación de servicios mediante
sistemas de financiación o en los contratos de crédito realizados con
personas naturales o jurídicas cuyo control y vigilancia en la actividad
crediticia no haya sido asignada a alguna autoridad administrativa en
particular.
12. Ordenar al proveedor reintegrar las sumas pagadas en exceso y el pago
de intereses moratorios sobre dichas sumas a la tasa vigente a partir de la
fecha de ejecutoria del correspondiente acto administrativo, en los casos en
que se compruebe que el consumidor pagó un precio superior al anunciado.
13. Definir de manera general el contenido, características y sitios para la
indicación pública de precios.
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4. 14. Ordenar modificaciones a los clausulados generales de los contratos de
adhesión cuando sus estipulaciones sean contrarias a lo previsto en esta ley
o afecten los derechos de los consumidores.
15. La Superintendencia de Industria y Comercio podrá instruir según la
naturaleza de los bienes y seNicios, medidas sobre plazos y otras
condiciones, en los contratos de adquisición de bienes y prestación de
seNicios.
16. Fijar el término de la garantía legal de que trata el artículo 80 de la
presente ley para determinados bienes o seNicios, cuando lo considere
necesario.
17. Fijar el término por el cual los productores y/o proveedores deben
disponer de repuestos, partes, ·insumos y mano de obra capacitada para
garantizar el buen funcionamiento de los bienes que ponen en circulación,
conforme a lo dispuesto en el numeral 7 del artículo 11 de la presente ley.
18. Fijar requisitos mínimos de calidad e idoneidad para determinados bienes
y seNicios, mientras se expiden los reglamentos técnicos correspondientes
cuando encuentre que un producto puede poner en peligro la vida, la salud o
la seguridad de los consumidores.
19. Vigilar lo relacionado con la información suministrada al consumidor
sobre la voluntariedad de las propinas, y su efectiva destinación por parte de
los establecimientos de comercio.
En desarrollo de las funciones que le han sido asignadas a la
Superintendencia de Industria y Comercio esta propenderá por difundir,
informar y capacitar en materia de protección al consumidor.
ARTíCULO 7°. Sanciones. Las sanciones por las violaciones a las
disposiciones contenidas en la presente ley serán las establecidas en la Ley
1480 de 2011, en los términos allí previstos.
ARTíCULO 8°. Vigencia. La presente ley rige a partir de la fecha de su
publicación.
EL PR~SIDENTE DEL HONORA~ENADO DE LA REPÚBLICA
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EL SECRETARIO GENERAL DEL HONORABLE SENADO DE LA REPUBLlCA
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5. LA PRIMERA VICEPRESIDENTA DE LA HONORABLE CAMARA DE
REPRESENTANTES EN EJERCICIO DE FUNCIONES PRESIDENCIALES (Art. 45
L5a/92)
EL SECRETARIO GENERAL DE LA HONORABLE CAMARA DE
REPRESENTANTES
BERTO MANTILLA SERRANO
/
5
6. ------------------LEY No. 1935
"POR MEDIO DE LA CUAL SE REGLAMENTA LA NATURALEZA Y
DESTINACiÓN DE LAS PROPINAS"
REPÚBLICA DE COLOMBIA - GOBIERNO NACIONAL
PUBLíaUESE Y CÚMPLASE
Dada en Bogotá, D.C., a los -3 AGO 2018
EL MINISTRO DE HACIENA y CRÉDITO PÚBLICO,
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MAURICIO CÁRDENAS SANTAMARIA
LA MINISTRA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO,
~~MARIA LORENA GUTIÉRREZ BOTERO