La garantía legal en Colombia obliga a los productores y proveedores a responder por la calidad e idoneidad de los productos. La garantía es de un año para productos nuevos y de tres meses para productos usados si no se indica otro plazo. Los consumidores pueden reclamar ante la empresa por incumplimiento de la garantía y ante autoridades si la respuesta no es satisfactoria. Las empresas solo pueden negarse a la garantía por causales establecidas en la ley como fuerza mayor o uso indebido.
El documento establece los principios y derechos de la Ley del Consumidor Financiero en Colombia. Regula las relaciones entre consumidores financieros y entidades vigiladas. Los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad y seguridad. Las entidades tienen obligaciones como suministrar información adecuada y contar con sistemas para atender consultas. También se describen cláusulas abusivas prohibidas y prácticas abusivas. Se explica el rol del Defensor del Consumidor Financiero para representar los derechos de
Necesidad de una nueva ley de protección al consumidorraaraujo09
1) La nueva ley de protección al consumidor de 2004-2005 no fortaleció realmente los derechos de los consumidores, sino que dio más opciones a los proveedores que pueden ser abusivas. 2) La ley tiene disposiciones limitadas sobre seguridad, calidad y otras protecciones para los consumidores. 3) Las normas de la ley son insuficientes y se enfocan más en sanciones administrativas que en reparar a los consumidores perjudicados.
Aplicación de las garantías legales y comerciales a los bienes comprados online Abanlex
Análisis de los principales derechos de los consumidores y usuario y de las obligaciones y responsabilidades de los vendedores y productores, según la normativa española.
Este documento resume 10 derechos fundamentales de los consumidores de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, incluyendo el derecho a precios claros y garantías por escrito, a no ser engañado por publicidad, y a recibir comprobantes de compra. También menciona que la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor es la autoridad encargada de defender los derechos de los consumidores y asegurar el cumplimiento de la ley.
"Aplicación del estatuto del consumidor en el sector de la Construcción"CQC MCI
Este documento resume los principales aspectos de la protección del consumidor en el sector de la vivienda en Colombia. Explica el marco legal que protege los derechos de los consumidores, incluida la Constitución y la Ley 1480 de 2011. Describe las tres fases de una relación de consumo (precontractual, contractual y poscontractual) y los derechos y deberes de los consumidores y proveedores en cada fase. Finalmente, ofrece lineamientos sobre cómo los consumidores pueden hacer valer sus derechos ante empresas o autoridades en caso de incu
El documento resume los principales aspectos legales del comercio electrónico en España según la Ley 34/2002, incluyendo las obligaciones de registro de dominios, información requerida a proveedores, derechos de desistimiento de clientes, excepciones a esos derechos, y requisitos de información a proveer a clientes.
Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a DistanciaAdigital
Presentación de Eric Gracia de Derecho.com para el Legal Track "Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a Distancia" organizado por adigital. Barcelona, abril 2012
Este documento establece las bases y condiciones para la licitación pública nacional para otorgar la concesión del servicio público de transporte de pasajeros mediante ómnibus en el Área Metropolitana del Gran Mendoza por un período de 10 años. Define el marco institucional y legal que rige el proceso licitatorio, la terminología utilizada, los requisitos para los oferentes y el precio de $500.000 pesos para adquirir los pliegos de la licitación.
El documento establece los principios y derechos de la Ley del Consumidor Financiero en Colombia. Regula las relaciones entre consumidores financieros y entidades vigiladas. Los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad y seguridad. Las entidades tienen obligaciones como suministrar información adecuada y contar con sistemas para atender consultas. También se describen cláusulas abusivas prohibidas y prácticas abusivas. Se explica el rol del Defensor del Consumidor Financiero para representar los derechos de
Necesidad de una nueva ley de protección al consumidorraaraujo09
1) La nueva ley de protección al consumidor de 2004-2005 no fortaleció realmente los derechos de los consumidores, sino que dio más opciones a los proveedores que pueden ser abusivas. 2) La ley tiene disposiciones limitadas sobre seguridad, calidad y otras protecciones para los consumidores. 3) Las normas de la ley son insuficientes y se enfocan más en sanciones administrativas que en reparar a los consumidores perjudicados.
Aplicación de las garantías legales y comerciales a los bienes comprados online Abanlex
Análisis de los principales derechos de los consumidores y usuario y de las obligaciones y responsabilidades de los vendedores y productores, según la normativa española.
Este documento resume 10 derechos fundamentales de los consumidores de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor de México, incluyendo el derecho a precios claros y garantías por escrito, a no ser engañado por publicidad, y a recibir comprobantes de compra. También menciona que la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor es la autoridad encargada de defender los derechos de los consumidores y asegurar el cumplimiento de la ley.
"Aplicación del estatuto del consumidor en el sector de la Construcción"CQC MCI
Este documento resume los principales aspectos de la protección del consumidor en el sector de la vivienda en Colombia. Explica el marco legal que protege los derechos de los consumidores, incluida la Constitución y la Ley 1480 de 2011. Describe las tres fases de una relación de consumo (precontractual, contractual y poscontractual) y los derechos y deberes de los consumidores y proveedores en cada fase. Finalmente, ofrece lineamientos sobre cómo los consumidores pueden hacer valer sus derechos ante empresas o autoridades en caso de incu
El documento resume los principales aspectos legales del comercio electrónico en España según la Ley 34/2002, incluyendo las obligaciones de registro de dominios, información requerida a proveedores, derechos de desistimiento de clientes, excepciones a esos derechos, y requisitos de información a proveer a clientes.
Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a DistanciaAdigital
Presentación de Eric Gracia de Derecho.com para el Legal Track "Garantías de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico y Venta a Distancia" organizado por adigital. Barcelona, abril 2012
Este documento establece las bases y condiciones para la licitación pública nacional para otorgar la concesión del servicio público de transporte de pasajeros mediante ómnibus en el Área Metropolitana del Gran Mendoza por un período de 10 años. Define el marco institucional y legal que rige el proceso licitatorio, la terminología utilizada, los requisitos para los oferentes y el precio de $500.000 pesos para adquirir los pliegos de la licitación.
Este documento resume la Ley 19.496 de Chile, la cual establece normas para proteger los derechos de los consumidores. La ley define términos clave como consumidores, proveedores, información comercial básica y publicidad. También establece los derechos y deberes básicos de los consumidores como la libre elección, información veraz y no ser discriminado. La ley se aplica a varios tipos de contratos y transacciones comerciales.
Este documento resume la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor en Colombia. Establece las normas generales para proteger los derechos de los consumidores, incluyendo definiciones de calidad, información, publicidad, garantías y responsabilidad por daños. También describe los procesos administrativos y jurisdiccionales para la protección de los consumidores así como las sanciones aplicables a los infractores.
Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consu...Adigital
Presentación de Eric Gracia, de derecho.com, para el Workshop Legal "Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consumidores" celebrado en Barcelona el pasado 21 de marzo de 2013. Organizado por adigital.
Este documento presenta un anteproyecto de ley de defensa del consumidor para Bolivia. Establece mecanismos de resolución de conflictos de consumo como la conciliación y los procedimientos de controversia. También clasifica las infracciones administrativas contra los derechos de los consumidores y proveedores. Finalmente, detalla las sanciones aplicables como apercibimientos, multas y suspensión de actividades.
Procedimiento de reclamación Odeco Boliviaconsumidorbo
Este documento explica cómo presentar un reclamo a una compañía de telefonía o internet. Los consumidores tienen 20 días para presentar un reclamo ante la oficina del consumidor de la compañía. La compañía debe responder en 3 días para problemas graves o 15 días para otros casos, y resolver el problema en 20 días si el reclamo es procedente. Si la compañía no cumple con estos plazos o la resolución, el consumidor puede presentar una queja ante la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Telecomunicaciones.
La ley de defensa del consumidor protege los derechos de las personas que compran bienes o contratan servicios. Los consumidores tienen derecho a reclamar por cualquier deficiencia y pueden exigir la sustitución, devolución del dinero o descuento del precio si un bien es defectuoso. Las empresas que proveen bienes o servicios son responsables por cualquier daño causado y no pueden limitar su responsabilidad mediante cláusulas abusivas.
Este documento resume la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile. Establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, las infracciones a la ley y los procedimientos aplicables. Define conceptos clave como consumidores, proveedores e información básica comercial. Además, regula aspectos como publicidad, crédito al consumidor, seguridad de productos y servicios, y crea el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para defender los intereses de los consumidores.
Este documento resume los principales aspectos de la nueva ley de protección al consumidor en Perú. Establece los derechos fundamentales de los consumidores como el derecho a la información, seguridad de productos, y reparación. También describe las responsabilidades de los proveedores por defectos de productos o servicios y las sanciones administrativas por infracciones que puede imponer la autoridad competente INDECOPI.
Este documento presenta la Ley 24DEFENSA DEL CONSUMIDOR de Argentina. La ley establece normas para proteger y defender a los consumidores, incluyendo la obligación de los proveedores de suministrar información veraz sobre sus productos y servicios, garantías legales para los consumidores, y regulaciones sobre publicidad, ofertas, contratos y prestación de servicios. La ley aplica a todas las personas físicas o jurídicas que produzcan, importen, distribuyan o comercialicen bienes o servicios para consumidores finales.
Este documento presenta una demanda de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El demandante busca proteger sus derechos como consumidor contra un demandado específico. La demanda describe las partes involucradas, los hechos del caso, las pretensiones del demandante, y solicita pruebas y notificaciones. El objetivo es que la Superintendencia evalúe la vulneración de derechos del consumidor y ordene las medidas necesarias.
Este documento es un contrato de comisión mercantil entre COM S.A. de C.V. (el Comitente) y Adhi Cristina Coronel Ramirez (el Promotor). El Promotor se compromete a promover los contratos de servicios del Comitente en la ciudad de Puebla y su zona conurbana a cambio de una comisión por cada contrato suscrito, pagado y activado. El contrato establece las obligaciones del Promotor de promover los servicios, recabar documentación, elaborar reportes, mantener confidencialidad y no representar a empresas
1) La ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, y regula la publicidad y la información comercial. 2) Prohíbe la publicidad engañosa o abusiva y establece infracciones publicitarias. 3) Requiere que los bienes exhiban precios, peso y medidas de forma pública y en español, y que la información sobre bienes y servicios sea clara y completa.
El contrato establece los términos y condiciones para que la empresa SISA preste servicios de reubicación e instalación de cámaras CCTV en locales de la cadena Stock y S6 propiedad de RETAIL S.A. SISA se compromete a realizar los trabajos y mantener los precios unitarios acordados, mientras que RETAIL S.A. se compromete a pagar mensualmente por los trabajos realizados. El contrato tendrá vigencia desde noviembre de 2013 hasta abril de 2014.
Este documento presenta una introducción a las normas del INDECOPI y SUNAT que son aplicables a las Instituciones Educativas Privadas en Perú. Explica los derechos de los consumidores según el Código de Protección al Consumidor y las regulaciones sobre información, precios, métodos de cobro y reclamos. También cubre temas como intereses por mora, pensiones adelantadas, compra de útiles escolares y cuotas no autorizadas.
Catalogo tarifa Junkers Enero 2015
Junkers tarifa 2015
En este catálogo para 2015, la fabulosa marca Junkers nos presenta sus nuevos modelos de calderas, equipos de termorregulación y accesorios de calefacción. Todos ellos están perfectamente detallados con sus respectivos precios.
¡No olvides que en ecoclimagroup tenemos los mejores precios de la marca Junkers !
Visite nuestra página web: www.ecoclimagroup.com
Precio calderas Junkers
Este documento presenta el Reglamento General a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador. Establece definiciones clave como consumidor, servicios públicos domiciliarios y bienes y servicios de óptima calidad. También regula los derechos y obligaciones de los consumidores, la publicidad, la información comercial requerida, las responsabilidades de los proveedores y los servicios públicos domiciliarios. El objetivo general es proteger los derechos de los consumidores ecuatorianos.
Este documento resume un contrato de compra venta de material agregado piedra bruta entre la empresa minera Arequipa Minerals S.A. y la empresa Natural Alejandro Portilla Farfán. El contrato establece que Portilla Farfán proveerá 5,750 metros cuadrados de piedra laja andesita gris oscuro en un plazo de 5 meses a un precio de S/./95.00 por metro cuadrado, para un total de S/./546,250.00. El contrato también describe las obligaciones, plazos de pago, sanciones y
Esta ley establece los objetivos y principios para proteger los derechos de los consumidores en Colombia. Sus objetivos incluyen proteger la salud y seguridad de los consumidores, garantizar el acceso a información adecuada, y educar a los consumidores. La ley también define los derechos y deberes de los consumidores, así como los requisitos para la calidad, seguridad e información de los productos.
1. La Ley 1480 de 2011 (Nuevo Estatuto del Consumidor) regula las relaciones entre consumidores, productores y proveedores, derogando normas anteriores como el Decreto 3466 de 1982. 2. Incluye regulaciones sobre garantías legales de productos, responsabilidad de productores y proveedores, información a consumidores, publicidad, contratos y cláusulas abusivas. 3. También establece lineamientos para el recall de productos defectuosos y protege los derechos de los consumidores.
Garantías de bienes y servicios comercio electrónicoAdigital
Este documento resume las garantías y derechos de los consumidores en el comercio electrónico y venta a distancia en España. Explica que los vendedores deben proporcionar información precontractual detallada y que los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato en un plazo de 7 días. También describe los derechos a reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato si un producto tiene defectos, así como la responsabilidad civil por bienes y servicios defectuosos.
Este documento establece normas de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia. Incluye reglas sobre igualdad contractual, garantías de productos, responsabilidad de productores y proveedores, reclamos de consumidores, publicidad engañosa, y sanciones por violaciones a los derechos de los consumidores. También regula las cláusulas abusivas en contratos de adhesión y establece procedimientos para demandas de consumidores.
Este documento resume la Ley 19.496 de Chile, la cual establece normas para proteger los derechos de los consumidores. La ley define términos clave como consumidores, proveedores, información comercial básica y publicidad. También establece los derechos y deberes básicos de los consumidores como la libre elección, información veraz y no ser discriminado. La ley se aplica a varios tipos de contratos y transacciones comerciales.
Este documento resume la Ley 1480 de 2011, el Estatuto del Consumidor en Colombia. Establece las normas generales para proteger los derechos de los consumidores, incluyendo definiciones de calidad, información, publicidad, garantías y responsabilidad por daños. También describe los procesos administrativos y jurisdiccionales para la protección de los consumidores así como las sanciones aplicables a los infractores.
Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consu...Adigital
Presentación de Eric Gracia, de derecho.com, para el Workshop Legal "Aspectos legales y fiscales de la contratación online y a distancia con consumidores" celebrado en Barcelona el pasado 21 de marzo de 2013. Organizado por adigital.
Este documento presenta un anteproyecto de ley de defensa del consumidor para Bolivia. Establece mecanismos de resolución de conflictos de consumo como la conciliación y los procedimientos de controversia. También clasifica las infracciones administrativas contra los derechos de los consumidores y proveedores. Finalmente, detalla las sanciones aplicables como apercibimientos, multas y suspensión de actividades.
Procedimiento de reclamación Odeco Boliviaconsumidorbo
Este documento explica cómo presentar un reclamo a una compañía de telefonía o internet. Los consumidores tienen 20 días para presentar un reclamo ante la oficina del consumidor de la compañía. La compañía debe responder en 3 días para problemas graves o 15 días para otros casos, y resolver el problema en 20 días si el reclamo es procedente. Si la compañía no cumple con estos plazos o la resolución, el consumidor puede presentar una queja ante la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Telecomunicaciones.
La ley de defensa del consumidor protege los derechos de las personas que compran bienes o contratan servicios. Los consumidores tienen derecho a reclamar por cualquier deficiencia y pueden exigir la sustitución, devolución del dinero o descuento del precio si un bien es defectuoso. Las empresas que proveen bienes o servicios son responsables por cualquier daño causado y no pueden limitar su responsabilidad mediante cláusulas abusivas.
Este documento resume la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile. Establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, las infracciones a la ley y los procedimientos aplicables. Define conceptos clave como consumidores, proveedores e información básica comercial. Además, regula aspectos como publicidad, crédito al consumidor, seguridad de productos y servicios, y crea el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para defender los intereses de los consumidores.
Este documento resume los principales aspectos de la nueva ley de protección al consumidor en Perú. Establece los derechos fundamentales de los consumidores como el derecho a la información, seguridad de productos, y reparación. También describe las responsabilidades de los proveedores por defectos de productos o servicios y las sanciones administrativas por infracciones que puede imponer la autoridad competente INDECOPI.
Este documento presenta la Ley 24DEFENSA DEL CONSUMIDOR de Argentina. La ley establece normas para proteger y defender a los consumidores, incluyendo la obligación de los proveedores de suministrar información veraz sobre sus productos y servicios, garantías legales para los consumidores, y regulaciones sobre publicidad, ofertas, contratos y prestación de servicios. La ley aplica a todas las personas físicas o jurídicas que produzcan, importen, distribuyan o comercialicen bienes o servicios para consumidores finales.
Este documento presenta una demanda de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio. El demandante busca proteger sus derechos como consumidor contra un demandado específico. La demanda describe las partes involucradas, los hechos del caso, las pretensiones del demandante, y solicita pruebas y notificaciones. El objetivo es que la Superintendencia evalúe la vulneración de derechos del consumidor y ordene las medidas necesarias.
Este documento es un contrato de comisión mercantil entre COM S.A. de C.V. (el Comitente) y Adhi Cristina Coronel Ramirez (el Promotor). El Promotor se compromete a promover los contratos de servicios del Comitente en la ciudad de Puebla y su zona conurbana a cambio de una comisión por cada contrato suscrito, pagado y activado. El contrato establece las obligaciones del Promotor de promover los servicios, recabar documentación, elaborar reportes, mantener confidencialidad y no representar a empresas
1) La ley establece los derechos y obligaciones de los consumidores y proveedores, y regula la publicidad y la información comercial. 2) Prohíbe la publicidad engañosa o abusiva y establece infracciones publicitarias. 3) Requiere que los bienes exhiban precios, peso y medidas de forma pública y en español, y que la información sobre bienes y servicios sea clara y completa.
El contrato establece los términos y condiciones para que la empresa SISA preste servicios de reubicación e instalación de cámaras CCTV en locales de la cadena Stock y S6 propiedad de RETAIL S.A. SISA se compromete a realizar los trabajos y mantener los precios unitarios acordados, mientras que RETAIL S.A. se compromete a pagar mensualmente por los trabajos realizados. El contrato tendrá vigencia desde noviembre de 2013 hasta abril de 2014.
Este documento presenta una introducción a las normas del INDECOPI y SUNAT que son aplicables a las Instituciones Educativas Privadas en Perú. Explica los derechos de los consumidores según el Código de Protección al Consumidor y las regulaciones sobre información, precios, métodos de cobro y reclamos. También cubre temas como intereses por mora, pensiones adelantadas, compra de útiles escolares y cuotas no autorizadas.
Catalogo tarifa Junkers Enero 2015
Junkers tarifa 2015
En este catálogo para 2015, la fabulosa marca Junkers nos presenta sus nuevos modelos de calderas, equipos de termorregulación y accesorios de calefacción. Todos ellos están perfectamente detallados con sus respectivos precios.
¡No olvides que en ecoclimagroup tenemos los mejores precios de la marca Junkers !
Visite nuestra página web: www.ecoclimagroup.com
Precio calderas Junkers
Este documento presenta el Reglamento General a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador. Establece definiciones clave como consumidor, servicios públicos domiciliarios y bienes y servicios de óptima calidad. También regula los derechos y obligaciones de los consumidores, la publicidad, la información comercial requerida, las responsabilidades de los proveedores y los servicios públicos domiciliarios. El objetivo general es proteger los derechos de los consumidores ecuatorianos.
Este documento resume un contrato de compra venta de material agregado piedra bruta entre la empresa minera Arequipa Minerals S.A. y la empresa Natural Alejandro Portilla Farfán. El contrato establece que Portilla Farfán proveerá 5,750 metros cuadrados de piedra laja andesita gris oscuro en un plazo de 5 meses a un precio de S/./95.00 por metro cuadrado, para un total de S/./546,250.00. El contrato también describe las obligaciones, plazos de pago, sanciones y
Esta ley establece los objetivos y principios para proteger los derechos de los consumidores en Colombia. Sus objetivos incluyen proteger la salud y seguridad de los consumidores, garantizar el acceso a información adecuada, y educar a los consumidores. La ley también define los derechos y deberes de los consumidores, así como los requisitos para la calidad, seguridad e información de los productos.
1. La Ley 1480 de 2011 (Nuevo Estatuto del Consumidor) regula las relaciones entre consumidores, productores y proveedores, derogando normas anteriores como el Decreto 3466 de 1982. 2. Incluye regulaciones sobre garantías legales de productos, responsabilidad de productores y proveedores, información a consumidores, publicidad, contratos y cláusulas abusivas. 3. También establece lineamientos para el recall de productos defectuosos y protege los derechos de los consumidores.
Garantías de bienes y servicios comercio electrónicoAdigital
Este documento resume las garantías y derechos de los consumidores en el comercio electrónico y venta a distancia en España. Explica que los vendedores deben proporcionar información precontractual detallada y que los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato en un plazo de 7 días. También describe los derechos a reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato si un producto tiene defectos, así como la responsabilidad civil por bienes y servicios defectuosos.
Este documento establece normas de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia. Incluye reglas sobre igualdad contractual, garantías de productos, responsabilidad de productores y proveedores, reclamos de consumidores, publicidad engañosa, y sanciones por violaciones a los derechos de los consumidores. También regula las cláusulas abusivas en contratos de adhesión y establece procedimientos para demandas de consumidores.
Este documento presenta la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor en Uruguay. La ley establece los derechos básicos de los consumidores, incluyendo la protección de la salud y seguridad, información adecuada, y protección contra prácticas abusivas. También regula las ofertas de productos y servicios para garantizar la transparencia de la información provista a los consumidores. La ley busca crear un marco legal que promueva relaciones de consumo justas y equitativas.
El documento resume el Estatuto del Consumidor de Colombia, Ley 1480 de 2011. Algunos puntos clave incluyen: 1) La ley otorga protección constitucional a los consumidores. 2) Establece garantías legales para los bienes y responsabilidad solidaria de productores y vendedores por daños causados por productos defectuosos. 3) Regula la publicidad para proteger a los consumidores de anuncios engañosos.
Estatuto del Consumidor 2012 04 27 Manizales.pptGabbyBenavides1
El documento presenta un resumen de las modificaciones introducidas por la Ley 1480 de 2011 al Estatuto del Consumidor en Colombia. Define términos clave como consumidor, relación de consumo, productor y expendedor. Explica los principios, derechos y deberes de los consumidores, así como las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad de los productos. También cubre temas como garantías, responsabilidad por daños de productos defectuosos, información a los consumidores, publicidad, protección contractual y sanciones.
LEY 1935 DEL 2018 POR MEDIO DE LA CUAL SE REGLAMENTA LA NATURALEZA Y DESTINAC...Juan Diego Barrera Arias
Esta ley reglamenta la naturaleza y destinación de las propinas en Colombia. Establece que las propinas son voluntarias y deben ser destinadas únicamente a las personas involucradas en la cadena de servicio. Prohíbe a los propietarios intervenir en la distribución de propinas o usarlas para gastos del establecimiento. Además, faculta a la Superintendencia de Industria y Comercio para vigilar el cumplimiento de esta ley.
Este documento es una ley colombiana que reglamenta la naturaleza y destinación de las propinas. Establece que las propinas son voluntarias y deben ser informadas claramente a los consumidores. También dictamina que las propinas solo pueden ser destinadas a los empleados involucrados directamente en el servicio, y no a cubrir otros gastos del establecimiento. Además, amplía las facultades de la Superintendencia de Industria y Comercio para vigilar el cumplimiento de esta ley.
El Estatuto del Consumidor de 2011 busca proteger los derechos de los consumidores y regular las responsabilidades de los productores y proveedores. Establece normas claras sobre publicidad, información al consumidor, garantías de productos, contratos y cláusulas abusivas. El objetivo es promover un mercado justo que brinde herramientas a consumidores y empresas para gestionar sus roles de manera equilibrada.
El documento presenta extractos de la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina. Establece que 1) las ofertas deben contener fecha de inicio y finalización, modalidades y condiciones; 2) la publicidad forma parte del contrato; 3) los productos defectuosos, usados o reconstituidos deben indicarse; 4) los documentos de venta deben incluir descripción del producto, partes involucradas, garantía y condiciones de pago. También 5) establece garantías legales de 3 meses para los productos y responsabilidad solidaria de los involucrados
Este documento resume la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Establece que los consumidores tienen derechos como la información previa al contrato, el derecho de desistimiento y protección contra cláusulas abusivas. También especifica sanciones por infracciones como multas que varían dependiendo de si son leves, graves o muy graves.
La Ley 1480 establece los derechos y deberes de los consumidores y proveedores en Colombia. 1) Los consumidores tienen derecho a recibir productos de calidad, información adecuada, y ser protegidos contra publicidad engañosa. 2) Los proveedores son responsables de garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los productos, así como de ofrecer garantías por defectos. 3) La ley define términos clave como "calidad", "garantía" y "publicidad engañosa" y establece los princip
La ley establece las garantías para los bienes de consumo en España, entrando en vigor el 11 de septiembre de 2003. La ley regula que los bienes deben ser conformes con la descripción del vendedor, tener las cualidades anunciadas, ser aptos para su uso habitual y tener la calidad esperada. El consumidor puede optar por la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato si el bien no es conforme, y el vendedor responde durante dos años por los defectos.
Este documento presenta la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina. Establece normas para proteger los derechos de los consumidores en relación con los proveedores de bienes y servicios. Incluye disposiciones sobre información al consumidor, condiciones de oferta y venta, garantías de productos, y responsabilidades de fabricantes, importadores y vendedores. También crea una autoridad de aplicación para hacer cumplir la ley y sancionar infracciones. El objetivo general es promover prácticas comerciales justas y tutelar los intereses econ
El documento describe los términos de referencia para el servicio de reparación de un ventilador mecánico pulmonar en el Hospital II-2 Tarapoto. Se solicita la reparación del ventilador marca VIASYS HEALTHCARE modelo AVEA para apoyar la atención de pacientes con COVID-19. El servicio incluye la limpieza, calibración, suministro e instalación de repuestos y pruebas del equipo, con una garantía de seis meses. El plazo máximo de ejecución es de 45 días y el pago
El documento presenta un modelo de contrato de outsourcing entre una empresa cliente y un proveedor de servicios externos. El contrato establece los términos y condiciones para que el proveedor externo se encargue de la distribución de pedidos de la empresa cliente a nivel nacional. El contrato tiene una vigencia de 7 años y especifica aspectos como los precios, la delegación de personal, los derechos de propiedad intelectual y la confidencialidad.
Este documento describe los derechos y deberes del consumidor según la ley chilena. Se clasifican en: 1) Derechos y deberes básicos o genéricos como la libre elección y seguridad. 2) Derechos específicos de consumidores financieros. 3) Derechos específicos como retracto y opción. También se describen las obligaciones de los proveedores como cumplir ofertas, prohibición de negativa de venta y más.
Este documento describe el proceso para recibir bienes informáticos en el Banco BDP. El contador revisa la documentación de cada equipo para verificar que coincida con el contrato y legaliza la entrega. El técnico en sistemas recibe los equipos, verifica la instalación correcta en cada departamento, y que funcionen adecuadamente. Se especifican los responsables de cada etapa del proceso como la recepción, instalación, pruebas y aprobación final.
La empresa CompuServicios S.A.S presenta una cotización al Banco BDP para dotar de computadores a los departamentos de contabilidad, caja y gerencia. La cotización incluye especificaciones de los equipos, instalación, garantía, experiencia de la empresa y un valor total de $76,264,900. De ser aceptada la propuesta, CompuServicios S.A.S se compromete a instalar los equipos en 8 días e ofrece una garantía de 2 años.
Este documento resume la regulación nacional sobre la propiedad intelectual y los derechos de autor en Colombia. La Dirección Nacional de Derechos de Autor es la entidad encargada del registro de derechos de autor y requiere documentos como una solicitud y un ejemplar de la obra. La propiedad industrial se divide en nuevas creaciones como patentes e invenciones, y signos distintivos como marcas. Cuando un empleado crea un invento, la empresa y el empleado comparten los derechos, pero la empresa puede recuperar los costos de investigación y des
El documento habla sobre varios temas relacionados con normas para actividades comerciales. Explica las normas que rigen el arrendamiento de locales comerciales en Colombia, incluyendo las obligaciones de arrendadores y arrendatarios. También cubre temas como la compra de vehículos para empresas, la participación en concursos públicos de méritos, y las garantías en bienes muebles, artículos electrónicos y servicios.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
“La pedagogía es la metodología de la educación. Constituye una problemática de medios y fines, y en esa problemática estudia las situaciones educativas, las selecciona y luego organiza y asegura su explotación situacional”. Louis Not. 1993.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
2. Garantía según la ley Colombiana
ARTÍCULO 7o. GARANTÍA LEGAL.
Es la obligación, en los términos de esta ley, a cargo de todo productor y/o proveedor de
responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los
productos.
En la prestación de servicios en el que el prestador tiene una obligación de medio, la
garantía está dada, no por el resultado, sino por las condiciones de calidad en la prestación
del servicio, según las condiciones establecidas en normas de carácter obligatorio, en las
ofrecidas o en las ordinarias y habituales del mercado.
ARTÍCULO 8o. TÉRMINO DE LA GARANTÍA LEGAL.
El término de la garantía legal será el dispuesto por la ley o por la autoridad competente. A
falta de disposición de obligatorio cumplimiento, será el anunciado por el productor y/o
proveedor. El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del
producto al consumidor.
De no indicarse el término de garantía, el término será de un año para productos nuevos.
Tratándose de productos perecederos, el término de la garantía legal será el de la fecha de
vencimiento o expiración.
Los productos usados en los que haya expirado el término de la garantía legal podrán ser
vendidos sin garantía, circunstancia que debe ser informada y aceptada por escrito
claramente por el consumidor. En caso contrario se entenderá que el producto tiene garantía
de tres (3) meses.
3. La prestación de servicios que suponen la entrega del bien para la reparación del mismo
podrá ser prestada sin garantía, circunstancia que debe ser informada y aceptada por escrito
claramente por el consumidor. En caso contrario se entenderá que el servicio tiene garantía
de tres (3) meses, contados a partir de la entrega del bien a quien solicitó el servicio.
Para los bienes inmuebles la garantía legal comprende la estabilidad de la obra por diez
(10) años, y para los acabados un (1) año.
ARTÍCULO 9o. SUSPENSIÓN Y AMPLIACIÓN DEL PLAZO DE LA GARANTÍA.
El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del
producto con ocasión de la efectividad de la garantía.
Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a
correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o
varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.
ARTÍCULO 10. RESPONSABLES DE LA GARANTÍA LEGAL.
Ante los consumidores, la responsabilidad por la garantía legal recae solidariamente en los
productores y proveedores respectivos.
Para establecer la responsabilidad por incumplimiento a las condiciones de idoneidad y
calidad, bastará con demostrar el defecto del producto, sin perjuicio de las causales de
exoneración de responsabilidad establecidas en el artículo 16 de la presente ley.
ARTÍCULO 13. GARANTÍAS SUPLEMENTARIAS.
Los productores y proveedores podrán otorgar garantías suplementarias a la legal, cuando
amplíen o mejoren la cobertura de esta, de forma gratuita u onerosa. En este último caso se
4. deberá obtener la aceptación expresa por parte del consumidor, la cual deberá constar en el
escrito que le dé soporte. También podrán otorgar este tipo de garantías terceros
especializados que cuenten con la infraestructura y recursos adecuados para cumplir con la
garantía.
PARÁGRAFO 1o. A este tipo de garantías le es aplicable la regla de responsabilidad
solidaria, respecto de quienes hayan participado en la cadena de distribución con
posterioridad a quien emitió la garantía suplementaria.
PARÁGRAFO 2o. Cuando el bien se adquiera en el exterior con garantía global o válida en
Colombia, el consumidor podrá exigirla al representante de marca en Colombia y solicitar
su efectividad ante las autoridades colombianas. Para hacer efectiva este tipo de garantía, se
deberá demostrar que se adquirió en el exterior.
ARTÍCULO 14. REQUISITOS DE LA GARANTÍA SUPLEMENTARIA.
Las garantías suplementarias deberán constar por escrito, ser de fácil comprensión y con
caracteres legibles a simple vista.
ARTÍCULO 16. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.
El productor o proveedor se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía,
cuando demuestre que el defecto proviene de:
1. Fuerza mayor o caso fortuito;
2. El hecho de un tercero;
3. El uso indebido del bien por parte del consumidor, y
4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento
indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de
5. instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto. Esta causal no podrá ser
alegada si no se ha suministrado manual de instrucciones de instalación, uso o
mantenimiento en idioma castellano.
PARÁGRAFO. En todo caso el productor o expendedor que alegue la causal de
exoneración deberá demostrar el nexo causal entre esta y el defecto del bien.
ARTÍCULO 17. OBLIGACIÓN ESPECIAL.
Sin perjuicio de la obligación de demostrar el cumplimiento del reglamento técnico y lo
establecido en normas especiales, todo productor deberá previamente a la puesta en
circulación o a la importación de los productos sujetos a reglamento técnico, informar ante
la autoridad de control: el nombre del productor o importador y el de su representante legal
o agente residenciado en el país y la dirección para efecto de notificaciones, así como la
información adicional que determinen los reguladores de producto.
El Gobierno Nacional definirá los casos en que el productor o importador deberá, además
de cumplir con el requisito anterior, mantener un establecimiento de comercio en el país.
Las entidades encargadas del control del reglamento técnico deberán organizar y mantener
el registro de la información a la que se refiere este artículo.
PARÁGRAFO, La representación en el país se podrá probar, entre otras, con el certificado
de existencia y representación legal vigente, donde conste el término de vigencia de la
persona jurídica, o por contrato de representación firmado con una empresa legalmente
constituida en el país.
6. Las garantías incluyen
La reparación gratuita del producto, su transporte de ser necesario y el suministro
oportuno de repuestos.
Suministrar las instrucciones para la instalación, mantenimiento de los productos y
su utilización de acuerdo con su naturaleza.
Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento de los productos y
su utilización, de acuerdo con su naturaleza.
La entrega material del producto y cuando corresponda, el registro correspondiente,
de manera oportuna.
Contar con disponibilidad de repuestos, partes e insumos y mano de obra
capacitada, aún después de vencida la garantía, por el término establecido por la
autoridad competente y a falta de este, el anunciado por el producto.
¿Qué hacer si un bien que se adquiere no funciona o funciona mal e igualmente si
el servicio prestado es deficiente?
En ese caso lo primero que debe hacer es reclamar ante el fabricante, distribuidor o
vendedor del bien, o ante el prestador del servicio. Para tal fin es mejor que redacte una
carta en que le relate los hechos y le exija el cumplimiento de la garantía, con base en la
respuesta que le den y si esta no es satisfactoria puede acudir ante nosotros para que lo
asesoremos o directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio,
delegatura de asuntos jurisdiccionales, en el sitio web: http: //www.sic.gov.co/, e
interponer allí una demanda para que le cumplan con la garantía del bien.
7. Recuerde que para poder acudir ante esta entidad debe tener prueba de haber reclamado
ante la empresa y la respuesta de la misma. Además le sugerimos ingresar escaneados la
mayor cantidad de pruebas relativas a su queja, tales como facturas, fotos, recibos o
constancias de reparación, etc.
¿Puede el productor o proveedor negarse a hacer efectiva una garantía alegando una
exclusión?
No. Únicamente se podrán consagrar como exclusiones para hacer efectiva la garantía, las
causales de exoneración de responsabilidad establecidas en la ley. No obstante, cuando se
trate de productos con imperfectos o deterioros, la garantía no será exigible con relación al
imperfecto o deterioro aceptado por el consumidor e informado en la factura de venta.
¿Cómo se puede exonerar de la obligación de garantizar un bien o servicio el
productor, el proveedor o expendedor?
De acuerdo con el artículo 16 de la ley 1480 de 2011 las causales de exoneración de
responsabilidad del productor o proveedor, son la fuerza mayor, el caso fortuito, el hecho
de un tercero, el uso indebido del bien o servicio por parte del consumidor y que el
consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en
el manual del producto y en la garantía. Esta última causal no podrá ser alegada si no se
suministraron instrucciones en idioma español.
En todo caso deberá probarse también el nexo de causalidad entre el motivo de exoneración
invocado y el defecto del bien.