En la presentación se presentan los acontecimientos que llevaron al concepto de calidad como lo conocemos hoy en día.

1. 2. Desarrollo histórico del
movimiento hacia la calidad
M. en E. Luis Alberto Duarte López
Cuatrimestre Sep-Dic 2023

2. Objetivo.
Conocer como ha sido el desarrollo histórico del
movimiento hacia la calidad mediante las
principales etapas y la experiencia japonesa a fin de
entender cómo se aplica en nuestro país.

3. 2.1 Principales etapas del movimiento hacia la
calidad.

12. 2.2 La experiencia Japonesa.
• Japón, de país derrotado y con una industria destrozada a raíz de su derrota en
la segunda Guerra Mundial, pasó a ser uno de los países más industrializados y
con mejores niveles de vida de la época actual. Hay algunas circunstancias que
es necesario tener en cuenta para valorar debidamente dicha experiencia.

13. HISTORIA DE LA GESTIÓN DE
CALIDAD JAPONESA
• Tecnicas de aplicación organizacionales
• Toyota Production System
• 50, 60 y 70's
• Taichi ohno
SEIRI CLASIFICACIÓN
SEITON ORDEN
SEISO LIMPIEZA
SEKETSU ESTANDARIZACIÓN
SHITSUKEN AUTODISCIPLINA

14. JAPÓN DURANTE LA
2DA GUERRA
MUNDIAL
• Retirada de China y Manchuria
• Pacto Tripartito
• Pearl Harbor

15. CONTROL DE CALIDAD JAPONES
Educacion y capacitacion
en control de calidad
Atividades de circulos de
calidad
Auditoria de control de
calidad
Utilización de métodos
estadisticos
Actividades de promoción de
control de calidad
Control de calidad en toda la
empresa

16. KAURO ISHIKAWA 1. Causa
y efecto (también conoci
da como la "espina de p
escado" o Ishikawa )
2. Hoja
de comprobación
3. Gráficos de control. 5. Histograma.
4. Diagrama de Pareto
6. Diagrama de dispers
ión
7. Estratificación (alter
nativamente, diagrama
de flujo o diagrama de c
omportamiento)
7 HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD

17. EXPERIENCIA JAPONESA VS EXPERIENCIA
OCCIDENTAL
JAPONESA OCCIDENTAL
PROFESIONALISMO Participación total en areas Especialización específica
EDUCACIÓN Escritura kanji, prioridad Si no hay mejora en los paises, la
educación se detiene
MÉTODO TAYLOR Y EL
AUSENTISMO
No reconoce las capacidades
ocultas de los empleados
Fines puramente laborales
Se encuentra en EU, Europa
occidental y union sovietica
Frederick w. Taylor padre de
la admn cientifica y el crear especia
listas
SISTEMA DE PAGOS En proceso de integración pero aun
se mantiene el argumentos que eld
inero hace que la gente trabaje
Se basa en los meritos, se paga mas
a los mas eficientes
SINDICATOS LABORALES Abarcan toda la empresa y los
trabajadores reciben
capacitaciones para pertenecer
ORganización laboral derivado de
un sistema gremial (EU, Europa)
ROTACIÓN DE EMPLEADOS Si hay un buen manejo de la
empresa los empleados
permanecen fijos. Los empleados
se capacitan constantemente
Indice de cambio/rotación alto
Involucrauna aportacion económica
por parte de la empresa

18. JUEGO
https://quizizz.com/admin/quiz/6518f6669eeed12
a36b7c9cc?source=quiz_share

19. 2.2.1 Los Círculos de calidad total.
Es un grupo pequeño de trabajadores que se reúnen de
forma regular para estudiar y minimizar los problemas
relacionados a la calidad y productividad.
Nació a finales de la segunda guerra mundial cuando
empresarios japoneses adoptaron sistemas de calidad de
EE.UU .
¿Para qué sirve?
Involucra a miembros de área o departamento en la mejora
de procesos .
Objetivos
• Identificar áreas de oportunidad en procesos de la
empresa.
• Promover una cooperación más activa entre trabajadores
y la gerencia.
• Aumentar la motivación de los colaboradores.
• Abrirle la oportunidad de capacitación permanente.
• Ayudar a establecer objetivos más reales.

20. Elementos de
la práctica de
círculo de calidad.
• 1.Regularidad en sus reuniones.
• Se debe dar seguimiento a la atención de
un problema o a la implementación de
soluciones . Por lo que surja las reuniones
para analizar avances y objetivos alcanzados.
• 2. Construcción de un ambiente sano.
• Es necesario crear un ambiente que
permita un intercambio de ideas y
propuestas.Se debe de dar la misma
importancia a todos los integrantes .
• 3. Claridad de los objetivos del circulo de
calidad .
• Se debe establecer cual es la finalidad y
por que es necesario la involucrar a cada
colaborador .
• 4. Empresa e integrantes realmente in
volucrados .
• Se deben de integrar personas
que en verdad desean invertir su tiempo,
conocimiento y experiencia para optimiz
ar los procesos.
• 5. Toma de decisiones por votación .
• Se toma en cuenta la opinion
de todos y se utiliza la democracia .
• 6.Todos los integrantes pertenecen a
la misma área o departamento.
• Las ideas o propuestas se dirigen a
las mismas metas.Distintas áreas de una
empresa necesita esta práctica , entonces
cada una deberá crear su propio circulo
de calidad .

21. 2.3 México y el sistema administrativo del
control total de calidad.

26. • ACTIVIDAD: https://play.kahoot.it/v2/*?quizId=9e7d2a02-22f1-4011-
89ca-97fc260baf7b

28. Referencias.
https://www.gestiopolis.com/gestion-de-la-calidad-
total-y-sus-instituciones-en-mexico/