El presente manual va dirigido a un posible facilitador en potencia, para que pueda desarrollar diferentes habilidades y estrategias , que contiene los procedimientos básicos para un capacitador para alcanzar un nivel optimo del personal de forma continua por medio de una buena capacitación.

1. Diseño de Estrategias para la
capacitación en Principiantes
Giovanna Sánchez Téllez
Ariana Itzel Hernández Páramo

2.  Propósito
 1. Capitulo: Conceptos Básicos de la capacitación
1.1 Definición de capacitación
1.2 Adiestramiento
1.3 Base Normativa de un capacitador
1.4 Tipos de capacitación
1.5 Proceso Administrativo de la Capacitación
 2.Capitulo:Perfil de un Facilitador
2.1 Funciones de un capacitador
2.2 Actividades que realiza un capacitador
2.3 Conocimientos y Actitudes
2.4 Reglas Básicas de un capacitador
 3. Capitulo: Técnicas importantes de un capacitador
3.1 Definición de técnica
3.2 3 tipos de técnicas
3.3Ejemplos de Técnicas
3.4 Capacitación online o Blended
 4. Capitulo : Materiales del facilitador
Índice

3.  El presente manual va dirigido a un posible facilitador
en potencia, para que pueda desarrollar diferentes
habilidades y estrategias , que contiene los
procedimientos básicos para un capacitador para
alcanzar un nivel optimo del personal de forma
continua por medio de una buena capacitación.
Propósito

4.  A continuación se darán a conocer los principales
conceptos de Capacitación y Adiestramiento.
1.1 Definición de Capacitación
Proceso Sistemático continuo e integral ,orientado a la adquisición ,
actualización y/o modificación de los conocimientos , habilidades y
actividades de un trabajador en su puesto de trabajo.
1.2 Adiestramiento
Acciones de capacitación orientadas exclusivamente al desarrollo
psicomotriz (habilidades y destrezas).
PRIMER CAPÍTULO
1.Conceptos Básicos de la
capacitación

5.  A continuación se dará a conocer puntos importantes de la ley
Federal del trabajo que entran en vigor para una capacitación.
 La Dirección General de Capacitación menciona que “Acuerdo por el que se dan a
conocer los criterios administrativos, requisitos y formatos para realizar los trámites y
solicitar los servicios en materia de capacitación, adiestramiento y productividad de los
trabajadores”.
 El acuerdo normativo se rige por el Artículo 123 Apartado A de la constitución Política
de los Estados Unidos Mexicanos con proposito de dar un buen cumplimiento a las
obligaciones referentes a la capacitación y adiestramiento se deben de realizar los
siguientes trámites:
I. Constitución de la Comisión Mixta de Capacitación, Adiestramiento y Productividad
para empresas que tengan más de 50 trabajadores, (registros internos de la empresa);
II. Elaboración del Plan y Programas de Capacitación, Adiestramiento y Productividad,
(registros internos de la empresa);
III. Expedición de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales, formato DC-3
(registros internos de la empresa); y
IV. Presentación de Lista de Constancias de Competencias o de Habilidades Laborales,
formato DC-4 (registro ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, de forma impresa
o por internet, según corresponda).
1.3 Base normativa de un capacitador
Ley Federal del Trabajo

6.  Capacitación Técnica para el trabajo
Son acciones que permiten el desarrollo del trabajador en el ámbito
Técnico de su labor
 Capacitación Humana en el trabajo
Son acciones que permiten el desarrollo de las actitudes del trabajador y se
orientan en el Área Humana
Nota:Es muy importante que como capacitador tomes en cuenta que tipo
de capacitación darás para poder identificar las necesidades de
capacitación.
1.4 Tipos de Capacitación

7. 1.5 Proceso Administrativo de la
capacitación
PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
EJECUCIÓN
CONTROL
• PLANEACIÓN: En esta etapa es donde es la
elección de temas, selección del área a
plantear los objetivos , seleccionar el
material requerido y la planeación de
técnicas grupales que se utilizaran y el
presupuesto
• ORGANIZACIÓN: En esta etapa se tiene que
tomar en cuenta el tiempo requerido para
dar la capacitación, así como los días en que
se impartirá
• EJECUCIÓN: En esta etapa se lleva a cabo
todo el proceso planeado (la capacitación).
• CONTROL: En esta etapa es muy importante
ya que aquí se verifica que haya un
progreso y se verifica que el clima sea bueno
para seguir progresando.

8. 1.5 Proceso Administrativo de la
capacitación
 PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN CONTROL
• Presupuesto
• Diagnóstico de
Necesidades de
capacitación
• Objetivo de la Capacitación
• Diseño de programas de
formación incluyendo la
modalidad elegida.
• 4 modalidades:
1. curso –dura mínimo 40 hrs
2. Seminario –dura de 4 a 5
días
3. Conferencia- 2 hrs
4. Taller- mínimo 15hrs
• Selección de
participantes
• Ver si la capacitación
será interna o externa
(persona física o
empresa)
• Recursos Logísticos
(aula , duración , coffe
break , lugar , diplomas
y materiales didácticos)
• Se imparte el evento
depende la
modalidad elegida
• curso
• Seminario
• Conferencia
• Taller
• Evaluación
macro:objetivos de
la capacitación
sistema
• Evaluación micro:
evaluación a los
participantes, al
instructor
,coordinador,logísic
a, etc.
• Seguimiento: de 6 a
12 meses 8 meses
ver si los
participantes
adquirieron los
conocimientos
permanentes
• FEED BACK-
retroalimentación
Nota: Es muy importante que hagas una buena planeación para que así sea mas fácil los
demás pasos
Link: https://prezi.com/l3ownljqhhhf/fases-del-proceso-administrativo-de-la-
capacitacion/

9.  El facilitador es una persona que organiza , coordina ,
dirige , opera y evalúa el proceso de instrucción-
aprendizaje , con el objetivo de desarrollar y
perfeccionar los conocimientos , habilidades ,
destrezas y actitudes de los participantes a través de
un programa de capacitación.
CAPÍTULO DOS
Perfil de un Facilitador
Nota: Es importante saber que al capacitador e le ve como facilitador
ya que es quien guía a las personas y muchas veces es mencionado por
ese nombre

10.  Detecta las necesidades de capacitación
 Planea sus sesiones
 Diseña el material didáctico para la
capacitación(manual , presentación , lectura y
ejercicios)
 Logra que el área responsable tenga el compromiso
de la capacitación
 Hace una evaluación de los participantes que tendra
la capacitación
 Diseña las evaluaciones que utilizara
2.1 Funciones de un capacitador

11. 2.2 Actividades de un capacitador
Integración con
el grupo
Mostrar
contenido
temático y
objetivos
Revisión de
expectativas
Presentación
personal
Establecer
reglas de la
capacitación
TIP: es importante la presentación personal para generar un buen clima de confianza
Link: http://es.slideshare.net/macarenabch/sugerencias-para-todo-instructor-capacitador-
formador

12.  El capacitador debe de tener conocimientos acerca
del tema del que se va a capacitar
 Empatía
 Capacidad de escucha activa
 Tolerante a la frustración
 Buena toma de decisiones
 Conocimiento de Técnicas
 Actitud de respeto
2.3 Conocimientos y Actitudes
Link: http://prevencionar.com/2013/05/21/las-habilidades-del-capacitador/

13.  Propiciar un ambiente semi –formal para facilitar el aprendizaje
 Hacer un uso válido de técnicas y métodos
 Encauzar la experiencia previa de los participantes
 Propiciar el aprendizaje mediante la resolución de problemas técnicos
 Mantener siempre el contacto visual con los participantes
 Evitar el uso de muletillas
 Tener movimiento en el espacio
 No señalar con el dedo
 No hacer uso de distractores
 El lugar donde se impartirá la capacitación debe tener las condiciones adecuadas
 Fomentar que siempre participen los integrantes
 mediar manierismos y la comunicación no verbal
 La vestimenta siempre debe de ser formal
 Siempre ser puntuales por lo menos con 30 minutos de anticipación a la capacitación
para prepararla
2.4 Reglas Básicas de un Capacitador

14. CAPíTULO TRES
Técnicas importantes para una
capacitación
 3.1 Definición de Técnica
Conjunto de procedimientos para una actividad
determinada cuando se adquieren por medio de
práctica y requieren habilidad

15.  Expositiva
 Interrogativa
 Demostrativa
3.2 3 tipos de técnicas

16. 3.3 Ejemplos de Técnicas
Técnica Interrogativa
Consiste en el planteamiento de todo tipo de preguntas
sobre un tema , con el objetivo de explorar y utilizar
Técnica Demostrativa
Implica la ejecución de la que se expuso, es la
transmisión de conocimientos y experiencias a traves de
la demostración y ejecución de un procedimiento

17. Ejemplos de Técnicas
 Técnicas Grupales
Son herramientas metodológicas que se desarrollan mediante la
planeación consecutiva de una serie de actividades con el fin de
llevar a cabo procesos de instrucción-aprendizaje, en donde los
individuos forman parte del proceso.
 Técnicas de integración
Su principal objetivo es romper el Hielo al inicio de la capacitación
para generar confianza
 Técnicas de optimización del aprendizaje
Una vez que el evento de capacitación ha dado inicio, las técnicas
grupales que deben aplicarse a lo largo del mismo irán orientadas
a favorecer el aprendizaje del adulto
TIP: Es muy importante que te enfoques al tipo de grupo que tienes y al
mismo tiempo el numero de participantes para que sea el adecuado

18. Técnicas de integración
El zoológico
Todos los participantes deben de decir el nombre de un animal y tiene que iniciar
con la primera letra de su nombre de cada uno de ellos.
 Técnica de flor o fruto
Todos los participantes en vez de decir su nombre deberán de decir el nombre de
una flor o fruto
Ejemplos de técnicas
Consejo: Trata de
animarlos dando tu el
ejemplo

19. Técnicas de optimización
 Corrillos
se divide el grupo de 3 a 5 integrantes
Lectura Dirigida
En una lectura leerá cada integrante de la capacitación
 Lluvia de ideas
Cada integrante de una idea sobre el tema que se de en la capacitación
Dramatización o Rol Playing
Escenificar una situación de la vida real
Ejemplos de técnicas
Link:
http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CBwQFjAA&url=ftp%3A%
2F%2Fftp.fao.org%2Fdocrep%2Ffao%2F012%2Fi0110s%2Fi0110s02.pdf&ei=Za-
MVb3DFoHToAS42K_YCw&usg=AFQjCNG1LXZeLJQOrzlmQVAzgKoPw0YDxQ&bvm=bv.96782255,bs.1,d.b2
w

20. Significa capacitar a través del uso de una plataforma de
enseñanza-aprendizaje
Implica mezclar tanto sesiones presenciales como en
línea
3.4 Capacitación Online o Blended
Nota: Es muy dinámico pero se necesita a personas que tengan la
disponibilidad suficiente

21. Recursos Didácticos
Cañon
Pizarrón
Rotafolio
Peliculas
Hojas impresas
CAPITULO CUARTO
Materiales del facilitador
Consejo: no utilices
varios al mismo tiempo
ya que puede ser un
medio de distracción

22.  Funciones de los Recursos Didácticos
1. Aproximar al participante a la realidad que se quiere enseñar
ofreciéndole una noción mas exacta de los hechos o
fenómenos estudiados
2. Facilitar la percepción y la comprensión de los conceptos
3. Concretar e ilustrar lo que se esta expresando verbalmente
4. Economizar tiempo y esfuerzo para contribuir el aprendizaje
5. Dar oportunidad para el desarrollo de habilidades para el
manejo de equipo o maquinaria por parte de los capacitados
Materiales del facilitador

23.  Nunca dejar el profesionalismo, pese a las circunstancias.
 Intentar modificar las conductas que ocasionaron dificultades dentro de
la capacitación
 Análisis de problemas en la organización, identificando los problemas que
se deban a la mala formación o a la falta de conocimientos.
 A mayor comunicación, mayor adaptación social y bienestar.
 Procurar siempre que todo el grupo este bajo un mismo contexto para
evitar problemas de comunicación.
 Brinda asesoría personal.
 Desarrollar habilidades diferentes a las que ya se trabajo.
 Utilizar retroalimentación para saber que es lo que no va bien.
Que hacer en caso de no salir las
cosas bien

24. Mi reflexión (Ariana)
 Puedo decir que como fortalezas al momento de trabajar en
equipo me adapto fácilmente a la forma de trabajo de los demás
integrantes ya que me gusta apoyar siempre a la idea mas
fuerte, es decir la que tenga mas posibilidad de dar los
resultados que se están esperando. También pienso que soy una
persona paciente para llevar a cabo el trabajo y puedo trabajar
bien bajo presión.
 Como áreas de oportunidad respecto al trabajo en equipo, creo
que la comunicación y un poco la falta de organización en cuanto
a tiempos es en lo cual me hace falta trabajar para desarrollar y
mejorar aun más el trabajo al momento de compartirlo con los
demás integrantes y que con esto no se vea afectado el trabajo
de las demás personas.

25. Mi reflexión (Giovanna)
 En el área de fortalezas creo que tengo buen manejo para
trabajar en equipo, y soy muy activa, para poderme organizar,
siempre estoy dispuesta a ayudar en cualquier cosa que se
necesite, trato de ser activa, creativa y de dar ideas lo mas que
pueda.
 En el área de oportunidades creo que me falta mucha tolerancia
a la frustración, ya que cuando no hay cierto control en el grupo
con las personas comienzo a desesperarme y llega un momento
en que empiezo a hacer todo sola y empiezo a estresarme y no
me busca trabajar bajo presión.

26.  Ley federal del trabajo, Recuperado Junio 24, 2015 disponible en
http://www.stps.gob.mx/bp/micrositios/reforma_laboral/ref_lab.html
 Andrés, G. (2013) Fases del proceso administrativo de la capacitación, Recuperado en Junio 24, 2015
disponible en https://prezi.com/l3ownljqhhhf/fases-del-proceso-administrativo-de-la-capacitacion/
 Macarena, B. (2011) Sugerencias para todo instructor, capacitador, formador, Recuperado en Junio
25, 2015 disponible en http://es.slideshare.net/macarenabch/sugerencias-para-todo-instructor-
capacitador-formador
 (2013) Las habilidades del capacitador, Recuperado en Junio 25, 2015 disponible en
http://prevencionar.com/2013/05/21/las-habilidades-del-capacitador/
 Instrumentos y técnicas para capacitadores, Recuperado en Junio 25, 2015 disponible en
ftp://ftp.fao.org/docrep/fao/012/i0110s/i0110s02.pdf
 Josué, Y. C. objetivos y funciones de la capacitación Recuperado en Junio 26, 2015 disponible en
http://es.slideshare.net/yezkas-yeye/objetivos-y-funciones-de-la-capacitacin
Bibliografía