El documento describe el concepto de cloud computing y sus ventajas para las empresas. En 1-2 oraciones, resume lo siguiente: Cloud computing permite a las empresas acceder a aplicaciones y almacenamiento a través de Internet en lugar de mantener su propia infraestructura interna. Esto reduce los costos de las empresas y les permite enfocarse más en su negocio principal.
En esta presentación publicamos algunos datos estadísticos de la web de experiencias de La Palma durante el 2009. También adjuntamos algunos de los beneficios que aporta la web20 para un destino turístico.
Taller en Facebook, YouTube y Twitter (Andalucía Lab)Tirso Maldonado
Talleres prácticos organizados por Andalucía Lab sobre Facebook, YouTube y Twitter con la colaboración de Jimmy Pons de Hosteltur y Tirso Maldonado del Grupo de empresas Socialtec.
Más información en: http://www.talleresaceleracionempresarial.org/
MicroTaller Noche 2.0. Todo lo necesario para que un emprendedor pueda gestionar sus sistemas de información (Zoho CRM, Drop box, hiveminder, delicious, google apps, youtube, facebook y twitter).
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Taller en Facebook, YouTube y Twitter (Andalucía Lab)Tirso Maldonado
Talleres prácticos organizados por Andalucía Lab sobre Facebook, YouTube y Twitter con la colaboración de Jimmy Pons de Hosteltur y Tirso Maldonado del Grupo de empresas Socialtec.
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www.mkg20.es Dar a conocer las instalaciones de CIOMIJAS, así como su diferenciadora oferta formativa en cuanto a programas, destinatarios e innovadoras técnicas docentes. Compartir experiencias en cuanto a programas de formación y empleo. Fomentar la toma de contacto entre los profesionales de la formación y el empleo y estrechar sus redes de colaboración.
APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...Santiago Bonet
Ponencia "APLICACIÓN DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es fácil obtener ayuda a través de Internet si sabes cómo“
en la JORNADA INFORMATICA SOLIDARIA SOBRE REDES SOCIALES 2011 (Algemesí, 8-marzo-2011) organizada por I.E.S. SAN VICENTE FERRER.
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingSantiago Bonet
Ponencia "Oportunidades de innovación en el sector metalmecánico: Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing"
realizada en el marco de la Jornada Informativa:
"Feria del conocimiento: Cómo hacer posible la INNOVACIÓN en una PYME" (2-dic-2010)
http://www.camaravalencia.com/mailing/industria/Feria_del_conocimiento_informacion.pdf
La gestión de la comunicación es clave siempre, pero en tiempos de crisis, como los que estamos atravesando, puede marcar la diferencia entre la supervivencia y el fracaso empresarial. La correcta definición de productos, acordes con las nuevas necesidades de clientes y consumidores, una impecable atención y servicios de cuya calidad no quepa duda, son las máximas en las que cualquier empresario responsable no escatima esfuerzos.
El cloud computing o trabajar en la nube nos permite acceder a las mejores aplicaciones sin tener que invertir en infraestructura. En esta sesión hablaremos de las principales aplicaciones que se están ofreciendo bajo este modelo y también hablaremos de sus principales ventajas para poder argumentar su implantación en la empresa.
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APLICACION DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es facil obtener ayuda a trave...Santiago Bonet
Ponencia "APLICACIÓN DEL CROWDSOURCING EN LAS EMPRESAS: "Es fácil obtener ayuda a través de Internet si sabes cómo“
en la JORNADA INFORMATICA SOLIDARIA SOBRE REDES SOCIALES 2011 (Algemesí, 8-marzo-2011) organizada por I.E.S. SAN VICENTE FERRER.
Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcingSantiago Bonet
Ponencia "Oportunidades de innovación en el sector metalmecánico: Innovación mediante TIC aplicada con redes sociales y crowdsourcing"
realizada en el marco de la Jornada Informativa:
"Feria del conocimiento: Cómo hacer posible la INNOVACIÓN en una PYME" (2-dic-2010)
http://www.camaravalencia.com/mailing/industria/Feria_del_conocimiento_informacion.pdf
La gestión de la comunicación es clave siempre, pero en tiempos de crisis, como los que estamos atravesando, puede marcar la diferencia entre la supervivencia y el fracaso empresarial. La correcta definición de productos, acordes con las nuevas necesidades de clientes y consumidores, una impecable atención y servicios de cuya calidad no quepa duda, son las máximas en las que cualquier empresario responsable no escatima esfuerzos.
El cloud computing o trabajar en la nube nos permite acceder a las mejores aplicaciones sin tener que invertir en infraestructura. En esta sesión hablaremos de las principales aplicaciones que se están ofreciendo bajo este modelo y también hablaremos de sus principales ventajas para poder argumentar su implantación en la empresa.
Cloudsuite, la solución a las PYMES y profesionalesTirso Maldonado
Curso online sobre "cloudsuite" de 12 horas en Witcamp (http://www.witcamp.com):
http://www.witcamp.com/cursos/cloudsuite-para-la-empresa-inteligente
Cloudsuite es un conjunto de aplicaciones que trabajan en la nube que te permiten implantar los mejores sistemas de información para trabajar en equipo en la empresa a un coste muy bajo.
Modelo Economía Distribuida: Plataforma de profesionales que colaboran y participan en el desarrollo de proyectos bajo un modelo de cocreación, autogestión y transparencia entre clientes, profesionales y proveedores.
Estrategia de Comercialización y PosicionamientoTirso Maldonado
Todos los pasos necesarios para crear una estrategia de comercialización y posicionamiento adaptada a la era facebook y talleres en facebook, youtube y twitter avanzado.
Social ERP, no se trata como alguno ha dicho, medio en broma medio en serio, de meter pedidos por el facebook, sino de incluir funcionalidades y prácticas en el ERP propias de las aplicaciones de redes sociales
http://www.nodotic.com/?p=887
https://plus.google.com/111838161734108867236?rel=author
http://www.box.com/s/k476ztds2ovdmygtmg6t
Los negocios sociales y la innovación tecnológicaVicky Watson
Por Marcelo Acrogliano, Consultor Soluciones Colaborativas Lotus Software/ Líder Collaboration Agenda Latinoamérica, IBM
II Jornadas de Innovación http://www.austral.edu.ar/ingenieria/2012/10/ii-jornadas-de-innovacion/
Un proyecto fascinante desarrollado por la EOI con el objetivo de generar en Herrera de Pisuerga, apoyándose en el desarrollo turístico y en la captación de neo pobladores.
Tendencias en Internet 2016 con Tirso MaldonadoTirso Maldonado
En esta presentación se resumen 25 tendencias que van a condicionar los resultados de los negocios online en la empresa. Trata de ofrecer, además de las tendencias en Internet 2016, una visión de qué pasos seguir para realizar la transformación digital de la empresa.
Las tendencias se agrupan por negocio, marketing, comercialización y tecnología. Si te interesa esta temática y quieres matricularte en un curso, Witcamp pone a tu disposición el siguiente curso: https://www.witcamp.com/cursos/tendencias-en-internet-2016.
Las claves de la mensajería instantánea para la empresaTirso Maldonado
Los buscadores, redes sociales y mensajería instantánea son las grandes fuentes de tráfico de referencia. La clave está en conducir el tráfico a la página web oficial y ser capaz de vender o de recoger los datos de contacto del posible cliente. Las plataformas de mensajería instantánea te ofrecen simplicidad e instantaneidad.
Sistemas de Mensajería Instantánea para la empresaTirso Maldonado
eBook sobre los principales sistemas de mensajería instantánea y cómo implementar el sistemas más adecuado en la empresa. En esta primera edición se han evaluado WhatsApp, Line, Telegram, WeChat, Facebook messenger, SnapChat, Hangouts, Skype y Viber. Además de una introducción a las principales ventajas de cada plataforma, se ha desarrollado un cuadro comparativo y también una recopilación de casos de uso en diferentes sectores.
Marketing digital para mejorar los resultados de la empresa onlineTirso Maldonado
En este curso de 15 se estudian las claves del negocio digital y ampliamos algunos de los principales bloques. El objetivo es que los alumnos aprendan a generar tráfico a la página web desde los buscadores, redes sociales y mensajería instantánea. Una vez en la página, implementamos estrategias de conversión para llevar al visitante a la base de datos y así trabajar la relación con el usuario hasta que pasa a ser un cliente de pago.
http://www.witcamp.com/cursos/tendencias-en-internet-2015
El negocio digital cada días es más exigente y te obliga a responder con muchas más rapidez a los cambios que sufre el mercado. Términos como inbound marketing, remarketing, growth hacking, wearables, economía P2P, test A/B, conversion content marketing; tienen que formar parte de tu estrategia de marketing si quieres seguir siendo competitivo. Llevo cuatro años elaborando un informe sobre tendencias en Internet y cada vez me sorprende más la velocidad del cambio.
Este año ha sido especialmente interesante puesto que las pequeñas empresas hemos tenido que agudizar el ingenio para poder competir con los grandes operadores online. La combinación de marketing y tecnología, y una buena dosis de creatividad nos permite desarrollar acciones de conversión en Internet para no tener que recurrir exclusivamente a la publicidad online.
En la sesión hemos desarrollado las claves el negocio digital y también hemos cubierto aquellas aplicaciones en la nube que nos pueden ayudar a sacarle más rendimiento del negocio online. El taller se desarrolló en la Diputación de Granada dentro del marco de trabajo Nexotour.
III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero (Inbound Marketing)Tirso Maldonado
Participación en el III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero. Hablaremos de inbound marketing, Hummingbird, SEO, landing pages, CRO, Email marketing optimization, content marketing...
Este pasado 18 de mayo Tirso Maldonado tuvo la oportunidad de participar en la conferencia "Las Experiencias como Destino" en el marco del blogtrip #calpemocion. En su participación habló de 8 recomendaciones para mejorar las ventas online. Más información sobre la conferencia en este enlace: http://www.calpemocion.es/conferencia/
Taller Social Commerce (s-commerce) en InvatturTirso Maldonado
Curso online sobre Social Commerce (2 horas):
http://www.witcamp.com/cursos/cmo-vender-a-travs-de-los-medios-sociales-social-commerce
La evolución del e-commerce al social commerce y 16 #scommercetips. Hasta ahora hemos empleado los medios sociales para mejorar nuestro posicionamiento y darnos a conocer. Ya es momento de rentabilizar el tiempo dedicado y generar negocio a través de los medios sociales. Aprende a utilizar los medios sociales para generar ingresos.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0...Telefónica
Índice del libro "Big Data: Tecnologías para arquitecturas Data-Centric" de 0xWord escrito por Ibón Reinoso ( https://mypublicinbox.com/IBhone ) con Prólogo de Chema Alonso ( https://mypublicinbox.com/ChemaAlonso ). Puedes comprarlo aquí: https://0xword.com/es/libros/233-big-data-tecnologias-para-arquitecturas-data-centric.html
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
3. Ecosistema social de una empresa
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, VENTAS Y PUBLICIDAD
FACEBOOK APIs
TRABAJO EN EQUIPO CONVERSAR APRENDER
CONNECT
MASHUPS
SMO
WIDGETS
RRHH
SEO
COMPARTIR HTML5 WEB
COLABORAR SOCKETS
PARTICIPAR (Optimización Medios Sociales)
Viral Mkt
PRODUCTIVIDAD eCommerce
LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA PÁGINAS WEB Y DESARROLLO CLIENTES
EMPLEADOS
INTRANET MEDIOS SOCIALES DE PRODUCTO EMPLEADOS
SOPORTE E INNOVACIÓN ECONOMÍA EN RED
CROWDSOURCING
PRODUCTIVIDAD
CLIENTES
EMAILS EMPLEADO
IDEAS
CENTRO DE EXTRANET
FORMACIÓN
CLIENTES SOPORTE
LLAMADAS EMPLEADO
CLIENTES
KNOWLEDGE BASE
PROVEEDORES
CLIENTES
CLIENTES
CLUSTERS COMPETENCIA
EMPLEADOS
EN RED EMPLEADOS
5. Cloud computing
“ Hosted applications and plaftorms, built on
shared infraestructure, delivered via a Web
“
browser.
Rajen Sheth – Senior Product Manager for Google Apps
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 5
6. Cloud computing
“ By 2012, 20 percent of businesses will own no IT
“
assets
la nube
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 6
7. Un cambio de mentalidad…
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 7
8. Seguridad de los SI
El 60% de la información de la empresa reside en PCs y en
portátiles de forma no segura
El 10% de los portátiles se extravían o te los roban durante
el primer año
El 66% de los lápices USB de almacenamiento se pierden
conteniendo información relevante y confidencial de la
empresa
Fuente: Google
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 8
9. Aplicaciones en cloud
Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias
Email y calendario Networking
Bookmarking
social Almacenamiento
Gestión del tiempo Ejecución de
aplicaciones
Wiki CRM
Documentos
Podcast
IM
Comunicación
Informes
“informales”
RSS
Gestión de tareas Clasificación
archivos
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 9
13. Ventajas
Acceso desde cualquier sitio
Seguridad
Estabilidad
Escalabilidad (servidores, ancho de banca,etc)
Colaboración
Trabajo en equipo
Actualizaciones del software incrementales
Sistemas de backup
Conectividad entre aplicaciones (APIs)
Cuotas sobre consumo
No hay que invertir en infraestructura
No hay que invertir en equipo humano
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 13
14. Admin utilizando Google Apps
City of Los Angeles
Local government
ica
Government, North Amer
ring
"In addition to empowe
ty,
employees across the ci
om
everyone will benefit fr
ls,
Google's security contro
gher
which will provide a hi
ty data
level of security for Ci
rrent
than exists with our cu
system."
chnology
Randy Levin – Chief Te
Officer
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 14
17. Correo electrónico
“ se podría argumentar que solo un 10% o un 20%
de los correos son productivos. El empleado
medio de una empresa de las Fortune 1000 se
pasa cuatro horas al día metido en el buzón de
entrada y tenemos que encontrar un modo de
“
sacarlo de ahí.
Fuente: Mayfield
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 17
18. Correo electrónico
“ El correo electrónico multiplica nuestra
ineficiencia y se emplea de forma equivocada.
El correo electrónico no debería recoger ni
inteligencia de mercado ni inteligencia de
producto, el correo se diseñó para la divulgación “
(mensajes) no para la comunicación .
Tirso Maldonado – Grupo Socialtec
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 18
19. Google Apps
hAp://www.google.com/apps/intl/es/group/index.html
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 19
20. Ahorro
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 20
21. 12 razones para usar Google Apps
1. Bloquea el spam
2. Motor de búsquedas muy avanzado
3. Anida los emails relacionados (replies)
4. Incluye un chat
5. Incluye un gestor de tareas personales
6. Permite e2quetar (tags)
7. Filtros muy avanzados
8. Espacio prác2camente ilimitado
9. Puedes configurar tu propio dominio
10. Incluye un calendario y un repositorio de archivos
11. Trabaja offline
12. Es gra2s! (Edición estándar)
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 21
23. Práctica
1. Registrar una cuenta en Google Apps
2. Configurar Labs en el correo
3. Añadir algunos módulos de Labs
4. Configurar el “varios recibidos”
5. Definir la polí2ca de e2quetas
6. E2quetar los primeros emails
7. Registrar un calendario
8. Dar de alta una cuenta adicional
hAp://delicious.com/2rsomaldonado/googleapps
hAp://www.google.com/apps/intl/es/group/index.html
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 23
25. 1.Reducir gastos en la
gestión de la empresa
2.Inver2r más en hacer
crecer el negocio
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 25
26. EFICIENCIA
Control y
ges2ón de las
operaciones Infraestructura IT
GESTIONAR la empresa
diarias
Implantación programa
informáCco
Establecimiento
de estrategias de
TACTICA
crecimiento
AGILIDAD
“Vender más
CRECER y ser más compe22vos y mejor”
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 26
27. Definición
“ CRM es una estrategiaatraer, seleccionar y gestionar
empresas identificar,
de negocio que permite a las
individualmente a los candidatos, contactos y clientes
a efectos de aumentar la retención de las cuentas y
optimizar su valor en la organización en el corto,
medio y largo plazo. Para ello es necesario una cultura
de empresa centrada en el cliente (customer centric) y
“
un software adecuado
Tirso Maldonado
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 27
28. Antes, durante y después del CRM
ADQUIRIR RENTABILIZAR FIDELIZAR
Conociendo mejor al
Nos ayuda a captar Escuchamos a los
cliente y mejorando los
nuevos clientes clientes y agregamos
servicios de asistencia,
mediante la valor a nuestra oferta
podemos aplicar
automatización de la
estrategias de up-selling para mejora su
fuerza de ventas (SFA) y
y cross-selling para satisfacción y construir
las aplicaciones de
mejorar nuestros relaciones duraderas
desarrollo de campañas
resultados
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 28
29. Procesos horizontales
Atención al
Página Web Marketing Producción Comercial Gestión
cliente
CRM
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 29
30. Áreas en un CRM
Ventas Marketing Servicio y Móvil Apps 2.0 Analítica
soporte
• Gestión de • Catálogo de • Gestión de • Diseño y • Panel de • Cross-
candidatos productos incidencias ejecución de ideas selling,up-
• Gestión de • Gestión de (casos) campañas • Cloud selling, switch
oportunidades documentos • Colaboración • Análisis computing selling
• Gestión de • Gestión de en casos comportamien • Conector a • Rendimiento
cuentas y contratos • Workflow to del usuario comunidades equipo ventas
contactos • Gestión de • CTI • Proyección de como • Tendencias
• Gestión de campañas • VoIP (Skype) ventas y Facebook • Márgenes
socios • Lead • Knowledge beneficios • Wikis • ROI
• Gestión de management base • Blogs Dashboards
actividades • Email • Contratos de • Calidad de los
• Aprobación y marketing soporte datos
flujo de • Envío de • Portal del • Análisis
trabajo material cliente demográfico
• Administració comercial • Informes
n de áreas • Plantillas de
geográficas email
• Gestión de las • Emails auto-
respuestas respuesta
• Informes
• Alertas
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 30
31. Problemas
Nivel estratégico
• No se ha implantado la filosofía CRM en la organización
• Dificultad en la gestión al cambio
• Falta de liderazgo
Nivel operacional
• Los usuarios no registran sus actividades en el sistema
• Base de datos de clientes incompleta
• No se recogen todos los canales de distribución y contacto con el cliente
• Nivel y formación de los usuarios
Nivel tecnológico
• Selección de un CRM no adecuado
• Falta de integración con el resto de SI (Sistemas de Información)
• Gestión de clientes con tecnología obsoleta y cerrada
• No está adaptado al sector
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 31
33. Sales pipeline
Según Wikipedia, el proceso de venta incluye las siguientes fases:
Nueva oportunidad
Comunicación inicial
Análisis
Desarrollo de la solución
Presentación de la oferta
Evaluación
Negociación
Contratación/compra
Mantenimiento
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 33
34. CRM vs Comunidades
CRM (relación unidireccional) Comunidad Social (relación
bidireccional)
¿Cómo se establecen las Adquisición de un base de Cualquiera la puede iniciar,
conexiones? datos, tarjetas de visita, pero la decisión de conectar
telemarketing tiene que ser mutua
¿Dónde se publica la En el registro del candidato, Espacio personal
información de contacto/ cuenta o contacto
personal?
¿Quién comparte la El departamento comercial y los Por defecto, amigos y
información, actualizaciones y gerentes familiares, y también contactos
alertas? dependiendo del nivel de
privacidad
Mecanismos de comunicación Plantillas de email, Mensajes, muro y notas
notificaciones y alertas
¿Quién actualiza la Agente de ventas o Cada uno es responsable de
información? administrador actualizar su perfil
Fuente: Clara Shih en “The Facebook Era”
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 34
35. ZOHO crm
hAp://crm.zoho.com/crm/login.sas
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 35
36. Práctica
1. Registrarse en Zoho CRM u2lizando
facebook connect
2. Dar de alta a un nuevo usuario de la
empresa
3. Dar de alta 1 cuenta con dos contactos
4. Configurar el ciclo de ventas
5. Crear una oportunidad
6. Crear una nota, registrar una llamada y
dar de alta una cita
7. Ejecutar un informe comercial
hAp://crm.zoho.com/crm/login.sas
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 36
38. Wiki
“ Un wikiusuarios. Losweb colaborativo wiki puede ser editadoeditar,
varios
es un sitio
usuarios de una
que
pueden así crear,
por
borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma
“
interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una
herramienta efectiva para la escritura colaborativa.
Wikipedia
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 38
39. Aplicaciones para el wiki
Los empleados de la organización pueden crear, editar, borrar o
modificar el contenido de un fichero de texto web de forma
colaborativa, fácil y rápida (página web editable).
Algunos ejemplos:
Manual de calidad
Manual de medio ambiente
Plan de marketing
Plan de posicionamiento y comercialización
Manual de bienvenida al cliente interno
Otros documentos internos
Una guía de nuestro destino creada por los propios clientes
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 39
40. Práctica
1. Registrarte en pbworks.com
2. Dar de alta un wiki
3. Modificar la página portada
4. Crear una página
5. Incluir la nueva página en un índice
6. Crear un enlace entre páginas
7. Invitar al compañero al wiki
hAp://www.pbworks.com
1/6/10 Departamento de Marke2ng ‐ Socialtec 40