El curso internacional de gestión de bibliotecas se centra en la alfabetización informacional (ALFIN) en bibliotecas universitarias, destacando su importancia para el desarrollo de competencias en el manejo de información y acceso crítico a contenidos. A pesar de la alta disponibilidad de recursos, se determina que muchas bibliotecas no ofrecen capacitación adecuada sobre el uso de bases de datos, lo que limita el aprovechamiento de la información por parte de estudiantes y docentes. Se concluye que es esencial implementar programas de capacitación para mejorar la alfabetización informacional y la satisfacción de los usuarios.

1. “III Curso Internacional de Gestión de Bibliotecas,
Cultura y Educación”
Universidad Ricardo Palma
Rectorado-Vicerrectorado Académico
Biblioteca Central
24-25 de noviembre del 2011
Alfabetización informacional en la biblioteca
universitaria: conceptos y experiencias
Nelva Quevedo Pacheco
Biblioteca de la Universidad de Lima

2. 1. Contexto
2. Formación de usuarios y ALFIN
3. Consideraciones nominativas y conceptuales
de ALFIN
4. Competencia
5. Normas y modelos ALFIN
6. Alfabetización digital y ALFIN
7. ALFIN en las bibliotecas universitarias
peruanas
8. Capacitación de usuarios en la Biblioteca
Ulima

3. Innovaciones y
uso intensivo
-Aumento de la
de TICs zona de
incertidumbre (sé
que no sé)-
La gestión de la
información, entre
Nuevos Crecimiento y
Sociedad del otros, cobra
métodos difusión
conocimiento
pedagógicos y acelerada de la primacía.
revisión (Peter Drucker) información
curricular través de redes La exclusión
social está
relacionada, entre
otros, por el
Conocimiento acceso a la
verificado vs. información y al
Creatividad Conocimiento del
no-conocimiento conocimiento.

4. Pensamiento crítico
Educación para toda la
toda la vida Memoria vs. Reflexión
Con un
Aprender a aprender Nuevo enfoque en
modelo competencias
educativo
Paradigma
centrado en el
estudiante y su
aprendizaje

5. Declaración mundial sobre Educación
UNESCO Superior en el siglo XXI: Visión y acción.
París
(1998)
Conferencia Mundial sobre la
Educación Superior. París
UNESCO UNESCO Foro Mundial sobre
(2009) (2000)
la Educación.
Dakar, Senegal
ENFOQUE POR
COMPETENCIAS
Reflexiones y perspectivas de la
Educación Superior en América
Latina: informe final. Bilbao
Tuning Comunicado oficial de la
América Bolonia Conferencia de Ministros
Latina (2004- responsables de Educación
(2003) Superior. Berlín.
2007)

6. En opinión de María Pinto (2006), el perfil de los estudiantes
universitarios ha variado en los últimos años: poseen un
conocimiento cercano de las tecnologías, emplean nuevos
hábitos de comunicación, se interesan por nuevas formas de
enseñanza y autoaprendizaje en línea, demandan
sistematización en la transmisión de conocimientos, se
preocupan por ser competitivos…
Este cambio nos obliga a una reflexión metodológica para dotar
a estos estudiantes, de habilidades, destrezas y competencias
genéricas en gestión, análisis, síntesis y evaluación de la
información, con objeto de que afronten con éxito los cambios
de la sociedad del conocimiento.
María Pinto Molina, coord. (2006). Portal ALFIN-EES. Habilidades y
competencias de gestión de información para aprender a aprender en el Marco
del Espacio Europeo de Enseñanza Superior.

7.  Paradigma
◦ Centralidad en el usuario y sus aprendizajes
 Según la ALA, la alfabetización informacional busca que las personas
Aprendan a aprender, desarrollando sus competencias para organizar el
conocimiento, encontrar la información y emplearla para que otros puedan
aprender de ellas.
 La misma ALA también plantea que la persona infoalfabeta está preparada
para el Aprendizaje a lo largo de la vida, porque han desarrollado sus
habilidades para encontrar la información que requieren en cualquier tarea o
decisión. Pasadas Ureña (2009) considera que ALFIN es un "vehículo idóneo
para que los ciudadanos adquieran competencias que les faculten para el
aprendizaje a lo largo de la vida“
 La Alfabetización Informacional, busca generar, más allá del acceso a la
información, Pensamiento crítico frente a los contenidos mismos.
 Concepción, normas, y estándares de ALFIN orientados al desarrollo de
Competencias en el manejo de la información.

8. •Componente importante del
programa Educación para
Todos, que puede contribuir de
Praga forma fundamental al logro de
las Metas de las Naciones
(2003) Unidas de Desarrollo para el
Milenio y al respeto por la
Declaración Universal de los
Derechos Humanos.
•Elemento clave para el
desarrollo de las competencias
Declaraciones Alejandría genéricas que deben ser
(2005) requisito para la acreditación de
todos los programas educativos
y de formación.
•Herramienta esencial para la
adquisición de competencias en
Toledo información, así como para el
(2006) desarrollo , participación y
comunicación de los
ciudadanos.

9. FORMACIÓN DE USUARIOS ALFIN
Gazpio y Acción referida al entrenamiento de los
Alvarez usuarios en el uso de una biblioteca.
Gómez Se limita a preparar para usar una Manifiesta que muchas de las actividades
Hernández institución o sus servicios, de la formación de usuarios, serían
concentrándose solo en la instrucción aspectos parciales de la ALFIN, pero en
bibliográfica función de las necesidades de los
individuos
López Zazo Es la enseñanza del uso de la biblioteca Capacita al usuario para que sea capaz de
aprovechar la información.
Ubican dentro de los niveles 1 y 2 de Consideran que solo cuando los
Uribe y formación de usuarios la “capacitación en programas de capacitación combinan lo
Machett’s los servicios generales de la biblioteca y “instrumental + aprendizaje para toda la
algunos cursos –muy instrumentales- vida + pensamiento crítico” se puede
para búsqueda de información: utilización empezar hablar de ALFIN.
de catálogos/bases de datos
Según estas definiciones, vemos que ALFIN es un concepto más amplio y complejo, y que en
última instancia, abarca también actividades de formación de usuarios; no obstante, autores como
Naranjo Vélez y otros (2005), para referirse a la alfabetización informacional, prefieren la
continuidad en el uso del término de formación de usuarios, bajo los lineamientos del desarrollo
de competencias.

10. En la Bibliotecología hispanohablante, el marco teórico sobre la
alfabetización informacional, así como la adopción de una
denominación definitiva todavía no es clara. Para referirse a ALFIN,
desde mediado de los 90, se utilizan indistintamente los siguientes
términos:
 Alfabetización informacional (Association of College & Research
Libraries –ACRL y American Libraries Association-ALA), con variantes
como alfabetización en información y alfabetización informativa.
 Competencia de manejo de información CMI (Eduteka), con variantes
como competencia informativa, competencia informacional y
competencias en información.
 Habilidades informativas (UNESCO), con variantes como habilidades
informacionales.
Coincidiendo con Bawden (2002), creemos que las “etiquetas se añadan a este término
carecen de importancia; son los conceptos mismos, y su significado en la práctica, los
que la tienen”

11. Barbosa y otros (2010), plantean que
“Conjunto de habilidades que requieren los individuos este concepto “se centra solo en el
para reconocer cuándo se necesita información, así acceso a la información y en la habilidad
ALA (2000) como tener la habilidad para localizarla, evaluarla y en su tratamiento” lo que los ubica
Alfabetización usarla efectivamente”. dentro de una óptica instrumentalista, al
informacional no considerar la presencia de lo social y
cultural en la compet4ncia
informacional
Gómez (2005) opina que ALFIN, no solo
Lau, Jesús En su: Directrices sobre desarrollo de habilidades implica el desarrollo de habilidades
(2005) informativas para el aprendizaje permanente., toma (saber hacer una tarea siguiendo unos
Desarrollo de para este término (DHI), el mismo concepto de la ALA, pasos o etapas), sino más bien el
Habilidades desarrollado para Alfabetización informacional desarrollo de competencias.; es decir,
Informativas está referido “a las competencias,
aptitudes, conocimientos y valores
necesarios para acceder, usar y
comunicar la información en cualquiera
de sus formas, con fines de estudio,
investigación, o ejercicio profesional”
EDUTEKA (2001) “Habilidades, conocimientos y actitudes, que el estudiante debe poner en práctica para
Competencia identificar lo que necesita saber sobre un tema específico en un momento dado, buscar
para manejar efectivamente la información que esto requiere, determinar si esta información es pertinente
información para responder a sus necesidades y convertirla en conocimiento útil aplicable en contextos
variados y reales”

12.  Los inicios del enfoque por competencia se encuentran en los Estados
Unidos y en Inglaterra, en las décadas de los 60 y 70, con la idea de
ajustar la formación universitaria a las necesidades cambiantes de la
industria americana (Saber hacer en un contexto).
 Hasta la década de 1980 se manejó una concepción de competencias
profesionales, reducidos a sus aspectos más prácticos.
 A partir de los 90, la concepción evoluciona para devenir en una más
compleja, de naturaleza esencialmente multidisciplinar e
interdependiente, que integra aportaciones de la lingüística,
sociología, psicología, pedagogía y filosofía.
 Es necesario advertir que en la literatura especializada existen
innumerables definiciones de competencia, cada una enfatiza diversos
aspectos, por tanto el término competencia es polisémico, es decir
tiene muchas definiciones.

13. Capacidad de responder a demandas complejas y llevar a cabo tareas diversas de forma
adecuada. Supone una combinación de habilidades prácticas, conocimientos, motivación, valores
éticos, actitudes, emociones y otros componentes sociales y de comportamiento que se movilizan
conjuntamente para lograr una acción eficaz.
Definición y Selección de Competencias (DeSeCo) de la OCDE (Organización para la Cooperación
y el Desarrollo Económico)
Representan una combinación de atributos con respecto al conocer y comprender (conocimiento
teórico de un campo académico) al saber cómo actuar (la aplicación práctica y operativa a base
del conocimiento), y al saber cómo ser (valores como parte integrante de la forma de percibir a
los otros y vivir en un contexto) .
Proyecto Tuning-América Latina
http://tuning.unideusto.org/tuningal/index.php?option=com_docman&Itemid=191&task=view_categ
ory&catid=22&order=dmdate_published&ascdesc=DESC
Procesos complejos de desempeño (que articula las dimensiones afectivo-emocional: actitudes y
valores, la cognoscitiva: conocimientos factuales, conceptos, teorías y habilidades cognitivas, y la
dimensión actuacional: habilidades procedimentales y técnicas) con idoneidad (implica el
desempeño relevante y pertinente que responde a indicadores de calidad), en determinados
contextos, teniendo como base la responsabilidad (actuación teñida de valores y consciente de
las consecuencias para la sociedad).
Tobón y García Fraile (2008)

14.  De estos conceptos, podemos inferir que la competencia
involucra a una serie de atributos como:
◦ Habilidades
◦ Conocimientos
◦ Comprensión
◦ Motivación Todos ligados a una acción
◦ Valores éticos contextualizada y ejecutados
con idoneidad
◦ Actitudes
◦ Emociones
Aunque los componentes de la Competencia se puedan
fragmentar, éstos por separado no la definen: ser
competente implica el dominio de la totalidad de elementos
y no solo de alguna(s) de las partes.

15. Tejada y Tobón.
DeSeCo

17. Normas ALFIN

18. quien prefiere la expresión “alfabetización
informática”, asegura que ésta es una parte
Benito Morales importante de la alfabetización informacional, pero
que el estudiante que sabe manejar software
diversos, como procesadores de textos, bases de
datos o navegadores para el acceso a red, puede no
ser una persona alfabetizada en información.
“la comprensión y evaluación de la información
Gómez Hernández (dos competencias de ALFIN) es una condición para
una auténtica apropiación social de las
herramientas tecnológicas (alfabetización digital)
que mediatizan el acceso y uso de la información”
Podemos concluir, entonces, que la alfabetización digital forma parte de la
alfabetización informacional, y que las habilidades tecnológicas que hoy
tienen los jóvenes, no los hace necesariamente poseedores de habilidades
a nivel cognitivo para el acceso y manejo de información, que sí es un factor
importante en ALFIN

19. De las Webs de 22 bibliotecas universitarias
peruanas revisadas, solo el 31.8% (7) ofrece
El 43% (3) de las bibliotecas que ofrece capacitación lo hace
capacitación de usuarios, mientras que el 68% bajo la denominación de Capacitación de usuarios; el 28.5%
(15) no lo hace. (2) lo hace bajo el nombre de Formación de Usuarios, un 14%
(1) como: Habilidades Informativas y otro 14% (1) con el título:
Asistencia en Información
De las 7 bibliotecas que ofertan capacitación de
usuarios, solo 2 (28.5%) las describen o definen, y
lo hacen bajo la línea de desarrollo de habilidades o
competencias.

20. Conclusiones
•Porcentaje alto (más de 70%) de bibliotecas
universitarias que no aprovecha sus Webs
para ofertar sus actividades de capacitación.
•El término ALFIN aún no esta posicionado
como tal.
•Solo un 4% (3) publica guías y tutoriales en
línea.
De las Webs de las 22 bibliotecas universitarias peruanas
revisadas, el 31.8% (7), que no necesariamente son las
mismas que ofertan capacitaciones, ofrece Guías y/o
Tutoriales; de estos, el 9% (2) se refiere a los recursos y
servicios de la biblioteca, el 18% (4) a uso de bases, OPAC,
cómo citar, etc. Solo 1 biblioteca tiene ambos tipos.

21. Diagnóstico de uso de bases de datos – Objetivos
1. Determinar el porcentaje de estudiantes y
docentes que identifica y accede a las bases de
datos.
2. Evaluar si los estudiantes y docentes obtienen la
información que necesitan en las bases de datos
consultadas.
3. Determinar cuáles son las dificultades más
frecuentes que impiden un pleno
aprovechamiento de las bases de datos por
estudiantes y docentes.

22. Diagnóstico de uso de bases de datos – Algunos hallazgos
 No todos los docentes y estudiantes sabían de la existencia de las bases de
datos. El 86% de docentes sabía que las bases de datos estaban disponibles
pero sólo un 44% las utilizaba. El 44% de estudiantes sabía de las bases de
datos pero sólo un 27.5% las usaba para sus trabajos académicos.
 Un alto porcentaje de los estudiantes ha descubierto y aprendido por su
cuenta a usar las bases de datos, y en segundo lugar, gracias a la orientación
del personal de biblioteca; mientras que los profesores lo han hecho por
mediación de la biblioteca a través de sus charlas informativas, y en segundo
lugar también por orientación del personal de biblioteca.
 Los estudiantes (que mayormente aprenden solos a usar las bases) afirmaban
tener menos grado de satisfacción por los resultados de sus búsquedas; en
comparación con los docentes (asistidos por la biblioteca) que tienen un alto
grado de satisfacción.

23. Programa de
intensificación de uso
de bases de datos
Medición de Mejora
Sensibilización Capacitación
satisfacción tecnológica
Dar a conocer los Sala de
resultados a las Plan de Herramienta propia
capacitación Metabuscador
autoridades capacitación de medición
propia
estadística de uso
de las bases
Visibilidad vía
Talleres a
Web
Estudiantes de
Pre Grado
Difusión vía Personal
semanario Biblioteca
ULima

24. Plan de capacitación – Descripción
 “Apoyar en el cumplimiento del plan curricular de la
universidad y desarrollo de los perfiles profesionales
propuestos por Estudios Generales, Facultades y Escuela de
Post Grado, a través de la capacitación de los
estudiantes y del personal de la biblioteca en la adquisición
de competencias para el acceso, localización y uso de la
información, en concordancia con los siguientes objetivos
estratégicos de la universidad”:
 Ser reconocidos por la calidad de la enseñanza
 Consolidar la calidad de los estudios de pregrado y postgrado
 Consolidar los servicios de extensión universitaria
 Propiciar el desarrollo de la investigación
 Propiciar el desarrollo de los docentes y no docentes

25. Construir y poner
en práctica
estrategias de
Identificar tipos y búsqueda
formatos de
Saber citar
fuentes de
información
Identificar
Programa de Aplicar criterios
términos que capacitación iniciales para
describen la
(Manejo de evaluar fuentes de
necesidad de
bases de datos) información
información

26. Contenidos Estrategias Medios
•Recursos didácticas didácticos
electrónicos en la •Talleres •Presentaciones en
biblioteca power point
•Instrucción directa e
•Guías y tutoriales indirecta •Separatas con
•Planificación de la fuentes
búsqueda recomendadas
•Manejo de bases de
datos

27. En alianza con los docentes y acorde con la asignatura a su cargo, la
organización de los talleres, sigue estas pautas:
◦ Revisión del sílabo de la asignatura correspondiente y preparación de la
prueba de entrada.
◦ Identificación y selección de fuentes electrónicas.
◦ Preparación de ejercicios sobre una muestra de cinco temas de
investigación a desarrollar por los estudiantes durante el ciclo, que el
docente del curso hace llegar.
◦ Selección de las fuentes electrónicas (6) suscritas por la biblioteca cuyo
uso se explicará en el taller.
◦ Preparación de los ppt por cada base.
◦ Reunión de evaluación después de los dos primeros talleres por cada
asignatura, para los ajustes respectivos.
◦ Al término de todos los talleres de una determinada asignatura, se aplica
encuesta de satisfacción.
◦ En la mitad del siguiente semestre se aplica otra prueba de satisfacción y
uso de bases.

28. Encuestas de satisfacción - Muestra
Muestra[1] de la encuesta de satisfacción aplicada a
estudiantes de diversas asignaturas del IV al VIII nivel,
de la Facultad de Comunicación, al finalizar el taller.
Podemos observar que el 80% (85) de los encuestados Muestra[1] de las encuestas de satisfacción aplicadas a estudiantes del curso
manifiesta estar de Muy satisfecho a Satisfecho Seminario de Investigación de la Facultad de Ingeniería Industrial; la primera, cuando
respecto a la utilidad del taller para su formación cursaban el IX nivel, al finalizar el taller, y la segunda, en la mitad del siguiente
académica. semestre (X nivel), durante el desarrollo su trabajo de investigación.
Comparativamente con la primera encuesta, observamos que, a la fecha, el nivel de
uso de las bases, dentro de las variables “frecuentemente” y “siempre” se ha elevado
en más del 200%, mientras que las variables “nunca” y “alguna vez” han disminuido
en un 60%.

29. Encuestas de satisfacción - Muestra
Dos muestras[1] de la segunda encuesta de satisfacción aplicada a estudiantes, a la mitad del curso
Seminario de Investigación II, del X nivel de la Facultad de Ingeniería Industrial, que recibieron taller
de capacitación cuando cursaban el IX nivel del curso Seminario de Investigación I de la misma
Facultad. En el primer gráfico, se observa que el 87% opina que el uso de las bases ha mejorado la
calidad de sus trabajos académicos, y en el segundo gráfico, el 70% aprecia el entrenamiento en el
uso de bases de datos como un plus para su CV.

30.  Oferta de nuestros talleres en la Web

31.  La aplicación de ALFIN como modelo para el desarrollo de
competencias en información en la biblioteca universitaria es
un imperativo, independientemente de las denominaciones
que puedan preferirse para expresarlo.
 La biblioteca universitaria cumplirá un papel fundamental en
el desarrollo de competencias en información solo si
comprende los procesos pedagógicos de su
institución, trabaja estrechamente con los docentes y alinea
la concepción de ALFIN al enfoque por competencias.
 Con el fin de contribuir al desarrollo educativo, es
indispensable que la comunidad bibliotecaria con
profesionales de otras disciplinas, como educadores,
comunicadores e informáticos, genere espacios de reflexión
acerca del marco conceptual de ALFIN.