Este documento describe la importancia y el crecimiento de las redes sociales. Explica que las redes sociales permiten que las personas con intereses similares se conecten a gran escala y compartan contenido de manera ilimitada. Luego, traza la historia del desarrollo de plataformas como Facebook, Twitter y Google+, y cómo estas han alcanzado audiencias masivas mucho más rápido que medios anteriores. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo las marcas pueden interactuar efectivamente en las redes sociales mediante la conversación, el desarrol

1. Social Media
Por qué nos debe interesar?

2. Porque Social Media..
Personas que comparten un interes
Herramientas que los
conectan a a gran escala
…..es el poder de producir y distribuir tus contenidos con capacidad
ilimitada en espacio, tiempo, formatos, etc

3. Existen Canales de Social Media

4. Y su historia es reciente
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
ipod ipadiphonApple CEO

5. Nace una nueva era
1996 1997 …………………..2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
LA WEB
(Antes de F&T)
LA WEB TIEMPO REAL
(Despues de F&T)

6. Nace una nueva era
1996 1997 …………………..2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
LA WEB
(Antes de F&T)
LA WEB TIEMPO REAL
(Despues de F&T)

7. Nace una nueva era
1996 1997 …………………..2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
LA WEB
(Antes de F&T)
LA WEB TIEMPO REAL
(Despues de F&T)
BUSCO EL CONTENIDO
HAY UNA PAGINA WEB
HAY CONTENIDOS GRANDES
HAY UNA URL
HAY BANNERS
EL CONTENIDO ME ENCUENTRA
PARA INTERACTUAR INGRESO
CON MI ID
HAY CUENTAS QUE YO SIGO y
HAY CUENTAS QUE ME SIGUEN
HAY UN MURO o TIMELINE
HAY CONTENIDOS PEQUEÑOS
HAY ACTUALIZACIONES
NO HAY BANNERS
Saber SEO sirve Saber SEO no sirve

8. “…..Eso de -Social Media- es cosa
solo de unos cuantos locos que
pierden el tiempo”

9. Facebook = 900 mm
Si fuera un país, seria el 3ro con mayor
población del mundo
En el agosto 2008 alcanzo 100mm y en
setiembre 2011 eran 800mm
Fuente Facebook: Abril 2012

10. Twitter = 140 mm
Y sigue creciendo aceleradamente
En setiembre 2011 alcanzo 100mm
Fuente Twitter: marzo 2012

11. Google + = 170 mm
Fue lanzado en junio del 2011- solo
hace 10 meses
Fuente Google Plus : marzo 2012

12. A que Velocidad crece
el Social Media ?
Cuanto tarda para alcanzar una
audiencia de 50mm

13. RADIO = 38 años
para alcanzar una audiencia de
50mm

14. TV = 13 años
para alcanzar una audiencia de
50mm

15. Facebook = 2 años
para alcanzar una audiencia de
50mm

16. Google+ = 6 meses
para alcanzar una audiencia de
50mm

17. “Social Media…Es solo cosa de
jóvenes”

18. La mayoría es menor a 35años..
Pero el segmento adulto se integra muy rápido

19. Pasan mas tiempo en Social Media
Encuentran contenido relevante a su interes

20. Y Facebook lidera el interés
En audiencias o visitantes únicos

21. Y Facebook lidera el interés
Y en tiempo promedio por visita

22. “Social Media…es para perder el
tiempo..esta lleno de tonterias”

23. Podrias decir que la red
Telefónica no sirve porque la
gente habla tonterias?
Hay que diferenciar los
canales del contenido

24. Algunos ejemplos

25. #occupy El movimiento “Ocupar la calles” en
protesta por la crisis en EEUU

26. #mubarak La caida de Mubarak ante la protesta
popular en Egipto

27. #campechanofacts El rey JuanCarlos1 de safari

28. Seguir Las Olimpiadas a través de sus protagonistas
Facebook construyo un canal para
reunir a todos los atletas y sus
equipos

29. Seguir Las Olimpiadas a través de sus protagonistas
Los representantes peruanos también informan los previos

30. Seguir Las Elecciones y sus Candidatos de otra forma

31. Una Historia de Social Media

32. Si el canal cambió, no
deberiamos cambiar?
Ya no es Buscar/Encontrar
Hoy es ser Social/ Interactuar

33. “La definición de Locura es, seguir
haciendo lo mismo una y otra vez, y
esperar que los resultados cambien”
(Albert Eisten)

34. La clave de Social Media se
llama “Engagement”

35. Como lo hace Facebook

36. Entendiendo Engagement
“Crear cierta motivación para que los usuarios
defiendan y se sientan parte de la marca y de
esa manera nos refieran nuevos usuarios”
Lograr hacer que se tomen el tiempo para interactuar

37. Como Medir Engagement
“No se mide con Likes o Fans, se mide
con interacciones con tu marca “

38. Como medir Engagement
Nueva
audiencia
Exploro, Veo
Lo hago mi
favorito
Lo recomiendo
Lo comparto
converso
regresoLo clasifico
Le agrego lo
mio
Lo hago mio
Lo refiero
Contabilizar todas las formas de interacción posibles

39. Social Media es un Baile
“Es mas que una conversación,… Es un
baile , algunas veces eres el que lleva el
paso , y algunas veces sigues el paso,
pero lo importante es mantener el ritmo,
si realmente quieres permanecer en el
baile “
El baile es algo mas intimo ..y produce una
conexión personal entre los que bailan

40. Estas preparado para el
siguiente paso ?
sabes como bailar?

41. Tu Estrategia para Social
Media
Definir el objetivo
Fijar tus metas
Evaluar los recursos
Implementar los planes
Medir, medir y medir
Evaluar y corregir

42. Trampas Peligrosas del Social Media
Actuar sin un plan
Falta de Objetivos y Mediciones claras
El Contenido sin reglas
Creer que eres atractivo

43. Trampa 1: Actuar sin un Plan
Evitar decisiones equivocadas y reacciones tardias
Enfocarte en objetivos y plataformas utiles
Evaluar los recursos con los que cuentas

44. Trampa 2: Sin Objetivos y Mediciones
Definir objetivos que sean medibles
Las Mediciones deben decir si vamos por buen camino
Herramientas y Conocimiento para seguir las métricas
Habilidad para trasladarlo a resultados del negocio

45. Trampa 3: Contenidos sin reglas
Formatos: texto ,videos ,fotos ,audios
Tipos: Propio o reprocesar de 3ros –licencias de uso?
Aprobaciones: pautas de la marca, términos legales, ver

46. Trampa 4: Creerse atractivo
SM es escuchar y no gritar-/ TelefonovsMegafono
Usar contenido de interés solo para la marca-/monologo
Demasiada autopromoción-/solo tratas de vender

47. Venderles tu producto NO FUNCIONA
Solo te interesa a ti – no a ellos

48. Contenido original SI FUNCIONA
Detrás de camaras– es original
Lo personal, lo propio-es original

49. Informar lo mismo NO FUNCIONA

50. Lo exclusivo FUNCIONA

51. Importante: Cada canal es diferente

52. Entonces :Cada canal necesita una
Estrategia

53. Algunos tips básicos
1-CONVERSA
Es esencial que tus seguidores no se sientan ignorados.
Respondeles , tomate el tiempo que tu les pides a ellos.
Debes buscar el dialogo, no esperes que ellos tomen iniciativa
Pregunta,pide opiniones, comparte lo que te dicen
El contenido que generamos debe ser pensado para activar
conversaciones

54. Algunos tipsbasicos
2-TEN UNA PERSONALIDAD DEFINIDA
Las personas hablan con personas, no con marcas o corporaciones.
Ten una imagen y un tono de conversación consistente
Ten una conversación natural
Que no sientan que les estas vendiendo algo constantemente

55. Algunos tipsbasicos
3-GENERA CONTENIDO DE INTERES
Ellos esperan contenido relevante para ellos mismos, no para ti
Mide que contenido funciona mejor para generar engagement
Piensa en retener a tus usuarios, genera vinculos con ellos
La diferencia entre éxito y fracaso es la interaccion y la participacion de
los usuarios
vs

56. GRACIAS POR SU ATENCION
Juan Tello
@oraculoweb