El documento describe los esfuerzos de HP para combatir la piratería de sus productos. Explica cómo identificar productos pirateados y ofrece instrucciones para reportarlos. También resume el impacto global de la piratería y los esfuerzos de HP en las Américas, incluidas las operaciones en Perú que han resultado en incautaciones significativas.

1. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo..
Programa Antipiratería
de HP
Reconozca. Reporte. Prevenga.
Proteja a su empresa de los productos pirateados.

2. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
De qué manera afecta la
piratería a las empresas

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¿Qué es un cartucho de impresión pirateado?
• Cartuchos que han sido clonados, rellenados o remanufacturados sin autorización que se quieren
hacer pasar como HP originales
– Embalados a granel, en embalajes usados o reproducciones no autorizadas de la presentación de
HP
• A menudo se los vende por casi el mismo precio que los cartuchos HP originales

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¿De dónde provienen?
Dinámica de los cartuchos pirateados
Sellos de
seguridad
CF de China
Sellos de
seguridad
CF de Rusia
Cartuchos
CF de China
Cartuchos CF
(pirateados) de
Ecuador
Materiales
impresos de
Colombia
Cajas, materiale
s impresos de
Brasil
Cajas de
Perú
Materiales
impresos, ca
rtuchos, sello
s de
Paraguay

5. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.5
Los cartuchos pirateados jamás ahorran dinero ni son una “ganga” para las
empresas. Son:
¿Por qué las empresas deberían evitar comprar
productos pirateados?
• Capaces de dañar las impresoras y anular las garantías
– Productos de una calidad inferior
• Productos diseñados para engañar a los clientes

6. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Cómo pueden las
empresas evitar los
productos pirateados

7. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.7
A veces, el precio más bajo no se traduce en ahorros. Muchos de los productos
de bajo precio incluyen productos HP pirateados. Al momento de elegir un
vendedor, la empresa debe sospechar si:
• Nuevos revendedores de productos HP pujan sobre contratos importantes
– Se trata de oficinas virtuales o ubicadas en China o Hong Kong
• Las direcciones están incompletas
– Las cuentas de correo electrónico del revendedor son de un servicio
gratuito (Hotmail, Yahoo, Gmail)
• Los precios son inferiores al costo del producto
– Se trata de tiendas virtuales en sitios de subastas (eBay)

8. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.8
Este mapa muestra los diversos pasos que sigue una empresa antes de recibir un
pedido. La solicitud de licitaciones públicas, el proceso de selección, el envío y la
entrega son áreas en las que la responsabilidad se diluye y los productos
pirateados pueden introducirse al pedido.
Áreas de vulnerabilidad
Licitaciones
públicas
Compras Contrato Envío de productos Operación defectuosa
Reporte de problemasApoyo al clienteReporteInvestigación de ACF

9. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Cómo pueden las
empresas identificar
productos pirateados

10. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.10
Entrega
• Los tiempos de entrega son más largos de lo normal
– El pedido llega por carga desde China o Hong Kong
Presentación
• Los productos no vienen en la presentación de HP
– La presentación de los productos es de mala calidad, contiene errores
ortográficos o no tiene los sellos de seguridad

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Cartuchos
• El cuerpo de los cartuchos tiene tinta o polvo de tóner
– Los cartuchos presentan indicios de uso previo
• Los productos tienen olor a petróleo (el cual suele ser
utilizado como agente de limpieza por entidades piratas)
– Los cartuchos botan tinta
Sello de seguridad
• Incline el sello de adelante hacia atrás. Las letras “OK” y el “ ” se moverán
en dirección contraria
– Incline el sello de derecha a izquierda. Las letras “OK” y el “ ” se moverán
en la misma dirección

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La autenticación móvil permite a los clientes comprobar al instante la validez de
un producto de una de las siguientes maneras:
Autenticación móvil
• Smartphone: use un lector de código QR en su smartphone o en su dispositivo móvil para escanear
el sello y recibir instantáneamente la verificación de la autenticidad de su producto
– En línea: visite www.hp.com/go/ok e ingrese manualmente el código que aparece en el sello para
una verificación al instante

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La mayoría de las impresoras de HP son compatibles con un software que
detectará la autenticidad de su cartucho.
Software de autenticación
• Impresoras de chorro de tinta: la mayoría de los modelos nuevos ya lo tienen instalado en forma
predeterminada
• Impresoras láser: puede descargar el software de www.hp.com/go/TonerCheck

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Es fácil reportar productos pirateados gracias a nuestro proceso en línea.
Cómo reportar productos pirateados en línea
1. Visite el sitio web
– www.hp.com/go/anticounterfeit para inglés
• www.hp.com/la/antipirateria para español
– www.hp.com/br/antipirataria para portugués
2. Complete el reporte
– Nuevo formulario simplificado
• Opción de carga de fotos
– Los reportes pueden ser anónimos
• Inglés, español, portugués
3. Envíe
– Todos los reclamos serán analizados por el equipo de investigación de ACF para determinar las
medidas a tomar.

15. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.15
Reconozca. Reporte. Prevenga.
Programa Antipiratería IPG de HP

16. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Los productos pirateados nos
afectan a todos

17. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.17
Impacto global
• La piratería tiene un impacto global de $3,5-5 mil millones por año en la industria de insumos de impresión.1
– 5%-7% del comercio mundial está integrado por productos pirateados, falsificados o del mercado paralelo.2
• Alrededor de 2,5 millones de empleos y más de $125 millones de ingresos fiscales se pierden año tras año
a causa de actividades de piratería solo en las economías del G20.3
– Los vínculos existentes entre la piratería y el crimen organizado están perfectamente documentados,
y existe evidencia de que los grupos terroristas están usándolos para financiar sus actividades.4
1 Imaging Supplies Coalition 2 Counterfeit Products-United Office on Drugs and Crime 3 Frontier Economics 4 Global Congress to Combat Counterfeiting

18. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.18
Impacto en los distribuidores
• Daños a la reputación
– Pérdida de la confianza del consumidor
• Devolución de insumos
– Daños a la relación comercial con HP
• Potenciales repercusiones legales

19. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
Esfuerzos antipiratería de HP

20. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.20
Qué está ocurriendo en Las Américas
• Desde el año fiscal 2013 se han llevado acabo:
– 101 Indicios para investigación
– 136 Investigaciones (77 casos nuevos) actuales
– 140 Casos cerrados
– 124 Incautaciones
– 31 Arrestos
– 4.8 million dollars USD en suministro falsificados
– 1.5 million dollars USD en hardware falsificados
Equipo de investigaciones

21. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.21
Qué está ocurriendo en Perú
• En el año fiscal 2012 dos operaciones conjunta a cargo de la Policía
Nacional del Perú (PNP) y los Investigadores AMS ACF de HP
resultaron en el embargo de 5,530 cartuchos pirateados además de
cajas, sellos de seguridad, y materiales impresos valuados en
$423.669,00 USD.
- La PNP arrestó a tres individuos incluyendo el objetivo
principal de la investigación.
• El 2 de mayo de 2013, las autoridades de Perú confiscaron
insumos pirateados de HP valuados en $237.135,50 USD siguendo
una investigación de dos meses. La PNP arrestó a el objetivo principal de
la investigación.
• Los bienes pirateados y el mercado de la piratería de Perú
están valuados en $2 mil de millones USD.1
1. Havocscope, www.havocscope.com

22. © Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información del presente documento está sujeta a cambios sin aviso previo.22
Existen 209 recursos de investigación en el
Continente Americano
Canadá–2
Estados Unidos–27
México–51
República
Dominicana–5
Puerto Rico–3
Guatemala–5
Honduras–4
Nicaragua–3
Costa Rica–4
Panamá–10
Venezuela–4
Surinam–2
Colombia–11
Ecuador–6
Perú–8
Bolivia–8
Brasil–20
Chile–8
Paraguay–8
Uruguay–5
Argentina–15

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Gracias