11mo Estudio de hábitos de Internet en México 2015 del 18mayo de 2015 #DDI2015Nabor Garrido
11 Estudio de Hábitos de Internet en México realizado por AMIPCI y presentado el 18 de mayo de 2015 como parte de los festejos del Día Mundial de Internet 2015 #DDI2015
Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2016Elogia
Este documento resume los resultados clave de la 12a encuesta anual sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México. El estudio encontró que el tiempo promedio de conexión diario aumentó a 7 horas y 14 minutos, y que el dispositivo más utilizado es ahora el smartphone en lugar de las laptops. Las redes sociales siguen siendo la actividad online más popular, aunque las compras en línea y el streaming también están aumentando.
Hábitos de los usuarios de internet en México 2015 - AMIPCIMedina Núñez
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos más populares para acceder a Internet son los portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas.
Este documento resume cuatro tendencias clave del comercio electrónico móvil en México: 1) El crecimiento del comprador móvil, especialmente entre los más jóvenes; 2) Los consumidores mexicanos usan múltiples dispositivos de forma omnipresente; 3) Aún existe una oportunidad para que más minoristas desarrollen sitios y aplicaciones móviles; 4) Las aplicaciones móviles generan mayor compromiso que los sitios web, aunque su uso aún es menor en México que en otros países.
El documento presenta los resultados del Primer Estudio sobre Redes Sociales en México realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Incluye estadísticas sobre el uso de redes sociales en México como el perfil del internauta mexicano, las redes sociales más populares y sus usos. También analiza la presencia y percepción de partidos políticos y precandidatos en redes sociales de cara a las próximas elecciones de 2012.
Este documento presenta los resultados del Primer Estudio sobre Redes Sociales en México y Latinoamérica realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en 2011. Incluye información sobre la metodología del estudio, perfiles demográficos de usuarios de internet y redes sociales, y datos sobre los principales sitios y hábitos de uso en redes sociales en México y la región.
Segmento Millennials: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre inter...IAB México
El estudio exploró los hábitos de consumo de medios de los internautas mexicanos entre 20 y 34 años. Los hallazgos principales son que los millennials pasan en promedio 7 horas conectados a internet al día, principalmente desde su hogar y dispositivos móviles como smartphones y laptops. Visitan redes sociales y sitios de correo electrónico con mayor frecuencia, y prefieren ver contenidos como videos, series y noticias a través de internet más que medios tradicionales.
11mo Estudio de hábitos de Internet en México 2015 del 18mayo de 2015 #DDI2015Nabor Garrido
11 Estudio de Hábitos de Internet en México realizado por AMIPCI y presentado el 18 de mayo de 2015 como parte de los festejos del Día Mundial de Internet 2015 #DDI2015
Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2016Elogia
Este documento resume los resultados clave de la 12a encuesta anual sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México. El estudio encontró que el tiempo promedio de conexión diario aumentó a 7 horas y 14 minutos, y que el dispositivo más utilizado es ahora el smartphone en lugar de las laptops. Las redes sociales siguen siendo la actividad online más popular, aunque las compras en línea y el streaming también están aumentando.
Hábitos de los usuarios de internet en México 2015 - AMIPCIMedina Núñez
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos más populares para acceder a Internet son los portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas.
Este documento resume cuatro tendencias clave del comercio electrónico móvil en México: 1) El crecimiento del comprador móvil, especialmente entre los más jóvenes; 2) Los consumidores mexicanos usan múltiples dispositivos de forma omnipresente; 3) Aún existe una oportunidad para que más minoristas desarrollen sitios y aplicaciones móviles; 4) Las aplicaciones móviles generan mayor compromiso que los sitios web, aunque su uso aún es menor en México que en otros países.
El documento presenta los resultados del Primer Estudio sobre Redes Sociales en México realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Incluye estadísticas sobre el uso de redes sociales en México como el perfil del internauta mexicano, las redes sociales más populares y sus usos. También analiza la presencia y percepción de partidos políticos y precandidatos en redes sociales de cara a las próximas elecciones de 2012.
Este documento presenta los resultados del Primer Estudio sobre Redes Sociales en México y Latinoamérica realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en 2011. Incluye información sobre la metodología del estudio, perfiles demográficos de usuarios de internet y redes sociales, y datos sobre los principales sitios y hábitos de uso en redes sociales en México y la región.
Segmento Millennials: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre inter...IAB México
El estudio exploró los hábitos de consumo de medios de los internautas mexicanos entre 20 y 34 años. Los hallazgos principales son que los millennials pasan en promedio 7 horas conectados a internet al día, principalmente desde su hogar y dispositivos móviles como smartphones y laptops. Visitan redes sociales y sitios de correo electrónico con mayor frecuencia, y prefieren ver contenidos como videos, series y noticias a través de internet más que medios tradicionales.
Estudio de Compra de Moda en Línea en MéxicoElogia
Las tiendas de Moda Online marcan el despegue del eCommerce Mexicano.
Descubre el proceso de compra, cómo eligen la tienda online y cómo evalúan la experiencia después de comprar, cualés son los que están en el top of mind de los consumidores digitales y por qué abandonan el carrito, entre otra información relevante.
eMarketer Webinar: Millennials in Mexico—Who They Are and What They're Doing ...eMarketer
This webinar (presented in Spanish) explores some of the socioeconomic factors that affect millennials in Mexico, and analyzes the way they use the internet, mobile devices and digital media. Topics in this webinar include: Who are Mexico’s millennials and what forces are shaping them as consumers? How do members of this generation use the internet? What are some of the differences between the younger and older members of this group?
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos más populares para acceder a Internet son los portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas.
Hábitos de los usuarios de internet en México 2015Brenda Treviño
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre hábitos de usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales se convirtió en la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos móviles como smartphones, tabletas y laptops están reemplazando cada vez más a los equipos de escritorio como principales medios de acceso a
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre hábitos de usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos más populares para acceder a Internet son los portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas.
Segmento Teens: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas...IAB México
Este estudio exploró los hábitos de consumo de medios de los internautas mexicanos entre 14 y 19 años. Los principales hallazgos incluyen: (1) Los teens pasan en promedio 5 horas diarias conectados y usan múltiples dispositivos como laptops, smartphones y tablets, (2) Visitan sitios como redes sociales, música y videos en línea con frecuencia, y (3) Combinan el uso de medios tradicionales e internet, prefiriendo ver videos, música y películas en línea.
Estudio consumo medios internautas mexicoIAB México
Este estudio explora los usos y hábitos de los internautas mexicanos desde diferentes dispositivos, así como su percepción de la publicidad en internet. Se entrevistó a 1,024 personas en diciembre de 2015, encontrando que el smartphone es el dispositivo más común y por el que más se conectan, principalmente a través de wifi contratado. La mayoría pone atención a la publicidad en internet, especialmente aquella que ofrece información relevante o promociones, principalmente entre 6pm y 12am.
Segmento Nivel Socioeconómico Bajo: Estudio de Consumo de medios y dispositiv...IAB México
Este estudio exploró los usos y hábitos de internautas mexicanos de nivel socioeconómico bajo respecto a su consumo de medios y dispositivos. Los principales hallazgos son que los internautas de este segmento poseen en promedio 4 dispositivos y se conectan regularmente a través de 3, principalmente laptops, smartphones y tablets. Pasan en promedio 5.69 horas conectados a internet diariamente, principalmente desde su hogar u otros lugares con wifi. Visitan sitios como redes sociales, correo electrónico y buscadores
Usuarios de tablets: Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles 2013IAB México
Este documento resume los resultados de un estudio sobre los hábitos de usuarios de tablets en México. Resalta que 1 de cada 5 internautas usa activamente una tablet para navegar en internet, y que estos usuarios tienden a poseer en promedio 3 dispositivos móviles, interactuar más con la tecnología y ver más ventajas en ella. El documento analiza diversos aspectos como el tiempo de navegación, actividades realizadas y preferencias de los usuarios de tablets.
Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre internautas mexicanosIAB México
El estudio explora los usos y hábitos de los internautas mexicanos desde diferentes dispositivos. Más de 66 millones de personas en México son internautas, y el tiempo promedio que pasan conectados diariamente es de 6 horas. Los internautas mexicanos realizan cada vez más actividades a través de internet, incluyendo escuchar radio, leer libros y periódicos.
Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010IAB México
IAB México, Televisa Interactive y Millward Brown presentaron el Estudio de Consumo de Medios Digitales, desarrollado por Millward Brown y que desde hace 3 años monitorea cómo Internet transforma la manera en que los mexicanos usan los medios, revelando tendencias, actitudes y expectativas de un fenómeno que no sólo impacta a la industria publicitaria, sino a toda la sociedad mexicana.
El documento resume el uso de Internet en Latinoamérica. Aproximadamente un 30% de los 560 millones de latinoamericanos usan Internet, y se espera que la penetración alcance el 40% para 2011. Los 100 millones de usuarios hispanohablantes de Latinoamérica representan el tercer mercado más grande a nivel mundial. Existen similitudes y diferencias significativas en el uso y contenido de Internet entre los países de la región.
Mamás Digitales - 6ª Estudio de Consumo de Medios entre Internautas MexicanosIAB México
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el consumo de medios de las mamás mexicanas en Internet. Muestra que el 84% de las mamás digitales están registradas en redes sociales, principalmente Facebook. Pasan más de 2 horas al día en Internet y realizan actividades como ver redes sociales, buscar información y chatear de manera simultánea. Consideran que las fan pages las mantienen actualizadas de las novedades de las marcas.
Estudio de Consumo de Medios Online (Sexta edición)IAB México
Este estudio explora los hábitos y usos de los internautas mexicanos, así como su percepción de la publicidad en internet. Se entrevistó a 1,510 personas entre noviembre y diciembre de 2013. Los principales hallazgos son que las redes sociales son el sitio más visitado, los smartphones y tablets se usan más para conectarse, y las compras y transacciones bancarias en línea son cada vez más comunes. Internet es considerado el medio más accesible y confiable.
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de dispositivos móviles en España. Resume los principales hallazgos del estudio, incluyendo que el 85% de los internautas españoles tienen smartphone, que el promedio de tiempo de conexión diario es de 3 horas y 23 minutos en smartphone y 1 hora y 41 minutos en tableta, y que las actividades más frecuentes en estos dispositivos son redes sociales, correo electrónico y chateo.
Segmento Ejecutivos: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre intern...IAB México
Este estudio explora los usos y hábitos de internet de ejecutivos mexicanos desde diferentes dispositivos. Los ejecutivos en promedio pasan conectados a internet 6.13 horas diarias y usan principalmente laptops y smartphones. Visitan sitios de correo electrónico, redes sociales y buscadores al menos una vez por semana y usan internet para ver videos cortos, música y noticias.
Los niveles socioeconómicos y las familias en México - Comité de Investigació...IAB México
El documento describe los diferentes niveles socioeconómicos (NSE) en México y las familias que los componen. Explica que la Asociación Mexicana de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI) creó una clasificación estándar de los NSE para facilitar la investigación de mercado. Los NSE van de A/B (alto) a E (muy bajo), y se definen considerando variables como ingresos, educación, vivienda, bienes y calidad de vida. También describe 11 tipos comunes de familias mexicanas
Este documento presenta varias tendencias emergentes del consumidor mexicano. Brevemente describe las siguientes tendencias: 1) el tiemporealismo, donde los comentarios en tiempo real dominan las conversaciones sobre los eventos actuales; 2) los "kiddults" o adultos que quieren seguir siendo jóvenes y comparten los gustos e intereses de los jóvenes; y 3) el empoderamiento del consumidor que ahora se informa por su cuenta y llega a los médicos con un diagnóstico y tratamiento previamente decididos.
5 tendencias mundiales su impacto en el mexicano l. ruvalcaba y c. galindo brainEvelyn Femat
1. El documento analiza la tendencia de Bienestar en Equilibrio y su impacto en México, identificando cambios globales como el cambio climático, la digitalización y la incertidumbre.
2. La tendencia está ligada a la nutrición, pero existe oportunidad de negocio en otras categorías. Las mayores oportunidades son para productos dirigidos a personas de 25 años en adelante.
3. Las marcas deben adaptar sus mensajes a cada grupo etario y evitar la saturación publicitaria para mantener credibilidad.
El documento describe las oportunidades comerciales en México. México es la cuarta economía de América y la decimocuarta del mundo, con 112 millones de habitantes. Actualmente Colombia exporta principalmente bienes no tradicionales como agroindustria, manufacturas y prendas de vestir a México, pero existe potencial para aumentar las exportaciones en otros sectores de oportunidad como bienes intermedios y de consumo. El documento recomienda enfocarse en sectores donde Colombia tiene ventajas comparativas.
El documento presenta postales conmemorativas de los 32 estados de México, con el nombre de cada estado y la frase "Postal Conmemorativa". Termina con un mensaje de orgullo por México.
Estudio de Compra de Moda en Línea en MéxicoElogia
Las tiendas de Moda Online marcan el despegue del eCommerce Mexicano.
Descubre el proceso de compra, cómo eligen la tienda online y cómo evalúan la experiencia después de comprar, cualés son los que están en el top of mind de los consumidores digitales y por qué abandonan el carrito, entre otra información relevante.
eMarketer Webinar: Millennials in Mexico—Who They Are and What They're Doing ...eMarketer
This webinar (presented in Spanish) explores some of the socioeconomic factors that affect millennials in Mexico, and analyzes the way they use the internet, mobile devices and digital media. Topics in this webinar include: Who are Mexico’s millennials and what forces are shaping them as consumers? How do members of this generation use the internet? What are some of the differences between the younger and older members of this group?
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos más populares para acceder a Internet son los portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas.
Hábitos de los usuarios de internet en México 2015Brenda Treviño
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre hábitos de usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales se convirtió en la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos móviles como smartphones, tabletas y laptops están reemplazando cada vez más a los equipos de escritorio como principales medios de acceso a
Este documento presenta los resultados clave de la 11a encuesta sobre hábitos de usuarios de Internet en México en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) la penetración de Internet en México superó el 50% entre la población de 6 años o más; 2) el acceso a redes sociales es ahora la principal actividad en línea, superando el correo electrónico; y 3) los dispositivos más populares para acceder a Internet son los portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas.
Segmento Teens: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre internautas...IAB México
Este estudio exploró los hábitos de consumo de medios de los internautas mexicanos entre 14 y 19 años. Los principales hallazgos incluyen: (1) Los teens pasan en promedio 5 horas diarias conectados y usan múltiples dispositivos como laptops, smartphones y tablets, (2) Visitan sitios como redes sociales, música y videos en línea con frecuencia, y (3) Combinan el uso de medios tradicionales e internet, prefiriendo ver videos, música y películas en línea.
Estudio consumo medios internautas mexicoIAB México
Este estudio explora los usos y hábitos de los internautas mexicanos desde diferentes dispositivos, así como su percepción de la publicidad en internet. Se entrevistó a 1,024 personas en diciembre de 2015, encontrando que el smartphone es el dispositivo más común y por el que más se conectan, principalmente a través de wifi contratado. La mayoría pone atención a la publicidad en internet, especialmente aquella que ofrece información relevante o promociones, principalmente entre 6pm y 12am.
Segmento Nivel Socioeconómico Bajo: Estudio de Consumo de medios y dispositiv...IAB México
Este estudio exploró los usos y hábitos de internautas mexicanos de nivel socioeconómico bajo respecto a su consumo de medios y dispositivos. Los principales hallazgos son que los internautas de este segmento poseen en promedio 4 dispositivos y se conectan regularmente a través de 3, principalmente laptops, smartphones y tablets. Pasan en promedio 5.69 horas conectados a internet diariamente, principalmente desde su hogar u otros lugares con wifi. Visitan sitios como redes sociales, correo electrónico y buscadores
Usuarios de tablets: Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles 2013IAB México
Este documento resume los resultados de un estudio sobre los hábitos de usuarios de tablets en México. Resalta que 1 de cada 5 internautas usa activamente una tablet para navegar en internet, y que estos usuarios tienden a poseer en promedio 3 dispositivos móviles, interactuar más con la tecnología y ver más ventajas en ella. El documento analiza diversos aspectos como el tiempo de navegación, actividades realizadas y preferencias de los usuarios de tablets.
Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre internautas mexicanosIAB México
El estudio explora los usos y hábitos de los internautas mexicanos desde diferentes dispositivos. Más de 66 millones de personas en México son internautas, y el tiempo promedio que pasan conectados diariamente es de 6 horas. Los internautas mexicanos realizan cada vez más actividades a través de internet, incluyendo escuchar radio, leer libros y periódicos.
Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010IAB México
IAB México, Televisa Interactive y Millward Brown presentaron el Estudio de Consumo de Medios Digitales, desarrollado por Millward Brown y que desde hace 3 años monitorea cómo Internet transforma la manera en que los mexicanos usan los medios, revelando tendencias, actitudes y expectativas de un fenómeno que no sólo impacta a la industria publicitaria, sino a toda la sociedad mexicana.
El documento resume el uso de Internet en Latinoamérica. Aproximadamente un 30% de los 560 millones de latinoamericanos usan Internet, y se espera que la penetración alcance el 40% para 2011. Los 100 millones de usuarios hispanohablantes de Latinoamérica representan el tercer mercado más grande a nivel mundial. Existen similitudes y diferencias significativas en el uso y contenido de Internet entre los países de la región.
Mamás Digitales - 6ª Estudio de Consumo de Medios entre Internautas MexicanosIAB México
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el consumo de medios de las mamás mexicanas en Internet. Muestra que el 84% de las mamás digitales están registradas en redes sociales, principalmente Facebook. Pasan más de 2 horas al día en Internet y realizan actividades como ver redes sociales, buscar información y chatear de manera simultánea. Consideran que las fan pages las mantienen actualizadas de las novedades de las marcas.
Estudio de Consumo de Medios Online (Sexta edición)IAB México
Este estudio explora los hábitos y usos de los internautas mexicanos, así como su percepción de la publicidad en internet. Se entrevistó a 1,510 personas entre noviembre y diciembre de 2013. Los principales hallazgos son que las redes sociales son el sitio más visitado, los smartphones y tablets se usan más para conectarse, y las compras y transacciones bancarias en línea son cada vez más comunes. Internet es considerado el medio más accesible y confiable.
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de dispositivos móviles en España. Resume los principales hallazgos del estudio, incluyendo que el 85% de los internautas españoles tienen smartphone, que el promedio de tiempo de conexión diario es de 3 horas y 23 minutos en smartphone y 1 hora y 41 minutos en tableta, y que las actividades más frecuentes en estos dispositivos son redes sociales, correo electrónico y chateo.
Segmento Ejecutivos: Estudio de Consumo de medios y dispositivos entre intern...IAB México
Este estudio explora los usos y hábitos de internet de ejecutivos mexicanos desde diferentes dispositivos. Los ejecutivos en promedio pasan conectados a internet 6.13 horas diarias y usan principalmente laptops y smartphones. Visitan sitios de correo electrónico, redes sociales y buscadores al menos una vez por semana y usan internet para ver videos cortos, música y noticias.
Los niveles socioeconómicos y las familias en México - Comité de Investigació...IAB México
El documento describe los diferentes niveles socioeconómicos (NSE) en México y las familias que los componen. Explica que la Asociación Mexicana de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI) creó una clasificación estándar de los NSE para facilitar la investigación de mercado. Los NSE van de A/B (alto) a E (muy bajo), y se definen considerando variables como ingresos, educación, vivienda, bienes y calidad de vida. También describe 11 tipos comunes de familias mexicanas
Este documento presenta varias tendencias emergentes del consumidor mexicano. Brevemente describe las siguientes tendencias: 1) el tiemporealismo, donde los comentarios en tiempo real dominan las conversaciones sobre los eventos actuales; 2) los "kiddults" o adultos que quieren seguir siendo jóvenes y comparten los gustos e intereses de los jóvenes; y 3) el empoderamiento del consumidor que ahora se informa por su cuenta y llega a los médicos con un diagnóstico y tratamiento previamente decididos.
5 tendencias mundiales su impacto en el mexicano l. ruvalcaba y c. galindo brainEvelyn Femat
1. El documento analiza la tendencia de Bienestar en Equilibrio y su impacto en México, identificando cambios globales como el cambio climático, la digitalización y la incertidumbre.
2. La tendencia está ligada a la nutrición, pero existe oportunidad de negocio en otras categorías. Las mayores oportunidades son para productos dirigidos a personas de 25 años en adelante.
3. Las marcas deben adaptar sus mensajes a cada grupo etario y evitar la saturación publicitaria para mantener credibilidad.
El documento describe las oportunidades comerciales en México. México es la cuarta economía de América y la decimocuarta del mundo, con 112 millones de habitantes. Actualmente Colombia exporta principalmente bienes no tradicionales como agroindustria, manufacturas y prendas de vestir a México, pero existe potencial para aumentar las exportaciones en otros sectores de oportunidad como bienes intermedios y de consumo. El documento recomienda enfocarse en sectores donde Colombia tiene ventajas comparativas.
El documento presenta postales conmemorativas de los 32 estados de México, con el nombre de cada estado y la frase "Postal Conmemorativa". Termina con un mensaje de orgullo por México.
Este documento describe lo que significa ser mexicano para el autor a través de la historia de sus abuelos y la celebración de las fiestas patrias. Relata los orígenes del pueblo zacatecano de su abuela y del municipio potosino de su abuelo, destacando las virtudes de ambos. También describe las tradiciones familiares de las fiestas de independencia, enfatizando la importancia de enseñar a los más jóvenes sobre su significado histórico. Finalmente, resume que para el autor ser mexicano es am
Este documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor. Explica que la segmentación de mercados divide el mercado total en segmentos homogéneos con necesidades similares. Describe tres estrategias de segmentación: indiferenciada, diferenciada y concentrada. También analiza el comportamiento del consumidor y los factores que lo influyen, como las variables internas y externas. Por último, examina el comportamiento del consumidor en Internet y el perfil del consumidor mexicano actual.
Este documento describe lo que significa ser mexicano y potosino. Ser mexicano es un orgullo debido a la rica gastronomía, costumbres y belleza natural del país. México también se caracteriza por su solidaridad. Algunos símbolos patrios de México son la bandera tricolor, el himno nacional y el escudo nacional. El autor se enorgullece especialmente de ser de San Luis Potosí, donde nació el compositor del himno nacional, y describe algunos de los platillos, paisajes, costumbres e importantes museos
El documento presenta datos sobre los hábitos de consumo del consumidor mexicano en 2014. Los datos muestran que las familias de ingresos medios vieron un impacto negativo de 3,400 pesos (14% de su gasto bimestral) debido a la reforma fiscal, aunque la confianza del consumidor subió un 2.32%. El consumidor busca optimizar gastos ante la incertidumbre. La "Radiografía del Consumidor Mexicano" revela características, tendencias y fenómenos que modifican los hábitos de consumo de los
Reporte Nivel socioeconómico. Estudio de usos y hábitos de dispositivos móvilesIAB México
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre los usos y hábitos de dispositivos móviles en México según el nivel socioeconómico. Se realizaron 2,037 entrevistas y se analizaron actividades como hablar, enviar mensajes, escuchar música, jugar y navegar. Los resultados muestran que la comunicación es la principal ventaja independientemente del nivel, aunque el NSE C valora descargar apps. El NSE más alto (ABC+) usa más el correo y navega más tiempo, mientras que el nivel más bajo (C
Este documento describe los cambios en la estructura familiar mexicana en las últimas décadas, incluyendo el aumento de hogares monoparentales y unipersonales, así como la disminución en el tamaño promedio de las familias. También analiza las tendencias demográficas como el envejecimiento de la población y el bono demográfico actual. Por último, discute los estilos de comunicación más efectivos para llegar a los consumidores mexicanos actuales.
La segmentación de mercados es el proceso de dividir un mercado heterogéneo en grupos más pequeños y homogéneos según sus necesidades. Esto permite a las empresas conocer mejor a los consumidores y diseñar estrategias de mercadeo específicas para cada segmento. Existen diferentes formas de segmentar como geográficamente, demográficamente, por estilo de vida y comportamiento de compra. La segmentación es útil para maximizar la satisfacción de los consumidores y asignar de manera efectiva los recursos de la empresa.
El documento describe los símbolos nacionales de Costa Rica, incluyendo el himno, el escudo y la bandera. Explica el origen y significado de cada uno, así como las fechas de su creación y decretos oficiales. También menciona otros símbolos como la flor nacional, el árbol nacional, y héroes nacionales como Juan Santamaría.
El documento describe los 6 niveles socioeconómicos en México (A/B, C+, C, D+, D, E), definiendo los ingresos, educación, vivienda, artículos, servicios y pasatiempos típicos de cada nivel. Los niveles más altos (A/B) tienen mayores ingresos, educación universitaria y propiedades lujosas, mientras que los más bajos (D, E) viven en pobreza con educación primaria y pocos bienes.
La identidad mexicana es un concepto ambiguo que surge de las ideas individuales de los mexicanos. Se cuestiona si realmente existe una verdadera identidad mexicana. La identidad mexicana es el resultado de varios siglos de mezcla de idiomas, religiones, costumbres, tradiciones, arte y cultura de los pueblos indígenas y españoles. Elementos clave de la identidad incluyen tradiciones como el Día de Muertos, el Grito de Independencia y el aniversario de la Revolución Mexicana, así como la
Este documento presenta los hallazgos clave del Estudio de Comercio Electrónico en México 2014. Resume que tres cuartos de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los últimos tres meses, y más de la mitad compraron productos de tiendas internacionales. El gasto promedio trimestral en compras no relacionadas con viajes fue de aproximadamente $1,860 pesos mexicanos por mes. Además, dos tercios de los compradores usan dispositivos móviles para comprar en línea, mientras que
Diapositivas presentadas por Ivan Marchant,VP Sales México & Centro América Comscore, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE I >> CUALES SON LAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN
MEXICO Y AMÉRICA LATINA QUE MARCARÁN EL ROADMAP DEL 2016 EN EL SECTOR MINORISTA
CONOZCA EL MERCADO Y AL CONSUMIDOR ONLINE.".
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre comercio electrónico en México realizado en 2010. El comercio electrónico alcanzó los $1,817 millones de dólares en 2009 y se espera un crecimiento del 31% para 2010. Las ventas internacionales continúan impulsando el crecimiento, representando el 23% del total. Los boletos de avión y las computadoras son los productos que más impulsan las ventas. La mayoría de los compradores en línea comparan precios tanto en internet como en tiendas físicas y consider
El documento resume las principales estadísticas sobre el comercio electrónico a nivel mundial, Latinoamérica y México. A nivel mundial, el 44% de las personas usan Internet y el 75% compran en línea. Los productos más vendidos son libros, música, ropa y electrónicos. En Latinoamérica, el 30% compra en línea y los artículos más populares son viajes y ropa. En México, el 35% de los internautas compran en línea y los boletos de viaje, ropa y electrónicos son los productos
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
Estudio de Comercio Electrónico en México 2018Tecnocible
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en México en 2018. Estimó que el valor del comercio electrónico en México alcanzó los 396,040 millones de pesos en 2017, un aumento del 20.1% con respecto al año anterior. Examinó el perfil del comprador mexicano online, sus preferencias de compra, y su nivel de satisfacción. También analizó las principales temáticas asociadas con la operación de los comercios electrónicos en México y su desempeño.
Estudio anual presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electronico sobre los usuarios y consumidores de internet en Argentina durante el año 2014.
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Argentina. Muestra que el 90% de los adultos argentinos conectados ya compraron online alguna vez, y que el 63% compró en los últimos 6 meses. El mercado del e-commerce en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% respecto al año anterior. Las categorías que más crecieron fueron pasajes y turismo, artículos para el hogar, y electrodomésticos.
El comercio electrónico en Argentina continua creciendo y ganando la confianza de los consumidores.
La mitad de los usuarios argentinos de Internet ha realizado compras online y se prevé un crecimiento de 58% para el e-commerce en el país durante este año.
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada en Argentina sobre hábitos de compra online. Algunos de los hallazgos clave son: el 90% de los argentinos ya compró online alguna vez, el 63% compró en los últimos 6 meses, principalmente mujeres millennials, y en promedio compraron en 2.8 categorías. El comercio electrónico en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% vs el año anterior.
El documento presenta los resultados de un estudio realizado en 2010 sobre el comercio electrónico en Argentina. Resalta que el comercio electrónico creció un 35% entre 2009 y 2010, alcanzando los $7.000 millones. Destaca que los factores clave de este crecimiento fueron el aumento constante de usuarios de internet, de empresas que venden en línea, y de formas de pago electrónico. Además, analiza el perfil del comprador online típico y los rubros con mayor venta a través de comercio electrónico.
DESCUBRIENDO A LOS COMPRADORES ONLINE ¿Quiénes son y donde están en Latinoamé...Marcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el experto internacional Jasna Seguic, Gerente de Negocios y Servicios de Certifica - comScore Latam en el panel "DESCUBRIENDO A LOS COMPRADORES ONLINE ¿Quiénes son y donde están en Latinoamérica? ¿Qué está haciendo el retail para encontrarlos y presentarles su oferta?" que que se llevo a durante el III Congreso Latinoamericano de Comercio Electronico Ecommerce LATAM 2009 (www.ecommercelatam.org) realizado el 2 de diciembre del 2009 en Hotel W de la ciudad de Santiago, Chile. Si usted esta interesado en acceder a mas informacion, material y videos del panel y el resto del Congreso ingrese en http://www.comunidadebusiness.com/group/ecommercelatam2008
Presentación Francisco Sánchez de Tagle / ComScore - eRetail Day México 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Francisco Sánchez de Tagle, Advertising PreSales Manager Latam ComScore, en el evento eRetail Day México 2017 el 16 de Mayo de 2017.
Presentación Diego Urfeig - 3°Jornada eCommerce Retail | CACeCommerce Institute
Presentación Diego Urfeig, Director Ejecutivo, Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en “Tercera Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el Sector Retail”
Presentación Jasna Seguic - eCommerceForum Moda Santiago 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jasna Seguic, VP America Latina de COMSCORE, en el eCommerce Forum Moda Santiago 2015, realizado el Viernes 30 de Octubre en la ciudad de Santiago, Chile.
Nuestro informe de este año actualiza el conocimiento disponible sobre el Comprador Online Mexicano, caracterizándolo y explorando el uso de distintos dispositivos en cada fase de la compra. El análisis cluster, nos permite discriminar entre tres perfiles de compradores actitudinalmente diferentes.
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en Argentina realizado por TNS en 2014. El objetivo del estudio fue comprender los principales impulsores y barreras para realizar compras en línea, el perfil de los compradores y los sitios web preferidos. El estudio incluyó entrevistas a empresas, compradores en línea y la población general. Los resultados mostraron que el comercio electrónico en Argentina creció un 61,7% en 2014 y se espera que crezca otro 58% en 2015, con más de la mitad
El documento presenta un análisis del estado del comercio electrónico en Latinoamérica, enfrentando nuevos desafíos. Revisa las tendencias internacionales, el comportamiento del consumidor latinoamericano, y categorías clave como retail, viajes y cupones. También analiza el consumo desde dispositivos móviles.
00-Estudio de Comercio Electrónico en México 2020.pdfDanielaNuez78
Este documento presenta estimaciones sobre el valor del comercio electrónico en México para 2020. Se estima que alcanzará los $631.71 miles de millones de pesos, un aumento del 28% con respecto a 2019. El 73% de los usuarios de internet en México realizaron compras en línea en los últimos 3 meses. Los dispositivos más utilizados son los smartphones, con un 89% de las compras. La tarjeta de crédito sigue siendo el método de pago preferido.
El documento presenta los resultados principales del primer estudio sobre comercio electrónico en Uruguay. El estudio tuvo como objetivos diseñar indicadores de comercio electrónico y realizar la primera medición, considerando las dimensiones de ciudadanos, empresas, volumen de comercio, características, satisfacción y medios de pago. La investigación utilizó técnicas cualitativas como entrevistas en profundidad, y cuantitativas como encuestas telefónicas y web a ciudadanos y empresas. Los resultados muestran que el 36% de ur
Similar a 2015 AMIPCI estudio del consumidor mexicano versión pública (vf) by comScore (20)
Fusion data EGM IPSOS Mexico con comScore MultiplataformIvan Marchant
Este documento presenta datos sobre audiencias y perfiles de consumidores de diferentes medios como diarios, canales de TV, estaciones de radio y revistas. También incluye información sobre los intereses y comportamientos de consumo de diferentes grupos como "mamás trabajadoras en internet" y "mamás de tiempo completo". Finalmente, propone una estrategia de publicidad cruzada entre medios off-line y on-line para optimizar el alcance y la frecuencia.
Estudio de comercio_electronico_Amipci_2015_version_publica_by_comScoreIvan Marchant
El documento presenta los resultados clave del Estudio de Comercio Electrónico en México 2015. Tres cuartas partes de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los primeros tres meses de 2015, principalmente usando smartphones y tablets. La categoría con mayor gasto fue computación y muebles, aunque la ropa y accesorios fue la más comprada. Los pagos con tarjeta de crédito, débito y PayPal dominan las transacciones en línea.
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre los hábitos de consumo móvil en México. Algunos hallazgos clave son: (1) El 18% de las compras digitales en México se realizaron a través de dispositivos móviles en junio de 2014, (2) Los consumidores mexicanos usan múltiples dispositivos para realizar compras, como computadoras, smartphones y tablets, (3) El contenido digital descargado fue la categoría con mayor gasto a través de dispositivos móviles.
Hacia un camino de medicion de campañas online validada: Midiendo Viewability...Ivan Marchant
vCE Validated Campaig Essentials de comScore ayuda a la industria a tener metricas de campañas de display basadas en visibilidad, audiencia, seguridad de marca, Geografia y evitando trafico no humano.
Resumen de beneficios Ad Metrix, lanzado en Mexico en Abril 2013.
Estudio de Inversion Publicitaria sindicado, basado en conocer Audiencia, frecuencia, impresiones, inversion estimada, GRPs por anunciantes y medios.
Latin america social_networking_study_2011_final_spanishIvan Marchant
Este documento resume las principales tendencias de las redes sociales en América Latina. En junio de 2011, 114,5 millones de personas en la región visitaron sitios de redes sociales, representando el 96% de la población online total. Facebook es el sitio líder con más de 91 millones de visitantes, seguido por Windows Live Profile y Orkut. Los países con mayor participación en redes sociales son Argentina, Brasil, Chile y Venezuela. Las redes sociales han influido en otras categorías online y juegan un papel importante en la comunicación de marketing.
3. Desarrollado por:
Objetivo y Visión del Estudio
La Asociación Mexicana de Internet, A.C. (AMIPCI) integra a las empresas que representan una
influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México. Año con año, la AMIPCI asume
la labor de realizar estudios sobre el uso del Internet en México que orienten y favorezcan el
crecimiento del mercado.
Conscientes de que es necesario conocer y analizar los aspectos que pueden afectar al comercio
electrónico en nuestro país, AMIPCI presenta el Estudio de Comercio Electrónico en México
2015, del cual ya es la 10ª versión y que se divide en dos secciones, que investiga los
componentes del comercio electrónico: Compradores y Comercios.
Hizo posible este estudio el patrocinio de la Asociación Mexicana de Venta Online, IBM, VISA,
Prosoft 3.0 y Secretaría de Economía. La realización fue responsabilidad de comScore.
Los análisis se realizaron entrevistando a compradores digitales en México y a los principales
jugadores del comercio electrónico del país, para tener la visión tanto de la oferta como de la
demanda.
5. Desarrollado por:
Evolución del comercio electrónico en México
$24.50
$36.50
$54.50
$85.70
$121.60
$162.10
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Miles de Millones de Pesos (MXN)
34%
42%
(*)USD12.2Billones
(*) Tipo de cambio promedio 2014: MXN 13.28 por 1 USD
USD9.2Billones
7. Desarrollado por:
Tabla de contenidos
Objetivos y metodología 8
Comportamiento de compra digital 9
Gastos en el área digital 14
Pagos y transacciones 17
Experiencias en compras digitales 20
Experiencias en compras móviles 23
Resumen de hallazgos 27
8. Desarrollado por:
Objetivos y metodología
Objetivos de investigación:
• Cuantificar el valor y el volumen del comercio electrónico en México, por categorías y tipo de dispositivo.
• Comprender las preferencias y el nivel de satisfacción de los compradores digitales.
• Identificar los obstáculos para la compra digital y cuántos comercios pueden sobrepasarlos.
• Conocer los factores más importantes para realizar compras en línea.
• Identificar cuáles son los problemas por los cuales no se finaliza una transacción.
Metodología de estudio:
• Los miembros de un panel de encuestas online fueron contactados por comScore vía correo electrónico.
• Un total de 1,243 personas completaron la encuesta.
• Persona encuestada calificada: quien realizó al menos una compra online con una PC/Laptop, smartphone o
tableta electrónica en un periodo de 3 meses (Enero 2015 – Marzo 2015).
• La encuesta constó de 52 preguntas, y se respondía en aproximadamente 21 minutos.
• Los datos fueron ponderados para la audiencia de comScore Media Metrix previamente al análisis.
• Nivel de confianza del 95%, Error estándar: +/- 2.53%
10. Desarrollado por:
Tres cuartas partes de los internautas realizaron una compra online durante el primer trimestre
de 2015.
Q1B. ¿Cuantas transacciones online realizó con cada dispositivo en los últimos 3 meses? Por favor indique una cifra estimada de la cantidad de veces que usted pagó por algo de forma online.
Referencia: cantidad de personas encuestadas (n=1.243) + personas encuestadas filtradas (n=417)
Si,
75%
No,
25%
Frecuencia general de compra online
(Últimos 3 meses)
El crecimiento de las compras en línea es
fuertemente influenciado por las compras
móviles (tablet y smartphone), en especial
en la categoría Descargas Digitales
Los consumidores de 18 a 34 años
compraron más contenido digital
que aquellos de 35 años o más.
11. Desarrollado por:
50%
28%
11%
4%
4%
3%
Smartphone y tablet o solo
tablet
Solo Smartphone
PC/Laptop y tablet
Solo PC/Laptop
PC/Laptop y smartphone
Los 3 dispositivos
93%
84%
57%
PC/Laptop Smartphone Tablet
Compradores de entre 18-34 años
de edad utilizan smartphones de
forma más asidua que aquellos de
más de 35 años. Quienes
pertenecen al NSA Alto (AB),
utilizan más smartphones y tablets.
La posesión de dispositivos es elevada, y la mitad de los compradores online cuentan con los
tres dispositivos de acceso a internet (PC/Laptop, tablet y smartphone).
S1. Entre los dispositivos mencionados, ¿cuál posee o utiliza con mayor frecuencia? Por favor seleccione todos los que aplican.
Referencia: cantidad total de personas encuestadas (n=1.243)
Uso de dispositivoLos porcentajes no se pueden
sumar por duplicidad
12. Desarrollado por:
25%
23%
21%
18%
14%
20%
13%
12%
56%
49%
50%
42%
41%
28%
30%
25%
19%
28%
29%
40%
45%
52%
57%
63%
Halloween/Día de
muertos
Cyber monday (US)
Back to school
Dia de san valentín
Día de la madre
El buen fin
HotSale
Navidad
Disminución Permanece igual Aumento
En general, se espera que las compras aumenten en las celebraciones especiales excepto en
Halloween/Día de muertos.
Q6. Si compara sus hábitos diarios de compra online con sus hábitos en épocas de celebraciones especiales, ¿cómo cambiaron o cree que van a cambiar sus hábitos de compra en estos períodos en el 2015?
Referencia: cantidad total de personas encuestadas (n=1.243)
Cambio esperado en los hábitos de compra por celebración
Cambio neto:
51%
44%
32%
31%
22%
8%
5%
-6%
Más compradores de NSE Alto (AB)
remarcaron que sus compras aumentarían en
Navidad y HotSale, en comparación a aquellos
que pertenecen a NSE “C” o menor.
13. Desarrollado por:
Más de la mitad de los compradores adquirió productos en tiendas internacionales, Estados
Unidos fue el país que concentra la mayoría de las compras.
Q2. En el último año, ¿realizó una compra online de alguna tienda internacional(por ej. Ubicada fuera de México)e hizo que se lo enviaran a usted u otra persona en México?
Q2b. ¿En que país o países se encontraban esas tiendas internacionales? Por favor indique todas las que apliquen. | Referencia: compradores online internacionales (n=707)
Si,
57%
No,
43%
64%
36%
13%
11%
2%
Estados Unidos
Asia
Latinoamérica
Europa
Otro
Compras internacionales País/Región en donde se compró
15. Desarrollado por:
18%
19%
19%
19%
20%
21%
23%
35%
49%
53%
Electrónica (excluye dispositivos externos de PC)
Muebles, electrodomésticos y equipo
Software de computadora(excluye juegos de PC)
Música, películas y videos (únicamente copias físicas)
Juguetes y hobbies
Libros y revistas (únicamente copias físicas)
Videojuegos, consolas y accesorios
Boletos para eventos
Descargas digitales
Ropa y accesorios
Categoría adquirida y cantidad de dinero gastado en todos los dispositivos.
$1,652
$2,643
$922
$448
$1,086
$480
$1,555
$1,179
$581
$1,383
$5,575
Sin incluir viajes, las tres categorías principales por frecuencia de compra online fueron ropa y accesorios, descargas
digitales y boletos para eventos. La categoría más importante de gasto fue en computación y muebles.
Incidencia de compra por categoría Gasto trimestral promedio MXN*
Gasto promedio por trimestre en las categorías,
excluyendo viajes
Q3. Por favor preste atención a la tabla aquí detallada. Ingrese para cada categoría el monto de dinero en pesos que gastó online en los primeros 3 meses del año: enero 2015- marzo 2015, y por cada tipo de dispositivo que utilizó para realizar transacciones online.
Referencia: Cantidad total de personas encuestadas (n=1.243); *El tamaño de la muestra real de cada categoría varía y se determina en base a la incidenciade esa categoría.
Los porcentajes no se pueden
sumar por duplicidad
16. Desarrollado por:
Compra por categoría y monto gastado en todos los dispositivos (continuación)
Tres de cada diez compradores realizaron una compra relacionada a viajes en los últimos tres meses. El gasto
promedio mayor fue de MXN$ 9,284.00, casi 67% superior al promedio del resto de las categorías no relacionadas
con Viajes.
Incidencia de compra por categoría Gasto trimestral promedio MXN*
$9,284
$2,143
$1,210
$560
$1,449
$1,523
$858
$3,714
$1,735
$1,340
$5,575
Gasto trimestral promedio en las categorías,
excluida Viajes
Q3. Por favor preste atención a la tabla aquí detallada.Ingrese, para cada categoría, el monto de dinero en pesos que gastó online en los primeros 3 meses del año: enero 2015- marzo 2015, y por cada tipo de dispositivo que utilizó para realizar
transacciones online. Referencia: Cantidad total de personas encuestadas (n=1.243); *El tamaño de la muestra real de cada categoría varía y se determina en base a la incidenciade esa categoría.
30%
13%
7%
10%
11%
14%
14%
17%
17%
18%
Viajes
Otra categoría no detallada
Hogar y jardín
Flores, tarjetas y regalos
Artículos de oficina
Servicios generales (impresión de fotos, envíos, etc.)
Productos de consumo
Computadoras, dispositivos externos, PDAs
Joyas y relojes
Deportes y bienestar
Los porcentajes no se pueden
sumar por duplicidad
18. Desarrollado por:
95%
53%
52%
58%
28%
19%
7%
31%
18%
16%
15%
44%
12%
24%
29%
8%
8%
7%
Neto: Pagos con Cuenta Bancaria o Tarjeta Credito/Debito Cards como Fondeo
Tarjeta Credito
Tarjeta Debito
PayPal
Transferencia Bancaria
MercadoPago
Safety Pay
Neto: Otros Tipos de Tarjetas
Tarjetas Comerciales o de Tiendas
Tarjetas Prepagada
Tarjeta de Regalo
Neto: Pagos Offline
Efectivo Contra Entrega
Deposito Bancario
Oxxo
7 Eleven
Farmacias
Otro Canal Online
93%
52%
43%
51%
24%
15%
4%
25%
14%
9%
9%
38%
9%
20%
23%
5%
5%
3%
81%
29%
32%
38%
11%
14%
5%
26%
9%
10%
13%
29%
6%
11%
11%
5%
4%
8%
Pagos con fondeo de una cuenta bancaria (Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito,
PayPal, MercadoPago, SafetyPay y Transferencia Bancaria) dominan en México
Q4A. ¿Cuáles tipos de pagos o canales usó en sus compras online en los últimos 3 meses? Seleccione todos los que apliquen en cada columna. Base: Compradores en cualquier dispositivo.
Tipos de Pago utilizado por los compradores en los últimos 3 Meses
83%
30%
38%
39%
17%
12%
5%
26%
12%
12%
9%
33%
8%
15%
17%
6%
6%
5%
En cualquier Device
(n=1,243)
PC
(n=1,101)
Smartphone
(n=681)
Tablet
(n=442)
78%
22%
Clasificación Según Cantidad de
Pagos
Electrónico
Offline
19. Desarrollado por:
La preocupación acerca de la seguridad es la razón principal para no permitir guardar
información en tiendas online.
Razones para no almacenar información de las tarjetas de crédito/débito en las tiendas online.
Q10b. ¿Cuáles son sus razones para no almacenarsus datos de tarjeta de crédito/débito(por ej.: número de tarjeta, dirección de facturación, etc.)?
Referencia: No almacenan información con los vendedores online (n=430)
77%
28%
14%
13%
7%
2%
2%
Preocupaciones por la seguridad
No compro tantas cosas de una compañía como para almacenar los datos de mi tarjeta
No sabía que podía almacenar los datos de mi tarjeta de crédito/débito
Me ayuda a limitar mis gastos
No quiero configurar una cuenta
Otra
No compro a vendedores que almacenan los datos de las tarjetas
21. Desarrollado por:
Los compradores están tan satisfechos con la compra online como con sus compras en tiendas
físicas.
Q5A. ¿Qué tan satisfecho está con la experiencia(s) general de compra de los últimos tres meses?
Referencia: Compradores por dispositivos
Satisfacción con la compra
8%
7%
7%
7%
8%
6%
5%
10%
9%
7%
40%
38%
43%
41%
40%
46%
50%
40%
43%
45%
Total online (n=1,243)
PC/Laptop (n=1,101)
Smartphone (n=681)
Tablet (n=442)
Tienda física (n=1,243)
Muy insatisfecho Algo insatisfecho Algo satisfecho Muy satisfecho
86%
88%
83%
84%
85%
Satisfacción Neta:
Los consumidores de 35 años o más, están más satisfechos
con la compra online, en un smartphone y en una tienda
física, que aquellas personas de 18 a 34 años de edad.
22. Desarrollado por:
Desarrollado por:
Es probable que la mayoría de los consumidores compren a través de los dispositivos móviles.
Sin embargo, la intención de compra es mayor en PC/Laptop y menor en un smartphone.
Q5B. ¿Cuales son las probabilidades de que usted realiceuna compra mediante el uso de cada uno de estos dispositivos en los próximos tres meses?
Referencia: Usuarios de dispositivos
Intención de compra en los próximos 3 meses
18%22%
8%
15%14%
4%
67%64%88%
Tablet
(n=705)
Smartphone
(n=1047)
PC/Laptop
(n=1.156)
Probable (2 recuadros
superiores)
Neutra
Poco probable(2 recuadros
inferiores)
Es más probable que los hombres realicen
mayor cantidad de compras a través de una
PC/Laptop en los próximos tres meses en
comparación a las mujeres (92% vs. 85%).
24. Desarrollado por:
Desarrollado por:
Quienes compran mediante dispositivos móviles destacaron que eligen esa opción por las aplicaciones que
les permiten ahorrar tiempo y la posibilidad de acceder a Internet desde cualquier lugar y en cualquier
momento, en comparación a una PC/Laptop.
Q7. ¿Por qué utiliza cada uno de los siguientes dispositivos para realizar compras online?
Referencia: Cantidad total de personas encuestadas (n=1.243)
Razones para elegir un dispositivo para la compra online
73%
71%
68%
67%
65%
48%
34%
32%
2%
1%
Es fácil realizar compras en este dispositivo
El acceso a internet en este dispositivo es rápido
Es fácil comparar precios y encontrar la mejor oferta
Confío en la seguridad online de este dispositivo
Es fácil guardar mis facturas en este dispositivo
Ofertas y cupones especiales disponibles
Aplicaciones que ahorran tiempo disponibles
Capaz de acceder a Internet desde este dispositivo, desde cualquier
lugar y en cualquier momento
Otro
Ninguna de las anteriores
52%
46%
34%
41%
30%
41%
65%
75%
2%
3%
54%
46%
43%
41%
31%
35%
50%
50%
2%
3%
PC/Laptop
(n=1,101)
Smartphone
(n=681)
Tablet
(n=442)
Los hombres confían mas que las mujeres
en la seguridad de un smartphone (45% vs.
36%) y una tablet (49% vs. 33%).
Los porcentajes no se pueden
sumar por duplicidad
25. Desarrollado por:
Desarrollado por:
Tres de cada cinco usuarios de dispositivos móviles lo han utilizado para buscar detalles de
producto, comparar precios y localizar tiendas cercanas.
Q8a. ¿Cuál de las siguientes actividades llevó a cabo en su dispositivo móvil?
Referencia: Usuarios de dispositivos móviles (n=1.103)
63%
62%
59%
50%
45%
44%
37%
26%
24%
1%
4%
Buscar detalles de un producto
Comparar precios antes de comprar un producto
Localizar tiendas cercanas
Buscar recomendaciones/comentarios de un producto dentro de una página
Comparar precios dentro de una tienda cuando se compra un producto
Acceder a aplicaciones de ofertas del día
Compartir recomendaciones de un producto mediante una red social o aplicación
Escaneo móvil del código de barra para comparar precios
Compartir recomendaciones de un producto vía correo electrónico
Otro
Ninguna de las anteriores
Actividades de compra en los dispositivos móviles
Los consumidores de 18-21 años de edad utilizan
sus dispositivos móviles para buscar detalles de
un producto (71%) más que aquellas personas
dentro del rango de 22 años o más.
Los porcentajes no se pueden
sumar por duplicidad
26. Desarrollado por:
Desarrollado por:
Más de un tercio de los usuarios de dispositivos móviles aseguran haber comprado productos
mediante una aplicación móvil.
Transacciones llevadas a cabo en un dispositivo móvil
Q13d. ¿Cuál de las siguientes actividades realizó mediante un dispositivo móvil?
Referencia: Usuarios de dispositivo móvil (n=1.103)
38%
23%
22%
21%
18%
17%
14%
33%
Compró productos mediante una aplicación móvil
Reservó alojamiento mediante una aplicación móvil
Utilizó una aplicación en su dispositivo móvil para comprar productos en una tienda de
café
Reservó un vuelo
Reservó y/o pagó un taxi, un auto privado o compartido mediante una aplicación móvil
Coordinó la entrega de las compras de supermercado mediante una aplicación móvil
Pagó por una orden en un restaurante mediante el uso de una aplicación móvil
Ninguna de las anteriores
Los usuarios más jóvenes
registraron estas
actividades con mayor
frecuencia que los usuarios
de 35 años de edad o más.
27. Desarrollado por:
Resumen de hallazgos
• De acuerdo a la actividad de compra registrada desde Enero a Marzo de 2015, tres cuartos de los
internautas mexicanos realizan compras online.
o Más de la mitad compró fuera del país durante este período.
o El volumen de compradores ha crecido fuertemente influenciado por la compra de descargas digitales desde
dispositivos móviles
• El gasto trimestral promedio en todos los dispositivos y categorías que no se relacionan a viajes fue de
MXN$ 5,575.00 pesos, alrededor de MXN$ 1,860.00 pesos gastados online por mes.
• Dos tercios de los compradores utilizan un dispositivo móvil (smartphone y/o tablet) para sus compras
online, con tan sólo un tercio que utiliza exclusivamente PC/Laptop.
• A los mexicanos les gusta utilizar dispositivos móviles para un acceso a internet en cualquier lugar, y
también por la posibilidad de utilizar la aplicación de los comercios, lo cual puede ahorrarles tiempo.
o Siete de cada diez usuarios realizaron compras desde las aplicaciones del comercio, y más de un tercio compró en las
aplicaciones.
28. Desarrollado por:
Resumen de hallazgos
• 95% de los compradores han utilizado alguna forma de pago fondeados con cuentas
bancarias o tarjetas de crédito o débito, pero aún así, 44% también continúa usando medios
de pagos Offline entre sus métodos de pago.
• La satisfacción general en las compras online es elevada, ligeramente mayor que las compras
en tiendas físicas. Es muy probable que los compradores online continúen adquiriendo
productos de esta forma en el futuro, particularmente desde una PC/Laptop.
o Los compradores esperan que sus adquisiciones aumenten en época de celebraciones especiales,
excepto Halloween/Día de Muertos. Los mayores incrementos se estiman para Navidad, HotSale, El
Buen Fin y el Día de la Madre.
30. Desarrollado por:Desarrollado por:
Tabla de Contenidos
Objetivos y metodología 31
Panorama del comercio electrónico 32
Características del sitio web 36
Mercado digital y promociones 41
Resumen de hallazgos 44
31. Desarrollado por:Desarrollado por:
Objetivos y metodología
Objetivos de Investigación:
• Cuantificar el valor y volumen de las ventas del comercio electrónico en México.
• Comprender aumentos y disminuciones de ventas esperadas cerca de los días festivos.
• Identificar las formas de pago ofrecidas.
• Determinar las promociones utilizadas por los comercios.
• Entender las características de una páginas web.
• Conocer el valor de una tienda física versus una online.
Metodología del Estudio:
• Se envió una invitación por medio de correo electrónico a comercios en línea, con un link a la
encuesta.
• La encuesta incluyeron 20 preguntas y se requirió un promedio de 10 minutos para terminarla.
• Se entrevistó exclusivamente a representantes de 75 comercios. Los entrevistados que
completaron la encuesta, son expertos en comercio electrónico.
33. Desarrollado por:
Ropa y accesorios, deportes & fitness y electrónicos de consumo son las
categorías principales vendidas por estos comercios
Q1. ¿Cuál de las siguientes categorias de bienes y servicios usted o su organización vende en línea?
Base: Todos los comercios (n=75)
Categorías de bienes y servicios vendidos en línea
37%
33%
25%
23%
21%
20%
20%
16%
15%
15%
15%
13%
13%
12%
11%
7%
4%
4%
33%
13%
Ropa y Accesorios
Deporte y fitness
Electrónicos de consumo (sin incluir dispositivos periféricos)
Computadoras/dispositivos periféricos/PDAs
Muebles, electrodomésticos y equipo
Hogar y jardín
Juguetes y pasatiempos
Videojuegos, consolas y accesorios
Libros y revistas (solo copias físicas)
Bienes de consumo empaquetados
Suministros de oficina
Joyería y relojes
Música, películas y video (sólo copias físicas)
Software de computadoras (sin incluir Juegos de Computadora)
Descargas digitales
Flores, felicitaciones y regalos miscelaneos
Boletos de eventos
Servicios generales
Otra categoría no enlistada
Viaje
34. Desarrollado por:
Q3. Por favor eche un vistazo a la tabla de abajo. Debajo de cada categoría, inserte la cantidad de dinero en pesos que ha vendido en línea en los primeros 3 meses del año, Enero 2015 – Marzo 2015, Por favor enliste la cantidad gastada
domésticamente(en México) e Internacionalmente(otros países) en columnas separadas.
Base: Todos los comercios (n=75) | Nota: Ventas domésticas e internacionales se mostraron juntas.
* Incluye las siguiente categorías: libros, revistas (solo copias físicas), descargas digitales, flores, felicitaciones y regalos misceláneos, Servicios generales, Joyería y Relojes, música, películas y videos (solo copias físicas), y juguetes y pasatiempos
Proporción de Ventas
(sin incluir viajes)
Los electrónicos de consumo y PC/Laptops, dispositivos periféricos, PDAs representaron
40% de las ventas, y otras categorías no enlistadas representan un tercio de la
proporción de las ventas en línea en el primer cuarto del 2015.
B
21%
19%
8%
5%
3%2%
2%2%
1%
1%
1%
1%
34%
(Otras)
Electrónicos de consumo (sin incluir los dispositivos
periféricos)
Computadoras/dispositivos periféricos/PDAs
Boletos de eventos
Ropa y accesorios
Bienes de consumo empaquetados
Hogar y jardín
Deportes y fitness
Muebles, electrodomésticos y equipo
Suministros de oficina
Software de computadoras (sin incluir Juegos de
Computadora)
Videojuegos, consolas y accesorios
Otras categorías enlistadas combinadas*
Otra categoría no enlistada
Si se incluyera viajes, representarían 61%
de los MXN en ventas aún cuando sólo el
13% de los comercios ofrecen Viajes.
61%
39%
% MXN Ventas Q1 2015 Comercios
Viajes
No Viajes
35. Desarrollado por:
11%
9%
31%
24%
9%
1%
5%
3%
60%
57%
32%
29%
33%
35%
21%
15%
17%
29%
33%
37%
47%
57%
64%
79%
80%
80%
Halloween/Día de muertos
Día de san valentín
Back to school
Regreso a clases
Día de las madres
Cyber Monday
HotSale
Navidad
El buen fin
Disminución Permanece Aumento
Los comercios esperan que sus ventas aumenten más en El Buen Fin, Navidad
y HotSale.
Q4. Comparandoel volumen de sus ventas típicas con su volumen de ventas alrededor de los días festivos, ¿cómo esperó/espera que sus ventas cambien alrededor de cada periodo festivo en el 2015?
Base: Todos los comercios (n=75)
Cambio en Ventas esperado por Eventualidad
Cambio Neto:
77%
75%
79%
63%
48%
23%
6%
24%
19%
37. Desarrollado por:
83%
80%
78%
73%
61%
29%
20%
20%
17%
22%
58%
51%
36%
32%
20%
15%
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito personal
PayPal
Tarjeta de crédito comercial
Transferencia bancaria
Mercado pago
Tarjeta prepagada
Tarjeta de regalo
Safety Pay
Otro canal en línea
Depósito bancario
Oxxo
7 Eleven
Contra reembolso
Farmacia
Otro canal fuera de línea
La mayoría de los comercios controlan su propia tienda en línea. Las tarjetas
de débito/crédito y PayPal son las formas de pago más ofrecidas.
Q5. ¿Cómo vende sus productos/servicios en línea? | Base: Todos los comercios (n=75)
Q5A. ¿Qué tipo/canalde pago ofrece/aceptapara las compras en línea en su página web?
Base: Los comercios que poseen su propia tienda en línea (n=69)
Formas de Pago Ofrecidas en su carrito de compras
92%
17%
4%
A través de una página web/app
que usted o su compañía posee
A través de una página web/app
que usted no posee o controla
Otra
Tipo de tienda en línea
38. Desarrollado por:
Casi nueve de cada diez comercios conocen el Sello de Confianza de AMIPCI, y casi
todos ellos saben de los eventos de ventas HotSale y El Buen Fin.
Conocimiento del Sello de
Confianza de AMIPCI
Q6A. ¿Conoce el Sello de Confianza de AMIPCI?
Q6B. ¿Conoce el evento de ventas en línea HotSale de México?
Q6C. ¿Conoce el evento de ventas en línea El Buen Fin?
Base: Todos los comercios (n=75)
88%
12%
Conocimiento del evento
HotSale en México
97%
3%
Conoce No Conoce
97%
3%
Conocimiento del evento
El Buen Fin
39. Desarrollado por:
Siete de cada diez tienen algún tipo de herramienta o servicio de
análisis / prevención de riesgos.
Q8. ¿Cuál de los siguientes controles y características de seguridad utilizaen su página web?
Base: Comercios que poseen su propia tienda en línea (n=69)
Los datos no suman 100% pues hay posibilidad de eleccion múltiple
54%
46%
32%
20%
17%
13%
17%
4%
Herramientas de analisis y prevención de riesgo por terceros
Herramientas de análisis y prevención de riesgo propias
Autenticación de 3DSecure
Sistema de validacion en linea
Validacion via comprobante de domicilio
Confirmación en móvil
Otra
Ninguna de las anteriores
71% de los comercios
entrevistados tienen una
herramienta o servicio de
análisis/prevención de
riesgos
Controles y categorías de seguridad en la página web
40. Desarrollado por:
Desarrollado por:
53% 52%
25%
12% 4%
41%
Google Android Apple iOS Windows Mobile /
Phone
BlackBerry OS Otra Ninguno de los
anteriores, no tiene
aplicación móvil
Tres de cada cinco comercios tiene una aplicación móvil, la mayoría
soportando tanto Android como Apple iOS.
Q10. ¿Su negocio tiene una aplicaciónmóvil para cualquierade los siguientes sistemas operativos?
Base: Todos los comercios (n=75)
Sistemas Operativos para los que el negocio tiene una aplicación móvil
42. Desarrollado por:
En general, los comercios tienen varias estrategias de mercado activas, incluyendo
boletines, gestión de perfiles en redes sociales, y publicidad en buscadores (banners,
subasta de palabras, etc.)
Q11. ¿Cuál de las siguientes actividades de mercado digitalha realizadoen los últimos 12 meses?
Base: Todos los comercios (n=75)
* Esta opción solo fue mostrada a comercios que indicaron que su tienda online tiene una aplicaciónmóvil.
Actividades de Marketing Digital en los últimos 12 meses
87%
85%
81%
73%
53%
49%
45%
29%
29%
21%
4%
Boletín electrónico/notificaciones a suscriptores
Gestión de perfiles en redes sociales
Publicidad en buscadores
Banners en portales
Publicidad en dispositivos móviles
Generación de leads
Programa de lealtad de clientes
Actualizaciones/notificaciones dentro de aplicaciones móviles*
Geolocalización
SMS
Otra
Dentro de los comercios con
aplicaciones móviles, 50% manda
actualizaciones y notificaciones
dentro de su aplicación, y 41% usa
geolocalización.
43. Desarrollado por:
Descuentos y meses sin intereses fueron las promociones de ventas
principales ofrecidas en los últimos 12 meses.
Q12. ¿Ha realizadou ofrecido cualquierade las siguientes promociones de ventas/ofertas en su página web o app en los últimos 12 meses?
Base: Todos los comercios (n=75)
Nota: El tamaño de muestra para esta pregunta para promociones de ventas/ofertas Internacionales es demasiado pequeño para reportarlo.
Promociones/ofertas en ventas en línea en la página web del negocio en los último 12 meses
69%
64%
48%
48%
48%
45%
40%
38%
34%
25%
19%
18%
3%
Descuentos, cupones, o códigos promocionales en productos/servicios
Meses sin Intereses
Envío gratis en todas las compras en línea
Descuentos/ofertas para ‘fans’ o ‘seguidores’ en las redes sociales
Envío gratis por compras en línea encima de un valor específico
Regalo gratis con la compra
Envío gratis en devoluciones
Descuentos/ofertas para miembros del programa de lealtad
Habilidad de pagar algunos costos después/meses sin intereses
Devoluciones en tienda
Recoger en tienda gratis para compras en línea
Envío gratis para tiempos de entrega más largos/extendidos
Ninguno de los anteriores
44. Desarrollado por:
Resumen de hallazgos
Ventas en línea:
• Tres de cada cuatro ventas en línea ocurren por medio de una PC/Laptop. Las cuatro categorías
principales vendidas en línea son ropa, deportes, otras categorías no enlistadas y electrónicos de
consumo.
o La gran cantidad de incidencias en “otras categorías no enlistadas”, indica la diversificación de la oferta del comercio
electrónico.
• Por valor de ventas, sin incluir viajes, las cuatro categorías principales son electrónicos de consumo,
computadoras/dispositivos periféricos/PDAs, y boletos de eventos.
• Los comercios esperan que las compras aumenten alrededor de El Buen Fin, Navidad y HotSale.
• Casi nueve de cada diez comercios están conscientes del Sello de Confianza de AMIPCI, pero sólo dos de
cada cinco ofrece el Sello de Confianza en su sitio. Casi todos los comercios están conscientes de los
eventos El Buen Fin y HotSale.