El documento presenta los resultados principales del primer estudio sobre comercio electrónico en Uruguay. El estudio tuvo como objetivos diseñar indicadores de comercio electrónico y realizar la primera medición, considerando las dimensiones de ciudadanos, empresas, volumen de comercio, características, satisfacción y medios de pago. La investigación utilizó técnicas cualitativas como entrevistas en profundidad, y cuantitativas como encuestas telefónicas y web a ciudadanos y empresas. Los resultados muestran que el 36% de ur
El documento presenta los resultados del Estudio de Comercio Electrónico en México 2013 realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Se analizan datos de 143 comercios y 4,554 consumidores mexicanos. Algunos hallazgos clave son: 1) el comercio electrónico en México creció un 19% en 2013, 2) diciembre es el mes de mayor ventas, y 3) casi la mitad de los consumidores han realizado compras en línea, 9% más que en 2012.
Este documento presenta los hallazgos clave del Estudio de Comercio Electrónico en México 2014. Resume que tres cuartos de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los últimos tres meses, y más de la mitad compraron productos de tiendas internacionales. El gasto promedio trimestral en compras no relacionadas con viajes fue de aproximadamente $1,860 pesos mexicanos por mes. Además, dos tercios de los compradores usan dispositivos móviles para comprar en línea, mientras que
Tendencias eCommerce2015 según 90 profesionales del eCommerceBrainSINS
[Puedes descargarte el eBook en PDF desde http://recursos.brainsins.com/tendencias-ecommerce-2015/]
90 profesionales del eCommerce en España nos hablan acerca de las tendencias que veremos en eCommerce durante 2015.
El estudio incluye las opiniones originales de los expertos, incluyendo a profesionales de empresas como Loewe, Telepizza, Showroom Prive, Vente Privee, Kibo Ventures, Birchbox, Promociones Farma, Rakuten, PayPal, etc. como un análisis cuantitativo y cualitativo a partir de estas opiniones.
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Les compartimos esta infografía que es un resumen de los principales resultados del estudio que hemos publicado hace un par de semanas sobre Retos del eCommerce en México para 2017
Un 76% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un pro...The Cocktail Analysis
Tras la primera ola que realizamos en 2013, The Cocktail Analysis vuelve a desarrollar para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el Segundo Observatorio de Ecommerce en Colombia.
En términos metodológicos el proyecto se llevó a cabo en dos fases:
- Fase cualitativa: cuatro mini-grupos de discusión en Bogotá, con compradores y no compradores online segmentados a su vez en estratos 2-3 y 5
- Fase cuantitativa: 1.000 encuestas online aplicadas a internautas entre 18 y 55 años, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta
The Cocktail Analysis ha realizado un estudio con la colaboración de CCCE (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico) referente a la compra online en Colombia, basada en encuestas realizadas online a aproximadamente 1.019 internautas de entre 18 y 55 años en septiembre de 2013.
El documento presenta los resultados del Estudio de Comercio Electrónico en México 2013 realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Se analizan datos de 143 comercios y 4,554 consumidores mexicanos. Algunos hallazgos clave son: 1) el comercio electrónico en México creció un 19% en 2013, 2) diciembre es el mes de mayor ventas, y 3) casi la mitad de los consumidores han realizado compras en línea, 9% más que en 2012.
Este documento presenta los hallazgos clave del Estudio de Comercio Electrónico en México 2014. Resume que tres cuartos de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los últimos tres meses, y más de la mitad compraron productos de tiendas internacionales. El gasto promedio trimestral en compras no relacionadas con viajes fue de aproximadamente $1,860 pesos mexicanos por mes. Además, dos tercios de los compradores usan dispositivos móviles para comprar en línea, mientras que
Tendencias eCommerce2015 según 90 profesionales del eCommerceBrainSINS
[Puedes descargarte el eBook en PDF desde http://recursos.brainsins.com/tendencias-ecommerce-2015/]
90 profesionales del eCommerce en España nos hablan acerca de las tendencias que veremos en eCommerce durante 2015.
El estudio incluye las opiniones originales de los expertos, incluyendo a profesionales de empresas como Loewe, Telepizza, Showroom Prive, Vente Privee, Kibo Ventures, Birchbox, Promociones Farma, Rakuten, PayPal, etc. como un análisis cuantitativo y cualitativo a partir de estas opiniones.
I Estudio anual sobre eCommerce en España de IAB Spain con ElogiaElogia
El I Estudio Anual sobre eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, patrocinado por Correos, puede descargarse completo aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/06/I_estudio_ecommerce.pdf
Principales conclusiones:
• Moda se convierte en la categoría nº1, seguido de las tradicionales online (entradas y viajes) y con una fuerte subida de tecnología.
• El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
• 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
• Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
• Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
• PayPal es el medio de pago preferido (50%), seguido de Tarjetas de crédito / débito (29%).
Les compartimos esta infografía que es un resumen de los principales resultados del estudio que hemos publicado hace un par de semanas sobre Retos del eCommerce en México para 2017
Un 76% de los internautas intensivos colombianos han comprado al menos un pro...The Cocktail Analysis
Tras la primera ola que realizamos en 2013, The Cocktail Analysis vuelve a desarrollar para la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico el Segundo Observatorio de Ecommerce en Colombia.
En términos metodológicos el proyecto se llevó a cabo en dos fases:
- Fase cualitativa: cuatro mini-grupos de discusión en Bogotá, con compradores y no compradores online segmentados a su vez en estratos 2-3 y 5
- Fase cuantitativa: 1.000 encuestas online aplicadas a internautas entre 18 y 55 años, en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta
The Cocktail Analysis ha realizado un estudio con la colaboración de CCCE (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico) referente a la compra online en Colombia, basada en encuestas realizadas online a aproximadamente 1.019 internautas de entre 18 y 55 años en septiembre de 2013.
Informe de Evolución y Perspectivas del Ecommerce 2015 Estudio de: Foro Economía Digital y EY Spain
http://observatorioecommerce.com/informe-perspectivas-y-tendencias-en-ecommerce-2015/
Proyecto llevado a cabo por The Cocktail Analysis, con la colaboración de ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de internet) relativo a "La compra online en México" en el que se investiga la situación de la compra online vs la compra offline, Internet como canal de información, el efecto ROPO (Research Online, Purchase Offline), los puntos clave de la compra online, las categorías más relevantes y el perfil de los NO compradores.
Practica #4 de una alumna Excelente trabajoCecilia Ruiz
Este documento presenta un resumen del estudio realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online sobre el comportamiento del comprador mexicano en línea y omnicanal. Algunos de los puntos más relevantes son: 1) Casi 7 de cada 10 compradores perciben la compra en línea como segura. 2) Los dispositivos más utilizados son el smartphone, la laptop y el desktop. 3) Los métodos de pago preferidos son la tarjeta de débito y el pago contra entrega.
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
"Estudio de Comercio Electrónico en México 2015" AMIPCI Loredo & Compañía
Este documento presenta los resultados clave del Estudio de Comercio Electrónico en México 2015. Resume que tres cuartas partes de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los primeros tres meses de 2015, principalmente a través de dispositivos móviles. Además, la mayoría de los compradores en línea están satisfechos con su experiencia de compra tanto en línea como en tiendas físicas. Finalmente, la intención de compra es mayor a través de computadoras que de dispositivos móviles
Este documento describe el crecimiento del comercio electrónico en Colombia. Cada año, aproximadamente 120,000 personas realizan compras por internet en Colombia por un valor de $200 millones de dólares. Los jóvenes son los principales compradores en línea debido a que están más familiarizados con la tecnología. Cada vez más personas mayores y de ciudades intermedias también están comprando en línea a medida que mejora el acceso a internet de banda ancha. Las compras en línea en Colombia son seguras, ya que los fraudes representan
Este documento presenta 5 razones para que las empresas implementen una estrategia de comercio electrónico. La primera razón es el crecimiento del comercio electrónico en Colombia según cifras. La segunda razón es el comportamiento de los consumidores y el poder de las recomendaciones. La tercera razón es que el comercio electrónico permite promocionar productos y aumentar ventas. La cuarta razón es que permite mayor fidelización de clientes. Y la quinta razón es que el comercio electrónico posibilita conocer mejor a los
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico (eCommerce) realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: la frecuencia de compra online ha aumentado un 52% desde 2013, con un gasto medio de 70 euros por compra; los productos más comprados son tecnología, ocio y viajes; y las principales razones para comprar online son los mejores precios, la comodidad y las ofertas tentadoras. La satisfacción general con las webs de compra es alta y sigue aumentando.
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Argentina. Muestra que el 90% de los adultos argentinos conectados ya compraron online alguna vez, y que el 63% compró en los últimos 6 meses. El mercado del e-commerce en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% respecto al año anterior. Las categorías que más crecieron fueron pasajes y turismo, artículos para el hogar, y electrodomésticos.
Diapositivas presentadas por Ivan Marchant,VP Sales México & Centro América Comscore, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE I >> CUALES SON LAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN
MEXICO Y AMÉRICA LATINA QUE MARCARÁN EL ROADMAP DEL 2016 EN EL SECTOR MINORISTA
CONOZCA EL MERCADO Y AL CONSUMIDOR ONLINE.".
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España realizado en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados realizan compras online más de 4 veces al mes, con un gasto medio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre los hábitos de compra online de los jóvenes. El estudio utilizó grupos focales con jóvenes de 16 a 30 años para discutir sus experiencias comprando en línea. Los principales hallazgos incluyen que a los jóvenes les atrae la compra en línea debido a las ofertas, la disponibilidad de productos internacionales y la comodidad. Sin embargo, también tienen preocupaciones sobre la seguridad de los pagos y la imposibilidad de probar artículos como ropa. El
El documento describe el panorama del comercio electrónico en Colombia. Actualmente, los colombianos confían más en sitios extranjeros para comprar en línea y 9 de cada 10 compras son en el exterior. Sin embargo, recientes iniciativas de empresas como Éxito y Falabella para mejorar sus plataformas de compra en línea podrían ayudar a revertir esta tendencia. Se necesitan esfuerzos continuos para aumentar la oferta de productos, mejorar los medios de pago, y aumentar la seguridad y confianza en las transacciones en línea
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en 2016. Resume los objetivos del estudio, la metodología utilizada, y presenta datos sobre la evolución del mercado de comercio electrónico en España, los hábitos y uso de la compra en línea, el proceso de compra, y conclusiones. Algunos hallazgos clave son que casi 16 millones de internautas compran en línea, la mayoría compra productos físicos, y las principales razones para comprar en línea son ofertas ú
El informe Evolución y Perspectivas eCommerce 2017, elaborado por el Observatorio eCommerce y EY, recoge la percepción que las propias tiendas de eCommerce tienen sobre la evolución y las perspectivas del Comercio Electrónico en 2017. Para ello, se ha realizado una encuesta utilizando el panel de muestra del Observatorio eCommerce y Transformación Digital compuesto por más de 20.000 tiendas online, lo que garantiza una alta representatividad a nivel geográfico y sectorial.
En The Cocktail Analysis nos gusta lanzarnos a la calle para entender las dinámicas sociales: en este caso, hemos analizado el pacto que ha tenido lo digital en los segmentos de NSE más bajos del país, centrándonos en cómo las generaciones más jóvenes utilizan los entornos digitales.
El documento describe el estado del comercio electrónico en el Perú y en el mundo. Explica que el comercio electrónico en el Perú solo representa el 1.4% de las transacciones en América Latina, debido a la desconfianza de los consumidores peruanos. Sin embargo, las ventas han ido en aumento gracias a eventos como el Cyber Day que promueven las compras en línea. A nivel mundial, Asia es la región líder en comercio electrónico, liderada por China. Compañías como Alibaba dominan el merc
Ecommerce movil en México (AMIPCI) -ComscoreVi_Olivares
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre los hábitos de consumo móvil en México. Muestra que los mexicanos son "omnívoros digitales" que usan múltiples dispositivos a lo largo del día. El 18% del comercio electrónico discrecional en México se realizó a través de dispositivos móviles en junio de 2014, principalmente smartphones. Las descargas digitales representaron la categoría con mayor gasto estimado a través de dispositivos móviles.
Publicamos los resultados de nuestro estudio sobre medios de pago entre el internauta bancarizado en México. En este informe se exploran diferentes temas de interés: el momento actual de los medios de pago en México, nuevas tendencias en medios de pago, impacto de la compra online en la utilización de los medios de pago, pago a través de móvil e impacto del NSE en los medios de pago.
Reporte sobre el comprador online, las barreras y motivaciones del comercio electrónico a través del customer journey. Además de un análisis comportamental para entender los indicadores de desempeño más importantes.
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisMarcos Pueyrredon
Dentro del marco del Ciclo de Conferencias LIDERES sobre la Dinamica de Internet en el Mundo del Marketing organizdas por la Universidad de Buenos Aires se desarrollo la Conferencia Plenaria “El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis” dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia
El documento habla sobre el comercio electrónico y la omnicanalidad. Explica que el comercio electrónico ha impactado los negocios tradicionales y cambiado los hábitos de consumo. Analiza datos sobre el uso de Internet y las compras en línea en Argentina. Presenta el caso de Falabella y cómo ha adoptado un enfoque omnicanal, integrando sus canales físicos y digitales para brindar una mejor experiencia al cliente. Finalmente, ofrece consejos sobre aprendizajes clave para tener éxito en el comercio electrónico.
Informe de Evolución y Perspectivas del Ecommerce 2015 Estudio de: Foro Economía Digital y EY Spain
http://observatorioecommerce.com/informe-perspectivas-y-tendencias-en-ecommerce-2015/
Proyecto llevado a cabo por The Cocktail Analysis, con la colaboración de ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de internet) relativo a "La compra online en México" en el que se investiga la situación de la compra online vs la compra offline, Internet como canal de información, el efecto ROPO (Research Online, Purchase Offline), los puntos clave de la compra online, las categorías más relevantes y el perfil de los NO compradores.
Practica #4 de una alumna Excelente trabajoCecilia Ruiz
Este documento presenta un resumen del estudio realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online sobre el comportamiento del comprador mexicano en línea y omnicanal. Algunos de los puntos más relevantes son: 1) Casi 7 de cada 10 compradores perciben la compra en línea como segura. 2) Los dispositivos más utilizados son el smartphone, la laptop y el desktop. 3) Los métodos de pago preferidos son la tarjeta de débito y el pago contra entrega.
Este documento presenta los principales hallazgos de un estudio sobre los retos del comercio electrónico en México en 2017. Identifica que el 79% de los internautas mexicanos han comprado productos u servicios en línea en el último año, aunque el porcentaje de ventas online sobre el total es menor que en otros países de Latinoamérica. Concluye que los 5 principales retos son mejorar la experiencia del consumidor, aumentar la oferta de productos y servicios, desarrollar mejores métodos de pago, optimizar los procesos de entreg
"Estudio de Comercio Electrónico en México 2015" AMIPCI Loredo & Compañía
Este documento presenta los resultados clave del Estudio de Comercio Electrónico en México 2015. Resume que tres cuartas partes de los internautas mexicanos realizaron compras en línea en los primeros tres meses de 2015, principalmente a través de dispositivos móviles. Además, la mayoría de los compradores en línea están satisfechos con su experiencia de compra tanto en línea como en tiendas físicas. Finalmente, la intención de compra es mayor a través de computadoras que de dispositivos móviles
Este documento describe el crecimiento del comercio electrónico en Colombia. Cada año, aproximadamente 120,000 personas realizan compras por internet en Colombia por un valor de $200 millones de dólares. Los jóvenes son los principales compradores en línea debido a que están más familiarizados con la tecnología. Cada vez más personas mayores y de ciudades intermedias también están comprando en línea a medida que mejora el acceso a internet de banda ancha. Las compras en línea en Colombia son seguras, ya que los fraudes representan
Este documento presenta 5 razones para que las empresas implementen una estrategia de comercio electrónico. La primera razón es el crecimiento del comercio electrónico en Colombia según cifras. La segunda razón es el comportamiento de los consumidores y el poder de las recomendaciones. La tercera razón es que el comercio electrónico permite promocionar productos y aumentar ventas. La cuarta razón es que permite mayor fidelización de clientes. Y la quinta razón es que el comercio electrónico posibilita conocer mejor a los
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre comercio electrónico (eCommerce) realizado en España en 2015. Algunos de los hallazgos principales son: la frecuencia de compra online ha aumentado un 52% desde 2013, con un gasto medio de 70 euros por compra; los productos más comprados son tecnología, ocio y viajes; y las principales razones para comprar online son los mejores precios, la comodidad y las ofertas tentadoras. La satisfacción general con las webs de compra es alta y sigue aumentando.
El documento resume las principales tendencias del comercio electrónico en Argentina. Muestra que el 90% de los adultos argentinos conectados ya compraron online alguna vez, y que el 63% compró en los últimos 6 meses. El mercado del e-commerce en Argentina facturó $102.700 millones en 2016, un crecimiento del 51% respecto al año anterior. Las categorías que más crecieron fueron pasajes y turismo, artículos para el hogar, y electrodomésticos.
Diapositivas presentadas por Ivan Marchant,VP Sales México & Centro América Comscore, en el eRetail México 2015 en la plenaria "DESAFIO RETAIL ECOMMERCE I >> CUALES SON LAS TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN
MEXICO Y AMÉRICA LATINA QUE MARCARÁN EL ROADMAP DEL 2016 EN EL SECTOR MINORISTA
CONOZCA EL MERCADO Y AL CONSUMIDOR ONLINE.".
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España realizado en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados realizan compras online más de 4 veces al mes, con un gasto medio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre los hábitos de compra online de los jóvenes. El estudio utilizó grupos focales con jóvenes de 16 a 30 años para discutir sus experiencias comprando en línea. Los principales hallazgos incluyen que a los jóvenes les atrae la compra en línea debido a las ofertas, la disponibilidad de productos internacionales y la comodidad. Sin embargo, también tienen preocupaciones sobre la seguridad de los pagos y la imposibilidad de probar artículos como ropa. El
El documento describe el panorama del comercio electrónico en Colombia. Actualmente, los colombianos confían más en sitios extranjeros para comprar en línea y 9 de cada 10 compras son en el exterior. Sin embargo, recientes iniciativas de empresas como Éxito y Falabella para mejorar sus plataformas de compra en línea podrían ayudar a revertir esta tendencia. Se necesitan esfuerzos continuos para aumentar la oferta de productos, mejorar los medios de pago, y aumentar la seguridad y confianza en las transacciones en línea
Este documento presenta los resultados de un estudio anual sobre comercio electrónico en España realizado en 2016. Resume los objetivos del estudio, la metodología utilizada, y presenta datos sobre la evolución del mercado de comercio electrónico en España, los hábitos y uso de la compra en línea, el proceso de compra, y conclusiones. Algunos hallazgos clave son que casi 16 millones de internautas compran en línea, la mayoría compra productos físicos, y las principales razones para comprar en línea son ofertas ú
El informe Evolución y Perspectivas eCommerce 2017, elaborado por el Observatorio eCommerce y EY, recoge la percepción que las propias tiendas de eCommerce tienen sobre la evolución y las perspectivas del Comercio Electrónico en 2017. Para ello, se ha realizado una encuesta utilizando el panel de muestra del Observatorio eCommerce y Transformación Digital compuesto por más de 20.000 tiendas online, lo que garantiza una alta representatividad a nivel geográfico y sectorial.
En The Cocktail Analysis nos gusta lanzarnos a la calle para entender las dinámicas sociales: en este caso, hemos analizado el pacto que ha tenido lo digital en los segmentos de NSE más bajos del país, centrándonos en cómo las generaciones más jóvenes utilizan los entornos digitales.
El documento describe el estado del comercio electrónico en el Perú y en el mundo. Explica que el comercio electrónico en el Perú solo representa el 1.4% de las transacciones en América Latina, debido a la desconfianza de los consumidores peruanos. Sin embargo, las ventas han ido en aumento gracias a eventos como el Cyber Day que promueven las compras en línea. A nivel mundial, Asia es la región líder en comercio electrónico, liderada por China. Compañías como Alibaba dominan el merc
Ecommerce movil en México (AMIPCI) -ComscoreVi_Olivares
Este documento presenta los resultados de una encuesta sobre los hábitos de consumo móvil en México. Muestra que los mexicanos son "omnívoros digitales" que usan múltiples dispositivos a lo largo del día. El 18% del comercio electrónico discrecional en México se realizó a través de dispositivos móviles en junio de 2014, principalmente smartphones. Las descargas digitales representaron la categoría con mayor gasto estimado a través de dispositivos móviles.
Publicamos los resultados de nuestro estudio sobre medios de pago entre el internauta bancarizado en México. En este informe se exploran diferentes temas de interés: el momento actual de los medios de pago en México, nuevas tendencias en medios de pago, impacto de la compra online en la utilización de los medios de pago, pago a través de móvil e impacto del NSE en los medios de pago.
Reporte sobre el comprador online, las barreras y motivaciones del comercio electrónico a través del customer journey. Además de un análisis comportamental para entender los indicadores de desempeño más importantes.
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisMarcos Pueyrredon
Dentro del marco del Ciclo de Conferencias LIDERES sobre la Dinamica de Internet en el Mundo del Marketing organizdas por la Universidad de Buenos Aires se desarrollo la Conferencia Plenaria “El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis” dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia
El documento habla sobre el comercio electrónico y la omnicanalidad. Explica que el comercio electrónico ha impactado los negocios tradicionales y cambiado los hábitos de consumo. Analiza datos sobre el uso de Internet y las compras en línea en Argentina. Presenta el caso de Falabella y cómo ha adoptado un enfoque omnicanal, integrando sus canales físicos y digitales para brindar una mejor experiencia al cliente. Finalmente, ofrece consejos sobre aprendizajes clave para tener éxito en el comercio electrónico.
Este documento presenta una propuesta para realizar un estudio de comercio electrónico en Perú en 2017. Se propone aplicar encuestas online a 3,000 personas y entrevistas en profundidad a 4 expertos. El estudio analizará perfiles de compradores, hábitos de compra online, motivos y barreras. También incluirá tendencias del mercado y oportunidades por categoría. El informe se entregará en marzo de 2017 por un costo de S/. 8,000 para la preventa y S/. 12,000 para la venta, pagadero dentro de los
El documento presenta un programa para ayudar a pequeñas y medianas empresas en Guatemala a iniciar proyectos de comercio electrónico. Explica que el mercado guatemalteco y regional está creciendo para las ventas en línea, y ofrece consejos sobre cómo estructurar una idea de negocio digital y validarla. El programa incluye módulos sobre desarrollo de modelos de negocio, creación de tiendas en línea, mercadeo digital, y asesoría continua.
Presentación Diego Urfeig - 3°Jornada eCommerce Retail | CACeCommerce Institute
Presentación Diego Urfeig, Director Ejecutivo, Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en “Tercera Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el Sector Retail”
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de la banca online entre usuarios de comparadores financieros en España. El 76% de los encuestados utiliza la banca electrónica de su entidad al menos una vez por semana, y el 12% nunca visita oficinas físicas. Los hombres, personas de 30 a 39 años y profesionales de informática usan más la banca online. Las consultas de saldo y transferencias son las operaciones más frecuentes online, mientras que quejas y contrataciones se hacen más en oficinas. Los clientes de ING
Comercio Electronico en Peru y su situacion respecto a America Latina 2011Marcos Pueyrredon
El documento presenta una introducción al uso de Internet como herramienta estratégica para los negocios en Perú y la región. Explica que el uso adecuado de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico pueden reducir la brecha económica y generar oportunidades de negocio. Luego, detalla aspectos clave como los pilares del comercio electrónico, buenas prácticas y conclusiones sobre el crecimiento del e-commerce.
Estudio anual presentado por la Cámara Argentina de Comercio Electronico sobre los usuarios y consumidores de internet en Argentina durante el año 2014.
Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/
Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Este documento presenta una visión del comercio electrónico en Argentina y la región. Resume que el comercio electrónico ha crecido rápidamente en los últimos años y ahora representa una parte significativa de las ventas totales de muchas empresas. Sin embargo, todavía existen barreras como la falta de confianza y experiencia de los usuarios que deben superarse para que el comercio electrónico continúe creciendo. A medida que aumente el acceso a Internet y la bancarización, y que las empresas y usuarios ganen más experiencia, se espera que el
Material de apoyo utilizado por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico . En el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Cordoba, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/
El comercio electrónico en Argentina continua creciendo y ganando la confianza de los consumidores.
La mitad de los usuarios argentinos de Internet ha realizado compras online y se prevé un crecimiento de 58% para el e-commerce en el país durante este año.
¿Cómo lograr la fidelidad de los clientes? - Bernardo corderoE-COMMERCE MX 2015
Este documento describe las claves para lograr la fidelidad de los clientes en el comercio electrónico en México. Primero, explica que México es un mercado atractivo para el comercio electrónico debido a su alto crecimiento potencial. Luego, usa a Linio como ejemplo exitoso del potencial del comercio electrónico en el país. Finalmente, identifica algunas estrategias clave para fidelizar a los clientes como enfocarse en el móvil, mejorar la conversión y experiencia del cliente, e incrementar las visitas recurrentes.
Utilización de la banca online mayo 2013CrediMarket
El documento presenta los resultados de un estudio sobre el uso de la banca online entre usuarios de comparadores financieros en España. El 76% de los encuestados utiliza la banca electrónica de su entidad al menos una vez por semana. Los hombres, personas entre 30-39 años y profesionales de informática son los que más la usan. Las consultas de saldo y transferencias son las operaciones más frecuentes online, mientras que las quejas y contratación de productos se realizan en sucursales. Los clientes de ING y Bankinter valoran mejor el servicio y segur
Presentación Victor Vargas Vasquez - eCommerce Day Lima 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Victor Vargas, e-commerce manager Cencosud Perú S.A., en el eCommerce Day Lima 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE IV - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN PERÚY SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIOOFFLINE?".
Nuevas perspectivas y retos del comercio electrónico en el sector turismo m...TRAVEL INNOVA
Webinar Travel Innova. "Nuevas perspectivas y retos del comercio electrónico en el sector turismo marcos pueyrredon". Por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano - ILCE. Realizado como parte del 1er foro de nuevas tecnologías aplicadas al turismo www.travelinnova.com
Evolución del comercio electronico y tendencias de crecimiento.
Más información en http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/evolucion-del-ecommerce-y-tendencias-de.html
El Estudio de eCommerce 2015 de la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, analiza la evolución del mercado y las diferentes etapas del proceso de compra online: identificación de la necesidad, búsqueda de información, influenciadores, elección del eCommerce y evaluación postventa.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados compra online más de 4 veces al mes, gastando un promedio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Este documento presenta los resultados clave de un estudio sobre el comercio electrónico en España en 2015. Algunos hallazgos clave son: 1) el 8% de los encuestados compra online más de 4 veces al mes, gastando un promedio de 70 euros por compra; 2) los principales motivos para comprar online son los mejores precios y la comodidad; y 3) PayPal es la forma de pago preferida debido a su privacidad y seguridad.
Similar a Presentación AGESIC - eCommerce Day Montevideo 2014 (20)
2. 1er Estudio de Comercio
Electrónico en Uruguay
Objetivos :
• Diseñar un sistema de Indicadores de Comercio
Electrónico.
• Realizar la primer medición
Dimensiones: Perfil de los ciudadanos y las empresas
A nivel de ciudadanos A nivel de empresas
• Volumen de comercio electrónico
• Características
• Satisfacción
• Motivadores e Inhibidores
• e-Banking
• Medios de pago
• Volumen de comercio electrónico
• Características
• Motivadores e Inhibidores
• Medios de pago
• Seguridad en la transacción
3. El presente estudio fue realizado utilizando diferentes técnicas de investigación
social aplicada, según las características que se describen a continuación:
Fase Cualitativa - Entrevistas en Profundidad
Se entrevistaron 23 informantes calificados.
Las entrevistas fueron realizadas por Grupo Radar a partir de una pauta de
conducción abierta.
Ficha Técnica: Encuesta y Entrevistas
Fase Cuantitativa - Encuesta Telefónica y Web CIUDADANOS
Universo: Población uruguaya mayor de 18 años (2,410,000 personas)
Muestra: 1.700 casos, con un error máximo de +/- 2.4% para un 95% de confianza.
Fase Cuantitativa - Encuesta Telefónica EMPRESAS
Universo: Empresas uruguayas pequeñas, medianas y
grandes
Muestra: 200 casos
5. Todos los entrevistados coinciden en que el comercio electrónico llegó para
quedarse y que no se trata de una moda pasajera. La “generación Ceibal” va a
empujar en ese sentido y la evolución de todos los indicadores así lo muestra.
“Es tan inevitable como que el mes próximo va a ser abril”
También parece evidente que los consumidores “tiran” mucho más del comercio
electrónico que lo que los empresarios lo “empujan”. No parece existir más una
barrera cultural a nivel de los consumidores, que se prestan cada vez más a comprar
con tarjeta de crédito en el exterior o pagar cuentas por e-banking o comprar cupones
de descuentos.
Principales Resultados
Fase Cualitativa
6. Factores inhibidores del desarrollo del e-Commerce en Uy
Los medios de pago: para algunos son culpables de todos los males, para otros son
un punto pero no EL punto
La logística: muchas empresas se trancan en el tema “medios de pago” ni siquiera
llegan a considerar la logística en su “lista de deberes”. Sin embargo es un factor
clave del éxito online
La percepción de una escasa “visión de negocio” por parte de los empresarios:
Muchos creen que el e-commerce es la gallina de los huevos de oro a corto plazo.
Otros no se quieren jugar por no canibalizar su negocio offline y no invierten
Pocos lo ven como un ecosistema con vida propia.
Pocos ven las posibilidades de desarrollo en el interior y menos en el exterior.
Un mal diseño de los sitios web: poco amigables, poco funcionales, simple
catálogo de productos que no invita a la compra online.
Principales Resultados
Fase Cualitativa
7. En definitiva, el comercio electrónico va a seguir desarrollándose con o sin las
empresas uruguayas actuales.
Si las mismas logran vencer los factores que aun las inhiben, o sea los medios de
pago, la logística, considerar el canal online como una unidad estratégica de negocio
diferente con reglas diferentes, y el diseño de los sitios web, entonces es altamente
probable que el desarrollo del comercio electrónico se acelere notoriamente y en favor
de las empresas uruguayas.
Principales Resultados
Fase Cualitativa
9. P ¿Su empresa tiene…?
Base: 200 empresas (pequeñas / medianas / grandes)
43%
18%
13%
5%
3%
3%
Sitio web
Usuario de Facebook
Sin fan page
Con fan page
Usuario LinkedIn
Cuenta Twitter
Empresas
Sitio Web
10. P. ¿Por qué razón su empresa no tiene sitio web? (MULTIPLE, ESPONTANEA)
Base = 113 casos sin web
Empresas
Razones para no tener sitio web
29%
28%
13%
13%
5%
3%
2%
2%
1%
1%
2%
1%
El rubro no lo amerita
No le interesa. Así están bien
Poco tiempo para gestionarla
Su público no entraría a la web
No tiene conocimientos de informática
Por un tema de costos
Está en desarrollo
Lo está evaluando
Prefiere el servicio personalizado
Pocos recursos para atender la demanda
Otras razones
No brinda información
11. 100%
51%
50%
22%
4%
Presentación de la empresa (quiénes somos, qué
hacemos, datos de contacto, etc.)
Recibir pedidos de presupuestos o vender
productos/servicios sin carrito de compra
Mostrar catálogo de productos sin precios
Mostrar catálogo de productos con precios
Vender con carrito de compra
P. ¿Qué es lo que hace su empresa en su sitio web? Base = Casos con web
De las empresas que tienen web pero sin carrito de
compra,
• 48% afirman que tienen “seguramente” o
“probablemente” la intención de incorporar ese
canal de venta en un futuro próximo,
• 46% “seguramente” o “probablemente” NO lo
incorporarán.
• 5% no sabe
De las empresas que tienen carrito de compra o al
menos reciben pedidos de presupuesto o venden sin
carrito,
• 62% tiene “mucho interés” en hacer crecer el
canal online en un futuro próximo
• 7% tiene “algún interés”
• 29% tiene “poco interés” y 2% “ninguno”
Empresas
Sitio Web - USO
12. Fuente: Eutic 2013
74%
de los uruguayos ha
usado Internet
alguna vez en su
vida
46%
accede a Internet
todos los días
Público Potencial
Uso de Internet
13. P. ¿Es usted cliente de algún banco, aunque solo sea por una tarjeta de crédito o una caja de ahorros para cobrar un sueldo por cajero?
Base: 1286 usuarios de internet
Público Potencial
Bancarización
14. P. ¿De qué banco es cliente?
Base: 685 bancarizados usuarios de internet
Público Potencial
Banco elegido
15. P: ¿Tiene usted alguna tarjeta de crédito, cualquiera sea?
Base: 1286 usuarios de internet
Público Potencial
Penetración de Tarjetas de Crédito
500,000
personas
440,000
personas
900,000
personas
16. P. ¿Ha comprado alguna vez en Mercado Libre? / P. ¿Ha comprado alguna vez en sitios de descuentos como WoOw!, Groupon, No te
la pierdas o similares? / P. ¿Ha comprado alguna vez por internet en otros sitios uruguayos, o sea directamente a comercios? / P. ¿Ha
comprado alguna vez por internet en el exterior?
Base: 1286 usuarios de internet
870,000 personas han iniciado
algún tipo de e-compra (36% de
pob. +18 años)
Total personas que han iniciado
alguna compra electrónica
El 15% de los internautas
ha realizado pagos o
transferencias por internet
(270.000 personas)
17. 690,000 han comprado por Mercado
Libre alguna vez (29% de pob. +18 años)
P. ¿Ha comprado alguna vez en Mercado Libre?
Base: 1266 compradores por internet
18. 235,000 han comprado alguna vez en
sitios de descuentos (10% de pob.+18 años)
P. ¿Ha comprado alguna vez en sitios de descuentos como WoOw!, Groupon, No te la pierdas o similares?
Base: 1266 compradores por internet
19. 200,000 han comprado alguna vez
otros sitios uruguayos (8% de pob.+18 años)
P. . ¿Ha comprado alguna vez por internet en otros sitios uruguayos, o sea directamente a comercios?
Base: 1266 compradores por internet
20. 160,000 han realizado compras en
el exterior (7% de población +18 años)
P. . ¿Ha comprado alguna vez por internet en el exterior?
Base: 1266 compradores por internet
21. P. ¿Por qué piensa que nunca compró?
Base: 909 compradores de internet que nunca compraron en sitios del exterior
Compradores
Razones para NO comprar en el
exterior
Entre las personas que
han realizado compras
por internet, una quinta
parte no tiene confianza
para hacer compras en
el exterior
22. Distribución de las compras
por Tipo de artículo
Cantidad de
transacciones
mensuales:
380.000
P. Preguntas múltiples sobre artículos adquiridos
Base: 1266 compradores de internet
23. Distribución de las compras
por operador
P. Preguntas múltiples sobre artículos adquiridos
Base: 1266 compradores de internet
24. P. Preguntas múltiples sobre artículos adquiridos
Base: 1266 compradores de internet
Distribución del Gasto
por Tipo de artículo
Valor total del
mercado mensual:
$ 900
millones
25. P. Preguntas múltiples sobre artículos adquiridos
Base: 1266 compradores de internet
Distribución del Gasto
por operador
26. Forma de pago
utilizada por los consumidores
P. Preguntas múltiples sobre artículos adquiridos
Base: : 1266 compradores de internet
27. 74% de los
uruguayos ha
utilizado internet
+ de 900,000
internautas
cuentan con
tarjeta de
crédito
36% de los
uruguayos ha
iniciado alguna
compra online
160,000 uruguayos han realizado
compras en el exterior alguna vez
Los uruguayos realizan
380,000 transacciones
electrónicas por mes
Base: uruguayos mayores de 18 años
El 15% de los internautas
ha realizado pagos o
transferencias por internet
(270.000 personas)
28. La ficha técnica y el cuestionario estarán disponibles en el sitio web de
AGESIC www.agesic.gub.uy
Gracias