La transformación digital involucra la transformación de los negocios impulsada por la tecnología y factores no tecnológicos. Abarca temas como la movilidad, Internet de las Cosas, tecnologías en la nube, análisis de datos y redes sociales. Actualmente, existe una generación preparada y las condiciones para que las empresas se reinventen digitalmente mediante la colaboración y conectividad entre consumidores y organizaciones.