matriz FODA

1. Material Carla Garibaldi
Propuesta de pauta encargo 2
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PROPUESTA DE PAUTA ENCARGO 2
ANALISIS SITUACIONAL (FODA)
Objetivo: desarrollar la MATRIZ FODA, que permita identificar las mejores estrategias a
partir de análisis interno (fortalezas y debilidades) y del análisis externo o del entorno (
oportunidades macro y microentorno y amenazas del macro y microentorno)
Metodología recomendada
1.- Análisis Interno : ( FORTALEZAS/ DEBILIDADES ) : revisar cadena de valor ; es
decir , las actividades claves ( primarias y secundarias ) que desarrolla la empresa o
marca para generar valor para el cliente . A partir de la identificación de las áreas,
procesos o actividades claves, separe en FORTALEZAS: aspectos favorables o positivos,
ventajas competitivas que la empresa tiene o desarrolla y DEBILIDADES: aspectos
negativos o desfavorables que representan desventajas competitivas
Estas fortalezas o debilidades (internas) surgen del análisis de las áreas claves;
marketing, ventas, finanzas, contabilidad, recursos humanos , producción, diseño, armado
de equipos. etc. Se recomienda jerarquizarlas y numerarlas de acuerdo a su importancia
positiva o negativa para la empresa o marca. Su jerarquía depende del contexto que esté
analizando. Si, por ejemplo, el servicio al cliente es algo clave para la marca un aspecto
importante sería el nivel de capacitación y preparación del recurso humano, si esto es
realizado en forma efectiva pasaría a ser una fortaleza clave o prioritaria para la empresa.
Algunas fortalezas son estructurales y están presente en todas las áreas claves de la
organización, son transversales; ejemplo la tecnología para marcas como Nike , la
innovación para marcas como IPhone, el diseño para marcas como Apple. Estas
fortalezas son tan claves para la que se constituyen en VCD (ventajas competitivas
defendibles ) que la marca debe comunicar estratégicamente.
Ejemplo Marca Starbucks
Fortalezas:
F1. Grato ambiente y cercanía con el cliente, trato personalizado
F2. Servicio enfocado al cliente.
F3. Compra de materia prima, café en grano en 3 grandes regiones del mundo
(Latinoamérica, África y Asia pacífico).
F4. Constante innovación en preparaciones de sus bebestibles
F5. Adaptación a la cultura local con decoración cálida de los locales, en cuanto a
distribución de muebles, ambientación, wifi, etc.
F6. Reclutamiento, selección y entretenimiento de jóvenes (18-25) con fuerte
actitud de servicio, habilidades blandas, elementos claves para su éxito.
F7. Alto involucramiento con causas sociales que permite mayor exposición de su
marca (campañas por ejemplo: Donación de órganos)

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Debilidades:
D1. Stock limitado de productos en las tiendas, variaciones mínimas.
D2. Altos precios de venta de sus preparaciones
D3. Bajo compromiso con el medio ambiente
D4. Bajo impacto en sus acciones destinadas promover el reciclaje en sus
clientes.
En este caso las fortalezas y debilidades corresponden al análisis de su cadena de valor
(conjunto de áreas y proceso claves internos ) y están ordenados por relevancia o
importancia para generar valor para el cliente. F1 es clave en el posicionamiento de la
marca, la que vende encuentros, posibilidad de conocer gente, hacer contactos, lo que se
complementa con el “core business” o negocio central funcional que es la venta de café
en distintas preparaciones y formatos. Lo que realmente ofrece, el beneficio central es la
posibilidad de disfrutar de un encuentro o momento grato (negocio central desde la
perspectiva de beneficio. El PEP compra beneficios, soluciones, el producto físico es un
medio , no un fin )
2.- Análisis Externo o del entorno (separar por macro y micro entorno):
2.1 Identifique las OPORTUNIDADES MACROENTORNO Y LAS AMENAZAS DEL
MICROENTORNO ; se considera macroentorno a todas las variables externas que la
empresa NO puede controlar ; variables políticas, económicas , sociales, tecnológicas ,
ambientales ( PESTA) y que debe clasificar como oportunidades sin son aspectos que
favorecen a la empresa tanto estratégica como económicamente o amenazas si son
aspectos, no controlables, que pueden o podrían generar pérdidas o disminuir la
rentabilidad de la empresa. No todos los factores deben estar presente, sino aquellos que
se relacionan y afectan directamente la empresa o marca analizada en un momento y
contexto determinado. Enumere y clasifique según la importancia y probabilidad de
ocurrencia
Ejemplo de variables que considera en PESTA
Factores políticos
 Cambios de gobierno y sus programas electorales
 Política fiscal
 Subsidios del gobierno
 Guerras y conflictos
 Cambios en legislación
 Cambios en los tratados comerciales
 Acuerdos internacionales
 Conflictos internos y externos
 Movimientos políticos

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Factores económicos
 Tasas de empleo
 Ciclo económico
 PIB
 Impuestos
 Inflación
 Decisiones económicas de otros gobiernos
 Devaluación y reevaluación de la moneda
 Tendencias en canales de distribución
 Déficit gubernamental
 Indice de confianza del consumidor
Factores Sociales
 Nivel de educación
 Modas
 Patrones de compra
 Creencias
 Religiones
 Opinión de los clientes
 Opiniones o percepción de los medios de información
 Estilo de vida
 Nivel de ingresos
Factores tecnológicos
 Nuevos códigos de programación
 Nueva maquinaria o dispositivos tecnológicos
 Impresión 3d
 Uso de la energía
 Reemplazo de tecnología
 Software en la nube
 Obsolescencia
 Internet
 Incentivos por uso de tecnologías
Factores ecológicos o ambientales
 Cambio climático
 Consumo de recursos no renovables
 Reciclaje
 Contaminación
 Políticas medioambientales
 Gases líquidos
 Riesgos naturales
Factores legales o jurídicos
 Propiedad intelectual
 Salud y seguridad laboral
 Regulación de sectores
 Leyes de protección
 Salario mínimo
 Licencias

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2.2 Identifique las OPORTUNIDADES DEL MICROENTORNO (O ENTORNO DE
TAREA) Y LAS AMENAZAS DEL MICROENTORNO (ENTORNO DE TAREA) .
Corresponden a variables controlables sobre las cuales la empresa puede influir. Estas
variables están relacionadas con la red de valor de la empresa donde se encuentras los
Stakeholders o grupos estratégicos con los cuales la empresa se relaciona de manera
permanente para generar su producto o servicio y son claves en la generación de valor.
Se identifican dentro de estos grupos: PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES, CLIENTES,
COMPETENCIA, MEDIOS DE COMUNICACIÓN. Analice cada uno de los vínculos que
establece la empresa con estos grupos y determine oportunidades y amenazas
3.- Identifique y seleccione, de acuerdo a su grado de importancia; las
oportunidades y amenazas del macro y microentorno y proponga la matriz de
Análisis del entorno.
(En el punto 2 ya declaró ambas , ahora sólo selecciones las más importantes y rellene la
tabla )
Matriz análisis del entorno
OPORTUNIDAD AMENAZAS
MACROENTORNO O.M1
O.M2
O.M3
A.M1
A.M2
A.M3
MICROENTORNO o.m 1
o.m 2
o.m 3
.a.m1
a.m 2
a.m 3

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4.- Diseñe la MATRIZ FODA
FACTORES INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
FORTALEZAS
F1.
F2.
F3.
DEBILIDADES
D1.
D2.
D3.
OPORTUNIDADES
OM1
OM3
Om1
1. F – O
MAXI – MAXI
2. D – O
MINI – MAXI
AMENAZAS
AM1
AM3
Am2
3. F – A
MAXI – MINI
4. D – A
D MINI – MINI

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En la matriz FODA busca establecer 1 o 2 estrategias claves para la empresa, que
surgen al relacionar los aspectos internos o capacidades ; fortalezas o debilidades
, con los aspectos del entorno macro o micro donde se vinculan con las
oportunidades y amenazas . Al relacionarlas pueden surgir para la empresa 4
estrategias:
MAXI-MAXI: (F-O) fortalezas internas vinculadas con oportunidades externas, se
declara cuál es la fortaleza que podría usarse para aprovechar una oportunidad
externa .
MINI- MAXI:(D-O) debilidades internas que afecten el aprovechamiento de
oportunidades externas
MAXI-MINI: (F-A) fortalezas internas que permitan disminuir a apalancar el
impacto de las amenazas externas
MINI-MINI: (D-A) la estrategia más compleja es que la empresa enfrente alguna
debilidad que se cruce con alguna amenaza, dejando a la empresa en una
situación muy débil.
Es suficiente indicar 1 o 2 estrategias, las más relevantes, de acuerdo a la
situación y contexto que se está analizando