Las principales razones para recurrir a los consultores son: 1) alcanzar los objetivos y metas de la organización mediante el aumento de su valor, 2) resolver problemas gerenciales y empresariales, y 3) descubrir y aprovechar nuevas oportunidades. Otros motivos incluyen mejorar el aprendizaje a través de la enseñanza de métodos de gestión, y ayudar a las organizaciones a adaptarse al cambio e implementar innovaciones.
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grupos-de-referencia-y-su-influencia-en-el-consumidorIsa Digital
Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podría decir que son quienes casi toman la decisión sobre qué productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero también a su amigo.
La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar
asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que se ha transformado en un sector específico de
actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de coadyuvar
con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas
empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.
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Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de evaluación y se podría decir que son quienes casi toman la decisión sobre qué productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia ejercen bastante influencia en la compra de productos de lujo, no así de productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que por su puesto le gusta a usted pero también a su amigo.
La consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar
asesoramiento y ayuda prácticos. Es indudable que se ha transformado en un sector específico de
actividad profesional y debe tratarse como tal. Simultáneamente, es también un método de coadyuvar
con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas
empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.
1. 2.3 Razones genéricas para recurrir a los consultores
Las razones de la consultoría se pueden considerar desde diversos ángulos y
describirse de diversas formas:
1.-Alcanzar los fines y objetivos de la organización;
Toda Consultoría en materia gerencial y empresarial apunta a un objetivo
general y principal, que consiste en ayudar a los clientes a alcanzar sus metas
empresariales, sociales o de otra índole. La consultoría tiene por finalidad
aumentar el valor de la organización cliente, y este valor debería ser una
aportación tangible y mensurable al logro de los objetivos principales del
cliente.
2.-Resolver problemas gerenciales y empresariales;
La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al
descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas
esferas y aspectos de la gestión y de la empresa.
3.-Descubrir y evaluar nuevas oportunidades
Las empresas prefieren utilizar a los consultores para descubrir y aprovechar
nuevas oportunidades. Consideran a las empresas de consultoría como una
fuente de información y de ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio
conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de
la empresa: en la promoción de nuevos mercados y productos.
4.-Mejorar el aprendizaje;
Lyndon Urwick ha señalado que “el único trabajo que vale realmente la pena
hacer como consultor es el que instruye, el que enseña a los clientes y a su
personal a administrar mejor sus negocios”.
Muchos clientes recurren a consultores no sólo para hallar una solución a un
problema preciso, sino también para adquirir los conocimientos técnicos
especiales del consultor y los métodos utilizados para evaluar a las
Problema
Error, fracaso, deficiencia u
oportunidad de pérdida
Describe la diferencia entre
situaciones comparables
(pasado, presente y futuro)
acerca de lo que nos interesa.
Descripción de la
insatisfacción del cliente, por
diferencia entre cualquiera
situaciones comparable en
su organización.
2. organizaciones, poner al descubierto los problemas y las oportunidades,
promover las mejoras y aplicar los cambios.
5.-Poner en práctica los cambios
“Agente del cambio” es otro título frecuentemente aplicado a los consultores.
Este refleja otro objetivo general de la consultoría: ayudar a las organizaciones
clientes a entender el cambio, adaptarse a él e introducir las innovaciones
necesarias para sobrevivir y tener éxito en un entorno en donde el cambio
continuo es la única constante. Este objetivo es de suma importancia
actualmente debido al ritmo y la rapidez con la que las organizaciones tienen
que adaptarse y las exigencias cada vez mayores de flexibilidad y capacidad
del personal para hacer frente al cambio. (Sama, 2002)
Referencia: Sama, M. (2002). Consultoría ¿profesión o salvavidas?
México: editorial trillas.