El documento describe los marcos de referencia para la mercadotecnia social y de servicios. En mercadotecnia de servicios, el marco de referencia es la satisfacción del cliente más exigente a través del mejor trato, experiencia y servicio premium de alta calidad. En mercadotecnia social, el marco de referencia se centra en mejorar la calidad de vida de forma ética y humanista, dignificando a las personas y abordando problemas reales.

1. 2.4 Marco de referencia en
mercadotecnia social y de
servicios
Mercadotecnia social

2. En merca de servicios...
• Nuestro marco de referencia: LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MÁS
EXIGENTE.
• El mejor trato, la mejor experiencia, regalos
inesperados, un servicio premium.
• Altos niveles de calidad.

3. En merca social...
• Marco de referencia:
• CALIDAD DE VIDA.
• Trato ÉTICO.
• HUMANISMO.
• DIGNIDAD.
• PROBLEMAS REALES.

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